Мастер-класс "Проверка идеи социального проекта: что нужно людям на самом деле" в Хабаровске 23 июня

Блок 1. Зачем социальному предпринимателю быстрые исследования и как правильно сформулировать социальную проблему.

Почему в социальном предпринимательстве важно опираться не только на личное представление о проблеме, а на реальные данные о людях, их потребностях, барьерах и жизненных ситуациях. Как понять, действительно ли существует социальная проблема, кого она затрагивает и почему действующие решения не всегда работают.

Постановка исследовательского вопроса: как сформулировать его так, чтобы получить полезный результат для запуска или развития социального проекта. Как определить целевую группу, выявить её реальные запросы и не подменять потребности людей собственными ожиданиями.

Блок 2. Мини-методы исследования для социального проекта: опрос, интервью, наблюдение, анализ обратной связи. Сегментация благополучателей и клиентов.

Практический обзор быстрых исследовательских методов, которые можно применять без большой команды и сложного бюджета. Когда использовать опрос, в каких случаях лучше проводить интервью, что может дать наблюдение и как анализировать отзывы, обращения, комментарии и жалобы как источник данных.

Особое внимание – различию между клиентами, благополучателями, партнёрами и заказчиками социального проекта. Сегментация аудитории: как понять, кому именно помогает проект, чем отличаются запросы разных групп, какие барьеры мешают людям пользоваться услугой и почему в социальной сфере нельзя обращаться ко всем одинаково.

Как с помощью быстрых исследований проверить востребованность социальной услуги, образовательной программы, сервиса, продукта или инициативы до вложения значительных ресурсов.

Блок 3. Инсайты, социальный эффект и типичные ошибки исследований. Практика: прототип анкеты / гайда интервью для социального проекта.

Как переводить собранные данные в понятные решения: что менять в продукте, услуге, коммуникации, формате работы, партнёрской модели или каналах продвижения. Как отличить реальную потребность от разового запроса и как на основе данных уточнить ценностное предложение социального проекта.

Типичные ошибки быстрых исследований в социальном предпринимательстве: размытая формулировка проблемы, слишком общая целевая аудитория, нерелевантные респонденты, вопросы с заранее ожидаемым ответом, поспешные выводы, подмена социального эффекта количеством мероприятий.

Практическая работа: разработка прототипа анкеты или краткого гайда интервью под задачу участника. Участники смогут сформулировать исследовательский вопрос, определить целевую группу и наметить, какие данные помогут им проверить идею или усилить действующий социальный проект. Ответы на вопросы.