ул. Ворошилова, 1 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Ворошилова, 1 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Жалоба на отсутствие уведомления о плановом отключении горячего водоснабжения и

Я являюсь жителем многоквартирного дома по адресу: г. Хабаровск, ул. Ворошилова, д. 1.

В настоящее время в доме отсутствует горячее водоснабжение уже седьмой день. При этом жители дома не были заблаговременно уведомлены о предстоящем отключении. На информационных стендах, в личном кабинете, а также иными доступными способами информация о плановом отключении отсутствовала. На момент обращения сервис также сообщает, что сведений об отключении по данному дому нет.

Считаю действия (или бездействие) управляющей организации и (или) ресурсоснабжающей организации нарушающими права потребителей коммунальных услуг, поскольку жители должны быть своевременно проинформированы о плановом ограничении коммунальной услуги.

Прошу:

Провести проверку по факту отсутствия горячего водоснабжения в доме по адресу: г. Хабаровск, ул. Ворошилова, д. 1.
Установить причины отключения и определить организацию, ответственную за нарушение.
Проверить законность отсутствия уведомления жителей о плановом отключении горячего водоснабжения.
Обязать ответственную организацию незамедлительно предоставить официальную информацию о причинах отключения и сроках восстановления горячего водоснабжения.
При наличии нарушений привлечь виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством.
Проверить необходимость перерасчета платы за коммунальную услугу за период отсутствия горячего водоснабжения.

Прошу предоставить письменный ответ по результатам рассмотрения обращения в установленный законом срок.

Показать комментарий юриста

В течении уже длительного времени в ванной из слива идёт запах канализации. Обращались в управляющую компанию, один раз отозвались, устранили проблему. Затем опять все повторилось. Управляющая звонок с жалобой принимает и на этом все. В ванную порой войти не возможно, особенно утром запах идёт ужасный.

Показать комментарий юриста

Юлия, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.
В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Ворошилова, 1 отправлено в УК.

Статус: в работе 1330 дней

Проблемы с отоплением, запах из подвала.

В одной из комнат батарея подключена на обратку, к стояку спускающемуся сверху. Соответственно почти холодная. В данной комнате спит ребенок, в комнате холодно. На выходных, 17.12.22 появился запах в подъезде и в квартире канализации из подвала. 19.12.22 в первой половине дня, я позвонил в управляющую компанию и оставил заявку по данным вопросам. На вечер 20.12.22 никаких изменений не произошло. Прошу разобраться в бездействии управляющей компании и мастера за которым закреплён дом.

Показать комментарий юриста

Александр, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Температура отопительных приборов, согласно п. 4.4 СанПиН 2.1.2.2645-10 должна быть не ниже 75°С и не выше 90°С. Непосредственно в жилых комнатах температура должна соответствовать нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» а именно — должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Ворошилова, 1 отправлено в УК.

Статус: решено

Запах и грязь в 3 подъезде.

Прошу провести повторную дезинфекцию тамбура от первой по третью дверь на входе в подъезд. Прошу сообщить о дате мытья подъезда. На первом этаже очень грязные стены около лифта очень грязно на стенах . Брызги пятна рисунки.
Из коробки с какими-то проводами заливает в дождливую погоду в стенд информационного щита на первом этаже.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить дератизацию и дезинсекцию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 3.4.8. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда должна регулярно проводить дератизацию и дезинфекцию по уничтожению грызунов и насекомых в местах общего пользования, подвалах, технических подпольях.

За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Ворошилова, 1 отправлено в УК.

Статус: решено

Нет квитанций

Не приходят квитанции с дек. До 10 числа,а этом месяце нет за домофон и горячую воду вообще. Квитки приходят почти 10.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

Жилищный кодекс определяет срок представления платежных документов, на основании которых производится оплата жилого помещения и коммунальных услуг.

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом. платежные документы составляются на основании показаний приборов учета. Установлена обязанность сосбственников и нанимателей сообщать в управляющую компанию показания счетчиков.

с ул. Ворошилова, 1 отправлено в УК.

Статус: решено

Из шахты с проводами (короб) топит информационный щит.

На 1м этаже топит в дождь щит информационный. Из проводов старых течет,мочит и разрушает стену.
А подъезде очень грязно. Окна пыльные,а подъезде пятна от мочи-вонь стоит неимоверная уже 2 недели. Уборщица не проводят дезинфекцию и сан обработку. Подъезд не мылся с начала лета!

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.

В случаи если УК не реагирует на ваши заявления необходимо обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества

ул. Ворошилова, 1. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг