Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Богородская, 5 отправлено в УК.

Статус: в работе 122 дня

Нету горячий воды утром 3 дня подряд

Ул Богородская д5
С 28.11.23 по сегодняшний день по утрам. Нету горячий воды до обеда
В диспетчерской службе сказали, что слесарь отключает циркуляции воды в доме на ночь
3 дня нельзя утром принять душ.

Показать комментарий юриста

Толя, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Запарина, 156 отправлено в УК.

Статус: в работе 122 дня

Жалоба

Здравствуйте. Каждый день хожу по ул.Запарина и около дома 156 лёд!!! Тротуары не чистят!!! Примите пожалуйста меры!!!

Показать комментарий юриста

Людмила, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения и льда.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. Яшина, 54 отправлено в УК.

Статус: в работе 123 дня

Не убирается ТКО

54 Яшина. Здравствуйте. Разберитесь с проблемой! Свалка в центре города!!! Помойка не убирается вообще! Мусор вывозится плохо! На такой большой район 2 контейнера. УК и ТКО друг на друга перекладывают свои обязанности! Толку нет! За что и куда идут деньги не понятно! На мои вопросы ответа от них не получила! Почему всего 2 контейнера( было 4) после реформы два убрали! Я требую разобраться!!!

Показать комментарий юриста

Людмила, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию и ХабавтотрансДВ.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.
В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, управляющая организация должна осуществлять работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.
В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.
За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.
В соответствии с п. 4.1.4. Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденных Решением Хабаровской городской думы от 17.10.2017 № 677, на территории города Хабаровска запрещается сброс и размещение материалов, сырья, продукции, оборудования, слив жидких коммунальных отходов в неустановленных для этих целей местах.
За несоблюдение данного пункта Правил предусмотрена административная ответственность по ст. 37.2. КоАП Хабаровского края.
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации района, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Рокоссовского, 37 отправлено в УК.

Статус: в работе 162 дня

Замена лифта, уборка территории, подъездов.

Вот уже два месяца меняют лифты в нашем доме. 25.11. было ровно два месяца, как люди вынуждены подниматься по лестнице до 10 этажа. Как долго будет это продолжаться - никто сказать не может.
В подъездах ни разу за год не проводилась влажная уборка.
Во дворе снежный накат, тротуары не очищены. По дороге пройти нельзя, а там живут много пожилых людей и семей с маленькими детьми.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
Согласно п. 22 Минимального перечня обеспечение технического обслуживания и ремонт лифта (лифтов) включены в работы, выполняемые в целях надлежащего содержания лифта (лифтов) в многоквартирном доме.
Также обязанность управляющих организаций (в том числе ТСЖ) надлежаще обслуживать и ремонтировать лифт закреплена в п. 5.10.2 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170. В этом же документе есть требование, согласно которому предельный срок устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта лифта составляет не более одних суток с даты обнаружения неисправности, согласно Приложения № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда.
Также, управляющая организация должна устранить неисправности либо своими силами, либо с привлечением подрядных организаций
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из УО, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УО на данное обращение, либо УО не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Ким Ю Чена, 43 отправлено в УК.

Статус: в работе 114 дня

Несоблюдение СанПин по содержанию мусорных площадок

Добрый день! Под моим окном на первом этаже стоит мусорный бак. Неоднократно обращалась в управляющую компанию"Сервис центр" и ЖКХ Рассвет. Заявления писала, звонила в диспетчерскую и т.д. Вопрос не решается с 2016 года. У нас для мусорных контейнеров предусмотрены рельсы для закатывания бака в мусороприемную камеру, что должно производится ежедневно делается в лучшем случае раз в неделю, чаще всего бак не заказывается вообще, тоже самое с чистой мусоропровода и приемной камеры, соответственно в доме тараканы, крысы, невозможно открыть окно особенно летом.Расстояния бака от моего окна на кухне менеем 20 метров, рядом детская площадка, тротуар для пешеходов. Часто складируют мусор вынесенный с гаражей, приезжие лица, т.к. бак не закрыт (крышка не предусмотрена) , постоянно вижу бомжей перебирающих и раскидываюх мусор, бездомных собак, сейчас к тому же у 5 подьезда отсутствует бак и ественно все это складируется под окнами моей квартиры. Я проживаю в квартире с несовершеннолетним ребёнком, в итоге на мои заявления ук объясняет это маленькой зарплатой дворника, его большим обьемом работы и соответственно некачественно выполненной работой, увольнением дворника, несвоевременным приездом спецтранспорта по вывозу мусора и т.д. Хотя спецтранспорт приезжает ежедневно в 6-7 утра к работе которого у меня вопросов нет. Есть вопросы к управляющей компании, деньгиза работу берутся, а обязанности не выполняются, внутренние проблемы предприятия не должны сказываться на моем здоровье, здоровье ребенкаи других жильцов. Требования к содержанию мусорных площадок придумала не я, это прописано в законе, кодексах, Сан Пин и должны соблюдаться независимо от обстоятельств, хотя бы потомучто это влияет на здоровье жильцов данного дома это антисанитария (тараканы,крысы и т.д.) Каждый раз когда подаю заявление на дезинфекцию получаю ответ, что она проводится по плану регулярно, но при этом проблема с тараканами в доме даже на 6, 9 этажах регулярна. Естественно, чтобы дизенсекция давала результаты, сначала нужно решить вопрос с содержанием мусора в мкд.

Показать комментарий юриста

Евгения, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Минимальную удаленность от бака до жилых домов и других объектов инфраструктуры определяет СанПиН 42-128-4690-88. Согласно этому документу, ёмкости для мусора должны находиться на удалении не менее 20 метров от жилых домов, но не более 100 метров. Эксперты рассчитали, что при установке бака на расстоянии более ста метров, жильцам будет не удобно регулярно выкидывать в него мусорные пакеты, что приведет к образованию стихийных навалов бытовых отходов.
На пути между помойкой и домом не должны находиться:
зоны рекреации и отдыха;
спортивные или детские игровые площадки;
пешеходные прогулочные или велосипедные дорожки.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Серышева, 60а отправлено в УК.

Статус: в работе 129 дней

Лёд, Снег. Ничего не убрано

Управляющая компания на протяжении 5 лет ничего не делает. Окна выбитые в подъезде и деревянные. Грязь и вонь в подъезде периодически. На территории дома снег и лёд не убирают. А так же заезд к дому. Летом из под асфальта растут деревья. Дороги не ремонтируют, совсем.

Показать комментарий юриста

Константин, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения и льда.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. Серышева, 88 отправлено в УК.

Статус: в работе 125 дней

Не чистят снег и сосульки

Не чистят двор и сосульки, посыпка песком не помогает, возле подъезда каток.

Показать комментарий юриста

Анна, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения и льда.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с пер. Облачный, 1 отправлено в Городскую администрацию.

Статус: в работе 130 дней

Не чистят дороги

Дорогу - ул. Гризодубовой не чистили ни разу с первого снегопада в этом году - 07.11.2023, дорога очень скользкая, при таком потоке машин создается пробка, очень много аварий.

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 62 отправлено в УК.

Статус: в работе 133 дня

Холодные батареи

Неоднократно обращалась в управляющую компанию Жилмассив, с просьбой решить проблему еле теплой батареи в одной из комнат. Квартира не угловая. Приходил инженер, сказал, что это вина теплоснабжающей организации, что не додает тепло именно она. В таком случае управляющая компания обязана произвести перерасчет, чего она не делает. Кормят обещаниями, устранить проблему в течении двух дней, но все остается по прежнему. Прошу принять меры в отношении управляющей компании Жилмассив.

Показать комментарий юриста

Екатерина, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 температура воздуха в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Воронежская, 40 отправлено в УК.

Статус: в работе 133 дня

Уборка снега

После снегопада до сих пор не почистили двор и выезд со двора. Заявки от жильцов подавались не один раз. Сначала сказали, что будут чистить 11 ноября. В понедельник по телефону ответили, что только через три дня после окончания снегопада ( видимо отсчитывают с момента падения последней снежинки на землю). Вроде как появилась информация что почистят 16 ноября. Но сегодня сказали, что уборки не будет. А завтра новый снегопад. Когда, в конце концов, наша ук и обслуживающая организация инвосток будут выполнять свои обязанности?

Показать комментарий юриста

Анатолий, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. Зареченская, 3 отправлено в УК.

Статус: в работе 135 дней

Не приходят квитанции нарочно в почтовый ящик.

Добрый день, мной была приобретена квартира, ранее квитанции за отопление и э/энергию приходили старому владельцу на электронную почту. Далее я перевела л/с на себя, 02.09.2023 написала об этом заявление, указав, что квитанции прошу перевести на бумажный формат. Оно было принято, вх.№313406 от 02.09.2023 г. Но за сент. квитанция не пришла, пришлось ехать в офис ДГК на пер. Трамвайный, 5, выяснять. Там сказали, что забыли убрать "галочку", и за окт. квитанция уже точно должна прийти. Но она опять не пришла. По тел. гор линии 88002347777 ничего внятного не ответили, сказали, что должна приходить. Но не приходит. И что дальше делать, я не знаю. По эл.почте мне получать ее неудобно, мне нужно именно нарочно, это очень важный момент. Следовательно, оплатить я ее не могу, т.к. у меня ее нет. И пока квитанции приходить нарочно не будут, оплачивать я их не могу.

с ул. Фоломеева, 8 отправлено в УК.

Статус: в работе 138 дней

Бездействие Управляющей компании

Добрый день. Многократно обращаемся в Управляющую компанию Родник, ремонт наш подъезд не видел уже 10 лет, состояние как после бомбежки. Хотели уйти в другую компанию, но Родник подделал подписи и не отпустил. И после этого, вообще, перестал что либо делать. Мусор не вывозится уже неделю, а в соседнем доме все вывозят исправно, полы в подъезде не моются. Горячая вода есть, это хорошо, но она такой кипяток, что в ней можно сварится ( маленькие дети в зоне риска), батареи не везде горячие, постоянный сбой. На все просьбы и жалобы компания просто либо хамит, либо кормит обещаниями. Складывается впечатление, что делается все специально, за то что пытались сменить компанию, нас теперь так наказывают.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Герасимова, 16 отправлено в Городскую администрацию.

Статус: в работе 137 дней

Не очищен внутриквартальный проезд ул. Герасимова от снега и льда

С начала обильного снегопада 8.11 и по сей день не очищен внутриквартальный проезд ул. Герасимова от снега и льда. Машины с трудом добираются до гимназии, чтобы привезти продукты в столовую.

с ул. Большая, 4 отправлено в УК.

Статус: в работе 138 дней

Уже 10 дней в 8 подъезде жуткая вонь от мусоропровода.

Большая 4, 269, 8 подъезд. Жуткая вонь от пищевых отходов в мусоропроводе по всему подъезду уже 10 дней. Дворникам говорили, уборщицам говорили, в Домоуправление жаловались. Ничего не предпринимается. Мусоропровод уже много лет, как не функционирует, но заваривать его домоуправление отказывается, ссылается на то что нужно собрать подписи всех жильцов. Подписи тоже домоуправление годами не собирает. Получается порочный круг. Нижняя комната мусоропровода завалена изнутри гниющим мусором, а снаружи снегом. Никто не хочет это разгребать. Бегают стаи крыс уже и вонь нестерпимая идёт по всему подъезду и в квартиры. У меня муж инвалид войны, Герой, плюс орден, плюс 2 медали За Отвагу, 2 минно- взрывных в голову, 2 контузии, повреждён позвоночник, осколки под сердцем, пробита правая рука. Инвалидность пожизненная по ранениям получена в начале лета 2023 года. Жалуется, что тяжело дышать из - за этой вони и не могу его вывести на улицу, так как он задыхается от этой вони пока еле двигаемся вниз по подъезду и не может дойти до низа, очень воняет, возвращаемся обратно, он медленно передвигается, а дома тоже вонь из подъезда идёт в квартиру. Вынуждены открывать форточки, чтобы не задохнуться, а на улице зима. Перспектива, либо мёрзнуть, либо задыхаться от вони.Помогите Герою. Уберите вонь от гниющих отходов из подъезда, очистите комнату мусоропровода от залежей гниющих отходов.
Контейнер отходов тоже годами стоит прямо у нас под окнами кухни и зала. Весной, летом и осенью форточки не открыть, вонь, мухи и дышать нечем. Контейнер соседнего 7-го подъезда, тоже у нас под окнами. Оборудуйте контейнерную площадку. По закону контейнер не должен стоять у подъезда. Или верните функционирующий нормально мусоропровод. Пусть сделают контейнерную мусорную площадку подальше от подъездов или вернут нормально функционирующий мусоропровод. Мусорные баки стоят годами прямо на пешеходной дорожке. Муж герой, инвалид войны, маломобильный, не могу его из - за этого вести по тротуару, я сама уже 2 месяца, как тоже с перебитой рукой, после операции,с госпиталя, железяка в руку вставлена, теперь. Вынуждены идти по проезжей части по гололёду, друг друга еле поддерживаем. Контейнеры мусорные не должны быть круглосуточно и годами возле окон и подъездов, это запрещено законом. Либо пусть закатывают их в контейнерную, либо пусть сделают мусорную площадку подальше от подъездов. И мухи роем сотнями от этого и весной и летом и осенью и возле подъезда и по подъезду. Квартира благоустроенная, а живём как на помойке, отходами гниющими, вонью, крысами и мухами окружены. Вот так живёт семья Героя.

Показать комментарий юриста

Ирина, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 2.7.8 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" аварийная служба осуществляет срочную ликвидацию засоров канализации и мусоропроводов внутри строений.
Также в соответствии с п. 5.9.8 Ликвидация засоров, а также снятие загрузочных клапанов и их ремонт должны производиться только персоналом, ответственным за эксплуатацию систем мусороудаления. Ликвидировать засоры в стволе мусоропровода через загрузочный клапан без снятия ковша не допускается.
Персонал, обслуживающий мусоропроводы, должен обеспечивать: уборку, мойку и дезинфекцию загрузочных клапанов; очистку, промывку и дезинфекцию внутренней поверхности стволов мусоропроводов; своевременную замену заполненных контейнеров под стволами мусоропроводов на порожние; вывоз контейнеров с отходами с места перегрузки в мусоровоз; очистку и мойку мусоросборных камер и нижнего конца ствола мусоропровода с шибером; профилактический осмотр всех элементов мусопровода; устранение засора.
Очистка, промывка и дезинфекция внутренней поверхности стволов мусопроводов должны производится регулярно и с применением дезинфицирующих средств по указанию органов Госсанэпидемнадзора.
Сроки устранения засоров, в соответствии с Приложением № 2, составляют 1 сутки с момента обращения как письменного, так и устного.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Юности, 34 отправлено в УК.

Статус: в работе 139 дней

Проезда нет, и украли 2 метра дороги

Доброе утро. Прошу принять меры. Наш дом оказался отрезан в выезде автомобилей. В здании по ул. Юности 34-Б производится ремонт. При этом перекрыт проезд вдоль этого здания, который также является пожарным проездом. Мало того, при ремонте своего здания, они украли этот пожарный проезд на 2 метра. Если раньше могли проехать 2 автомобиля в разные стороны, то сейчас только один. По кадастру это им не принадлежит. Также перекапали двор, вроде МУП перекрыв выезды на Юности И Космическую. Т.е. со двора выбраться на автомобиле можно только через встроенный проезд МУПа, что не удачно для авто с маленьким клиренсом. Законно ли все это? Мне мешает вечный ремонт на Юности 34-Б и непонятный ремонт МУПа.

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В силу п. 1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана надлежащим образом содержать и эксплуатировать придомовой асфальтированный участок, который относится к общедомовому имуществу.
Помимо общих норм, изложенных в ЖК РФ, а также Правилах № 290 и № 491 (утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. № 290 и Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491), есть специальные технические нормы и регламенты. Речь идет про Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170.
С учетом Постановления Президиума Высшего Арбитражного суда Российской Федерации от 29.09.2010 № 6464/10, а также с учетом решения суда кассационной инстанции по делу № А84-1499/2020 от 14.01.2021 г. суды указывают на то, что требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда, которые определены Правилами № 170, являются обязательными для исполнения управляющими организациями.
В соответствии с п. 4.1.7 Правил № 170, просадки, щели и трещины, образовавшиеся в отмостках и тротуарах, необходимо заделывать материалами, аналогичными покрытию: битумом, асфальтом, мастикой или мятой глиной с предварительной расчисткой поврежденных мест и подсыпкой песком.
При этом, в соответствии с п. 17 приложения 7 к Правилам № 170, ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников относится к работам по текущему ремонту.
В случае бездействия управляющей компании рекомендуем Вам обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию.