Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Калинина, 138 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет горячей воды

Добрый день. С понедельника 25.12.2023 в доме по адресу Калинина 138 нет горячей воды! Полотенцесушитель в ванной комнате холодный, в туалете холодно, из горячего крана течет холодная вода. Что бы помыться, нужно пол часа сливать воду. Соотвественно плата за текущую из горячего крана ледяную воду, производится по по повышенному тарифу горячей воды. Ребенка помыть вообще не возможно. По телефону оператор РЭП сообщает о переключении на «обратку» в связи с поручением. Чьим, кого, когда, зачем, почему не отвечают. В соседних домах, со слов знакомых, все в порядке, горячая вода есть. Прошу объяснить причину отсутствия горячей воды? Сроки восстановления подачи горячей воды? Когда и кем будет произведен перерасчет по оплате за горячее водоснабжение? Письменная жалоба будет направлена в вышестоящие органы.

Показать комментарий юриста

Надежда, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с пер. Ивановский, 14 отправлено в УК.

Статус: решено

Нет горячей воды и отопления третьи сутки

25.12.2023г в 17:30 отключили отопление и горячую воду. В УК "такт" сказали что произошла авария на ТЭЦ идёт ремонт. В 00:05 дали горячую воду и отопление. 26.12.2023г. в 20:00 опять нет горячей воды и отопления, аварийная служба не знает почему. Включили все утром.
28.12.2023г. 16:00 опять отключили горячую воду и отопление, в УК сказали что включат в 20:00, но не включили.
В 21:00 звонили в аварийную там ничего не знают : когда включат все и куда обратится, сказали что авария и ремонт идёт.
А дом 3 ночь без отопления и горячей воды

Не убирается придомовая территория в течение длительного периода времени. Вход со стороны ул. М. Амурского через спуск, покрытый скользким снежным настом. Даже песок не насыпан.

Показать комментарий юриста

Наталья, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет ремонт, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Сергеевская, 1 отправлено в УК.

Статус: в работе 103 дня

Проблема с общедомовой канализацией

Невозможно находиться в подъезде. Проблема с общедомовой канализацией. Проблема с засорами в канализации, течь в элеваторе, вонь канализации на весь подъезд и во всех квартирах. Местная управляющая компания меры не предпринимает и разводит руками, якобы "ну а что мы можем сделать". Я понимаю что зима, но элементарно до весны пробивать засоры или откачивать эту вонищу в люк возможно, но такого делать не хотят принципиально почему то!!!!!!!!!!

Показать комментарий юриста

Вячеслав, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.
В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.