Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Центральная, 17 отправлено в ГЖИ.

Статус: бездействие 3285 дней

УК ДВ-союз отказываются выполнять свои прямые обязанности.

УК ДВ- союз отказываются выполняет свои прямые обязанности. Проживаем в бывшем общежитии, ул. Центральная 17 весь дом в плесневелом грибке.В доме с 1 по 5 этаж, стоит зловонный запах подвала и сырости. Постоянно топят выше находящиеся этажи, Ремонт и содержание жилья, не производят, Зато в квитанциях по оплате ЖКХ, ежемесячно начисляют 2170 р. Секционные сточные канальи отказываются прочищать.В секции имеется 2 душа и умывальник, это обще домовое имущество. ЖКУ отказывается прочищать канализационные водоотведения, на протяжении 1 года. Говорят эта услуга платная, оплачивайте и мы вам прочистим.Так за что же я, ежемесячно оплачиваю, содержание и ремонт жилья 2170 р. Умывальник, секционный душ и туалет, это обще домовое имущество.Мало того, что у нас во всём доме отсутствуют , приборы учета потребления; электричества,горячей, холодной воды, отопления. Начисления производят, с обще домовых показаний, нарушение ст.544 п.1,2 ГК РФ. В комнатах отсутствуют какие либо коммуникации. Ко всему этому, в квитанциях ежемесячно приписывают ХВС, ГВС, Электр.на содержания общего имущества МКД. Ежемесячная оплата коммунальных платежей в летний период выходит 5410,23, это за 28,5 кв.м. в бывшем общежитии. Мы устали от этих наглых поборов и мошенничества.Нарушаются мои права. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

В данной ситуации, Вам стоит подать официальную письменную заявку в УК на выполнения указанных в заявлении работ, если УК данные работы не выполнить в десятидневный срок, а так же проигнорирует или ответит отказом, то можно обращаться в суд с исковым заявлением о понуждении УК к выполнению обязательных работ, и проведения перерасчета за весь период в течении которого такие услуги не оказывались. Дополнительно, рекомендую составить совместно с проживающими в доме акт по не оказанию данных услуг по техническому обслуживанию, составляется он в простом письменном виде, указываются все не выполненные работы (допускается фото-видео съемка), акт подписывают участвующие (указываются их ФИО, адрес и контактные данные).

с ул. Кооперативная, 5 отправлено в Прокуратуру.

Статус: нарушений не выявлено

Мусорный контейнер под окном!!

Я , Сизова Ю.А. проживаю по адресу ул.Кооперативная 5, кв.120. В пятый раз направляю жалобу по данной проблеме!! Под моим окном расположенным на первом этаже, постоянная помойка, мусорный контейнер , который должен располагаться в бункере, находится постоянно на улице, под моим окном. Мусоропровод, не работает, на каком основании находится данный контейнер непонятно, жильцы, прохожие, бросают под окно бытовые отходы, мебель, постоянные запахи, при которых невозможно открыть окно! Прошу принять меры и убрать данный контейнер согласно нормам СанПиНа!!

Показать комментарий юриста

Нормы «СанПиН 2.1.2.2645-10» регламентируют порядок размещения мусорных контейнеров и периодичность вывоза мусора. Так, площадки для установки контейнеров должны быть удалены от жилых домов на расстояние не менее 20 м, но не более 100 м. Размер площадок должен быть рассчитан на установку необходимого числа контейнеров, но не более 5. Вывоз мусора в летнее время должен проводиться не менее 1 раза в сутки, а в зимнее не менее раза, чем в 3-е суток.

с ул. Кооперативная, 5 отправлено в Роспотребнадзор.

Статус: нарушений не выявлено

Мусорный контейнер под окном!!

Я , Сизова Ю.А. проживаю по адресу ул.Кооперативная 5, кв.120. В пятый раз направляю жалобу по данной проблеме!! Под моим окном расположенным на первом этаже, постоянная помойка, мусорный контейнер , который должен располагаться в бункере, находится постоянно на улице, под моим окном. Мусоропровод, не работает, на каком основании находится данный контейнер непонятно, жильцы, прохожие, бросают под окно бытовые отходы, мебель, постоянные запахи, при которых невозможно открыть окно! Прошу принять меры и убрать данный контейнер согласно нормам СанПиНа!!

Показать комментарий юриста

Нормы «СанПиН 2.1.2.2645-10» регламентируют порядок размещения мусорных контейнеров и периодичность вывоза мусора. Так, площадки для установки контейнеров должны быть удалены от жилых домов на расстояние не менее 20 м, но не более 100 м. Размер площадок должен быть рассчитан на установку необходимого числа контейнеров, но не более 5. Вывоз мусора в летнее время должен проводиться не менее 1 раза в сутки, а в зимнее не менее раза, чем в 3-е суток.

с ул. Павловича, 5/2 отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

3 неделю нет Горячей воды

Числа 1 сентября отключили гор. воду в связи с плановой проверкой труб. 15 сентября должны были включить по плану гор. воду. В результате Наших домах до сих пор отсутствует горячая вода, управляющая компания конкретных чисел не называет и информацию жильцам дает разную. Просто игнорирует потребности жильцов.Меня интересует как скоро включат горячую воду!?

Показать комментарий юриста

В период ежегодных профилактических (плановых) ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток (п. 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09 ). При аварийном отключении уведомление не требуется — п. 115 Постановления Правительства РФ № 354. Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды может составлять не более 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, не более 4 часов единовременно. За каждый час не подачи услуги, за расчетный период, в котором произошло превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 % (Постановление Правительства РФ № 354). Вы можете подать письменное заявление о произведении перерасчета. Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Так же можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В течении 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана отреагировать (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731). В случае, если Вы считаете, что действиями управляющей компании и ресурсоснабжающей компании Вам был причинен вред, в том числе моральный, то необходимо обращаться в суд с исковым заявлением о компенсации такого вреда.

с ул. Ленина, 38а отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

Отсутствие горячей воды.

Здравствуйте. Хочется узнать,когда по ул Ленина 38а,дадут горячую воду? По сообщению от dvhab.ru горячую воду отключат с 01.09.2017 по 15.09.2017. НО горячей воды нет с 01.09.2017 по настоящее время. Разве такое возможно,что в некоторых районах отключение идёт на пять дней,а у кого-то на 22 дня?

Показать комментарий юриста

Согласно Приложения № 2 Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г. Уведомление об отключении ГВС возможно только при проведении плановых мероприятий и не позднее чем за 10 дней до отключения (п. 117 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.). При аварийном отключении уведомление не требуется — п. 115 Постановления Правительства РФ № 354. Согласно п. 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09 в период ежегодных профилактических (плановых) ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды может составлять не более 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, не более 4 часов единовременно. За каждый час не подачи услуги, за расчетный период, в котором произошло превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 % (Постановление Правительства РФ № 354). Вы можете подать письменное заявление о произведении перерасчета. Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Так же можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В течении 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана отреагировать (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731).

с ул. Калараша, 4а отправлено в ГЖИ.

Статус: бездействие 3301 день

Нет Дворника, Мусор на детской площадке, вонь и грязь

Добрый день!
Во дворе , а именно , детская площадка, газоны по адресу ул.Калараша ,д 4а(место проживания) и в соседних дворах -валяются кучи мусора. Нет дворника, рядом с мусорными контейнерами-также кучи мусора и вонь! УК "Дебют-сервис"
Просьба решить данную проблему.
Заранее благодарю

Показать комментарий юриста

На управляющую компанию накладывается обязанность обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме (п. 1 ст. 161 ЖК РФ). Наличие дворника обязательно для осуществления повседневной деятельности обслуживающей компании (Постановление Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г.). В виду данных обстоятельств, УК обязано осуществлять уборку придомовой территории, в соответствии с требованиями Правилами благоустройства г. Хабаровск № 721.

с ул. Калараша, 4а отправлено в Роспотребнадзор.

Статус: бездействие 3302 дня

Нет Дворника, Мусор на детской площадке, вонь и грязь

Добрый день!
Во дворе , а именно , детская площадка, газоны по адресу ул.Кубяка ,д 4а(место проживания) и в соседних дворах -валяются кучи мусора. Нет дворника, рядом с мусорными контейнерами-также кучи мусора и вонь! УК "Дебют-сервис"
Просьба решить данную проблему.
Заранее благодарю

Показать комментарий юриста

На управляющую компанию накладывается обязанность обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме (п. 1 ст. 161 ЖК РФ). Наличие дворника обязательно для осуществления повседневной деятельности обслуживающей компании (Постановление Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г.). В виду данных обстоятельств, УК обязано осуществлять уборку придомовой территории, в соответствии с требованиями Правилами благоустройства г. Хабаровск № 721.

с пер. Батарейный, 4а отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

Нет холодной воды, и горячей и света и лифт не работает!

Несколько дней подряд отключают холодную воду с самого утра и до вечера. Отключения начались примерно с 18.09. и продолжаются до 22.09 включительно.Никаких объявлений о плановых отключениях нет. Так же периодически отключают и горячую воду, например 21.09 весь день не было вообще никакой воды. Участились перебои с электричеством, 21.09 не было света днем, а после того как отключают свет отключается лифт и его чинят по несколько дней. 21.09 лифт стоял с обеда и до вчера. Что за средневековье?!?

Показать комментарий юриста

Причины регулярных отключений Вам необходимо установить, обратившись в обслуживающую компанию с заявлением. Подавать заявление необходимо обязательно в письменной форме в 2х экземплярах, один экземпляр остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Кроме того, при условии, что отключения нарушили допустимую продолжительность необходимо обращаться в УК с требованием о перерасчете. Так, за каждый час не подачи услуги, за расчетный период, в котором произошло превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 % (Постановление Правительства РФ № 354).

с ул. Гамарника, 43 отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

Долгосрочное отключение горячего водоснабжения

С 04.09.2017 года было плановое отключение горячего водоснабжения, без какого-либо предупреждения. По настоящее время, а именно по 22.09.2027 г. по адресу Гамарника 43 не было даже кратковременного включения горячего водоснабжения, что является нарушением п.3.1.11СанПиН 2.1.4.2496-09 утверждённого постановлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и человека от 07 апреля 2009 года номер 20. В управляющей компании получить объяснения невозможно, т.к. на телефононные звонки не отвечают, либо телефон недоступен. Просьба принять меры!

Показать комментарий юриста

Согласно п. 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09 в период ежегодных профилактических (плановых) ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. Уведомление возможно только по отключениям плановым не позднее чем за 10 дней до отключения (п. 117 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.). При аварийном отключении уведомление не требуется — п. 115 Постановления Правительства РФ № 354.

с ул. Ворошилова, 28 отправлено в ГЖИ.

Статус: бездействие 3302 дня

Отвратительное обслуживание управляющей компании. Подъезды вообще не убирают!

Лифт и подъезд в ужасном грязном состоянии всегда. Уборку вообще не делают! По подъезду бегают тараканы! Полная антисанитария! И ещё множество проблем. Куда уходят наши деньги не можем понять!?

Показать комментарий юриста

При эксплуатации жилых помещений требуется проводить мероприятия, направленные на предупреждение возникновения и распространения инфекционных заболеваний, связанных с санитарным состоянием жилого здания, по уничтожению насекомых и грызунов — дезинсекция и дератизация (п. 9.2. СанПин 2.1.2.2645-10). Если есть такая необходимость, Вам нужно написать заявление в обслуживающую компанию. Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего) и остается у Вас. В течение 3х дней должна быть произведена дезинсекция и дератизация. Обращаться в УК стоит незамедлительно при каждом случае выявления паразитов.

с ул. Ворошилова, 28 отправлено в Роспотребнадзор.

Статус: бездействие 3302 дня

Отвратительное обслуживание управляющей компании. Подъезды вообще не убирают!

Лифт и подъезд в ужасном грязном состоянии всегда. Уборку вообще не делают! По подъезду бегают тараканы! Полная антисанитария! И ещё множество проблем. Куда уходят наши деньги не можем понять!?

Показать комментарий юриста

При эксплуатации жилых помещений требуется проводить мероприятия, направленные на предупреждение возникновения и распространения инфекционных заболеваний, связанных с санитарным состоянием жилого здания, по уничтожению насекомых и грызунов — дезинсекция и дератизация (п. 9.2. СанПин 2.1.2.2645-10). Если есть такая необходимость, Вам нужно написать заявление в обслуживающую компанию. Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего) и остается у Вас. В течение 3х дней должна быть произведена дезинсекция и дератизация. Обращаться в УК стоит незамедлительно при каждом случае выявления паразитов.

с ул. Суворова, 66 отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

Нет горячей воды

Нет воды с 01.09.2017 и неизвестно когда будет, все вокруг дома перекопано Тепловыми сетями и Водоканалом, ни скорая, ни доставка воды подъехать не могут, дети в школу идут по грязи по краю разрытых и не закрытых траншей, заполненных после осадков водой. "Работнички" Тепловых сетей начинают работу не раньше 10.00, зато в 17.00 вся работа заканчивается, а вовремя рабочего времени из бригады человек 6-7, работает двое, остальные - кто семечки щелкает, кто в вообще ничего не делает. По телефону 54-32-83 (Тепловые сети Индустриального р-на) назвать имя и отчество руководства говорить отказываются - бросают трубку. Убедительно просим разобраться в сложившейся ситуации, в срочном порядке принять меры соответствующим органам по ускорению завершения всех работ, связанных с ремонтом теплотрассы в границах домов 60, 62, 64, 66, 68 по ул. Суворова в г.Хабаровске.

Показать комментарий юриста

В период ежегодных профилактических (плановых) ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток (п. 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09). Уведомление о плановых отключениях возможно не позднее чем за 10 дней до предстоящего отключения (п. 117 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.), а при аварийном отключении уведомление не требуется — п. 115 Постановления Правительства РФ № 354. Вы можете подать письменное заявление в УК о перерасчете. Подается в 2х экземплярах, один экземпляр остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В течении 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана дать ответ (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731). В случае, если Вы считаете, что действиями управляющей компании и ресурсоснабжающей компании Вам был причинен вред, в том числе моральный, то необходимо обращаться в суд с исковым заявлением о компенсации такого вреда.

с ул. Пионерская, 44 отправлено в Роспотребнадзор.

Статус: решено

Низкая температура горячей воды

С 20.09.2017 снизилась температура горячей воды. При включении утром и вечером после работы, вода из крана с горячей водой поступает холодная и ее необходимо сливать по 10-15 минут. Стояк в ванной комнате и полотенцесушитель за ночь и за рабочий день остывают. В квартире установлены счетчики. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Факт поступления ГВС низкой температуры необходимо официально зафиксировать (нормативная подача от 60 до 75 градусов по Цельсию). Для этого нужно вызывать сотрудников управляющей компании, которая обслуживает дом. Сделать это нужно подав письменное заявление (подается оно в 2х экземплярах, один экземпляр остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). К Вам должны прийти специалисты из управляющей компании, зафиксировать факты нарушений. Все действия и выводы обследования должны быть зафиксированы в акте, который составляют сотрудники УК. Один экземпляр такого акта отдают жильцу, а другой остается в управляющей компании. По результатам осмотра так же указывают какие меры нужно принять, чтобы решить проблему с технической стороны.

с ул. Трамвайная, 4 отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

Отсутствие освещения во дворе

Добрый день! Пишу здесь,тк иначе подействовать на ук невозможно.
Во всём доме состоящем из нескольких подъездов,всего один освещённый на улице подъезд. Открыть дверь просто невозможни,тк в вечером во дворе темнота. Идя к подъезду можно ноги переломать. Уважаемая управляющая компания, замените лампы освещения на подъездах! Плафоны есть,а света нет.

Показать комментарий юриста

Работы по внешнему благоустройству (ремонт дороги и установка освещения на придомовой территории) отнесены законодателем к работам по текущему ремонту. Решения о текущем ремонте обязаны принимать собственники на общем собрании. Процесс этот длительный, но наиболее результативный. Если у Вас на доме создан совет многоквартирного дома и этот совет действительно является действующим органом, осуществляющим работу, тогда решение принять будет проще (п.7 ч.5 ст. 161.1 ЖК РФ). Узнать как связаться с председателем и членами совета Вы сможете, обратившись в свое ЖЭУ. Если такой совет не создан, или создан, но участия в жизни дома не принимает, следует решать проблему самостоятельно. Согласно п. 2 ст. 45 ЖК РФ любой из собственников может созвать общее собрание собственников дома.

с ул. Краснореченская, 5 отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

Бездействие УК -ВИК и Тепловых сетей

Краснореченская, 5-34 с 01.09 по 15.09 было плановое отключение горячей воды, 15.09 из крана горячей воды текла холодная вода, 16.09 горячую воду опять отключили, ссылаясь на то, что на трассе порыв, но как выяснилось никаких работ по устранению данного порыва не велось и не ведется. Управляющая компания ВИК-Гарант и Тепловые сети, просто бездействуют. В соответствии Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» горячую воду можно отключать:
1) 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд;
Для кого тогда все эти законы

Показать комментарий юриста

Поскольку услуга оказывается Вам некачественно, этот факт необходимо официально фиксировать. Для этого нужно вызывать сотрудников управляющей компании, которая обслуживает дом. Сделать это нужно подав письменное заявление. К Вам должны прийти специалисты из управляющей компании, зафиксировать факты нарушений. Все действия и выводы обследования должны быть зафиксированы в акте, который составляют сотрудники УК. Один экземпляр такого акта отдают жильцу, а другой остается в компании по обслуживанию. По результатам осмотра так же указывают какие меры нужно принять, чтобы решить проблему с технической стороны.