Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Карла Маркса, 158 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Не вывозят мусор 2 месяца

Я уже писала жалобу один раз после этого вывезли мусор , но после этого прошло еще 2 месяца . Невозможно дышать этими отходами так еще и соседний магазин который находиться на остановке Выборгская выкидывает свои отходы к нам на мусорку , кому мы платим деньги за жкх так и не понятно, огромные мухи в подъезде , крысы и вонь ...у нас у всех есть дети и внуки , а особенно в такую жару вообще не возможно. Управляющая компания просто ноль внимания ... наверное лучше писать губернатору , чтоб как то заметили и нас

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна осуществлять работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.

В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.

За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации района, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Пионерская, 5 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нашествие насекомых

Началось нашествие насекомых, похожих на мелкую моль. С 18 июля они почти полностью покрывают стекла окон. А также они скапливаются на дверях со стороны подъезда так, что невозможно открыть дверь, не впустив этот рой в дом. Просьба принят меры

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить дератизацию и дезинсекцию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 3.4.8. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда должна регулярно проводить дератизацию и дезинфекцию по уничтожению грызунов и насекомых в местах общего пользования, подвалах, технических подпольях.

За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Сигнальная, 4 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: нарушений не выявлено

Незаконный спил деревьев

Сегодня ночью (с 22 на 23 июля 2021 года) во внешнем дворе, на который выходит балкон моей квартиры, снова было спилено дерево. Это происходит далеко не первый раз, всегда под покровом темноты. В прошлом году я даже успела прогнать этого "пилильщика" криком, что сейчас вызову полицию. Прошу принять меры, пока там не спилили все деревья, оставив наши балконы без тени и защиты со стороны торгового центра и автостоянки. Ну или хотя бы пусть там новые высадят с табличкой типа "спил запрещён"...

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Согласно п. 4.4.1.10. Решения Хабаровской городской думы от 17 октября 2017 года № 677 «Об утверждении Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», омолаживающая, санитарная и формовочная обрезки проводятся на основании разрешения администрации города Хабаровска.

Согласно п. 3.8.2. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, пересадка или вырубка деревьев и кустарников, в том числе сухостойных и больных, без соответствующего разрешения не допускается.

За рубку деревьев без разрешения, предусмотрена административная ответственность по ст. 8.28 КоАП РФ.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации района, а также в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменным заявлением в Прокуратуру. Попросите провести проверку по факту вырубки деревьев. Заявление пишется в двух экземплярах. Один экземпляр заявления, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Фрунзе, 113 отправлено в УК.

Статус: решено

не убирается мусор

МУП ГХ " УО МКД" производил спил деревьев вокруг дома. Мусор после спила оставили возле дома. Мешки лежат уже неделю!!! просим срочно произвести вывоз.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая компания должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, либо УК не произведет уборку территории, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Бондаря, 27 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: в работе 1869 дней

В подъезде ремонт закончился неделю назад . Подъезд до сих пор не убрали.

В начале июля 2021 года, ЖУ 13 направил строительную организацию для косметического ремонта второго подъезда по ул. Бондаря, дом 27. Неделю назад, а то есть :16.07.2021 года рабочие уехали забрав свои инструменты, при этом оставив всю строительную грязь. На вопрос в ЖУ 13 кто должен убирать подъезд. Был ответ, строители, и они не будут это убирать. И принимать мою заявку. Вся грязь, а то есть штукатурка прилипает к моей обуви и несётся в квартиру. Прошу Вас разобраться кто на конец должен помыть и убрать в моем подъезде.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Если в договоре со строительной организацией действительно был пункт, в соответствии с которым, организация должна произвести уборку подъезда после окончания работ, управляющая компания должна привлечь данную организацию к ответственности за несоблюдение условий договора.

Однако, подобное условие договора не снимает с управляющей компании обязанности производить уборку подъездов в соответствии с положениями пункта 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения".

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации района, а также в течение 10 рабочих дней письменный ответ из УК, либо УК не проведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Флегонтова, 12 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Не исполняют свои обязанности!

По звонку в диспетчерскую оставляя заявку, мастер не пришёл, последующие заявки сами отклоняют, причину не объясняют! Единственное что сказали приходите оплачивайте заявку (заявка бесплатная)
Подвал разваливается (фото прилагаю) подвал закрыт на БОЛТ! Замка нет.
В ванной полотенчик (батарея) не могут сделать уже год, он холодный!
В квартире очень сильная влажность (нет отдушины) дом не вентилируется, в подъезд выйти не возможно стоит влажность. Зимой квартира холодная!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 2 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить проверку состояния помещений подвалов, входов в подвалы и приямков, принятие мер, исключающих подтопление, захламление, загрязнение и загромождение таких помещений, а также контроль за состоянием дверей подвалов и технических подполий, запорных устройств на них. Выявленные неисправности следует устранять.

В соответствии с п. 15 Постановления Правительства РФ № 290, управляющая компания должна обеспечивать техническое обслуживание и сезонное управление оборудованием систем вентиляции и дымоудаления, определение работоспособности оборудования и элементов систем.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации, а также в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия управляющей компании. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Фрунзе, 39а отправлено в УК.

Статус: в работе 1869 дней

Не производится уборка подьезда №2

Уборка в подъезде производится крайне редко, пыль на лестнице лежит клубами. Подъезд не подметают и не моют.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить следующие виды работ:

- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

- мытье окон;

- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов);

- проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Если в течении 10 рабочих дней письменный ответ из УК, либо УК не проведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Юности, 38 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Перепады напряжения

На протяжении месяца скачет напряжение. Свет то есть, то нет. Техника от перепада напряжения выключается включается. Микроволновая печь вообще почти не крутит. Днём ещё хоть как то можно без света обойтись, а вот вечером как быть? У меня маленький ребёнок и Я купаю его включив фонарик. Это по Вашему нормально? В глазах уже рябит. Мне и моему ребёнку зрение кто восстанавливать будет? А техника если сгорит, мне на Вас в суд подавать или как? Счётчик крутит нормально как всегда, а свет гаснет. И вообще заметили что с первого по третий этаж свет в подъезде горит без перебоя и ярко, а с четвёртого моргает либо вообще гаснет. Разберитесь с данной ситуацией. И чем скорее, тем лучше. А то за все везде плати и при этом получай полный ноль. Я даже видео записала как круто горит свет в квартире, но к сожалению прикрепить его не удаётся. Надеюсь на Ваше понимание.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 10 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить постоянное соответствие напряжения и частоты электрического тока требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ 32144-2013). Отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается. За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.

В течение 10 рабочих дней в ваш адрес должен поступить письменный ответ от управляющей компании на данное обращение.

В соответствии с п. 20 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая компания обязана проводить техническое обслуживание и ремонт силовых и осветительных установок. Если скачки напряжения связаны с неполадками во внутридомовой системе электроснабжения, устранять неисправности должна управляющая компания.

Если в ответе от УК будет указано, что скачок напряжения произошел из-за сбоев в работе трансформаторной подстанции или повреждений кабельных линий электропередач, вам необходимо будет обратиться с письменным заявлением в ДЭК. В заявлении потребуйте произвести перерасчет платы за электроэнергию в связи с предоставлением коммунальной услуги ненадлежащего качества. К заявлению приложите копию ответа управляющей компании. Заявление подается в двух экземплярах. Один экземпляр заявления с присвоенным входящим номером и датой должен остаться у вас.

с ул. Вологодская, 10 отправлено в УК.

Статус: в работе 1869 дней

Постоянно отключают электричество В домах по Вологодской 8,10,10а,12.

В нашем дворе ,к которому относятся дома 8,10,10а,12 систематически отключают электричество,вот и сегодня 22.07.2021.сидим без света,у всех кругом есть ,а у нас нет,примите меры!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 9 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года. Допускается перерыв электроснабжения 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа - при наличии 1 источника питания. За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

Дополнительно рекомендуем, в момент отключения электроэнергии, обратиться в Единую диспетчерскую службу города Хабаровска или Горэлектросеть Хабаровска с вопросом о наличии отключения вашего дома от электроснабжения.

с ул. Панфиловцев, 39 отправлено в УК.

Статус: решено

На какой период времени планируется ремонт подъезда и замена лифта

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Обращение направлено в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия управляющей компании. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Карла Маркса, 49 отправлено в УК.

Статус: отправлено

С 24.06 горячей водой невозможно пользоваться

С 10.06 по 23.06 было произведено отключение ГВС, после подключения гвс вода по сегодняшний день (22.07) идёт желтая, оранжевая, мутная с ржавым осадком и неприятным запахом. Пользоваться горячей водой невозможно не посуду помыть ни детей искупать.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Согласно п. 6 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить постоянное соответствие состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании. Отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается. При несоответствии состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению.

Контроль за выполнением вышеуказанных санитарных правил осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка, и его территориальными органами (Роспотребнадзор).

Для того, чтобы подтвердить факт предоставления горячей воды ненадлежащего качества, необходимо вызвать мастера УК для составления акта о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества. По итогам проверки сотрудник УК должен составить акт в двух экземплярах. В акте отражается факт предоставления горячей воды ненадлежащего качества. Один экземпляр акта остается у вас. Затем напишите в УК заявление на перерасчет, в связи с предоставлением коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества. Если поставку горячей воды вам осуществляет ДГК, то заявление вместе с копией акта подается к ним.

Если в течении трех дней с момента направления данного обращения, сотрудники УК с вами не свяжутся, обратитесь самостоятельно с заявкой на вызов мастера для составления акта.

Если в течении 10 рабочих дней ситуация не изменится, сотрудники УК не придут к вам для осмотра системы ГВС, либо не поступит письменный ответ от управляющей организации о том, какие меры для устранения нарушений были (или будут) предприняты, рекомендуем обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю (Роспотребнадзор):

1) в жалобе укажите ваше ФИО, адрес, контактный номер телефона;

2) в тексте жалобы укажите, в течении какого периода времени горячая вода поступает в вашу квартиру ненадлежащего качества; какие действия были предприняты вами (обращались с жалобой в управляющую компанию); какие меры были приняты УК для устранения нарушения (либо никаких мер не предпринято, или принятые меры не решили проблему). Попросите провести проверку по факту предоставления горячей воды с нарушениями требований санитарно-эпидемиологических правил и норм;

3) подпишите жалобу и сдайте ее в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю, расположенного по адресу: 680009, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 109 б.

Обращаем внимание, что жалоба составляется в двух экземплярах. Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего. Если по итогам проверки Роспотребнадзором будет вынесено заключение о несоответствии горячей воды требованиям санитарно-эпидемиологических правил и норм, вы вправе потребовать от УК или ДГК перерасчета платы за предоставление коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества.

с ул. Вологодская, 26 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Перебои с напряжением

22.07.20021г.,прийдя домой с работы обнаружили перебои с напряжением, свет в прихожей то гас при включённом выключателе, то включался, микроволновке при включении ревела, как самолёт при взлёте. Отключили все электропртборы и начали звонить, но не одна служба города Хабаровска не отвечает, то сброс, то, просто не берут трубку. Никакой информации. В итоге, сгорел вентилятор в ванне и зарядка на телефон. Во дворе у людей побольше ущерб - микроволновка, стиралка. Напряжение в нашем доме (не знаю как у других) скачет периодически, никто не реагирует, как 8 лет назад бросили временный кабель, так он и стал постоянным. В Южном в последнее время что-то часто аварийные ситуации возникают. Прошу принять меры и дать обратную связь.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 10 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить постоянное соответствие напряжения и частоты электрического тока требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ 32144-2013). Отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается. За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.

Если в течение 3 рабочих дней с вами не свяжутся сотрудники УК с целью осмотра вашего жилого помещения и составления акта о причиненном ущербе, обратитесь самостоятельно в УК с заявкой на вызов мастера для составления акта. Также рекомендуем отдать поврежденные электроприборы на экспертизу в сервисный центр. Эксперт должен установить, что поломка произошла из-за скачка напряжения в сети и выдать вам заключение.

В течение 10 рабочих дней в ваш адрес должен поступить письменный ответ от управляющей компании на данное обращение. Если в ответе будет указано, что скачок напряжения произошел из-за сбоев в работе трансформаторной подстанции или повреждений кабельных линий электропередач, вам необходимо будет обратиться с письменной претензией в ДЭК. В претензии потребуйте произвести перерасчет платы за электроэнергию в связи с предоставлением коммунальной услуги ненадлежащего качества, а также возместить вам компенсацию поврежденного имущества. К претензии приложите копию ответа управляющей компании, копию заключения эксперта, а также копии чеков и документов на поврежденные электроприборы. Претензия подается в двух экземплярах. Один экземпляр претензии с присвоенным входящим номером и датой должен остаться у вас.

с ул. Вологодская, 14б отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Скачки напряжения. Погорела аппаратура

Сегодня, 22.07.2021г в 19.00 начались скачки напряжения эл. энергии. У меня загорелся телевизор. Взорвались и осыпались две лампочки в комнате. Диспетчер не отвечает.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 10 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить постоянное соответствие напряжения и частоты электрического тока требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ 32144-2013). Отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается. За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.

Если в течение 3 рабочих дней с вами не свяжутся сотрудники УК с целью осмотра вашего жилого помещения и составления акта о причиненном ущербе, обратитесь самостоятельно в УК с заявкой на вызов мастера для составления акта. Также рекомендуем отдать поврежденные электроприборы на экспертизу в сервисный центр. Эксперт должен установить, что поломка произошла из-за скачка напряжения в сети и выдать вам заключение.

В течение 10 рабочих дней в ваш адрес должен поступить письменный ответ от управляющей компании на данное обращение. Если в ответе будет указано, что скачок напряжения произошел из-за сбоев в работе трансформаторной подстанции или повреждений кабельных линий электропередач, вам необходимо будет обратиться с письменной претензией в ДЭК. В претензии потребуйте произвести перерасчет платы за электроэнергию в связи с предоставлением коммунальной услуги ненадлежащего качества, а также возместить вам компенсацию поврежденного имущества. К претензии приложите копию ответа управляющей компании, копию заключения эксперта, а также копии чеков и документов на поврежденные электроприборы. Претензия подается в двух экземплярах. Один экземпляр претензии с присвоенным входящим номером и датой должен остаться у вас.

с ул. Вологодская, 14б отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Уборка подъезда и территории

В подъезде вообще не убирают. Мало того, что и так жильцы не благополучные, так ещё и УК им потокает. Санитарную влажную уборку вообще не проводят. Вонь ужасная.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить следующие виды работ:

- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

- мытье окон;

- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов);

- проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Если в течении 10 рабочих дней письменный ответ из УК, либо УК не проведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Ватутина, 18 отправлено в Районную администрацию, УК.

Статус: в работе 1904 дня

Не добросовестно выполняет свои обязанности управляющая компания.

Постоянно размытая дорога около 1 подезда, после каждого дождя огромная, глубокая лужа на выходе из подъезда которую невозможно обойти чтоб не промочить ноги! В плохом состоянии крыльцо поездов, отсутствует пандус! В аварийном состоянии детская площадка!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Если дорога находится на земельном участке, относящемся к общему имуществу вашего многоквартирного дома, то ее ремонт должен быть произведен силами управляющей организации, в соответствии с пунктом 17 Приложения № 7 к "Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда", утвержденным Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170.

В соответствии с пунктами 4.1.5. и 4.8.10. вышеуказанных Правил, входные крыльца должны быть приподняты и должны содержаться в надлежащем состоянии.

Если в вашем подъезде не проживают инвалиды, то установка пандуса производится на основании решения общего собрания за счет денежных средств, собранных жильцами, или путем включения данного вида работ в перечень работ по капитальному ремонту многоквартирного дома. Если в подъезде проживают инвалиды, то установка пандуса должна производиться управляющей компанией на основании решения межведомственной муниципальной комиссии о возможности обустройства жилого помещения инвалида и общедомового имущества специальными средствами.

Если детская площадка расположена в границах земельного участка, отведенного под ваш многоквартирный дом, то она должна содержаться и обслуживаться управляющей организацией в соответствии с пунктом 3.5.11 и пунктом 5 раздела Б Приложения № 4 к "Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда".

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации района, а также в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия управляющей компании. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.