Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Ленинградская, 5 отправлено в Прокуратуру.

Статус: решено

Напор горячей воды в кране, очень низкое давление в водопроводе.

С 10 июня 2019 г в доме по ул. Ленинградская , 5 на верхнем этаже (14 этаж) горящее водоснабжение не соответствует Правилам предоставления коммунальных услуг. Проще говоря, оно никакое. Напор воды нестабилен практически всегда, а иногда горячей воды вообще нет. Особенно это выражено в утренние часы ( с 6-11 утра) и в вечерние часы (с 18-23 вечера) - в то время, кода многие жильцы активно потребляют воду, и до верхних этажей ничего не доходит. Причем оплата трафика за потребление горячей воды будет будет в полном объеме. О проблемах с горячей водой было многократно доведено до ЖЭУ, но результатов нет.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,вам нужно в письменной форме обращаться в УК, с требованием устранить данную проблему. если в управляющей компании не приняли жалобу, то можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено, Вам придет уведомление, которое можно забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо.Можете написать еще в различные контролирующие органы (Администрация вашего района,ГЖИ,Прокуратура).Заявление подается письменно в 2х экземплярах, один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).Если и это не поможет только суд.

с ул. Королева, 8а отправлено в Прокуратуру.

Статус: решено

В подъезде не проводится уборка

две недели не проводится уборка лестничных пролетов и площадок вообще. В ЖЭУ обращалась 3 раза, но результатов никаких.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,в подъезде должна быть обеспечена регулярная уборка. Пункт 4.8.14 Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г. регламентирует порядок проведения мероприятий по уборке подъездов: обметание окон, подоконников, отопительных приборов - не реже 1 раза в 5 дней; стены - не менее 2 раз в месяц; мытье - не реже 1 раза в месяц. ГОСТ РФ № 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия» четко указывает, какие работы и с какой периодичностью должны проводиться: - влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних 2-х этажей — ежедневно; - влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 2-го этажа - 2 раза в неделю (при наличии мусоропровода и лифта), 1 раз (при отсутствии мусоропровода и лифта); - влажное подметание мест перед загрузочными клапанами мусоропроводов — ежедневно; - мытье окон — 1 раз в год; - уборка площадки перед входом в подъезд. Очистка металлической решетки и приямка — 1 раз в неделю; - влажная протирка стен, дверей, плафонов — 1 раз в год; - влажная протирка подоконников и отопительных приборов — 2 раза в год. Для оперативного решения проблемы, нужно подать заявку в письменной форме в управляющую компанию. В заявке изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении (подается в 2х экземплярах, один экземпляр остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению — дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). При игнорировании ваших письменных обращений ,советую направить жалобы на УК в районную администрацию и ГЖИ.

с ул. Королева, 8а отправлено в Прокуратуру.

Статус: решено

Открыт вход на чердачное помещение

После очистки чердачного помещения вход остался открытым, из него на площадки постоянно летит голубиный помет. Я неоднократно обращалась в ЖЭУ №19, результатов нет. Управляющая компания "Дебют-Сервис" принимать заявку отказалось.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,если в управляющей компании не приняли жалобу, то можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено, Вам придет уведомление, которое можно забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. Обращайтесь в контролирующие органы (ГЖИ,Прокуратура и можно в администрацию района обратиться)по поводу того ,что вам отказывают в принятии вашей жалобы.

с ул. Владивостокская, 24 отправлено в Прокуратуру.

Статус: решено

Вместо горячей воды холодная

Идет холодная вода из горячего крана, теплосети подтверждают что циркуляция нормальная, однако управляющая компания ничего не делает и не берет трубку.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,вам нужно обратиться в письменной форме в обслуживающий ваш МКД организацию,чтобы вам был дан ответ на каком основании вам не подают горячую воду.Заявление подается письменно в 2х экземплярах, один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

с пер. Полоцкий, 2 отправлено в Прокуратуру.

Статус: решено

Никогда не бывает горячей воды летний период

В доме по адресу Полоцкий переулок 2 допускается полное безобразие в части организации предоставления услуг по подаче горячей воды. На протяжении каждого межотопительного сезона (весна-лето-осень) практически отсутствует горячая вода (очень низкая температура, а временами даже ледяная). При обращении в Управляющую компанию и Хабаровские тепловые сети меры по устранению данного замечания не выполняются, только идёт устный ответ о том, что эта проблема нерешаемая и ничего поделать не можем. В итоге за такую "качественную" воду приходится платить деньги (счетчики не установлены в квартире), хотя водой не пользуемся. До каких пор будет продолжаться этот беспредел? И почему каждое лето это приходится терпеть и тратить электроэнергию на нагрев воды? Почему этот вопрос не решается годами? Я уже писал много жалоб и ни один год, но постоянно приходит "красивый" ответ от юриста и больше ничего!!! Вкладывать документы и материалы не буду, так как эта проблема систематическая и более новое пояснение с таким же оправданием читать просто смешно!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,если у вас повторится данная вам нужно обращаться в письменной форме в адрес вашей обслуживающий организации,чтобы приехали сотрудники к вам и зафиксировали в акте ,что у вас холодная вода идет вместо горячей,после они этот акт должны направить в ДГК. После этого уже будет ДГК проверять почему у вас температура не соответствует норме.А так же Вам необходимо обратиться в ЖЭУ с требованием произвести перерасчет. Заявление подается письменно в 2х экземплярах, один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).Если ситуация не изменится можете обратиться в контролирующие органы (ГЖИ,Администрацию вашего района).Если это не помогает, подавать в суд. К сожалению это единственное ,что можно сделать в таких ситуациях.

с ул. Петра Комарова, 8 отправлено в Прокуратуру.

Статус: отправлено

Из подачи горячей воды идёт вода градусов 7 уже который день и не понятного цвет

Из подачи горячей воды идёт вода градусов 7-ми и не понятного цвета, все из-за работ которые были произведены 2 июля и закончены 26 июля, мало того что сидели без воды 24 дня, так она ещё не понятного цвета и к тому же ближе к холодной.
Позвонил в управляющую компанию по моему адресу, по многим номерам которые были указаны на сайте «dvhab.ru» когда спустя некоторое время взяли трубку начали хамить (номер 31-62-58)

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, коммунальная услуга горячего водоснабжения должна постоянно соответствовать санитарным нормам и правилам, отклонение от которых не допускается.Жителям МКД нужно обратиться коллективной жалобой с подписями в УК на некачественную оказанную услугу.Можете расписать ваши требования(например:чтобы приехали сотрудники к вам и зафиксировали в акте ,что у вас холодная вода идет вместо горячей и она ржавая,после они этот акт должны направить в ДГК. После этого уже будет ДГК проверять почему у вас температура не соответствует норме.А так же Вам необходимо обратиться в ЖЭУ с требованием произвести перерасчет.Если же управляющая организация игнорирует обращения жильцов необходимо обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию и Администрацию вашего района.

с ул. Карла Маркса, 106 отправлено в ГЖИ.

Статус: отправлено

Некомпетентное отношение к собственникам, игнорирование жалоб.

Игнорирование обращения собственников.

Показать комментарий юриста

При игнорировании вашего обращения рекомендую обратиться с жалобой в Администрацию вашего района и ГЖИ. Если в управляющей компании не приняли жалобу, то можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено, Вам придет уведомление, которое можно забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо.

с ул. Краснореченская, 53 отправлено в Прокуратуру.

Статус: отправлено

бездорожье в дворовых территориях

Нет нормального прохода на помойку.Вынося мусор,приходится топать по грязи и лужам(после дождей) на разбитом асфальте и прилегающим обочинам.Люди кое каких ходовых досок накидали, которых надолго не хватит. Есть необходимость в благоустройстве участка.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте Согласно Постановлению Правительства РФ №491, ответственность за содержание и ремонт дороги внутри двора, которая является частью придомовой территории и оформлена в общедолевую собственность, несет управляющая организация. Что касается границы придомовой территории, они обозначены в документах кадастрового учета или техническом паспорте МКД. Если участок дороги, который нуждается в ремонте, относится к общедолевой собственности жильцов многоквартирного дома, то все вопросы, касающиеся проведения работ, решает общее собрание собственников МКД. Если же дорога во дворе многоквартирного дома является частью городских улиц, а не общего имущества жильцов, то ответственность за ее содержание и ремонт, согласно ФЗ РФ №196 «О безопасности дорожного движения» (статья 12 п. 2.), несет муниципалитет.

с ул. Карла Маркса, 108к2 отправлено в Прокуратуру.

Статус: отправлено

С крана горячего водоотведения бежит холодная вода. 29. 06.2019

29.06. 2019 .С крана горячего водоотведения поступает холодная вода. Хотя подача горячей воды должна была быть 27. 06.2019

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,вам нужно обратиться в письменной форме в адрес вашей обслуживающий организации,чтобы приехали сотрудники к вам и зафиксировали в акте ,что у вас холодная вода идет вместо горячей,после они этот акт должны направить в ДГК. После этого уже будет ДГК проверять почему у вас температура не соответствует норме.А так же Вам необходимо обратиться в ЖЭУ с требованием произвести перерасчет. Заявление подается письменно в 2х экземплярах, один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

с пер. Полоцкий, 2 отправлено в Прокуратуру.

Статус: решено

Из горячего крана холодная вода. УК заставляет сливать!

После ремонта тэц-3 воду в горячий кран дали 28 июня. Прошли сутки, вода до сих пор холодная. УК предлашает сливать, а это значит, будет мотать счетчик!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,обратитесь в письменной форме на каком основании у вас до сих пор нету горячей воды. Заявление подается письменно в 2х экземплярах, один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).При игнорировании вашего обращения рекомендую обратиться с жалобой в Администрацию вашего района и ГЖИ. Если в управляющей компании не приняли жалобу, то можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено, Вам придет уведомление, которое можно забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо.

с ул. Владивостокская, 26 отправлено в Прокуратуру.

Статус: отправлено

Очень долго отсутствует горячая вода

В течении двух недель отсутствует горячая вода, после её подачи, её снова отключили из-за прорывов на тэц-3, и ближе к вечеру 28.06.19 после починки, воды до сих пор нет! На тэц-3 говорят что есть вода, а управляющая компания готова говорит что ТЭЦ воду пока не дали, поэтому идёт холодная. Прошу принять меры! Мы люди и хотим воду!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,обратитесь в письменной форме на каком основании у вас до сих пор нету горячей воды. Заявление подается письменно в 2х экземплярах, один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).При игнорировании вашего обращения рекомендую обратиться с жалобой в Администрацию вашего района и ГЖИ. Если в управляющей компании не приняли жалобу, то можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено, Вам придет уведомление, которое можно забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо.

с ул. Суворова, 46 отправлено в Прокуратуру.

Статус: отправлено

ДЭК отключили электричество, ложно обвиняя за неуплату долгов

27 июня 2019 г. утром приходили, по всей видимости, сотрудники компании ДЭК. Дома из жильцов квартиры не было. Все работаем. Ближе к обеду я вернулась со смены (с работы) и обнаружила что в квартире нет электричества. В доме, у соседей электричество было. В щитке в подъезде провода который проводятся к нашей квартире обрублены. Позвонили в ЖЭУ. Описали ситуацию. Там проверили и выяснили что долгов по нашей квартире нет. Прислали электрика. Он подключил провода обратно. Электричество появилось. Сразу позвонили в ДЭК. Прояснить ситуацию. Там сказали что разберутся. Так же подтвердили что долгов по нашей квартире нет. Сказали что будут выяснять когда и почему были направлены их сотрудники. И обещали связаться со мной на следующий день.
Утро следующего дня. 28 июня 2019 г. Мы ушли на работу. Вечером ближе к 20 часам возвращаемся и обнаруживаем что на щитке в подъезде на стороне нашей квартиры приклеено уведомление:" Должник из квартиры 12 заплатите за свет!" Сказать что мы в шоке, ничего не сказать...и снова отключено электричество...холодильник потек. Видимо снова приходили утром. Сразу звоним в ЖЭУ. Описали ситуацию. Они снова проверили по своей базе что задолженности у нас нет. Но так же проверили что должники живут в соседней квартире напротив. Согласились что видимо что то напутали в ДЭК. попросили подождать электрика. Но благо в этот раз провода не обрубали а просто опустили рубильник. Включили обратно. При этом в ЖЭУ пояснили, что да действительно, сотрудники Дэк ходят по домам и сами отключают должников, при этом не сообщают об отключениях им в ЖЭУ. И по всей видимости ДЭК Действительно что то напутали. Но скорее всего будем вынуждены подавать в прокуратуру жалобу на ДЭК за такое "обслуживание"....

с ул. Шмаковская, 7 отправлено в Прокуратуру.

Статус: отправлено

Уборка подъезда

УК нарушает пункты договора по ул.Шмаковская 7-46 по уборке подъезда, даже согласно объявления УК уборка проводится по вторникам и пятницу, по договору предусмотрена ежедневно , но даже в эти дни подъезд не убирается, а если и убирается, то крайне не надлежащего качества, при этом оплата за содержание и текущий ремонт жилья взимаются в полном объеме. Влажная уборка в 2019г. впервые была проведена (сомнительного качества) только в середине июня текущего года. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,в подъезде должна быть обеспечена регулярная уборка. Пункт 4.8.14 Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г. регламентирует порядок проведения мероприятий по уборке подъездов: обметание окон, подоконников, отопительных приборов - не реже 1 раза в 5 дней; стены - не менее 2 раз в месяц; мытье - не реже 1 раза в месяц. ГОСТ РФ № 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия» четко указывает, какие работы и с какой периодичностью должны проводиться: - влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних 2-х этажей — ежедневно; - влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 2-го этажа - 2 раза в неделю (при наличии мусоропровода и лифта), 1 раз (при отсутствии мусоропровода и лифта); - влажное подметание мест перед загрузочными клапанами мусоропроводов — ежедневно; - мытье окон — 1 раз в год; - уборка площадки перед входом в подъезд. Очистка металлической решетки и приямка — 1 раз в неделю; - влажная протирка стен, дверей, плафонов — 1 раз в год; - влажная протирка подоконников и отопительных приборов — 2 раза в год. Для оперативного решения проблемы данной проблемы ,а так же проблемы с ящиками, нужно подать заявку в письменной форме в управляющую компанию. В заявке изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении (подается в 2х экземплярах, один экземпляр остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению — дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего)

с ул. Ленина, 51 отправлено в Прокуратуру.

Статус: в работе 2612 дня

2 дня отсутствует напор и оптимальная температура горячей воды

с 26.06.2019г. горячая вода из всех смесителей еле бежит - напор практически отсутствует, более того вода чуть теплая, прошу принять меры и в скорейшие сроки решить данную проблему. Прошу обратить внимание на то, что менее месяца назад мной была отправлена жалоба по точно такой же причине и год назад я оставляла жалобу с точно такой же проблемой. Службы ЖКХ делают вид что решают проблему: на месяц дают нормальный напор и температуру горячей воды а потом опять все отключают прошу принять меры в отношении ответственных лиц.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,если услуга оказывается Вам некачественно, то этот факт необходимо официально фиксировать. Для этого нужно вызывать сотрудников управляющей компании, которая обслуживает дом. Сделать это нужно подав письменное заявление. Указать когда возникла проблема, как долго существует, что стало причиной, обращались ли ранее в управляющую компанию по данному поводу (если обращались то когда и какие меры предпринимались). К Вам должны прийти специалисты из управляющей компании, зафиксировать факт того, что вода течет холодная, а не горячая. Все действия и выводы обследования должны быть зафиксированы в акте, который составляют сотрудники ЖЭУ. Один экземпляр такого акта отдают жильцу, а другой остается в ЖЭУ. По результатам осмотра так же указывают какие меры нужно принять, чтобы решить проблему с технической стороны.Если будут игнорировать обращайтесь с жалобой в Комитет регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края..В заявлении нужно изложить имеющиеся проблемы, (подается в 2х экземплярах, один экземпляр остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению — дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

с ш. Матвеевское, 24 отправлено в Прокуратуру.

Статус: отправлено

Нет горячей воды

В законе написано что отключение горячей воды только на 14 суток. Так где вода тогда. Значит компания которая отключила воду нарушает права

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,обратитесь в письменной форме на каком основании у вас до сих пор нету горячей воды. Заявление подается письменно в 2х экземплярах, один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).При игнорировании вашего обращения рекомендую обратиться с жалобой в Администрацию вашего района и ГЖИ. Если в управляющей компании не приняли жалобу, то можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено, Вам придет уведомление, которое можно забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо.