Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с б-р. Уссурийский, 16 отправлено в УК.

Статус: в работе 1531 день

Перекрыт выход к тротуару

Проживаю в квартире 43 по адресу ул. Уссурийский бульвар 16. Являюсь матерью малолетних детей, не могу пройти с коляской по пешеходному тротуару, так как он забетонирован. Прошу разобрать

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в ваше ТСЖ.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из ТСЖ, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с б-р. Уссурийский, 16 отправлено в УК.

Статус: в работе 1531 день

Заявление на установку пандуса

Я, Огиенко Ольга Сергеевна, являюсь представителем малогабаритной группы населения, а именно гражданкой с малолетними детьми, использующей коляску. В подъезде номер 3, дома номер 16 отсутствует пандус. Данный факт является нарушением статьи 19 Конституции РФ, которая гарантирует равенство прав и свобод человека и гражданина и запрещает социальную и (другую) дискриминацию; по которой все граждане РФ должны иметь равные возможности пользоваться жилищным фондом, независимо от физического состояния.
Прошу установить стационарный пандус на лестнице при входе в подъезд 3 по указанному адресу. Пандус необходимо установить в соответствии со СНиП 35-01-2001 и СП 59.13330.2012. Ответ прошу направить в письменном виде по указанному адресу в установленные законном сроки.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в ваше ТСЖ.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из ТСЖ с указанием в какие сроки будут проведены необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Больничная, 2 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: в работе 1524 дня

С 09.01.21 нет холодной воды

C 09.01.21 нет холодной воды в половине квартир дома. В ТСЖ сообщали, два часа в моей квартире слесарь лил кипяток под дом, результата нет - до сих пор нет холодной воды в кв.1, 2, 5, 6. Не настолько холодная зима чтоб трубы могли перемерзнуть, первый раз за 30 лет такой перебой. ТСЖ мер не принимает, силами жильцов собираемся выводить временную подачу холодной воды, а за что тогда получает деньги ТСЖ?

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 1 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного водоснабжения. За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку ответа почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, в ваш адрес не выйдет сотрудник УК для осмотра системы холодного водоснабжения, либо УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Вяземская, 26 отправлено в УК.

Статус: в работе 1535 дней

Мокрые стены, плесень, не работает вентиляция

Стены мокрые, ледяные. Плесень цветет, как не убирай. Вентиляция не работает, окна потеют, за 10 лет такое впервые. Проблема не в одной квартире.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно п. 5.5.6. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда должна содержать в технически исправном состоянии вентиляционные каналы и дымоходы.

Согласно п. 5.5.12. Постановления Госстроя РФ № 170, организации по обслуживанию жилищного фонда, ответственные за технически исправное состояние вентиляционных каналов и дымоходов, по договорам со специализированными организациями должны обеспечивать периодические проверки вентиляционных каналов помещений, в которых установлены газовые приборы, - не реже двух раз в год (зимой и летом).

Пунктом 4.2 Постановления Госстроя РФ № 170 установлены следующие требования к стенам жилого дома:

- организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечивать: заданный температурно-влажностный режим внутри здания; устранение повреждений стен по мере выявления, не допуская их дальнейшего развития; теплозащиту, влагозащиту наружных стен;

- участки стен, промерзающие или отсыревающие вследствие недостаточной теплозащиты, а также стены с малой теплоустойчивостью в жарких районах необходимо утеплять;

- предупреждение промерзания стен, появления плесневелых пятен, слизи, конденсата на внутренних поверхностях наружных ограждающих конструкций;

- повреждения, вызвавшие снижение прочности и устойчивости, водозащитных и теплотехнических свойств наружных ограждающих конструкций, звукоизоляции и других показателей, которые не могут быть устранены при текущем ремонте, следует устранять при капитальном ремонте или реконструкции по соответствующему проекту.

За невыполнение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если в течение десяти рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации на данное обращение, либо УК не предпримет мер по устранению нарушений, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в УК. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, необходимые работы УК не произведены. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей организации и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Космическая, 13 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: в работе 1536 дней

Вонь канализации.

Плохая работа канализации.сильная вонь.на обращения в управляющую компанию,сантехник сказал что нет пока времени заниматься.канализация частично замёрзла,поэтому так работает,но времени на канализацию нет.прошу принять меры.вонь невыносимая,на жалобы в управляющую компанию никакой реакции.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно п. 5 Постановления Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», внутридомовая инженерная система водоотведения входит в состав общего имущества многоквартирного дома.

В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.

Если в течение десяти рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации на данное обращение, либо УК не предпримет мер по устранению нарушений, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в УК. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, необходимые работы УК не произведены, общее имущество содержится ненадлежащим образом. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей организации и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Кирова, 6 отправлено в УК.

Статус: в работе 1536 дней

Холод в подъезде из за старых окон

Постоянный холод в подъезде из за старых окон которые ещё ине закрываются,вторая дверь в подъезде просто разваливается на глазах. Из за холодного подъезда холодные стены в квартирах,не возможно полностью обогреть квартиру в морзы. Большая просьба от всех жильцов заменить в 2021 году все окна и вторую дверь в подъезде на пластиковые,как в нормальных домах.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 2.6.2. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя от 27.09.2003 года № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", при подготовке жилищного фонда к эксплуатации в зимний период обслуживающая организация должна устранить неисправности оконных и дверных заполнений.

Приложением № 2 к вышеуказанным Правилам установлены предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования. Неисправности дверных заполнений (входных дверей в подъездах) должны быть устранены в течение одних суток, разбитые стекла и сорванные створки оконных переплетов в летнее время должны заменяться в течение 3 суток (в зимнее время в течении 1 суток).

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если управляющая организация в установленные сроки не произведет ремонт окон и дверей, уборку подъезда, либо в течении десяти рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации на данное обращение, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в УК. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, необходимые работы УК не произведены, общее имущество содержится ненадлежащим образом. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей организации и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Панфиловцев, 29 отправлено в УК.

Статус: в работе 1537 дней

Промерзают стены грибок

Осенью протекала крыша звонили в управляющую компонию, но так ничего не сделали. Сейчас в морозы в комнате мокрые стены и все в грибке. Опять звоним в управляющую компанию и снова одни отговорки. Помогите.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно пункта 7 Постановления Правительства РФ № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить проверку кровли на отсутствие протечек, а также осмотр потолков верхних этажей с совмещенными (бесчердачными) крышами для обеспечения нормативных требований их эксплуатации в период продолжительной и устойчивой отрицательной температуры наружного воздуха, влияющей на возможные промерзания их покрытий. При выявлении нарушений, приводящих к протечкам — незамедлительное их устранение.

Пунктом 4.3.1. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" установлена обязанность управляющей организации обеспечивать исправное состояние перекрытий и устранять повреждения перекрытий, не допуская их дальнейшего развития.

Согласно Приложения № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170, протечки кровли должны устраняться в течении суток.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, либо УК не примет мер к устранению нарушений, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Также, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением к управляющей компании и потребовать возмещения причиненного вашей квартире ущерба.

с ул. Запарина, 117б отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: в работе 1538 дней

Вывоз мусора

С января 2021 УК вывозит мусор с контейнеров дома по графику через день. В итоге мусорный бак стоит полный под окнами каждый день, а мусор с мусоропровода в течении дня копится на полу м приемника. По закону мусор должен вывозиться ежедневно .

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая компания должна проводить работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.

В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.

За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ от администрации района на данное обращение, либо в течении 10 рабочих дней письменный ответ из УК, либо УК не проведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Саратовская, 2а отправлено в УК.

Статус: в работе 1538 дней

Долгое отсутствие горячей воды при включении

В связи, возможно, с нарушением циркуляции горячей воды, долгое время течет вместо горячей - холодная вода. Ожидая долгое время горячую воду и сливая немалое количество кубов, за которую платятся денежные средства, счетчик накручивает приличные цифры. Более того - напор воды не соответствует стандартам. Просьба провести проверку качества подачи воды, и произвести перерасчет начисления платы за горячее водоснабжение. Услуга в полном объеме не предоставляется, а ТСЖ адекватных ответов на этот счет не дает.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в ваше ТСЖ.

В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).

В соответствии с п. 7 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное давление в системе горячего водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах и жилых домах - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см). Отклонение давления не допускается. За каждый час отклонения давления, а также температуры в системе водоснабжения суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

Для того, чтобы подтвердить факт предоставления горячей воды ненадлежащего качества, необходимо вызвать мастера ТСЖ для проведения замеров температуры и давления горячей воды и составления соответствующего акта. По итогам проверки сотрудник ТСЖ должен составить акт в двух экземплярах. В акте отражается уровень температуры и давления горячей воды, зафиксированные в результате проверки. Один экземпляр акта остается у вас. Если в акте будет отражено, что температура горячей воды ниже 60 °С, напишите в ТСЖ заявление на перерасчет, в связи с предоставлением коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества. Если поставку горячей воды вам осуществляет ДГК, то заявление вместе с копией акта подается к ним.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку ответа почтовым отправлением) параметры воды не будут восстановлены, либо в ваш адрес не поступит письменный ответ от ТСЖ, с указанием в какие сроки будут проведены необходимые работы, а также к вам не выйдет сотрудник ТСЖ для составления акта, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Путевая, 12в отправлено в УК.

Статус: в работе 1538 дней

По правой стороне 5 го подъезда холодные батареи.

Путевая 12 в 5 подъезд

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, либо УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку бездействия УК по факту непредоставления ответа, а также нарушения качества предоставления коммунальных услуг, привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Хабаровская, 33 отправлено в УК.

Статус: в работе 1544 дня

Ледяные полы в квартире на среднем этаже

Квартира находится на 6 этаже. При этом - полы в квартире - ледяные. Отопление открыто на максимум, за счет этого температура в квартире приемлемая, но от полов просто холодный ветер. Особенно в угловых комнатах.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с пунктом 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

Согласно пункта 4 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», управляющая компания должна выявлять наличие, характер и величину трещин, отслоения выравнивающего слоя в заделке швов, следов протечек или промерзаний на плитах и на стенах в местах опирания, отслоения защитного слоя бетона и оголения арматуры, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам - незамедлительное их устранение.

Пунктом 4.2.1.7. Постановления Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", установлена обязанность управляющей организации заделать стыковые соединения, имеющие протечки, с наружной стороны эффективными герметизирующими материалами силами специалистов в кратчайшие сроки.

Пунктом 6.4.12. Постановления Госстроя РФ № 170 установлена обязанность управляющей компании восстанавливать герметичность стыков, заделывать трещины в стенах кирпичных и крупнопанельных зданий, устранять протечки, сырости, промерзания.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в ваш адрес не выйдут сотрудники УК для осмотра системы отопления и вашего жилого помещения и составления акта о несоответствии температуры воздуха в квартире, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту несоблюдения УК требований действующего законодательства. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Блюхера, 12 отправлено в УК.

Статус: в работе 1549 дней

Температура воздуха в квартире ниже нормы

В настоящий момент температура воздуха у меня в квартире по адресу: ул. Блюхера д. 12 кв. 2 составляет 15 градусов Цельсия.
В связи с этим прошу провести замеры температуры воздуха в квартире, составить акт о проведении данных замеров, один экземпляр которого выдать мне на руки. При подтверждении нарушения принять меры к его устранению. По окончанию устранения нарушения составить дополнительный акт, фиксирующий нормативные показатели температуры воздуха, а также произвести перерасчет платы за отопление.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в ваш адрес не выйдут сотрудники УК для осмотра системы отопления и составления акта о несоответствии температуры воздуха в квартире, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту несоблюдения УК требований действующего законодательства. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Пионерская, 1 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: в работе 1549 дней

Обслуживание подъезда

В подъездах осыпается штукатурка, грязные, обшарпанные стены, отваливается напольная плитка, дырявый козырёк над подъездом. На пожарной лестнице 2 подъезда на 4 этаже не закрывается дверь на улицу, вымораживая помещение.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в ваше ТСЖ.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с пунктом 3.2.9. Постановления Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.

В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить следующие виды работ:

- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

- мытье окон;

- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов);

- проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 7 Приложения № 7 к Постановлению Госстроя РФ № 170, восстановление или замена отдельных участков и элементов козырьков над входами в подъезды должна проводиться в рамках текущего ремонта.

Согласно п. 3.2.14. Постановления Госстроя РФ № 170, в многоэтажных домах (десять этажей и выше) двери в незадымляемые лестничные клетки должны иметь автоматические закрыватели без запорных устройств.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от ТСЖ, либо не будут проведены необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ТСЖ ответа на ваше обращение и ненадлежащего выполнения ТСЖ возложенных на него обязанностей. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Волочаевская, 120 отправлено в УК.

Статус: в работе 1552 дня

05 декабря 2020 произошел скачек напряжения, в результате погорели электроприбоы

Волочаевская 120-61 Был скачок напряжения 05.12.2020 погорели электроприборы во многих квартирах управляющая компания сказала обратиться в ДЭК, но в ДЭК на нашу жалобу не ответил. Помогите разобраться, что делать. Почему нас "футболят" с одной организации в другую, когда отвечает за все управляющая компания, или необходимо писать губернатору коллективную жалобу, у людей чуть квартиры не сгорели, благо все обошлось.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В данном случае необходимо определить, в чьей зоне ответственности произошел скачок напряжения: управляющей компании, ДЭК или Горэлектросети. Если в результате происшествия, был причинен ущерб вашему имуществу, вам необходимо обратиться в суд с исковым заявлением к управляющей компании и ДЭК (в качестве соответчика) и потребовать возмещения причиненного ущерба, а также компенсации морального вреда. К исковому заявлению приложите копии ваших обращений в УК и ДЭК, а также письменные ответы на них (при наличии). В ходе судебного разбирательства будет установлено ответственное лицо, которое будет обязано возместить причиненный ущерб.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку ответа почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Тихоокеанская, 171а отправлено в УК.

Статус: в работе 1551 день

Отсутствует дверь в под'езде.

Нет входной двери в под'езде.
Мы, жильцы дома (общежитие) обращаемся к вам за помощью, т.к
на наши заявки в УК "Остон",установить входную дверь в под'езд руководство УК бездействует. Так, начиная с осени дверь вообще отсутствует,стоит в предбаннике дома т.е. с улицы попадаешь сразу в холл дома (общежития). В холле находятся радиаторы отопления, двери нет, получается в итоге - обогреваем улицу. При таком бездействии руководителей УК "Остон" может перемерзнуть система отопления всего дома

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 2.6.2. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя от 27.09.2003 года № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", при подготовке жилищного фонда к эксплуатации в зимний период обслуживающая организация должна устранить неисправности оконных и дверных заполнений.

Приложением № 2 к вышеуказанным Правилам установлены предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования. Неисправности дверных заполнений (входных дверей в подъездах) должны быть устранены в течение одних суток.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если управляющая организация в установленные сроки не произведет установку двери, либо в течение десяти рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации на данное обращение, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в УК. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, необходимые работы УК не произведены, общее имущество содержится ненадлежащим образом. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей организации и привлечь виновных лиц к административной ответственности.