Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Прогрессивная, 21 отправлено в Прокуратуру.

Статус: в работе 2622 дня

Требуется ремонт подъезда №7.

Отремонтированы все подъезды в доме кроме подъезда №7, его просто пропустили при проведении ремонта всех подъездов дома. Отремонтировали с 1 по 6 и 8 подъезд. В подъезде отслоилась и отпала краска в множественных местах, освещение очень слабое, подтеки на пятом этаже, значит протекает крыша. Сам по себе подъезд темный, да ещё и стены давным-давно покрашены краской жуткого цвета. Прошу принять меры и отремонтировать подъезд №7. Было принято решение отремонтировать все подъезды, значит надо ремонтировать все, без исключения. По какой причине отремонтировали подъезд №8 проигнорировав №7?

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,согласно Постановлению Госкомитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 года № 170, в котором говорится о том, что периодичность исполнения косметического ремонта в подъезде составляет 3-5 лет, что зависит от фактического износа здания и его классификации. УК не сможет отказаться от текущего ремонта на основании того, что в договоре управления отсутствует пункт о его проведении.Вам нужно написать в адрес УК,обращение(желательно коллективное,всего подъезда) с требование провести ремонт в подъезде,а так же просите указать сроки, его выполнения.Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего) и остается у Вас.Будут игнорировать пишете коллективную жалобу в ГЖИ,Прокуратуру прикрепив копию обращения в УК. Срок на ответ у УК- 30 дней.

с ул. Шелеста, 112 отправлено в Прокуратуру.

Статус: в работе 2612 дня

Отсутствие прохода со двора на ул Шелеста

Во время дождя вода скапливается в огромную лужу от 3-го подъезда и до выхода со двора к почте и далее.Несколько лет назад во дворе полностью заменили асфальт,хотя острой необходимости именно во дворе не было.Канав для сточных вод сделано не было.Денег вбубухано было милионы,а толку никакогоПоэтому, во время дождя ,и в течении двух суток после него, попасть со двора дома на улицу Шелеста невозможно,огромная лужа этому препятствует,стока воды нет,мостков тоже нет.Пешеходный тротуар отсутствует.Зато присутствует месиво из грязи ввиде рытвин и нескольких колей.Приходится надевать резиновые сапоги и потом переобуваться.Движение с детской коляской от этого дома в принципе не предусмотрено,инвалидная коляска здесь в принципе и не предусматривается.Как вариант -идти назад, и через двор соседнего дома можно попасть к остановке на ул.Шелеста

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,обратитесь в письменной форме в администрацию района и прокуратуру по данной проблеме,по их ответу можно будет понять ,как действовать дальше. Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего) и остается у Вас.

с пер. Черепичный, 8б отправлено в Прокуратуру.

Статус: отправлено

Нет горячей воды

После планового отключения горячей воды (13-17.05) вместо горячей воды течет холодная

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,обратитесь в письменной форме на каком основании у вас до сих пор нету горячей воды. Заявление подается письменно в 2х экземплярах, один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).При игнорировании вашего обращения рекомендую обратиться с жалобой в Администрацию вашего района и ГЖИ. Если в управляющей компании не приняли жалобу, то можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено, Вам придет уведомление, которое можно забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо.

с ул. Лазо, 11а отправлено в Прокуратуру.

Статус: в работе 2613 дня

Одновременно отключают горячую воду и газ!

В нашем доме с 13.06.2019 по 26.06.2019 проходит плановое отключение горячей воды. 24.06.2019 года около подъезда появляется объявление об отключении газа 25.06.2019 с 9:00 до 16:00. После 16:00 газ так и не включили. Позвонили же сразу в газовую службу (104), где сообщили что наш дом не прошел опрессовку и газа не будет до следующего дня. Очевидна не согласованность двух служб, в следствии чего в доме на данный момент отсутствует и горячая вода, и газ. Прошу принять меры.

с ул. Пушкина, 58 отправлено в Прокуратуру.

Статус: отправлено

Открыто кафе в подвальном помещении дома

Открыто кафе корейской кухни в подвальном помещении дома, в результате чего в квартире постоянный неприятный запах испорченных продуктов и сигарет , курят прям в кафе, с запахами не справляется винтеляция и вытяжка в квартире, просьба обратить внимание на данное заведение и принять меры по устранению данной проблемы

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,Требования к размещению организаций торговли оговорены в СП 2.3.6.1066-01 "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов", а также в СНиПах "Общественные здания и сооружения" и "Жилые здания". Деятельность организаций торговли не должна ухудшать условия проживания, отдыха людей в жилом здании. В вашей ситуации вам нужно обратиться желательно коллективно с подписями жителей МКД,которые так же столкнулись с данной проблемой в Роспотребнадзор с требование провести проверку.От результатов проверки решите подавать жалобу в прокуратуру.

с пер. Черепичный, 8б отправлено в Прокуратуру.

Статус: решено

с крана горячей воды течет холодная

горячей воды нет, из крана течет холодная второй месяц!!!!!!!!!!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,обратитесь в письменной форме на каком основании у вас до сих пор нету горячей воды. Заявление подается письменно в 2х экземплярах, один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).При игнорировании вашего обращения рекомендую обратиться с жалобой в Администрацию вашего района и ГЖИ. Если в управляющей компании не приняли жалобу, то можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено, Вам придет уведомление, которое можно забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо.

с ул. Мухина, 32 отправлено в Прокуратуру.

Статус: отправлено

Отсутствует детская площадка,хотя место есть.Просто заброшеный, заросший участок

Мухина
32-24 Отсутствует детская площадка,хотя место есть.Просто заброшеный, заросший участок

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,решение таких вопрос,как обсустройство во дворе дома детской площадки,относится к компетенции общего собрания собственников жилых помещений в многоквартирном доме,которое является высшим органом управления дома (ст 44,46 ЖК РФ).В городе Хабаровск есть возможность получить грант на детскую площадку в МКД,увы в этом году конкурс уже прошел,на данный объект можно получить до 500000 рублей,все остальное вносят собственники,подготовка документа займет примерно пару месяцев,но все зависит от вас.С требованиями можете ознакомиться в Постановлении Администрации города Хабаровска от 13 марта 2015 года № 856 "О предоставлении муниципальных грантов юридическим лицам на благоустройство дворовых территорий".

с ул. Нагишкина, 2 отправлено в Прокуратуру.

Статус: отправлено

Долгое отключение горячей воды

Очень долгое отключение, невозможно жить в таких условиях

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,обратитесь в письменной форме на каком основании у вас до сих пор нету горячей воды. Заявление подается письменно в 2х экземплярах, один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).При игнорировании вашего обращения рекомендую обратиться с жалобой в Администрацию вашего района и ГЖИ. Если в управляющей компании не приняли жалобу, то можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено, Вам придет уведомление, которое можно забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо.

с ул. Калараша, 9 отправлено в Прокуратуру.

Статус: отправлено

Не проводиться уборка подъезда. Не производится постриг травы во дворе

По состоянию на 24.06.2019 года трава во дворе дома ни разу не была скошена. На звонок в управляющую компанию , диспетчер ответила, что наш дом стоит в графике,но озвучить дату, на которую запланирован постриг травы в нашем дворе не смогла. (сослалась, на то, что не владеет информацией). 18.06.2019 звонила в УК, звонок был переадресован на 380-380.Заявку приняли. Повторный звонок 21.06.2019,опять переадресован на 380-380). Уборка подъезда 4 проводиться в лучшем случае раз в месяц. Мокрым веником растирают грязь но только до 3 этажа. Тополиный пух в подъезде лежит просто сугробами. по тел.380-380 сказали,что до 3 этажа влажная уборка ежедневно, до 5 этажа -раз в три дня. НО!!!!! Фактически - этого просто нет! На детскую площадку в траве можно посмотреть приложение (ФОТО).

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,в подъезде должна быть обеспечена регулярная уборка. Пункт 4.8.14 Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г. регламентирует порядок проведения мероприятий по уборке подъездов: обметание окон, подоконников, отопительных приборов - не реже 1 раза в 5 дней; стены - не менее 2 раз в месяц; мытье - не реже 1 раза в месяц. ГОСТ РФ № 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия» четко указывает, какие работы и с какой периодичностью должны проводиться: - влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних 2-х этажей — ежедневно; - влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 2-го этажа - 2 раза в неделю (при наличии мусоропровода и лифта), 1 раз (при отсутствии мусоропровода и лифта); - влажное подметание мест перед загрузочными клапанами мусоропроводов — ежедневно; - мытье окон — 1 раз в год; - уборка площадки перед входом в подъезд. Очистка металлической решетки и приямка — 1 раз в неделю; - влажная протирка стен, дверей, плафонов — 1 раз в год; - влажная протирка подоконников и отопительных приборов — 2 раза в год. Для оперативного решения проблемы данной проблемы ,а так же проблемы с ящиками, нужно подать заявку в письменной форме в управляющую компанию. В заявке изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении (подается в 2х экземплярах, один экземпляр остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению — дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).По проблеме с травой нужно,точно так же обращаться в письменном виде.Если будут игнорировать обратитесь в ГЖИ и Администрацию районную с копией обращения в УК.

с ул. Льва Толстого, 23а отправлено в Прокуратуру.

Статус: в работе 2613 дня

Не вывозят мусор

Примерно три недели назад УК Дом Сервис поставили мусорный контейнер вплотную к нашему дому,оборудованной площадки нет ,и после этого мусор не вывозился ни разу,накопилось уже на десять контейнеров,стоит ужасная вонь,и всё тянет в квартиры

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,нормы «СанПиН 2.1.2.2645-10» регламентируют порядок размещения мусорных контейнеров и периодичность вывоза мусора. Так, площадки для установки контейнеров должны быть удалены от жилых домов на расстояние не менее 20 м, но не более 100 м. Размер площадок должен быть рассчитан на установку необходимого числа контейнеров, но не более 5. В летнее время вывоз мусора должен осуществляться не менее 1 раза в сутки, а в зимнее не менее 1 раза в трое суток. Стоит обратиться в адрес вашей обслуживающей организации с письменным заявлением с вашими требованиями ссылаясь на данные нормы. Если от обслуживающей организации в течение трех дней не последовало никаких действий, сообщайте в администрацию вашего района с письменный заявлением либо ГЖИ.

с ул. Волочаевская, 25 отправлено в ГЖИ.

Статус: отправлено

9/9 утром и ночью горячая вода-ХОЛОДНАЯ

Температура горячей воды утром и ночью не соответствует норме.. Приходиться сливать очень долго.. Полотенцесушитель соответственно то же холодный.. Поэтому плачу за кучу кубометров холодной воды по цене горячей

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,если услуга оказывается Вам некачественно, то этот факт необходимо официально фиксировать. Для этого нужно вызывать сотрудников управляющей компании, которая обслуживает дом. Сделать это нужно подав письменное заявление. Указать когда возникла проблема, как долго существует, что стало причиной, обращались ли ранее в управляющую компанию по данному поводу (если обращались то когда и какие меры предпринимались). К Вам должны прийти специалисты из управляющей компании, зафиксировать факт того, что вода течет холодная, а не горячая. Все действия и выводы обследования должны быть зафиксированы в акте, который составляют сотрудники ЖЭУ. Один экземпляр такого акта отдают жильцу, а другой остается в ЖЭУ. По результатам осмотра так же указывают какие меры нужно принять, чтобы решить проблему с технической стороны.

с ул. Ленинградская, 35 отправлено в Прокуратуру.

Статус: отправлено

Спилить дерево

Прошу спилить дерево за домом по адресу Ленинградская 35, которое загораживает свет , все насекомые в квартире , ветки торчат на балкон , постоянно с него листва засыпает всю квартиру, огромная просьба принять меры

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,если разросшиеся ветви закрывают окна и мешают проникновению в дом солнечного света, а согласно СНиП 23-05-95, деревья не должны расти ближе пяти метров к дому (данное дерево растет в 2-х метрах от дома). Для начала стоит обратиться в обслуживающую ваш МКД организацию с заявкой на спиливания веток,подается в 2х экземплярах, один экземпляр остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению — дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).Так же обратитесь в администрацию вашего района потому что в большинстве случаев от них нужно разрешение,сначала можно просто по телефону,чтобы узнать куда бы еще обратиться по данному вопросу(подскажут в какой комитет позвонить).

с ул. Ленинградская, 35 отправлено в Прокуратуру.

Статус: в работе 2609 дней

Перекрыта дворовая территория

Прошу разъяснить права собственников МКД и обязанностей и роль управляющей компании в жизни нашего дома. В течении 4 лет вокруг нашего постепенно обнесены забором все прилегающие территории. А именно ТСЖ домой по адресу Ленинградская 37а и Ленинградская 35б установили ограждения вокруг своих домой тем самым перекрыв сквозной проход мимо их домой , обустроили себе парковки , дворовую территорию , клумбы и т д , это все конечно хорошо , если бы не было за счёт дороги которую они захватили своим забором , при этом объезд вокруг нашего дома невозможен ввиду захвата дороги, подъезд спец .техники, пожарных машин не возможен меня интересует вопрос законно ли Установка данного ограждения ? Следующий вопрос который уже просто невозможно молчать вынуждает обращаться в другие инстанции это строительство нового дома по адресу Ленинградская 27, на сегодняшний день забор строительный перенесён на 5 метром ещё ближе к нашему дому , начался спил тополей весь мусор полностью во дворе , забор ещё установлен на тех оставшихся метрах зеленой зоны нашего дома , где хоть какая то трава росла! Двор нашего дома превратился в проезжую часть невозможно выйти с подъезда без угрозы для жизни , машины летают со скоростью , постоянно грузовые машины возят стройматериалы на стройку ! Страшно жить ! Прошу разъяснить сколько домовой территории по законадательству принадлежит дому 12 этажному в котором 84 квартиры и в среднем 336 жильцов и сколько положено территории дому в котором 20 квартир и 80 жильцов !? Управляющая компания бездействует , хочу понять куда обращаться ? Кто может согласно закона расставить все по своим местам , определить двор дома Ленинградская 35 ?

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,ситуация не простая,самое простое ,но одновременно верное решение будет обратиться в Администрацию вашего района желательно коллективным обращением с подписями жителей МКД и в Прокуратуру по данным вопросам.Они обязаны будут разобраться в ситуации и дать вам письменный ответ,исходя из него будете решать ,что делать дальше.Срок на ответ у них 30 дней.Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего) и остается у Вас.

с ул. Вологодская, 22 отправлено в Прокуратуру.

Статус: в работе 2613 дня

Дворовая территория и проезды вдоль дома в рытвинах и ямах. После дождя море.

Вдоль домов по улице Вологодская 20 и 22 уже на протяжении многих лет отвратительное состояние асфальтового покрытия. Грунт просел после давних ремонтов теплотрассы. Асфальт разбит. Ямы, которые с трудом преодолевают легковые машины. После дождя, возле дома 22 со стороны трамвайных путей огромная лужа. Управляющая компания ДВ Союз совершенно не следит за придомовой территорией. Прошу принять меры к приведению асфальтового покрытия на придомовой территории и проездах в соответствующее состояние. Между домами 20 и 22 по Вологодской, можно пройти только в сапогах по колено в грязи. Местами бордюрный камень отсутствует. Ответ управляющей компании сводится к тому, что все должно решить общее собрание жильцов. А поскольку инициаторов нет и не будет (если сама управляющая компания не выступит в роли инициатора), то такое состояние проездов вокруг дома будет до скончания веков.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте Согласно Постановлению Правительства РФ №491, ответственность за содержание и ремонт дороги внутри двора, которая является частью придомовой территории и оформлена в общедолевую собственность, несет управляющая организация. Что касается границы придомовой территории, они обозначены в документах кадастрового учета или техническом паспорте МКД. Если участок дороги, который нуждается в ремонте, относится к общедолевой собственности жильцов многоквартирного дома, то все вопросы, касающиеся проведения работ, решает общее собрание собственников МКД. Если же дорога во дворе многоквартирного дома является частью городских улиц, а не общего имущества жильцов, то ответственность за ее содержание и ремонт, согласно ФЗ РФ №196 «О безопасности дорожного движения» (статья 12 п. 2.), несет муниципалитет.

с ул. Ленина, 31 отправлено в Прокуратуру.

Статус: отправлено

Отключено горячее водоснабжение без какой-либо информации

В районе 12 часов дня 24.06.19 было обнаружено отсутствие горячего водоснабжения. В календаре отключений на ближайшее время адреса «Ленина 31»нет. Информации об отключениях нет. С управляющей компанией связаться не удалось.