Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Карла Маркса, 134 отправлено в УК.

Статус: решено

Не вывозят мусор

Больше 3 х недель не вывозится мусор (картонные и пластиковые ящики и коробки, пакеты с мусором,прочая использованная упаковка), который складируют навАлом на контейнерной площадке и за ее ограждением прямо на газоне под деревьями владельцы магазинов, располагающихся в первом этаже нашего дома. Сейчас эту свалку польет дождь, припорошит снег, мусор примерзнет к ограждению и смерзнется так, что до весны не вывезут, но владельцы магазинов и других организаций будут продолжать складывать мусор пока не завалят весь двор и подходы жильцам к мусорным контейнерам.
СтОит отметить, что бытовые отходы из двух имеющихся мусорных контейнеров, которые складывают жильцы дома в эти контейнеры , вывозится ежедневно.

Показать комментарий юриста

Светлана, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с п. 3.5 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" Организации по обслуживанию жилищного фонда следят за недопущением: загромождения дворой территории металлическим ломом, стороительным и бытовым мусором, шлаком, золой и другими отходами.

В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.

За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.

с ул. Сысоева, 2 отправлено в УК.

Статус: решено

Ворота перекрыли проход и проезд

Из за установки ворот и забора, ограничили проезд машин ближайших домов. Во дворе организовано круговое движение, но из за ворот теперь нет возможности проехать.
Парковки постоянно забиты, машины постоянно стоят у ворот, затрудняет выезд с парковки.

с ул. Пионерская, 44 отправлено в УК, Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: решено

Горячее водоснабжение.

По моему адресу не выполняются температурные режимы в стояке горячей воды в ванной комнате. Утром в 6-7 часов, когда я пытаюсь принять душ из крана с горячей водой течет холодная. Сливать приходится 10-15 минут чтобы пошла приемлемая для тела температура. В последние 6-7 месяцев вообще не добавляю холодную воду, чтобы принять душ. При этом учитываются показания по счётчику горячей воды. Возросли счета за горячую воду. Днём, когда много пользователей вода все равно не становится горячей, а только теплая.

Показать комментарий юриста

Максим, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию, администрацию Вашего района и администрацию г. Хабаровска.

В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Сысоева, 2 отправлено в УК.

Статус: решено

Перекрыли въезд и выезд двум соседним домам

Поставили ворота и забор. Перекрыли въезд и выезд двум домам.
Сысоева 4 и П. Л. Морозова 187, Сысоева 2. Был круговой проезд, теперь из за закрытых ворот приходится разварачиватся.

с ул. Орджоникидзе, 10а отправлено в УК.

Статус: решено

Поврежднние имущества

В результате протекания крыши дома были повреждены потолок, стены в моей квартире. Я написала заявление в управляющую компанию ООО "УК Кировский" с требованием произвести оного крыши и сделать восстановительный ремонт в моей квартире. Управляющая компания произвела частичный ремонт крыши. Но не произвела ремонт в моей квартире. Протекание крыши произошло еще в июле 2022 года. В ответ на мое обращение УК Кировский обещала произвести ремонт в моей квартире в срок до 30.07.2022, но до сегодняшнего дня (до 08.11.2022) к ремонтным работам так никто и не приступил несмотря на многочисленные звонки и просьбы с мой стороны. Рководство УК Кировский бездействует и не устраняет причиненный моему имуществу вред нанесенный вследствие халатного отношения и неисполнения упраляющей компанией своих обязанностей. Задолженностей за квартплату у меня нет. Комунальные платежи оплачиваются мной в полном объеме.

Показать комментарий юриста

Наталья, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

Сотрудники обслуживающей компании обязаны отреагировать незамедлительно на данное заявление: - принять меры по устранению течи в кровле (в течении одних суток с момента выявления течи ЖЭУ обязано ее ликвидировать - Приложение № 2 Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г.); - составить акт о затоплении квартиры с обязательным описанием поврежденного имущества квартиры, указанием причины возникновения течи. Нужно дополнительно провести фиксацию с помощью фотоаппарата всех повреждений, причиненных затоплением жилья, и сразу же распечатайте фотографии. Пригласите к себе соседей для подтверждения ими снимков с помощью подписей на них. Идеальным вариантом будет проведение видеосъемки всех помещений, которые пострадали от действия воды. Когда работники УК будут составлять АКТ следите за тем, чтобы документ был составлен верно – зафиксировали реальную причину затопления, указали действительные сведения, текущую дату и проставили все подписи. В акте выполнения осмотра должны быть сведения о предполагаемой виновной стороне. Поскольку был причинен вред имуществу и здоровью проживающих в квартире, необходимо на основании составленных актов осмотра жилых помещений провести оценку стоимости поврежденного имущества. Для этого нужно обратиться в специализированное экспертное учреждение. Экспертиза эта платная и зависит от объемов ее проведения. После получения результатов исследования специалистом нужно составить претензию о возмещении причиненного вреда. В претензии необходимо подробно изложить ситуацию, приложить копии актов обследования вашей квартиры, копию заключения специалиста, копию проверки органом контроля и надзора(если обратитесь). Претензию нужно направить в адрес ТСЖ. Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего), приложить обязательно копии всех документов, что подтверждают ущерб. Если в управляющей компании не приняли жалобу, то можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено, Вам придет уведомление, которое можно забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В тридцатидневный срок должен прийти мотивированный ответ. Обычно УК отказывают, ссылаясь на разные причины. Если по истечению этого срока претензия не была удовлетворена, нужно подавать иск. При подаче искового заявления на управляющую компанию помните, что согласно ФЗ "О защите прав потребителей" государственная пошлина за такие иски не платится. При удовлетворении судом Ваших требований, с УК за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований взимается штраф, в размере 50% от суммы, присужденной судом. В случае полной уверенности в своей правоте рекомендую действовать решительно и идти до конца, не соглашаясь на мировое соглашение.

с ул. Краснореченская, 122 отправлено в УК.

Статус: решено

Плохой напор холодной воды, после прокладки новых труб, во дворе

Третью неделю, после ремонтных работ по водоснобжению, стал плохой напор холодной воды из крана, прошу разобраться в этой ситуации.

Показать комментарий юриста

Алексей, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с пп. «а» ст. 14 Приказа Минстроя России от 05.08.2014 N 437/пр (ред. от 10.04.2020) "Об утверждении Требований к проведению технического обследования централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения и (или) водоотведения, в том числе определение показателей технико-экономического состояния систем водоснабжения и водоотведения, включая показатели физического износа и энергетической эффективности объектов централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения и (или) водоотведения, объектов нецентрализованных систем холодного и горячего водоснабжения, и порядка осуществления мониторинга таких показателей" (Зарегистрировано в Минюсте России 25.08.2014 N 33794) по результатам анализа нормативно-технической документации на объекты централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения и водоотведения должны быть установлены следующие данные: расчетные и фактические параметры давления и пропускной способности трубопровода и иных объектов централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения и водоотведения.

с ул. Ворошилова, 39а отправлено в УК.

Статус: решено

Отключение света

С середины октября 2022 года по адресу ул. Ворошилова 39 А. Началось ежедневное отключение света, длительностью от 10 минут до 1-2 часов. Оповещений об этом нигде нет. Это очень тормозит мою работу, так как я работаю за компьютером. И когда отключают свет, все документы приходится составлять заново, так как программа не всегда во время сохраняет его.

Показать комментарий юриста

Александра, здравствуйте!

Жалоб направлена в управляющую компанию

В соответствии с пунктом 9 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года. Допускается перерыв электроснабжения 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа - при наличии 1 источника питания. За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

Дополнительно рекомендуем, в момент отключения электроэнергии, обратиться в Единую диспетчерскую службу города Хабаровска или Горэлектросеть Хабаровска с вопросом о наличии отключения вашего дома от электроснабжения.

с ул. Пионерская, 44 отправлено в УК.

Статус: решено

Горячая вода - холодная

При включении горячей воды, даже днём, течет холодная. Необходимо сливать 5 минут или больше, чтобы пошла теплая вода. Счётчик работает. УК не реагирует на заявления, говоря, что это норма.

Показать комментарий юриста

Алексей, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Карла Маркса, 119 отправлено в УК.

Статус: решено

В подъезде вторую неделю не работает свет

В подъезде не работает освещение вторую неделю, где дежурный электрик и как он работает

Показать комментарий юриста

Тимофей, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с п. 5.6.6 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 Организации по обслуживанию жилищного фонда, обслуживающей электрооборудование жилого дома, обязаны:
обеспечивать нормальную, безаварийную работу силовых, осветительных установок и оборудования автоматизации;
обеспечивать запроектированные уровни искусственного освещения общедомовых помещений;
осуществлять мероприятия по рациональному расходованию электроэнергии, по снижению расхода электроэнергии, сокращению затрат времени на осмотр и ремонт оборудования, повышению сроков службы электрооборудования и электрических сетей;
обеспечивать и контролировать работоспособность систем автоматического включения и выключения электрооборудования;
контролировать использование в осветительных приборах коридоров, лестничных клеток, подъездов и других общедомовых помещениях ламп с установленной мощностью, не превышающей требуемой по условиям освещенности;
не допускать нарушения графиков работы электрооборудования;
в насосных установках применять электродвигатели требуемой мощности;
осуществлять очистку от пыли и грязи окон, потолочных фонарей и светильников на лестничных клетках в сроки, определяемые ответственным за электрохозяйство в зависимости от местных условий, чистку светильников следует, как правило, совмещать с очередной сменой перегоревших ламп и стартеров, с заменой вышедших из строя отражателей, рассеивателей и других элементов светильников;
при выявлении неисправностей, угрожающих целостности электрооборудования дома или системы внешнего электроснабжения, безопасности людей, пожарной безопасности, исправности бытовых электроприборов, компьютеров, теле- и радиоаппаратуры немедленно отключить неисправное оборудование или участок сети до устранения неисправности;
немедленно сообщать в энергоснабжающую организацию об авариях в системе внутридомового электроснабжения, связанных с отключением питающих линий и/или несоблюдением параметров подающейся электрической энергии;
принимать меры по предупреждению повреждений в электрической сети, приводящих к нарушениям режима ее функционирования, с целью предотвращения повреждений бытовых электроприборов, компьютеров, теле- и радиоаппаратуры.

с кв-л. Энергетик, 2 отправлено в УК.

Статус: решено

Холодные батареи

По данному адресу при запуске отопления, батареи в кухне и спальне остались холодные. Соседи с 5 этажа воздух с батареи спустили, но никаких результатов это не дало. При обращении в ЖЭУ, мастер сказала, отопление запущено полностью. Проблема осталась не решенной, батареи так же холодные. В квартире становится холодно. Прошу разобраться в данном вопросе.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Сигнальная, 4 отправлено в УК.

Статус: решено

Забит мусоропровод, между этажами

Здравствуйте, улица Сигнальная дом 4, подъезд 3, с 8 этажа по 10 забит мусоропровод, с 25.10.2022 много раз была передана заявка в аварийку (по телефону 33 32 53), принята оператором, по словам оператора заявка передана мастеру.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с п. 2.7.8 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" аварийная служба осуществляет срочную ликвидацию засоров канализации и мусоропроводов внутри строений.

Также в соответствии с п. 5.9.8 Ликвидация засоров, а также снятие загрузочных клапанов и их ремонт должны производиться только персоналом, ответственным за эксплуатацию систем мусороудаления. Ликвидировать засоры в стволе мусоропровода через загрузочный клапан без снятия ковша не допускается.

Персонал, обслуживающий мусоропроводы, должен обеспечивать: уборку, мойку и дезинфекцию загрузочных клапанов; очистку, промывку и дезинфекцию внутренней поверхности стволов мусоропроводов; своевременную замену заполненных контейнеров под стволами мусоропроводов на порожние; вывоз контейнеров с отходами с места перегрузки в мусоровоз; очистку и мойку мусоросборных камер и нижнего конца ствола мусоропровода с шибером; профилактический осмотр всех элементов мусопровода; устранение засора.

Очистка, промывка и дезинфекция внутренней поверхности стволов мусопроводов должны производится регулярно и с применением дезинфицирующих средств по указанию органов Госсанэпидемнадзора.

Сроки устранения засоров, в соответствии с Приложением № 2, составляют 1 сутки с момента обращения как письменного, так и устного.

с ул. Центральная, 17 отправлено в УК.

Статус: решено

Нет перерасчёт за горячую воду.

Здравствуйте. В конце июля возле нашего дома проводились ремонтные работы, меняли трубы и у нас отсутствовал горячая вода 9 дней,а перерасчёт нет. В сентябре с 6.09.22г по 21.09.22г была опрессовка по индустриальный району воды горячей не было. Получив квитанции я увидела,что нет перерасчёт позвонила в УК" УО МКД" мне ответили,что перерасчёт будет в квитанции за октябрь,но получив квитанции за октябрь перерасчёт нет. Я позвонила в УК,на мой вопрос почему нет перерасчёт мне сказали,что они за это не отвечают!!! У моих соседей тоже нет перерасчёт. Прошу Вас разобраться с моим вопросом. Спасибо.

с ул. Шелеста, 112 отправлено в УК.

Статус: решено

Мусорный контейнер , 3 подьезд

Мусорку вывозят каждый день, но почта выкидывает каждый день огромный мешок в мусорный бак, который занимает все место, в итоге жильцам 3 подьезда некуда выкидывать мусор и пакеты ставятся возле мусорного бака или мусорка переполненная и из-за этого или собаки растаскивают мусор или ветер.
Прошу дать ответ оплачивает ли почта вывоз мусора с нашего дома? Если нет то, то прошу разобраться на каком основании почта по адресу Шелеста 112 выкидывает свои огромные мишки в мусорный бак жилого дома

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.

В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, управляющая организация должна осуществлять работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.

В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.

За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.

В соответствии с п. 4.1.4. Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденных Решением Хабаровской городской думы от 17.10.2017 № 677, на территории города Хабаровска запрещается сброс и размещение материалов, сырья, продукции, оборудования, слив жидких коммунальных отходов в неустановленных для этих целей местах.

За несоблюдение данного пункта Правил предусмотрена административная ответственность по ст. 37.2. КоАП Хабаровского края.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации района, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Волочаевская, 23 отправлено в УК.

Статус: решено

Проблема с отоплением

Квартира на 9 этаже,в зале батарея еле теплая,заявки в УК ни к чему не приводят, втечение недели оставляли 2 обращения,так никто не отреагировал, прошу посодействовать в решении вопроса, спасибо

Показать комментарий юриста

Любовь, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Прогрессивная, 7 отправлено в УК.

Статус: решено

Заливает канализация

Задыхается.Фикалии текут нам в кухню.Помогите

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с пунктом 13 "Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами", утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416, аварийно-диспетчерская служба должна обеспечить ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения в течение двух часов с момента регистрации заявки.

За невыполнение вышеуказанных установленных требований, предусмотрена административная ответственность.

Если в течении 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием, в какие сроки будет осуществлена ликвидация засора, а также, в каком объеме будет произведен перерасчет платы в связи с нарушением сроков перерывов в подаче водоснабжения, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку на предмет нарушения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.