Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Шеронова, 5 отправлено в ГЖИ.

Статус: бездействие 2917 дней

Не работает лифт после замены и капитального ремонта

Здравствуйте! В 2016г. в доме № 5 по улице Шеронова, 3 подъезд была произведена замена лифта. После установки лифт постоянно выходил из строя, заедали двери - не срабатывала блокировка. После неоднократных жалоб в администрацию города неисправность частично устранили, лифт в целом работал, периодически вызывали механика.
В ноябре-декабре 2017г в течение месяца производились работы по капитальному ремонту лифтового оборудования (то есть лифт отработал полтора года). Работы выполнялись долго, мне с малолетним ребенком на руках приходилось минимум дважды в день подниматься на 8 этаж.
18 декабря 2017г., спустя день после запуска лифта после ремонта, лифт снова вышел из строя, однако заявки аварийными службами (36-55-11, 68-11-23) откладываются на следующий день - названа причина "лифт на гарантии". В итоге снова страдают жильцы.
Тем не менее, замена лифта на некачественный произведена на деньги жильцов, мы оплачиваем повышенную стоимость взносов на капитальный ремонт. Фактически выявлено нецелевое использование средств - замена лифта проводилась с нарушениями, новый лифт работает хуже предыдущего.
Просьба произвести проверку организации, принимавшей участие в замене и обслуживании лифтового ООО "Лифт-Комфорт", организации, проводивший кап. ремонт с 20.11 по 14.12 - название неизвестно, работали лица кавказкой национальности. Также необходимо обеспечить безаварийную работу лифта и прислать письменный ответ на указанный адрес электронной почты.

Показать комментарий юриста

Неисправности лифтового оборудования силами УК должны быть устранены в течении 1 суток ( Приложение № 2 Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г.). Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Попробуйте дополнительно подать заявку в ЕДДС по номеру телефона 380-380. Обычно на заявки, принятые от городских служб УК реагирует незамедлительно.

с ул. Ворошилова, 16 отправлено в Роспотребнадзор.

Статус: бездействие 2917 дней

Складируется мусор возле подъзда

напротив подъезда №3 складируется мусор,были неоднократные обращения в жэу по этому поводу,никто не реагирует.Мусор копится,летом исходит запах,жильцы подъезда обращались с просьбой не оставлять дворником пакеты с мусором,а относить в контейнеры.После обращений в жэу ничего не решается,просим принять меры.

Показать комментарий юриста

Нормы «СанПиН 2.1.2.2645-10» регламентируют порядок размещения мусорных контейнеров и периодичность вывоза мусора. Так, площадки для установки контейнеров должны быть удалены от жилых домов на расстояние не менее 20 м, но не более 100 м. Размер площадок должен быть рассчитан на установку необходимого числа контейнеров, но не более 5. В летнее время вывоз мусора должен осуществляться не менее 1 раза в сутки, а в зимнее не менее 1 раза в трое суток. Для оперативного решения проблемы с мусорной свалкой необходимо подать письменную заявку в ЖЭУ, а так же к такой заявке целесообразно прикрепить фотоснимок свалки, что является не опровержимой иллюстрацией Вашей правоты. Подавать стоит ее через приемную обслуживающей организации. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

с ул. Ворошилова, 50 отправлено в ГЖИ.

Статус: бездействие 2918 дней

Лифт работает с перебоями.

При вызове лифта.Кнопка западает.Лифт доезжает и останавливается между 5 и 6 этажом. Гудит мотор,двери не открываются.Сейчас тоже самое происходит и на первом этаже. Я обращалась по номеру 380380. Меры не приняты. Поэтому лифт я оплачивать. за декабрь не буду.

Показать комментарий юриста

Ремонт лифтового оборудования УК обязана осуществить в течении 1 суток (Приложение № 2 Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г.). Попробуйте дополнительно подать заявку в ЕДДС по номеру телефона 380-380. Дополнительно, для оперативного решения вопроса с запуском лифтового оборудования необходимо подавать заявку в УК (обычно номера аварийных служб указываются при входе в лифт). Оставить ее можно как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 69 отправлено в Роспотребнадзор.

Статус: бездействие 2918 дней

Запах канализации в лифте и подъезде

После затопления подвала в период с 01.12.2017 по 04.12.2017 у нас в подвале стоит вода до настоящего времени. Стоит запах канализации уже неделю в подъезде и лифте.Управляющая компания не обращает внимания на этот запах. Сотрудники УК находятся у нас в подъезде с 05.12.2017 по 14.12 2017 почти каждый день - проводят голосование на управление нашим домом, в то время когда жильцы задыхаются от неприятного запах канализации.

Показать комментарий юриста

Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию. Оставить ее возможно как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Попробуйте дополнительно подать заявку в ЕДДС по номеру телефона 380-380.

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 69 отправлено в Роспотребнадзор.

Статус: бездействие 2916 дней

Затоплен подвал дома

Порыв трубы произошел ещё 01 декабря, подвал был затоплен. Когда работала аварийная служба Горводоканала 01 декабря и 02 декабря они сказали, что трубы нужно менять и тогда мы увидели в каком ужасном состоянии подвал нашего дома- это просто недопустимо. Как же УК Единый Город отрапортовала о подготовке дома к зимнему периоду отопления? Сегодня уже 18 ДЕКАБРЯ !!!!!,а вода в подвале так и стоит под вторым подъездом. От этого сильный и стойкий запах канализационных стоков в подъезде. В лифте вообще находиться невозможно, задохнуться от этого запаха можно.Но управляющая компания Единый Город просто закрыли двери в подвале и на этом вся их работа закончилась. Никаких действий по устранению данной проблемы они не предприняли. Мы же управляющей компании платим добросовестно за содержание жилья, соответственно оно должно быть надлежащего качества!!! НО увы, на наши жалобы управляющая компания Единый Город не реагирует. Полагаю, что нарушаются мои права. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

На управляющую компанию накладывается обязанность обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме (п. 1 ст. 161 ЖК РФ). Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

с ул. Шеронова, 116 отправлено в ГЖИ.

Статус: бездействие 2918 дней

Не производится ремонт уже аварийной детской площадки не регулярный вывоз мусора

Напротив дома Шеронова, 112а находится детская футбольная коробка, в ужасном аварийном состоянии, дети периодически играют на ней подвергая себя опасности. Возле этой же коробки находится место для сбора мусора, которое вывозится только при полном захламлении улицы, запах и естественно мусор разлетается по всем близь стоящим дворам ! прошу принять меры так как центр города не приемлемо держать в таком ущербном состоянии )

Показать комментарий юриста

Для оперативного решения вопросов благоустройства дворовой территории и вывоза ТБО необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в данном заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). О фактах эксплуатации устройств на игровых площадках, представляющих угрозу жизни и здоровью граждан, просьба сообщать в Управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края по номеру телефону «горячей линии» - 8 (4212) 40-23-40.

с ул. Совхозная, 31Д отправлено в ГЖИ.

Статус: бездействие 2918 дней

Не работает ЛИФТ

Здравствуйте!!!!Уже какой день не работает лифт,живем на 9 этаже,с ребенком невозможно пойти гулять,т.к коляску одной не спустить-не поднять на 9 этаж!!!!Примите пожалуйста меры!!!!

Показать комментарий юриста

На управляющую компанию накладывается обязанность обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме (п. 1 ст. 161 ЖК РФ). Ремонт лифтового оборудования УК обязана осуществить в течении 1 суток (Приложение № 2 Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г.). Для оперативного решения вопроса с запуском лифтового оборудования нужно подавать заявку в УК. Оставить ее можно как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

с ул. Тихоокеанская, 172 отправлено в Роспотребнадзор.

Статус: бездействие 2918 дней

В квартире пахнет краской !

В подъезде номер 5 делается ремонт около 2 месяцев , и сейчас начали красить стены и делают это очень долго за один день один этаж ! Краска которую используют строители очень сильно воняет запах краски в квартире стоит уже 3 дня ,угорели все в том числе и ребенок ! Прошу принять меры ( выдать строителям краску без запаха ) !

Показать комментарий юриста

Для решения данной проблемы, Вам стоит подать письменное заявление подается в УК, подается оно в приемную компании в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Так же можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В течении 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана отреагировать (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731).

с ул. Запарина, 1а отправлено в Роспотребнадзор.

Статус: бездействие 2918 дней

срочно требуется кап.ремонт

Прошу срочно произвести капитальный ремонт электрощитовой, расположенной в подвале МКД по ул. Запарина, 1а. Срочность ремонта обусловлена несколькими факторами: 1. ремонта не было длительного времени 2. постоянно наблюдаются перепады напряжения, что может привести с поломки элетроприборов в квартирах жителей дома.

Показать комментарий юриста

Для выполнения работ по ремонту оборудования, обслуживающая компания обязана провести обследование общего имущества и выявить нарушения в ее работе. В данной ситуации стоит обратиться в УК с письменным заявлением и указать в нем на необходимость проведения обследования с целью выполнения дальнейших работ. Дополнительно стоит знать, что работы по замене оборудования относятся к текущему ремонту и проведение их возможно по решению общего собрания собственников или решению совета дома (при условии, что она наделен такими полномочиями). Узнать как связаться с председателем и членами совета Вы сможете, обратившись в свое ЖЭУ. Если такой совет не создан, или создан, но участия в жизни дома не принимает, следует решать проблему самостоятельно. Согласно п. 2 ст. 45 ЖК РФ любой из собственников может созвать общее собрание собственников дома.

с ул. Чкалова, 19 отправлено в ГЖИ.

Статус: бездействие 2921 день

Учет квартир, комнат и жильцов

на каждом этаже кроме секций с жилыми комнатами находились бутовые (хозяйственные) комнаты и кухни не имеющие порядковых номеров. При передаче от собственника завода "Дальдизель" в муниципальную собственность, бытовые комнаты и кухни стали превращаться в жилые комнаты с жильцами, но номера не присваивались. Жильцы этих комнат наравне с другими пользуются водой холодной и горячей, а так же электроэнергией. Оплата за все эти услуги раскидываются на зарегистрированных собственников жилья по данному адресу. Прошу дать разъяснение по вопросу: кто должен провести инвентаризацию отдельных жилых помещений, в случае необходимости присвоить нумерацию, поставить на учет, присвоить лицевые счета?

с ул. Краснореченская, 7 отправлено в ГЖИ.

Статус: бездействие 2921 день

Игнорируют заявку на замену радиатора отопления

11.12.2017 обратился в диспетчерскую "УК Вик-гарант" с заявкой на замену радиатора отопления. Старый радиатор попросту перестал греть, и я купил новый. Диспетчер заявку приняла и на следующий день мне позвонил сантехник (стоящий уже под моей дверью), я сказал что на работе и звонить надо заранее и после "душевного" разговора мы договорились встретиться после обеда на что он согласился. В итоге не после обеда ни до сегоднешнего дня ни какого звонка от сантехника не дождался. Конечно я каждый день звоню диспетчеру на что та отговаривается( о чем открыто признается) что сантехник не может до меня дозвониться((( может потому что я настаивал что это бесплатная услуга и ни за что платить не буду(((

Показать комментарий юриста

Поскольку услуга оказывается Вам некачественно, этот факт необходимо официально фиксировать. Для этого нужно вызывать сотрудников управляющей компании, которая обслуживает дом. Сделать это нужно подав письменное заявление. К Вам должны прийти специалисты из управляющей компании, зафиксировать факты нарушений. Все действия и выводы обследования должны быть зафиксированы в акте, который составляют сотрудники ЖЭУ. Один экземпляр такого акта отдают жильцу, а другой остается в ЖЭУ. По результатам осмотра так же указывают какие меры нужно принять, чтобы решить проблему с технической стороны. Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды может составлять не более 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, не более 4 часов единовременно. За каждый час не подачи услуги, за расчетный период, в котором произошло превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 % (Постановление Правительства РФ № 354). Вы можете подать письменное заявление о произведении перерасчета. Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Так же можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо.

с ул. Краснореченская, 171 отправлено в Роспотребнадзор.

Статус: бездействие 2921 день

Стояки теплые,в квартире прохладно

Купили квартиру в этом доме меньше месяца назад. Когда заехали я была в легком шоке. Мало того что из под пола свищит. Т.к. межпанельные швы плохие так еще и стояки и батареи на кухне и в зале тепленькие. Ходим одетые в каартире. Раньше я проживала на Индустриальной 14 лет у меня дети в трусах по дому бегали и батареи перекрывала на зиму так жарко было. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

с ул. Краснореченская, 171 отправлено в ГЖИ.

Статус: бездействие 2921 день

Бездействие УК ООО "Дебют-сервис". Холод в квартире.

Купили квартиру в данном доме и столкнулись с проблемой того, что с началом холодов в квартире очень холодно. На подоконниках лед, в углах зала,детской и кухни начался грибок из-за промерзших стен. Батареи мы постоянно стравливали , но горячее чем "слегка теплые" они не становились. Мы купили термометр, замеряющий температуру воздуха, он показывал температуру от 16 до 18 градусов. Мы неоднократно писали жалобы в УК, только спустя месяц они пришли к нам с замерами и установили , что в углах у нас промерзания : 1-9 градусов. Сказали по весне нам утеплят наружные швы и что нам нужно менять окна. Всю оставшуюся зиму мы с грудным ребенком дико замерзали, болели, вечно ходили укутанные. Настал 2017, весной нам "утеплили швы", осенью, готовясь к зиме, мы поменяли полностью все окна..но в итоге НИЧЕГО не поменялось!! Мы вновь мерзнем! С ноября мы пишем жалобы, звоним, писали коллективную жалобу с этажа (4 квартиры) 20.11.2017. В квартире 17-18 градусов. Батареи еле теплые. К нам даже никто не приходит на замеры! Зато они пришли к соседям. И в день своих замеров просто добавили давление.И стало теплее, и батареи стали горячее. Они пришли, сделали замер, составили "нужный" им акт , а через 3 часа похолодало как обычно! И сообщили соседям ( в новой квартире после ремонта) что им нужно менять резинки на окнах и что им весной утеплят швы. То есть все что говорили нам в том году. А также мастер УК сообщила что у нас в доме "такая система отопления" и теплее у нас не будет. Но раз они могут на 3 часа подкрутить там что-то, значит теплее может быть !!?? Над нами просто издеваются! Мы исправно платим за тепло , но вынуждены замерзать в своих квартирах. Мы просим помочь нам и принять меры.

Показать комментарий юриста

Непосредственно в жилых комнатах температура должна соответствовать нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» а именно — должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года. Температура отопительных приборов, согласно п. 4.4 СанПиН 2.1.2.2645-10 должна быть не ниже 75°С и не выше 90°С. Для решения проблемы стоит подать письменное заявление в 2х экземплярах, один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Так же можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В заявлении, которое нужно будет подать в адрес УК стоит указать на необходимость проведения тепловизионного исследования — такие работы проводят в минусовые атмосферные температуры с целью выявления промерзающих конструкций.

с ул. Краснореченская, 171 отправлено в Роспотребнадзор.

Статус: бездействие 2922 дня

Стояки теплые,в квартире прохладно

Купили квартиру в этом доме меньше месяца назад. Когда заехали я была в легком шоке. Мало того что из под пола свищит. Т.к. межпанельные швы плохие так еще и стояки и батареи на кухне и в зале тепленькие. Ходим одетые в каартире. Раньше я проживала на Индустриальной 14 лет у меня дети в трусах по дому бегали и батареи перекрывала на зиму так жарко было. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Непосредственно в жилых комнатах температура должна соответствовать нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» а именно — должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года. Температура отопительных приборов, согласно п. 4.4 СанПиН 2.1.2.2645-10 должна быть не ниже 75°С и не выше 90°С. В заявлении, которое нужно будет подать в адрес УК стоит указать на необходимость проведения тепловизионного исследования — такие работы проводят в минусовые атмосферные температуры с целью выявления промерзающих конструкций. Подается оно в 2х экземплярах, один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Так же можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо.

с пер. Черепичный, 8б отправлено в ГЖИ.

Статус: бездействие 2923 дня

замерзаем!!!!

пер Черепичный 8б кв 15 Радиаторы холодные, в ванной комнате холодно, горячую воду сливаем по 30-45 минут, чтобы пошла теплая, в подьезде холодно, просим уже год, сделать информационный стенд( телефоны обслужив. организации), на входе нет освещения устали просить, в зиму подьезд не утепляют, работать не хотят, устали бороться. Что делать, как нам быть?

Показать комментарий юриста

Что касается холодных радиаторов, то стоит обязательно учесть то обстоятельство, что для решения стоит обращаться в УК с письменным заявлением, в котором просить провести обследование системы отопления. В этом же заявлении стоит указать на необходимость утепления подъезда, установки информационного стенда (устные обращения в УК могут нигде не фиксироваться, в связи с чем и не выполняются в дальнейшем). Письменное заявление подается в 2х экземплярах через приемную управляющей компании, один экземпляр остается у адресата, на втором ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Так же можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В течении 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана отреагировать (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731).