ул. Запарина, 30 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Запарина, 30 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Наледь на лестнице и тротуаре, придомовая дорога не сместилась, снег невывозился

В настоящее время лестница к подъезду и тротуары покрыты наледью, дворовая дорога за весь зимний период числилась один раз в декабре. Сейчас дорога непроходима, большой слой снега и льда

Показать комментарий юриста

Здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет предусмотренные работы, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Запарина, 30 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Теплоснабжение не соответствует нормам.

Этот год начался в нашем доме с похолодания, уже неделю вынуждены догревать квартиру электрическими системами дополнительного отопления. Потому как без этого температура в квартире 17-19 градусов, что вообще не может считаться нормой.
7 января звонила в аварийную службу, хотелось узнать в чем проблема и почему услуга отопления предоставляется, нашему дому на таком низком уровне, в то время, как согласно тарифам и квитанциям оплату производим в полном размере.На другом конце провода ответил слесарь. Из его не совсем связанных слов, стало понятно, что наш дом получает услуги отопления, в соответствии с раздачей тепла от ТЭЦ, что Управляющая и обслуживающие компании не в силах что то либо сделать.Что проблема по теплоснабдению им известена, жители уже обращались с этими вопросами и не только из нашего дома.
Прошу разобраться с вопросом подачи отопления в соответствии с нормами законодательства! Считаю ,что услуга предоставляется с нарушениями норм , а значит для жителей дома необходимо произвести перерасчет за данную услугу за январь , вплоть до момента решения проблемы.
В приложении фото, градусник находится посредине гостиной комнаты.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Как следует из Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, температура воздуха в жилом помещении в отопительный период не должна быть ниже 18 градусов Цельсия (в угловых комнатах ниже 20 градусов).
Вместе с тем, не допускается превышение температуры воздуха в жилых помещениях более чем на 4 градуса Цельсия от норматива.
Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Запарина, 30 отправлено в УК.

Статус: решено

Не качественно оказывают услуги отопления

Не качественно оказываются услуги отопления. Батареи плохо греют. Температура в помещении от 17 до 19 градусов. Холодно особенно по утрам. Обращалась в диспетчерскую службу 27.12.2024, слесарь проверил в подвале оборудование, сказал проблем нет. Аналогичная ситуация у соседей с разных этажей. 7 января обращались в диспетчерскую службу, на что дежурный ответил, что на ТЭЦ-2 идут работы по переходу на газофикацию и отопление подается не в полном объеме.

Показать комментарий юриста

Кристина, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Как следует из Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, температура воздуха в жилом помещении в отопительный период не должна быть ниже 18 градусов Цельсия (в угловых комнатах ниже 20 градусов).
Вместе с тем, не допускается превышение температуры воздуха в жилых помещениях более чем на 4 градуса Цельсия от норматива.
Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Запарина, 30 отправлено в УК.

Статус: в работе 230 дней

Со двора убрали все лавочки, новых нет

В настоящее время ведется установка новой детской площадки во дворах домов Запарина 32 и Запарина 30. Во дворе нашего дома Запарина 30 выкорчевали 2 лавочки и качелю, установлены 2 качели (хуже, чем были ранее по функционалу), лавочек в проекте нет (уточнили у строителей), теперь во дворе совсем негде присесть пожилым людям и мамам с маленькими детьми. Необходимо хотя бы вернуть прежние лавочки или установить новые.

с ул. Запарина, 30 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Двор, парковочные места и тропинка вдоль дома с южной стороны завалена снегом.

запарина 30
Двор, парковочные места и тропинка вдоль дома с южной стороны завалена снегом.

Показать комментарий юриста

Сергей, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. Запарина, 30 отправлено в УК.

Статус: решено

Повреждение цветов в палисаднике при опилке деревьев

Моя мама, 76 лет, много лет высаживает цветы в палисаднике возле дома. Ухаживает за ними, поливает, удобряет.
18.09.2023 ООО "УКЖКХ "Сервис-центр" при опилке деревьев возле дома, свалила напиленные ветки в палисадник, половина цветов в палисаднике погибли. 20.09.2023 снял видео, ветки продолжают лежать. Система не дает приложить ссылку на видео.

с ул. Запарина, 30 отправлено в УК.

Статус: отправлено

плохо заделанные межпанельные швы, зимой очень сильно дует.

Плохо заделанные межпанельные швы. Плохо заделанные стыки вносят не только дискомфорт в квартиру, но и являются причиной разрушения панелей. Больше всего вреда наносит промерзание и попадание влаги в шов. Считаю, что для решения этой проблемы, необходимо провести утепление межпанельных швов и их ремонт.
Текущий ремонт дома обязательно включает заделку межпанельных швов и уже оплачен ежемесячным перечислением жильцов.
На законодательной основе нужно руководствоваться нормативно-правовыми документами:
Статья 4.2.3.1. регламентирует обязанности УК по обслуживанию жилищного фонда.
Статья 161 Жилищного кодекса поясняет, что УК должна обеспечить комфортное и безопасное проживание жильцов в многоквартирном доме.
В соответствии со статьей 162 УК обязуется содержать обще домовое имущество в порядке.
Статья 4.2.1.7 устанавливает требования качественного состояния межпанельных швов.
Ремонт межпанельных швов – составляющая перечня работ, входящих в оплату за текущий ремонт жилья.
Обращаться в УК с заявлением можно в произвольной форме. Правильно к письму будет приложить выдержки из правовых документов.
Прошу предпринять меры, в противном случае буду вынуждена обратиться в Государственную жилищную инспекцию с жалобой.

Показать комментарий юриста

Сергей, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно пункта 4 Постановления Правительства РФ № 290 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна выявлять наличие, характер и величину трещин, отслоения выравнивающего слоя в заделке швов, следов протечек или промерзаний на плитах и на стенах в местах опирания, отслоения защитного слоя бетона и оголения арматуры, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам - незамедлительное их устранение.

Пунктом 4.2.1.7. "Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", утвержденных Постановлением Госстроя РФ № 170, установлена обязанность управляющей организации заделать стыковые соединения, имеющие протечки, с наружной стороны эффективными герметизирующими материалами силами специалистов в кратчайшие сроки.

Пунктом 6.4.12. Правил установлена обязанность управляющей компании восстанавливать герметичность стыков, заделывать трещины в стенах кирпичных и крупнопанельных зданий, устранять протечки, сырости, промерзания.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, либо УК не примет мер к устранению нарушений, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Запарина, 30 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет возможности выехать со двора при неисправности шлагбаума

02.12.2022 г. не было возможности выехать со двора, шлагбаум был неисправен. Стала искать контактный номер мастера/человека имеющего доступ к служебному ключу от шлагбаума, ничего нигде не написано. Да, так бывает, что что-то выходит из строя, проблема заключается не только в неисправности шлагбаума, но и в отсутствии контактного номера, по которому данную проблему можно решить. Пробовала вручную открыть, конечно же ничего не вышло. Спустя время подъехала женщина, у которой (как оказалось) есть служебный ключ. Увидев, что человек торопиться и просит открыть шлагбаум - открывать не торопилась, кричала из машины грубым тоном, чтоб я не ломала шлагбаум, хотя данного факта поломки соответственно не было, я едва попробовала открыть его рукой, потому что, ни у меня, ни у других жильцов дома нет доступа ни к служебному ключу, ни номера телефона человека, у которого он есть. Помимо этого, было хамство в мою сторону со стороны женщины(ответственной за служебный ключ от шлагбаума) на вопрос, что делать жильцам в такой ситуации?- она кричала о том, что у других открывается, только у вас не открывается и прочую некомпетентную ерунду, при этом у нее с телефона шлагбаум тоже не открылся и она открывала служебным ключом короб и только так шлагбаум поднялся. У меня была экстренная ситуация, из-за потерянного времени я опоздала к врачу и прием отменили. Соответственно прошу принять меры по исправности шлагбаума, свободному доступу к контакту человека/мастера, имеющего возможность решить эту проблему (любой наклейки, таблички с контактом будет достаточно), и конечно же по хамству тоже стоит провести беседу, диалог женщины со мной был максимально некомпетентным.

Показать комментарий юриста

Ирина, здравствуйте, жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии со ст. 36 Жилищного кодекса РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, в число общего имущетсва собственников помещений в многоквартирном доме также входит шлагбаум, так как он расположен на придомовой территории. Для получения пульта управления необходимо обраться в управляющую компанию с заявлением, приложив копии документов подтверддающих право собственности на жилое помещение в данном доме.

с ул. Запарина, 30 отправлено в УК.

Статус: решено

Во дворе гололед

Управляющая компания своевременно не принимает меры по посыпке гололеда реагентами и чистке снега во дворе. Данный факт влечет за собой небезопасное передвижение как пешеходов, так и автомобилей, что вследствие с большой вероятностью может привести к ушибам, травмам пешеходов, ДТП автомобилей и т.д.. Каждый год одно и тоже, выпали осадки - двор не чистится и не посыпается. На данный момент гололед с 13.11.2022. Прошу принять меры и проконтролировать самостоятельную своевременную реакцию управляющей компании на систематически выпадающие осадки в течение зимнего времени года. Хочу отметить, что граждане после каждого выпада осадков, не должны уведомлять управляющую компанию о необходимости принять меры, контроль по чистке придомовой территории должен осуществляться управляющей компанией самостоятельно и своевременно.

Показать комментарий юриста

Ирина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 3.2.13 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" наружные площадки у входных дверей и тамбуры лестничных клеток следует систематически очищать от снега и наледи.

Также согласно п. 3.6. уборка площадок, садов, дворов, дорог, тротуаров, дворовых и внутриквартальных проездов территорий должна производиться организациями по обслуживанию жилищного фонда; тротуары допускается убирать специализированными службами; места недопустимые для уборочных машин, должны убираться вручную до начала работы машин, с труднодоступных мест допускается подавать снег на полосу, убираемую машинамию

Рекомендуем обраться в управляющую компанию с письменной жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края, а также в Прокуратуру вашего района.

с ул. Запарина, 30 отправлено в УК.

Статус: решено

Не чистится снег и лед во дворе

C 22.11.2021 не чистится снег во дворе дома, находящегося по адресу: г. Хабаровск, ул.Запарина, д.30, просьба разобраться в данном вопросе, который на сегодняшний является актуальным, в связи с выпадением огромного количества осадков в виде снега. Тротуары слегка очищены, но на данном элементе дороги, двор не заканчивается, необходимо чистить весь двор, то есть дорогу от шлагбаума до парковки и парковку в том числе.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 24 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по очистке придомовой территории и общего домового имущества

Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. Запарина, 30 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Перегорела лампа в подъезде, 9 этаж кв. 107-108

Согласно письму минрегионразвития РФ от 18 июня 2007 года «Об отнесении снабжения электрической энергией помещений общего пользования в многоквартирном доме к составу платы за коммунальные услуги» понятие «освещение помещений общего пользования», указанное в п. 11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, трактуется как содержание и ремонт электросетей многоквартирного дома, светильников. Речь идет о выполнении работ по созданию условий для подачи электроэнергии в местах общего пользования.

Согласно приложению № 4 «Перечень работ по содержанию жилых домов» в перечень работ по содержанию жилых домов включено устранение незначительных неисправностей электротехнических устройств (протирка электролампочек, смена перегоревших электролампочек в помещениях общественного пользования, смена и ремонт штепсельных розеток и выключателей, мелкий ремонт электропроводки и др.).

А приложением № 1 «Периодичность плановых и частичных осмотров элементов и помещений зданий» к постановлению Госстроя РФ № 170 предусмотрено проведение плановых и частичных осмотров УК, в результате которых осуществляется замена сгоревших ламп (и стартеров) с периодичностью, установленной договором.

Кроме того, постановлением Госстроя РФ № 170 предусмотрена возможность подачи жильцами заявок на устранение выявленной неисправности инженерного оборудования или конструкций. Заявки должны рассматриваться в день их поступления, не позднее, чем на следующий день должно быть организовано их устранение. В тех случаях, когда для устранения неисправностей требуется длительное время или в данный момент нет в наличии запчастей, необходимо о принятых решениях сообщить заявителю. Аналогичные меры должны быть приняты и по заявкам, полученным по телефону или через систему диспетчерской связи.
В постановлении Госстроя РФ №170 (приложение №2) говорится о том, что ремонт светильников, выключателей, замена ламп должна происходить в течении 7 суток с того момента, как вы подали заявку. В противном случае предусмотрена ответственность в виде штрафа в размере 4-5 тысяч рублей для должностных и 40-50 тысяч рублей для юридических лиц, статьей 7 пунктом 22 КоАП РФ. Контроль за выполнением осуществляет Государственная жилищная инспекция.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течении 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите проблему, укажите, какие действия предпринимались вами, какие были результаты по итогам ваших действий (проблема не устранена, либо устранена частично). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа управляющей компанией, и в случае выявления нарушений, привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Запарина, 30 отправлено в УК.

Статус: отправлено

плохо заделанные межпанельные швы, зимой очень сильно дует.

Плохо заделанные межпанельные швы. Плохо заделанные стыки вносят не только дискомфорт в квартиру, но и являются причиной разрушения панелей. Больше всего вреда наносит промерзание и попадание влаги в шов. Считаю, что для решения этой проблемы, необходимо провести утепление межпанельных швов и их ремонт.
Текущий ремонт дома обязательно включает заделку межпанельных швов и уже оплачен ежемесячным перечислением жильцов.
На законодательной основе нужно руководствоваться нормативно-правовыми документами:
Статья 4.2.3.1. регламентирует обязанности УК по обслуживанию жилищного фонда.
Статья 161 Жилищного кодекса поясняет, что УК должна обеспечить комфортное и безопасное проживание жильцов в многоквартирном доме.
В соответствии со статьей 162 УК обязуется содержать обще домовое имущество в порядке.
Статья 4.2.1.7 устанавливает требования качественного состояния межпанельных швов.
Ремонт межпанельных швов – составляющая перечня работ, входящих в оплату за текущий ремонт жилья.
Обращаться в УК с заявлением можно в произвольной форме. Правильно к письму будет приложить выдержки из правовых документов.
Прошу предпринять меры, в противном случае буду вынуждена обратиться в Государственную жилищную инспекцию с жалобой.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течении 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, либо УК не проведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите проблему, укажите, какие действия предпринимались вами, какие были результаты по итогам ваших действий (проблема не устранена, либо устранена частично). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа управляющей компанией, и в случае выявления нарушений, привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Запарина, 30 отправлено в УК.

Статус: отправлено

в квартире не греют радиаторы.

В квартире (9 этаж) еле теплые батареи, температура ниже 20 градусов! Каждый год одно и тоже. Дозвониться по проверке температуры в элеваторной невозможно ни на один номер телефона! Не берут трубки! Прошу предпринять меры!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в ваш адрес не выйдут сотрудники УК для осмотра системы отопления и составления акта о несоответствии температуры воздуха в квартире, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту несоблюдения УК требований действующего законодательства. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Запарина, 30 отправлено в Районную администрацию, УК.

Статус: отправлено

В квартире еле теплые батареи отопления

С наступлением отрицательных температур на улице батареи отопления стали еле теплыми. В квартире ходим в теплых вещах.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в ваш адрес не выйдут сотрудники УК для осмотра системы отопления и составления акта о несоответствии температуры воздуха в квартире, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту несоблюдения УК требований действующего законодательства. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Запарина, 30 отправлено в Районную администрацию.

Статус: решено

В квартире еле теплые батареи отопления

С наступлением отрицательных температур на улице батареи отопления стали еле теплыми. В квартире ходим в теплых вещах.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.Жалоба направлена в Администрацию вашего района. Если электронное обращение(жалоба,через наш сайт) не поможет,то вам нужно будет обратиться в письменной форме в адрес УК.При обращении в письменной форме,УК должна будет в течение 30 дать вам ответ о своей работе,но после принятия заявления в тот же день к вам должны прислать техника-смотрителя либо инженера управляющей компании,максимум 2 дня. Прибывший сотрудник проводит официальные замеры температуры, чтобы убедиться в справедливости ваших претензий. Если сотрудник не придет, то скорее всего в УК понимают,что проблема есть и не хотят приходить составлять акт,потому что вы по нему будете требовать перерасчет. Значит нужно будет сделать несколько копий вашего обращения в УК и написать жалобу в ГЖИ с просьбой провести внеочередную проверку вашей УК,тем самым сотрудники ГЖИ выедут к вам и будут разбираться почему УК игнорирует проблемы с отоплением. В заявлении в УК,стоит указать,что согласно нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» температура в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.Вот именно такая температура должна быть у вас в доме.

ул. Запарина, 30. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг