ул. Пионерская, 44 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Пионерская, 44 отправлено в УК.

Статус: в работе 1111 день

Затопление дома из за халатности управляющей компании

10.07.23 во время дождя были затоплены несколько подъездов. Имуществу дома был нанесен значительный ущерб. Считаю, что это произошло по халатности управляющей компании. Прошу разобраться.

Показать комментарий юриста

Алексей, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 4.6.4.1 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда (утв. Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 №170) неисправности системы водоотвода: наружного (загрязнение и разрушение желобов и водосточных труб, нарушение сопряжений отдельных элементов между собой и с кровлей, обледенение водоотводящих устройств и свесов) и внутреннего (протечки в местах сопряжения водоприемных воронок с кровлей, засорение и обледенение воронок и открытых выпусков, разрушение водоотводящих лотков от здания, протекание стыковых соединений водосточного стояка, конденсационное увлажнение теплоизоляции стояков) следует устранять по мере выявления дефектов, не допуская ухудшения работы системы. Определенные Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда являются обязательными для исполнения управляющими организациями.

В соответствии с ч. 1 ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ управляющая компания по заданию собственников помещений в многоквартирном доме в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и(или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.
Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей компании на данное обращение, либо УК не произведет соответствующие ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей организацией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Пионерская, 44 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Затопление дома из за халатности управляющей компании

10.07.23 во время дождя были затоплены несколько подъездов. Имуществу дома был нанесен значительный ущерб. Считаю, что это произошло по халатности управляющей компании. Прошу разобраться.

Показать комментарий юриста

Александр, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 4.6.4.1 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда (утв. Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 №170) неисправности системы водоотвода: наружного (загрязнение и разрушение желобов и водосточных труб, нарушение сопряжений отдельных элементов между собой и с кровлей, обледенение водоотводящих устройств и свесов) и внутреннего (протечки в местах сопряжения водоприемных воронок с кровлей, засорение и обледенение воронок и открытых выпусков, разрушение водоотводящих лотков от здания, протекание стыковых соединений водосточного стояка, конденсационное увлажнение теплоизоляции стояков) следует устранять по мере выявления дефектов, не допуская ухудшения работы системы. Определенные Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда являются обязательными для исполнения управляющими организациями.

В соответствии с ч. 1 ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ управляющая компания по заданию собственников помещений в многоквартирном доме в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и(или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.
Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей компании на данное обращение, либо УК не произведет соответствующие ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей организацией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Пионерская, 44 отправлено в УК, Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: решено

Горячее водоснабжение.

По моему адресу не выполняются температурные режимы в стояке горячей воды в ванной комнате. Утром в 6-7 часов, когда я пытаюсь принять душ из крана с горячей водой течет холодная. Сливать приходится 10-15 минут чтобы пошла приемлемая для тела температура. В последние 6-7 месяцев вообще не добавляю холодную воду, чтобы принять душ. При этом учитываются показания по счётчику горячей воды. Возросли счета за горячую воду. Днём, когда много пользователей вода все равно не становится горячей, а только теплая.

Показать комментарий юриста

Максим, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию, администрацию Вашего района и администрацию г. Хабаровска.

В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Пионерская, 44 отправлено в УК.

Статус: решено

Горячая вода - холодная

При включении горячей воды, даже днём, течет холодная. Необходимо сливать 5 минут или больше, чтобы пошла теплая вода. Счётчик работает. УК не реагирует на заявления, говоря, что это норма.

Показать комментарий юриста

Алексей, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Пионерская, 44 отправлено в УК, Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: решено

Горячая вода - холодная

При включении горячей воды, даже днём, течет холодная. Необходимо сливать 5 минут или больше, чтобы пошла теплая вода. Счётчик работает. УК не реагирует на заявления, говоря, что это норма.

Показать комментарий юриста

Максим, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию, администрацию Вашего района и администрацию г. Хабаровска.

В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Пионерская, 44 отправлено в УК.

Статус: решено

течет крыша. Не работают ливневки, водопад в подъезде

Я, Шуйская Наталия Владимировна проживаю по адресу Пионерская 44-99 и являюсь потребителем ваших услуг. Оплата потребленных коммунальных услуг производится своевременно и в полном объеме. Однако предоставляемые мне услуги не соответствуют установленным нормативам. протекает крыша, не работают ливневки и эта вся вода вечно в подъезде. После дождя водопад с 9-го по 1-й этаж. Нужно делать ревизию в трубах. Эти нарушения вступают в противоречие с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей». Закон гласит, что исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора. На основании ст. 27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг прошу следующее - ОТРЕМОНТИРОВАТ должным образом крышу и произвести ревизию в трубах. В предусмотренные законом сроки своими силами и за свой счет требую безвозмездно устранить указанные недостатки.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно пункта 7 Постановления Правительства РФ № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить проверку кровли на отсутствие протечек, а также осмотр потолков верхних этажей с совмещенными (бесчердачными) крышами для обеспечения нормативных требований их эксплуатации в период продолжительной и устойчивой отрицательной температуры наружного воздуха, влияющей на возможные промерзания их покрытий. При выявлении нарушений, приводящих к протечкам — незамедлительное их устранение.

Пунктом 4.3.1. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" установлена обязанность управляющей организации обеспечивать исправное состояние перекрытий и устранять повреждения перекрытий, не допуская их дальнейшего развития.

Согласно Приложения № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170, протечки кровли должны устраняться в течении суток.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, либо УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Пионерская, 44 отправлено в УК.

Статус: в работе 2244 дня

Капитальный ремонт стен

Содержание дома оставляет желать лучшего. Стены дома, не смотря на ремонтые работы по прошивке панелей, проведенные несколько лет назад, продолжают промерзать каждую зиму. Жители своими силами утепляют стены общих коридоров, дабы добиться сохранения тепла в квартире и уберечь стены от сырости и грибка. В моей квартире плесень на стенах, хорошо что пока ни грибок.Снимки стен прилагаю. Приходится обрывать обои, убирать плесень, просушивать стены летом - и так каждый год. Никто не хочет жить в жилище, опасным для здоровья.
Прошу разобраться в технологии ремонта наружных стен, стен общего коридора и провести капитальный ремонт 44 дома.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Утепление стен многоквартирного дома относится к работам, которые проводятся в рамках капитального ремонта (п. 4 Приложения № 8 Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда").

Работы по капитальному ремонту проводятся в сроки, установленные «Краевой программой капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах Хабаровского края на 2014 - 2043 годы», утвержденной Постановлением Правительства Хабаровского края от 30.12.2013 № 479-пр.

Однако, при наличии достаточной суммы денежных средств, собранных на капитальный ремонт, собственники могут изменить сроки, установленные указанным Постановлением и провести работы по утеплению стен раньше. Для этого нужно принять на общем собрании собственников дома соответствующее решение. Инициатором общего собрания может являться любой собственник помещения в многоквартирном доме. Информацию о сумме собранных денежных средств на капитальный ремонт можно узнать у Регионального оператора — Фонд капитального ремонта.

Управляющая компания обязана дать ответ на данную жалобу в течении 10 рабочих дней с момента ее получения. Если по истечении указанного срока вам не будет предоставлен письменный ответ, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе укажите, что УК не соблюдаются требования действующего законодательства. Попросите провести проверку по факту бездействия УК и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Пионерская, 44 отправлено в Прокуратуру.

Статус: решено

Прорвало стояк горя.водсноб. общего пользования .

Я Тюфтяев Денис Сергеевич прошу принять меры ,(за холатное отношение к работе) к мастеру уч.Ирине ивановне.

Показать комментарий юриста

Вам нужно срочно подать заявку в УК для решения данной проблемы. Для этого: - указать, когда появилась проблема; - указать, когда обращались в управляющую компанию; - каким образом (писали письмо, звонили, личная беседа с ответственными лицами); - фиксировалось ли где-то Ваше обращение (указать номер и дату); - в какой форме был получен ответ, если был получен (письменно или устно); - какие меры принимает управляющая компания для разрешения проблемы. Данная информация необходима будет для полного и всестороннего разрешения Вашей проблемы. Дополнительно возможно подать заявку в ЕДДС г. Хабаровска на номер горячей линии 380-380.

с ул. Пионерская, 44 отправлено в Прокуратуру.

Статус: в работе 2884 дня

Протекает крыша.

Добрый день! Протекает крыша в третьем подъезде. Крыша ремонтировалась неоднократно, но протекание так и не устранено. Вода течет даже из-под электрощита.

с ул. Пионерская, 44 отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 3065 дней

Сотрудники Управляющей компании не следят за домом и подрядчиками

В подъезде № 2 была положена плитка, в зимнее время, на краску, возле лифта одна из плиток выступает на 1 см от пола (все спотыкаются). Я написал жалобу. Спасибо директору, который незамедлительно отреагировал. Плитку отремонтировали, но плохо. На второй ступени опять отвалилась. Особо подчеркну, что возле лифта одна из плиток выступает над полом более чем на 1СМ. Люди спотыкаются. Проблема не исправлена. Это может привезти к травмам. На девятом этаже из за отвратительного, недавнего ремонта кровле испорчен ремонт. Прошу произвести ремонт за счет управляющей компании. В нашей квартире зимой стоит холод из за не заделаных внешних швов.

с ул. Пионерская, 44 отправлено в Роспотребнадзор.

Статус: решено

Низкая температура горячей воды

С 20.09.2017 снизилась температура горячей воды. При включении утром и вечером после работы, вода из крана с горячей водой поступает холодная и ее необходимо сливать по 10-15 минут. Стояк в ванной комнате и полотенцесушитель за ночь и за рабочий день остывают. В квартире установлены счетчики. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Факт поступления ГВС низкой температуры необходимо официально зафиксировать (нормативная подача от 60 до 75 градусов по Цельсию). Для этого нужно вызывать сотрудников управляющей компании, которая обслуживает дом. Сделать это нужно подав письменное заявление (подается оно в 2х экземплярах, один экземпляр остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). К Вам должны прийти специалисты из управляющей компании, зафиксировать факты нарушений. Все действия и выводы обследования должны быть зафиксированы в акте, который составляют сотрудники УК. Один экземпляр такого акта отдают жильцу, а другой остается в управляющей компании. По результатам осмотра так же указывают какие меры нужно принять, чтобы решить проблему с технической стороны.

ул. Пионерская, 44. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг