Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Пионерская, 52 отправлено в УК.

Статус: решено

С крыши дома по улице Пионерской 52 на мой автомобиль упало покрытие домой крыши

25.02.23 года в 09-58 сработал датчик удара по машине, мой муж Говорун Е.О. спустился посмотреть что с автомобилем, как оказалось на автомобиле лежали остатки покрытия крыши а так же повреждены детали моего автомобиля, возле авто валялись остатки покрытия крыши. Всё зафиксировано на камеру, а так же был вызнал участковый и даны показания по данному факту.

Показать комментарий юриста

Анна, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию, которая должна компенсировать Вам ущерб, поскольку обязанность по надлежащему содержанию общего имущества (к которому относится крыша дома) лежит именно на управляющей компании.

Рекомендуем Вам начать сбор доказательств для возможного последующего судебного разбирательства.

с ул. Шелеста, 120 отправлено в УК.

Статус: решено

Дома холодно,батареи ели теплые. Полы почему то холодные хоть и второй этаж

Очень холодно дома батареи ели теплые, полы почему-то холодные хоть и второй этаж

Показать комментарий юриста

Любовь, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 температура воздуха в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с б-р. Амурский, 35 отправлено в УК.

Статус: решено

Нет отопления

17.02.2022 около 18:00 было замечено резкое понижение температуры в радиаторах и, соответственно, комнатной. А также 18.02.2022 с 16:00 отсутствовала холодная вода. Данная ситуация не изменялась до 10:00 19.02.2022. К 17:00 холодное водоснабжение было восстановлено. Ориентировочно с 17:30 до 20:00 в моей квартире работал слесарь - представитель компании Такт. Были проведены работы по сбросу воздуха и воды из системы отопления (не менее 10 ведер наполнением по 12 л). Сливаемая из системы отопления вода была условно-комнатной температуры. К 8:00 20.02.2023 батареи прогрелись до состояния "горячие", однако уже к 18:00 они снова остыли. Считаю, что это признак недостаточного объема подачи теплоносителя. Отопительные приборы в моей квартире не меняли за последние несколько лет, это значит, что поставщик тепла изменил параметры снабжения теплом дома (замена насосов, присоединение к сети новых зданий, разбалансировка центральной сети, засоренность узла распределения или другие варианты). Возможно, кто-то из соседей по стояку заменил у себя радиаторы отопления, схему подводки - что привело к разбалансировке стояка. Около 10:00 21.02.2022 мне поступил звонок от председателя ТД ЖСК-3 с требованием немедленно предоставить доступ в квартиру для сброса воздуха, на что мной был озвучен ответ, что возможность предоставить доступ у меня будет в 19:00. На что мне в ультимативной форме было заявлено: 1. "Нас это не устраивает"; 2. "Отключим вам отопление до весны". Мной была озвучена просьба об устранении основной проблемы нестабильного функционирования системы отопления и только после этого приступить к устранению воздушной пробки, потому как в текущей ситуации попытки сброса воздуха из системы отопления не приводят к каким-либо результатам. В 19:00 в квартире при попытке открытия крана системы отопления обнаружено полное отсутствие воды в системе отопления, температура воздуха в помещении не превышает +20 градусов. Считаю действия со стороны ТСЖ неправомерными и попыткой перекладывания своей ответственности на жильцов МКД.

Показать комментарий юриста

Екатерина, здравствуйте.

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 температура воздуха в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Запарина, 137 отправлено в УК.

Статус: решено

Сосед топит сверху , в районе санузла. Топит систематически.

Здравствуйте! Я Цап Евгений Иванович , проживающий по адресу г. Хабаровск ул. Запарина 137кв 621.19 февраля находясь дома в 12:34 в санузле возле стояка на потолке, начала капать жидкость. Сразу пошёл ужасный запах канализации. Я пошёл в квартиру этажем выше. На мой стук ни кто не вышел. Я позвонил председателю ТСЖ Запарина 137. Он сказал что пришлёт сантехника в течении 2-х дней. 20 февраля 8:00 , протечка усилилась. Запах стал невыносимый. Я поднялся в квартиру этажем выше(кв 721). Достучался до соседа. Он был пьян, в той квартире еще 2 человека были пьяные. Стоял ужасный запах, повсюду валяется мусор. Воду ему отключили за неуплату. Я прошёл в туалет . Осмотревшись увидел, что с унитаза в районе соединительной гофры на пол протекала жидкость, и текла в низ вдоль трубы стояка в нашу квартиру. К дополнению: У них в квартире ужасная антисанитария , собираются постоянно пьющие всякие люди , ведут всегда антисоциальный образ жизни. Впоследствии это может привести к болею серьёзным преступлениям. Прошу немедленно принять меры , для прекращения этого инцидента.

Показать комментарий юриста

Евгений, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.
В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Мы также рекомендуем Вам самостоятельно начать сбор доказательств для последующего обращения в суд о взыскании ущерба затоплением, компенсации морального вреда.

с пер. Шатурский, 1 отправлено в УК.

Статус: решено

Не работает сайт УК ОРТУС

Со вчерашнего дня не работает сайт УК ОРТУС, в связи с чем нет возможности передать показания приборов учета, просмотреть камеры видеонаблюдения

с ул. Карла Маркса, 97 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: решено

Постоянно не работает калонка!!!

С наступлением холодов и посей день постоянно не работает калонка. Люди сидят без воды по 4-8 дней. В доме нет центрального водоснабжения, калонка единственный источник воды.За всё время её неисправности воду нам привезли только 3раза. После кучи звонков приезжает бригада отогревают калонку, тут же заливая все вокруг водой пока её отогревали. В итоги калонка на утро опять не работает стоит вся во льду и кругом лёд.МУП. ВОДОКАНАЛ в курсе этой проблемы так как неоднократно писали жалобу у них на сайте и почти каждый день звоним с просьбой решить проблему. Ситуация не меняется, уже и холодов таких нет, но калонка стоит замершая. Два дня подряд звоню с просьбой починить калонку, но ни кто не едит её отогревать и воду нам тоже не подвозят. Просто издевательство над людьми, зато квитанции прислали где насчитали за весь месяц, ни каких перерасчётов нам не сделали.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,Надежда! Ваша жалоба направлена в администрацию района и управляющую компанию.

В соответствии с п. 124 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах" в перечень особенностей предоставления коммунальной услуги по холодному водоснабжению через водоразборную колонку входит обеспечение надлежащего технического состояния водоразборных колонок и их безопасная жксплуатация осуществляется исполнителем, а в случае нахождения водоразборной колонки в собственности потребителя - потребителем самостоятельно или на основании соответствующего договора, заключаемого с исполнителем или с иной организацией, оказывающей такого рода услуги.

В данном случае рекомендуем обратиться с письменной жалобой в обслуживающую организацию.

с ул. Уборевича, 54 отправлено в УК.

Статус: решено

Промерзания стен в квартире: кухня, зал, комната.

Обратился письменно пришел ответ что летом в 2022 г будет утепления стен. Уже 2023г не чего не поменялось.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте, Виталий.

Ваша жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
Согласно пункта 4 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», управляющая компания должна выявлять наличие, характер и величину трещин, отслоения выравнивающего слоя в заделке швов, следов протечек или промерзаний на плитах и на стенах в местах опирания, отслоения защитного слоя бетона и оголения арматуры, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам - незамедлительное их устранение.
Пунктом 4.2.1.7. Постановления Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", установлена обязанность управляющей организации заделать стыковые соединения, имеющие протечки, с наружной стороны эффективными герметизирующими материалами силами специалистов в кратчайшие сроки.
Пунктом 4.3.1. Постановления Госстроя РФ № 170 установлена обязанность управляющей организации обеспечивать исправное состояние перекрытий и устранять повреждения перекрытий, не допуская их дальнейшего развития.
Пунктом 6.4.12. Постановления Госстроя РФ № 170 установлена обязанность управляющей компании восстанавливать герметичность стыков, заделывать трещины в стенах кирпичных и крупнопанельных зданий, устранять протечки, сырости, промерзания.
Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей компании на данное обращение, либо УК не произведет соответствующие ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей организацией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Панфиловцев, 39 отправлено в УК.

Статус: решено

Больше месяца каждую неделю подаём заявку в ЖЭУ

Панфиловцев 39, 3й подъезд. С января 2023 года еженедельно подаём с соседями жалобу на невыносимую вонь канализации с подвала (люк находится в подъезде), но ЖЭУ уверяют что все хорошо. Полгода назад был сделан ремонт подъезда, но сейчас из-за подвала, точнее из-за сырости в подвале по плитке начинает лезть плесень.
На данный момент волнует вопрос: когда будет вычещен, проветрен и обработан антигрибковым и антисептическим средствами подвал, который приносит дискомфорт жильцам?!
Дополнение: 12.02.23 был порыв горячей воды в нашем злочастном подвале. Аварийная служба перекрыла воду, сантехники произвели ремонт. Но! После того как вода лилась 3 часа с огромным напором- подвал не был просушен и запах усилился.

Показать комментарий юриста

Светлана, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.
В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с пер. Дежнева, 12 отправлено в УК.

Статус: решено

Дверь входная в подъезд совсем не открывается.

Уже на протяжении месяца ,железная дверь в подъезд не открывается нормально,точнее узенькая щель,через которую жильцы дома бочком протискиваются,дети школьники всю свою зимнию одежду порвали.Кто чуть похудее боком еле пролазиют в эту щель,а я пенсионерка более полнее ,уже две недели не выхожу из дома.Из за своей комплекции, я изолированна оказалась от внешнего мира так как нет сил пролазить в узкую щель сантиметров 10-15. И внуки ко мне не ходят из за этой двери ,потому что невозможно зайти в подъезд! Неоднократно я звонила в ооо ук"жкх-сервис"вроде заявку приняли ,выполнять не собираются.Вчера позвонила опять в компанию,на что главный инженер Татьяна очень громко,кричать и обвинять меня ,мол чё я к ним пристаю с этой дверью,? Пусть зять когда мне надо выдти из дома,,приедет с красной речки и как-то открывает дверь. Я считаю ,что эта управляющая компания не должна заниматься продажей услуг населению. Они ни только не выполняют свою работу,так ещё и хамят и грубят людям.Чем занимается компания не известно.Только деньги считают,и квитанции носят.В прошлом году уже жаловались на эту компанию.Таким не место УК.Прошу 1.Провести проверку в отношении данной управляющей компании.2.Обязать наладить входную дверь в подьезд дома,или новую поставить или срезать низ у этой двери.

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте!

Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с пер. Облачный, 76 отправлено в УК.

Статус: решено

Не возмещают деньги

Был прорыв стояка горячей воды, на верхнем этаже, в декабре 2022 года. В связи с этим, у нас провисли натяжные потолки. Вызвали фирму по сливу потолков. Нам это обошлось 9000 рублей, обратились с заявлением и квитанцией в управляющую компанию Восход, находится по адресу, г. Хабаровск, Муравьёва Амурского 44, для возмещения убытков. Приняв заявление нам предложили два варианта перевода денежных средств, в счёт уплаты коммунальных платежей, либо на расчётный счёт. Мы выбрали второй вариант. Нам сказали что перечисление будет в течении 10 суток. Всё бы ничего, но прошёл уже почти два месяца. На периодически мои звонки, с вопросом когда поступят нам денежные средства, внятных ответов не дают. Как то раз,мне сказали что, заявление рассмотрено и подписано руководителем, и нужно подождать ещё до 10 дней. После того как, 10 дней прошло, позвонили и сказали приехать переписать заявление, по не понятной мне причине, но на прошлом заявление уже якобы стояла подпись, и мы ждали наши деньги. На наши вопросы, что, да почему? Нам сказали что на счёт мы не получим наши деньги, и что бы мы переписали заявление на перевод денег в счёт коммунальных платежей. Мы отказались, и нам продолжают давать обещания по возврату денежных средств.

с ул. Машинистов, 38 отправлено в УК.

Статус: решено

Двор не очищен от снега и мусора

Во дворе не почищена пешеходая дорожка люди ходят по скользкой дороге, около 5 подъезда с осени под сугробами лежат мусорные пакеты с листвой, между 4 и 5 подъездом, жильцы 61 кв. Под окнами дома складируют автомобильные покрышки, нарушая Гост согласно 12 раздела «Вредные вещества. Классификация и общие требования безопасности», автомобильные покрышки являются отходами IV класса опасности.

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте!

Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения.
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. Пушкина, 7 отправлено в УК.

Статус: решено

НЕ ЧИСТЯТ ДВОР ОТ СНЕГА

13 февраля 2023 год, а двор по адресу ул.Пушкина 7 до сих пор не отчищен от снега.
Предупреждающего объявления для жильцов многоквартирного дома N 7 не было.
Отчищен не большой квадрат при въезде по двор со стороны ул.Пушкина, но основная пешая территория с первого и до четвёртого подъезда не очищена.
Ходить не безопасно, т.к проезд скользкий и не ровный.
Прошу дать ответ на Жалобу с разъяснениями.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!

Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения.
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. Артемовская, 81 отправлено в УК.

Статус: решено

Не работает канализация, забита.

Возле дома 81 по ул. Артемовской повредили трубу канализации (какие-то службы производили ремонт труб возле дома) из-за чего квартиры на первом этаже третьего подъезда уже почти год вызывают через день слесарей для прочистки.

Показать комментарий юриста

Екатерина, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.
В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Знаменщикова, 39 отправлено в УК, Городскую администрацию.

Статус: решено

Горводоконал отказывается ремонтировать колонку нет воды

Прошу разобраться почему Горводоконал отказывается ремонтировать колонки с холодной водой. Воды нет 4дня. За все дни звонков в Горводоконал они отправили машину с водой один раз и то в дневное время когда люди на работе она постояла 30 минут и уехала. Все колонки в округе сломаны весь район без воды.

Показать комментарий юриста

Светлана, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию и администрацию города.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Джамбула, 27/1 отправлено в УК.

Статус: решено

Не выполняются заявки,просят деньги за бесплатные услуги, ложные данные

Управляющая компания "Аси Жкх" осуществляет ненадлежащее выполнение своих обязательств перед жильцами, осуществляет передачу ложных показаний приборов учёта, по неизвестным причинам, мастера просят дополнительную плату за бесплатные услуги.
Выставленный счёт оплаты за теплоснабжение и электричество позволил увидеть, что показания указаные в квитанции и реальные не соответствуют действительности, выставлен счёт на большую сумму денег, на горячей линии пао дэк ответили, что данные ложные показания передала именно аси жкх.
При звонке в данную ук, бухгалтер опровергла данную информацию, сказав что она ничего не отправляла.
Вызвать мастера на акт сверки показаний учёта, и запрос в дэк, диспетчера согласились, но первый назначенный мастер не пришёл, второй мастер стал просить дополнительную плату за услугу.
Во вложении приложены переданные показания счётчиков, и те которые учтены в квитанциях.
Данный беспорядок данных, считаю ответственностью ук аси жкх
Прошу разобраться в деятельности данной компании.