Перед фасадом дома не скошена трава. Средняя высота травы достигла 35 см.
Утром 16.09.2019 г, зайдя в ванную и в туалет, я обнаружила фекальные воды. Позвонив диспетчеру ООО "УК Жилмассив " попросила вызвать дежурного сантехника по причине засора канализационного стояка. Диспетчер сказала звонить в 09.00 часов. Собраться на работу и соответственно справить нужду не было возможности, поэтому еще раз позвонили дежурному диспетчеру и только после того как озвучили, что у Вас должен быть круглосуточный сантехник записали адрес. Время обнаружения засора 06.40, заявку приняли в 07.10. Сантехник пришел и отключил холодную воду в 07.40 сказал, что сходит за приспособлением и придет. В 10.30 пришел и сказал, что не знает как в квартире сделать
и пошел в подвал. Позвонил сказал, чтоб слили унитаз и отключился. Потом позвонила ему и сказала, чтобы зашел прочистил общий стояк с нашей квартиры на что он сказал - Услуга платная, а на мое предложение оформить акт выполненных работ ответил "До свиданья" и отключил телефон. На улице просила зайти в квартиру, он не реагировал вообще. Когда позвонила в управляющую компанию,они обвили нас и сказали, что мы сами засорили свою канализацию. Я им объяснила, что стояк общий и устранения неисправностей аварийного порядка канализации срок выполнения ремонта незамедлительно. На что дежурный диспетчер сказал, что у нас не аварийная ситуация, и мы должны в квартире платно это сделать. С момента обращения устранения засора - 06.40 и до прихода сантехника -10.30 для устранения засора общего стояка прошло 3,5-4 часа. Когда я спросила у мастера УК о предельных сроках устранения неисправностей, согласно правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда (утв.постановлением Гостроя РФ от 27.09.2003г № 170), мне ответили 3 часа. Как могут оказывать качественно услуги ООО "УК Жилмассив", если персонал не знает или не хочет знать как нужно их оказывать и в какие сроки. И если это не аварийная ситуация, когда нельзя собраться на работу, да и еще воду отключили по стояку холодную, горячей нет с 09.09.2019, то какая ситуация? Утром жильцы встали собраться на работу и воды нет никакой. Задолженности по оплате пред ООО "УК Жилмассив" за услуги содержания и ремонта не имею.
Прошло 14 дней без горячей воды! С 02.09.19 по и по настоящее время воды нет! Права нарушаются! Сколько ещё можно ждать?
Отключили горячую воду второго часла, должны были дать 6 часла в сентябре. Но дали 9 утром и в итоге шла холодная вода. В этот же день опять отключили воду и до всех пор нет воды. Причину не говорят. И не говорят когда включат. У нас в доме маленькие дети, прошу вас отреагировать на нашу проблему.
воды нет,т.к.ведутся гидравлические испытания, но сегодня днем отключили ещё и холодную воду. Аварийная служба об'яснила это тем, что 4кв. топит магазин, жильцов нет дома, поэтому отключили воду. Немного позже постучался в 4 квартиру и мне открыли дверь. Опять связался с аварийкой , уже ответили, что директор магазина только завтра сможет..что сможет ..не понятно. Связался с директором магазина, сказал, пожалуйста, пусть приезжает аварийкой, охранник запустит. Опять позвонил в аварийную, женщина диспетчер грубо ответила , что это не аварийная ситуация, представиться не захотела и положила трубку. Как это не аварийная ситуация??? Остаться без воды..дома маленький ребёнок, как вообще руки мыть, в туалет ходить, мыться, умываться и т.д.?? Жильцы 4 кв.сказали,что завтра их опять дома не будет. Чем вообще думает аварийная служба? Пусть себя поставят для начала на наше место!
Здравствуйте, в июне 2019 года жильцами нашего дома в ООО "Управляющая компания "Амурлифт" было направлено коллективное заявление о выполнении ремонтных работ по подъезду дома, которое поступило 25.06.2019 вх.№1918. В заявлении было указано следующее: произвести ремонт подъездного козырька дома; произвести ремонт крыльца дома ( устранить трещину, имеющуюся в полу крыльца дома, установить перила на крыльце дома, произвести покраску стен крыльца дома, ремонт лестницы, произвести ремонт освещения крыльца (работает с перебоями), с установкой выключателя (включателя) в подъезде); произвести демонтаж старой входной деревянной двери расположенной на 1-ом этаже (в связи с тем, что между основной металлической входной дверью и деревянной постоянно происходит скапливание мусора, что противоречит правилам противопожарной безопасности) и деревянных порогов (пороги значительно затрудняют попадание в подъезд и создают неудобства для мам с колясками) и после демонтажа двери решить вопрос об утеплении входной двери и выполнить работы связанные с утеплением входной двери; рассмотреть вопрос и установить дополнительный источник освещения на первом этаже подъезда МКД, либо установить лампу со специальным рассеивателем или лампу с датчиком движения; на все крышки люков загрузочного клапана мусоропровода установить ручки (так как практически на всех отсутствуют педали служащие для открывания крышки мусоропровода, либо они неисправны); произвести генеральную влажную уборку подъезда (вымести весь мусор из задних стенок загрузочных клапанов мусоропровода, произвести мойку окон, стен, произвести влажную уборку перил в подъезде, труб расположенных на этажах, произвести уборку решетки сетчатого ограждения шахты лифта и рассмотреть вопрос об обшивке сетчатого ограждения шахты лифта (так как на решетке шахты лифта скапливается большое количество грязи), в случае невозможности обшивки, установить график уборки сетчатого ограждения шахты лифта; произвести генеральную уборку кабины лифта, в кабине лифта установить плинтуса; на техническом этаже дома закрыть все отверстия, с целью заблокировать доступ птиц и насекомых; на балконах относящихся к подъезду дома, отремонтировать перила (на некоторых перилах отсутствует часть ограждения); предоставить информацию о границах придомовой территории нашего дома в соответствии с требованиями земельного законодательства и законодательства и градостроительной деятельности. И на основании имеющейся информации произвести ремонт придомовой территории дома (произвести ремонт асфальтового покрытия придомовой территории, произвести ремонт подъездных путей к дому, решить вопрос об установлении ограждения на придомовой территории нашего дома (в дальнейшем по согласованию с жильцами дома произвести установку ограждения), решить вопрос об установлении парковочного кармана, в соответствии с законодательством РФ (в дальнейшем по согласованию с жильцами дома произвести установку парковочного кармана). От УК "Амурлифт" поступил ответ в адрес инициативной группы. В части придомовой территории информация жильцами дома принята к сведению. В настоящее время выполнено следующее: установлены перила, ручки на мусоропровод, источник дополнительного освещения на 1-ом этаже, который почему-то установлен на дверь, которую мы просим демонтировать, остальные работы не проводятся. Также учитывая, что наступает зимний период и влажная уборка в период с октября по апрель не проводится, когда будет проведена уборка не известно. Считаем, что УК выполняет свои работы некачественно и недобросовестно, при этом согласно информации представленной управляющей компанией и имеющейся на доске информации установленной в подъезде дома задолженности у жильцов по оплате перед УК не имеется. просим провести проверку и обязать УК выполнить требования указанные в заявлении. к заявлению прилагаю: фото заявления, фото ответа на заявление, фото информации и фотографии подъезда дома.
С 02.09.2019 отсутствует горячая вода, Тепловые сети отрицают отключение, аварийная тоже. Управляющая компания не берет трубки.
В придворовой территории не остановлены ни одного фонаря, так же около подъездов не работает ни одино средство освещения, из-за чего в темное время суток по факту невозможно пройти по двору
Ужасное обслуживание УП.За что мы платим деньги?за всю неделю ( с 9.12-14.09) во дворе не убирались ,мусор ...листья,сломанные ветки.С мужем купили квартиру зимой этого года, подъезд ужасный ,обещали сделать летом ремонт ,которого мы так и не увидели.
Отключили горячую воду в связи с гидравлическими испытаниями без предупреждения ,объявления мы так и не увидели .
В течение части июня и весь июль 2019 горячая вода подается с нарушениями норматива - всегда ниже 40*С. На обращения в ОВНК следует стандартный ответ - нет циркуляции. В моей семье есть инвалид 1 группы, помыть человека можно только в ванне, но вода становится холодной как только попадает в ванну. Длительные сливы наматывает счетчик, но это проблемы не решает, вода более горячей не становится. Согласно правилам, счет должен выставляться как за холодную воду, но за июнь перерасчета не было вообще. Ждем июль?
Добрый день, проблема в отсутствии придомовой территории, абсолютно не обустроена. Когда идёт дождь невозможно пройти. Деревья спилили.сделали необустроенную стоянку для машин, а о людях не позаботились. Управляющая компания "кормит завтраками". Сначала обещали в августе заняться ремонтом,потом все перешло на сентябрь.А скоро зима
Купили квартиру, заехали 05,08,2019. Обнаружили, что из крана горячей воды течет холодная. Чтобы температура воды стала более-менее приемлемой для купания, ее нужно спускать не менее получаса под большим напором. В квартире стоит счетчик учета воды и деньги уходят в канализацию, за которую, кстати, тоже приходится переплачивать. После общения с соседями, выяснилось, что это проблема всего дома. Просьба разобраться, выяснить и устранить некачественное оказание услуги, либо изменить тарифы.
Добрый день.Крыша в подъезде течёт с первого по пятый этаж когда идут дожди уже второй год,льется потоком на ступеньки.Окна не ремонтировались со времён советского союза так же как и ремонт подъезда,света нет ни на одном этаже если только сами жильцы не купят лампочки,первый этаж проваливается в подвал из которого идут пары канализации от которых режет глаза,по звукам из подвала вода льется прям в подвал,при этом каждый месяц с каждой квартиры они указывают платёж в 500 рублей на содержание дома,предомовая территория не обслуживается,после дождя через метр на выходе из подъезда воды выше щиколотки,второй год обещают промыть трубы в квартире кормят завтраками.
В подъезде номер 5 дверь падает с 9.09...
Помогите разобраться в решении проблемы с управляющей компанией. 17 августа утром я обнаружила в детской комнате мокрое пятно на обоях от потолка, т. к. я живу в деревянном доме на втором этаже, то было понятно что протекает крыша и течь с чердака. Я позвонила в ЖКХ-Центр, в аварийную службу. Приехал представитель управляющей компании ( как оказалось в последствии это и слесарь, и плотник, и диспетчер в одном лице). Он составил акт, сделал фото течи в моей квартире, в квартире 10 (у них прям капало с потолка, и люди сидели с тазами), копии актов нам предоставлены не были, это объяснялось тем что без проблем починят, зачем вам они нужны. Было сказано: как закончатся проливные дожди крышу починят. На протяжении всего этого времени я звонила в управляющую компанию, пыталась узнать когда будут производиться работы, на что диспетчер постоянно отвечал что он "не в курсе, будет планерка и он все узнает, перезвоните позже". Сегодня, 12 сентября 2019 года я снова позвонила в УК, на мой вопрос про крышу мне снова ответили стандартной фразой, на что я попросила телефон директора, и тут началось самое интересное. Арбатский Алексей Юрьевич оказался в курсе данной ситуации, и на мой вопрос когда течь будет устранена, он ответил, что ждите капитального ремонта крыши ( по данным на сайте ЖКХ он должен быть произведен в 2032 году!). Я у него спросила а что мне делать если рухнет потолок, обвалится крыша?? кто будет виноват - Рег. Оператор или ЖКХ-Центр? На что я получила ответ в грубой форме: Ваш дом должен нам более 135 тысяч, никакой ремонт мы вам делать не будем, обращайтесь к Региональному Оператору!. Я задала вопрос: Тогда ваши обязанности какие как у управляющей компании? На что мне так же в грубой форме ответил А.Ю. : Вы мне тоже должны, вы все должны! Уже на повышенных тонах я спросила что лично ЕМУ я должна? и с чего он взял что у меня задолженность по квартплате, что он мои квитанции не видел, и я все исправно плачу, могу предоставить все документы. На что уважаемый Алексей Юрьевич Арбатский просто бросил трубку.
Прошу помочь разобраться в данной ситуации, подсказать далее какие должны быть мои действия.