Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Служебная, 3 отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2044 дня

УК"Домоуправление" склоняет жителей расторгнуть договор от имени собственников.

На собрании собственников МКД 13,09,18 Спиридоновым В.В было предложено по инициативе собственников расторгнуть договор управления с УК "Домоуправление" и заключить договор управления с организацией "Комплексное обслуживание жилого фонда", которую возглавляет нынешний инженер УК "Домоуправление". На сегодняшний день эта организация не имеет лицензию Управляющей компании. Спиридонов В.В. представлял сторону УК "Домоуправление", как руководитель. Так как у нас на Доске объявлений в доме исчезли сведения о руководителях и учредителях УК "Домоуправление", а в интернете на разных сайтах информация разная. Правомерно ли было предложение Спиридонова В.В., как руководителя, предлагать собственникам жилья расторгнуть договор управления, если по найденным мной сведениям из интернета директором является Клещев К.В.? Как объяснил Спиридонов В.В. , переход на другую организацию и последующее заключение договоров с ресурсо-снабжающими организациями от имени собственников, избавит дом от долгов, накопленных за время управления УК"Домоуправление".https://zachestnyibiznes.ru/company/ul/1112721001469_2721182400_OOO-UK-DOMOUPRAVLENIE - это ссылки, откуда брала сведения о руководителе УК"Домоуправление"-http://www.zhkh.su/upravljajushhie_kompanii_tszh_i_zhsk_rossii/ooo_uk_domoupravlenie_8921435/
Опасаюсь, что ввергнув наш дом в такие перемены, в результате не получим ли мы, добросовестные жильцы нашего дома разделенные на всех нас долги от УК"Домоуправление", после расторжения договора по инициативе собственников? И не будем ли получать квитанции от двух Управляющих компаний?

Показать комментарий юриста

Здравствуйте, УК отказаться от управления домом в одностороннем порядке просто так не может. Управляющая компания не имеет права по собственному желанию при отсутствии дополнительных оснований прекращать работать с ранее взятым на обслуживание МКД. Здесь нужно ориентироваться на следующие нормативные документы: часть 8 статьи 162 ЖК РФ – говорит о том, что поменять или расторгнуть договор управления можно в порядке, который предусмотрен гражданским законодательством; статья 450 ГК РФ – разрешает такие действия по соглашению сторон, если в законодательстве не предусматривается иное. Вариантов развития событий здесь может быть несколько: добиться от жильцов соглашения о прекращении сотрудничества в досрочном порядке. Это уже не одностороннее расторжение, так как вторая сторона соглашается расторгнуть договор. дождаться срока окончания ДУ, который заключается на 5 лет, и отказаться пролонгировать его; пойти в суд, где придется долго и трудно добиваться расторжения договора управления МКД. Причины почему УК это хочет сделать,то что ей не хватает денег на обслуживание дома(может потому что,много кто не платит ей или просто жильцы не хотят поднимать стоимость их услуг.Опасность- не зная,как работала данная УК и есть ли к ней претензии не могу сказать.Смотрите сами,можете отправить в наш сервис вопрос к юристу,там вам подробней могут дать ответ

с ул. Осетинская, 1б отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2055 дней

Нет горячей воды.

В нашем доме из крана с горячей водой идет холодная. Уже как неделю назад дали горячую воду в других домах она горячая кроме нашего !!! Разговоры с управляющей организацией ук двсрк-горький не дают ни каких результатов.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,согласно п. 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09 в период ежегодных профилактических (плановых) ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. Уведомление возможно только по отключениям плановым не позднее чем за 10 дней до отключения (п. 117 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.). При аварийном отключении уведомление не требуется — п. 115 Постановления Правительства РФ № 354. Возможно в данном случае имеет место быть ликвидация последствия аварий на путепроводе, в связи с чем подача воды временно приостановлена.Обратитесь в вашу обслуживающую организацию и узнайте почему до сих пор нету горячей воды,если в кране с горячей водой идет холодная,то подайте письменное заявление на перерасчет.

с ул. Герцена, 17 отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2055 дней

Отсутствие горячей воды с 14 по сей день

Пришла информация ,что подключили горячую воду , но ее нет с 14 сентября 9 утра, При обращпнии в УК конкретной информации о причине отсутствия г.водоснабжения не объяснили (СКАЗАЛИ , что воды не будет еще до 30 сентября.) Пршу проверить наруштся ли нормативы по отключенмям? .Прошу сделать перерасчет за весь период . Не работает лифт с 5 августа и работы не ведутся ,а квитанция пришла также без перерасчета . Безобразная работа УК.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,согласно п. 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09 в период ежегодных профилактических (плановых) ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. Уведомление возможно только по отключениям плановым не позднее чем за 10 дней до отключения (п. 117 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.). При аварийном отключении уведомление не требуется — п. 115 Постановления Правительства РФ № 354. Возможно в данном случае имеет место быть ликвидация последствия аварий на путепроводе, в связи с чем подача воды временно приостановлена.Обратитесь в вашу обслуживающую организацию и узнайте почему до сих пор нету горячей воды,если в кране с горячей водой идет холодная,то подайте письменное заявление на перерасчет.По вопросам связанным с работой лифта, нужно подать заявку в письменной форме в управляющую компанию. В заявке изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении (подается в 2х экземплярах, один экземпляр остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению — дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).Для оперативного решения проблемы, нужно подать заявку в письменной форме в управляющую компанию. В заявке изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении (подается в 2х экземплярах, один экземпляр остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению — дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

с ул. Артемовская, 140 отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие

Сильно воняет канализацией в квартирах,

С потеплением погоды в квартирах стал стоять ужасный запах канализации, неоднократное обращение с заявлением в управляющую компанию до сих пор никаких действий не предприняты.Это продолжается уже второй год, как наступает тепло, дышать в квартирах просто не выносимо.
Прошу предпринять нужные меры!!!!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте, в подобной ситуации рекомендую Вам обращаться в обслуживающую организацию,так же, можете написать жалобу в Комитет регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края и в Роспотребнадзор,только с письменным заявлением. Подается оно в 2х экземплярах, один экземпляр остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. Вашу жалобу отправляю в прокуратуру

с ул. Карла Маркса, 130 отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2044 дня

Ремонт подъезда после рожара

Когда будет произведён ремонт подъезда после пожара в январе 2018 года?

Показать комментарий юриста

Здравствуйте, в подобной ситуации рекомендую Вам обращаться в обслуживающую организацию,только с письменным заявлением,желательно коллективной жалобой ,всего подъезда. Подается оно в 2х экземплярах, один экземпляр остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. Так же, можете написать жалобу в Комитет регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.Отправляю вашу жалобу в прокуратуру.

с ул. Карла Маркса, 114/27 отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2052 дня

тараканы

Во всем доме тараканы а управляющей компании не как не реагирует

Показать комментарий юриста

При эксплуатации жилых помещений требуется проводить мероприятия, направленные на предупреждение возникновения и распространения инфекционных заболеваний, связанных с санитарным состоянием жилого здания, по уничтожению насекомых и грызунов — дезинсекция и дератизация (п. 9.2. СанПин 2.1.2.2645-10). Если есть такая необходимость, Вам нужно написать заявление в обслуживающую компанию. Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего) и остается у Вас. В течение 3х дней должна быть произведена дезинсекция и дератизация. Обращаться в УК стоит незамедлительно при каждом случае выявления паразитов.

с ул. Больничная, 6 отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2055 дней

Плохой напор воды, горячая вода еле теплая

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,согласно п. 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09 в период ежегодных профилактических (плановых) ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. Уведомление возможно только по отключениям плановым не позднее чем за 10 дней до отключения (п. 117 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.). При аварийном отключении уведомление не требуется — п. 115 Постановления Правительства РФ № 354. Возможно в данном случае имеет место быть подготовка к зиме, в связи с чем подача воды временно приостановлена.Обратитесь в вашу обслуживающую организацию и узнайте почему до сих пор нету горячей воды,если в кране с горячей водой идет холодная,то подайте письменное заявление на перерасчет.По поводу напора,вам нужно обратиться в вашу обслуживающую компанию и вызвать мастера,который должен прийти и выяснить ,какие мероприятия нужно провести,чтобы напор был надлежащего качества

с ул. Ленинградская, 6 отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2055 дней

ОТСУТСТВИЕ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ В ТЕЧЕНИЕ 30 ДНЕЙ ЗА АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ 2018

Горячую воду отключали в августе на две недели до 22.08.18. В сентябре вывесили объявление об отключении горячей воды с 10.09.18 по 14.09.18. Воду в указанную дату дали, но вместо горячей течет холодная вода. Таким образом, за последние два месяца не подавалась горячая вода в течение более 20 дней. На данный момент висит объявление о том, что до 24.09.18 вода в горячих кранах будет прохладной, а затем с 24.09 по 28.09 ее не будет вообще в связи с плановой опрессовкой. Таким образом, за последние два месяца не подавалась и не подается горячая вода в течение 30 дней точно. Прошу разобраться в ситуации!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,согласно п. 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09 в период ежегодных профилактических (плановых) ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. Уведомление возможно только по отключениям плановым не позднее чем за 10 дней до отключения (п. 117 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.). При аварийном отключении уведомление не требуется — п. 115 Постановления Правительства РФ № 354. Возможно в данном случае имеет место быть подготовка к зиме, в связи с чем подача воды временно приостановлена.Обратитесь в вашу обслуживающую организацию и узнайте почему до сих пор нету горячей воды,если в кране с горячей водой идет холодная,то подайте письменное заявление на перерасчет.

с ул. Кубяка, 3б отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2055 дней

Огромные начисления за горячую воду за летний период 2018 года

Я проживаю в МКД по адресу ул.Кубяка, 3б - 86, г. Хабаровск, находящийся под управлением ООО «УК «Дебют-Сервис». Являясь собственником жилого помещения, свои обязательства по оплате содержания общего имущества дома и приобретенных ресурсов исполняю в полном объеме – регулярно в полном объеме оплачиваю все квитанции, выставляемые мне УК.
За летний период 2018 года (июнь, июль, август) в выставляемых счетах за горячее водоснабжение наблюдается резкое завышение суммы оплаты.
За период с января 2018 года начисления по утвержденному нормативу с учетом повышающего коэффициента 1,5 (ИПУ в этот период не было, проживающих 4 человека на площади 59,9 кв.м) составляли 1703,22 рублей в соответствии с нормативами потребления горячей воды: компонент на горячую воду 0,05260 Гкал/куб.м и компонент на теплоноситель 2,98370 куб.м/чел. За этот период нареканий по начислениям нет.
Но, начиная с июня 2018 года, начисления по горячей воде выросли в разы:
Июнь – 3745,06 рублей
Июль – 4423,88 рублей
Август – 4744,23 рублей
В пункте обслуживания ПАО «ДЭК» мне разъяснили, что такие начисления связаны с ОДПУ и перенаправили меня к расчетчикам Вашей УК. Там мне «объяснили», что такие огромные суммы из-того, что АО «ДГК» летом использует больше тепловой энергии на нагрев воды.
Величины, предъявляемые мне за летний период 2018 года для оплаты ОДН, значительно превышают установленные нормативы. В расчетных листах отсутствуют предыдущие и текущие показатели по ОДПУ, итоговая сумма берется из воздуха. Из жильцов МКД по ул.Кубяка 3б никто не видел данный счетчик и в его наличии есть очень большие сомнения.
На основании вышеизложенного прошу:
1. Предоставить данные на наличие в доме по Кубяка 3б общедомового счетчика горячей воды (дату его установки, регистрации и поверки)
2. Предоставить данные по общедомовому потреблению тепловой энергии, начиная с момента его установки (если подтвердиться его наличие)
3. Провести проверку законности начисления УК платы за горячую воду за летний период по тарифам, превышающим установленным
4. Сделать перерасчет начислений за летний период по горячему водоснабжению согласно установленным нормативам потребления.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,пункты по которым вы просите информацию,вам нужно письменно обратится с заявлением в вашу обслуживающую организация,у них есть 30 дней на ответ вам,от их ответа или например игнорирования зависит куда вам дальше обращаться,вам они должны проставить номер и дату с печатью в вашем заявлении.На данный момент вашу жалобу отправляю в прокуратуру.

с ул. Бондаря, 9а отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2044 дня

Нет освещения

Во дворах дома Бондаря 9а и Бондаря 5а отсутствует уличное освещение. Фонарные столбы установлены и к ним подведены провода.
Просьба принять заявление в работу и подключить фонари к электричеству.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте, в подобной ситуации рекомендую Вам обращаться в УК только с письменным заявлением. Подается оно в 2х экземплярах, один экземпляр остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо.

с ул. Гвардейская, 5 отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие

Отсутствует детская площадка

Во дворе дома отсутствует детская площадка, детям приходится играть на дороге перед домом, в виду того что другого места просто нет!!! Точнее, после сноса других домов по ул.Гвардейской осталась огромная необустроенная территория котора с 2015 года ни разу не выкашивалась. Сухостой опасен не только возможным возникновением пожара (дом деревянный), но и своими обитателями - клещами!!! Так в 2017 году мне пришлось обращаться в Детскую краевую больницу по факту укуса клеща моей годовалой дочери, в 2018 году по факту укуса клеща моего сына, 2010 года рождения. Прошу решить вопрос об обустройстве детской игровой площадки, а также скосе травы. Фото нашего «чудного» двора прилагаю.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте, для решение таких вопросов,как обустройства детских площадок,необходимо инициировать проведения общего собрания собственников жилых помещений и определить источник финансирования работ в установленном действующем порядке, принять соответствующее решение,а также определить источник финансирования работ.Что касается покоса травы, то такие работы должны проводиться регулярно, так на газонах, высота травы не должна превышать 15 сантиметров (Правила благоустройства г. Хабаровск № 721). Для этого необходимо подать заявку в обслуживающую дом компанию. Сделать это можно, позвонив диспетчеру (обязательно узнайте номер, присвоенный заявке и ФИО принявшего) либо подать письменное заявление в офис. Подается в 2х экземплярах, один из которых остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

с ул. Семашко, 16 отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2055 дней

Тепмпература воды

Здравствуйте, уже почти неделю из крана именно в ванной вместо горячей воды течет прохладная,не погу покупать ребенка! Примите меры! 21.09.2018

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,согласно п. 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09 в период ежегодных профилактических (плановых) ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. Уведомление возможно только по отключениям плановым не позднее чем за 10 дней до отключения (п. 117 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.). При аварийном отключении уведомление не требуется — п. 115 Постановления Правительства РФ № 354. Возможно в данном случае имеет место быть подготовка к зиме, в связи с чем подача воды временно приостановлена.Обратитесь в вашу обслуживающую организацию и узнайте почему до сих пор нету горячей воды,если в кране с горячей водой идет холодная,то подайте письменное заявление на перерасчет.

с ул. Пионерская, 42 отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2019 дней

Не ремонтируют балконные перекрытия квартиры, находящейся над 31-ой!!!!

Добрый день, неоднократно обращалась в управляющую компанию «Дебют-Сервис», с просьбой решить вопрос затопления моего балкона во время дождя, поскольку балкон квартиры сверху находиться в аварийном состоянии, с «дырявыми» перекрытиями. Каждый дождь я выношу оттуда литры воды! В июле 2018 г управляющая компания прислала мне ответ на мой запрос, в котором было обещано сделать ремонт в августе 2018, но все тщетно! На наши звонки сотрудники не реагируют! На то, что я обращусь в контролирующие органы они лишь смеються! Вот такая бесстрашная управляющая компания! Во вложении фото моего балкона и результаты затоплений соответсвенно!

Показать комментарий юриста

На управляющую компанию накладывается обязанность обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме (п. 1 ст. 161 ЖК РФ). УК обязана осуществлять мероприятия по своевременному выявлению нарушений в креплении конструкций, предотвращать их нарушения, а так же принимать меры по восстановлению (Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г.). Для решения таких задач обслуживающей компанией стоит подавать письменные заявки (допускается приложение фотографий поврежденных конструктивны элементов здания). Письменное заявление подается в 2х экземплярах в приемную УК. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Если в приемной отказываются заявление принимать, то можно отправить его заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. УК обязано составить акт, в котором указать на выявленные нарушения, и на основании его принимать меры для решения проблемы с технической стороны! Дополнительно, стоит отметить, что если УК самостоятельно отказывается проводить какие-либо мероприятия, то всегда есть возможность обратится в суд с исковым заявлением к УК о понуждении ее выполнить работы.

с ул. Черняховского, 7б отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2052 дня

Крысы в подъезде

В апреле 2018 года купили квартиру в доме, пока там не живем, приезжаем на выходных делать ремонт и каждый раз наблюдаю картину: крысы в подъезде бегают, ООО "ДВ-Союз" на мое обращение ответил, что заключен договор по дератизации с КГАУЗ КДС, на что они мне ответили, что проводят меры по борьбе с крысами каждый месяц, и что проведут доп обработку, но причина не в этом, а в том, что вовремя не чистится мусоропровод (на выходных забит до 2 этажа, на улице контейнер полный, да и вокруг контейнера кучи мусора, и валяются везде дохлые крысы), если ООО "ДВ-Союз" не может нанять дворника, который будет качественно выполнять свои обязанности, то нужно заварить мусоропровод и установить специализированные площадки для выноса мусора. Также существуют в доме другие проблемы:
1. Ремонт не делался в подъезде очень давно, состояние полов и стен ужасно.
2. Стоит ужасный запах в подъезде из-за мусоропровода
3. На этажах, в том числе на 5 этаже нет освещения (на 4 квартиры есть, а на две около лестницы нет)
4. Входная дверь вся кривая, толком не закрывается, часто ломается, УК совсем не занимается подъездом
5. Нет пандусов у подъезда (только лестница)
Прошу разобраться с этими проблемами, так как ООО "ДВ-Союз" неохотно идет на контакт. Мы платим за все услуги, еще и должны себе нервы портить, выбивая у УК их обязанности!

Показать комментарий юриста

При эксплуатации жилых помещений требуется проводить мероприятия, направленные на предупреждение возникновения и распространения инфекционных заболеваний, связанных с санитарным состоянием жилого здания, по уничтожению насекомых и грызунов — дезинсекция и дератизация (п. 9.2. СанПин 2.1.2.2645-10). Если есть такая необходимость, Вам нужно написать заявление в обслуживающую компанию. Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего) и остается у Вас. В течение 3х дней должна быть произведена дезинсекция и дератизация. Обращаться в УК стоит незамедлительно при каждом случае выявления паразитов.

с ул. Сибирская, 32 отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2054 дня

Нет горячей воды

После опрессовки горячая вода идет 34 градуса.Единная диспетчерская служба говорит, что на трассе всё нормально и горячая вода должна быть. Прислали телефонограмму с 12 часов 18.09.18 вода идет по одному трубопроводу. Начальник диспетчерского отдела отвечает, что-бы сливали воду и будет горячая вода. У всех жильцов стоят счетчики. И так продолжается постоянно. Периодически подают воду по одному трубопроводу! Председатель перерасчет не делает.