Управляющая компания абсолютно не следит за состоянием подъездов , в данном обращении речь идет именно о первом подъезде . Входная группа с отсутствующей первой дверью (в нескольких подъездах дома они имеются) , штукатурка облуплена , стены поражены грибком . Учитывая то , что подъезд не отапливаемый , стоят еще деревянные окна , с щелей которых дует и сквозит в квартирах (при этом , в крайнем подъезде стоят пластиковые окна, абсолютно не понятно подобное разграничение ! ) . Краска на стенах облуплена более чем на 60 % , оттенок краски был очень не удачно выбран и применен (темно-синий , практически черный в вечернее время) . На этажах напольное деревянное покрытие все в щелях , от старости сопровождающееся скрипом . Уборка если и производится , то не более одного-двух раз в месяц , в формате подметания лишь на лестницах , на этажах не убирают никогда . Мною регулярно оплачиваются ежемесячные коммунальные платежи . Изъявляю огромное желание подниматься до своей квартиры по чистому и ухоженному подъезду . Прошу принять меры
31 января была зделана заявка на то что сильно капает в двух местах трубы на соединении с батареей. Приехали слесаря затенули гайки и поменяли кран для спуска воздуха и взяли с меня за работу 1000 рублей. Через 9 дней пришлось вызывать снова так как капать снова начало. Когда приехали слесаря сказали что я должна все купить и только тогда они мне поменяют кусок трубы и прокладки, но приэтом наряд попросили закрыть как будто они истратили свой материал. Когда я отказалась они уехали со психом. Хорошо хоть гайки закрутили. Прошу разобраться и принять меры.
Здравствуйте! Судь проблемы такова, что по данному адресу я проживаю один и так же прописан один. По счётчику воды нужно передавать показания, но я не передовал и платил по среднему, но так как я в данной кв не проживал с осени 2021 года так как жил у мамы, уход за мамой был. Я в квартиру свою приезжал, проведовал мало ли, и начал передавать показания счётчика на воду, чтоб хоть с экономить не много. Но,после того как я передал показания ,мне выставили счёт в размере 6000 рублей, и мол израсходовал 6 кубов воды (это почти как бассейн). Я позвонил в данный расчётный центр чтоб узнать, мне так и не могла девушка ответить почему из 6 кубов вышло 6000 рублей, если один куб стоит 199р.в другом месяце так же всё произошло. Как теперь мне быть??? И кому обратиться? И почему вообще столько времени не слуха ни духа, а в этом году решили?!
Здравствуйте, я уже обращалась к вам 5.10.22. Ответа на мое обращение я так и не получила. Пошел 5 месяц ожидания. Хорошо работаете.
Повторяю свой вопрос: я обратила внимание на одну графу в квитанции за квартиру. Управление, содержание и ремонт общедомового имущества. В моей квитанции сумма равна почти 1600 руб. У меня вопрос - за что я плачу такие деньги? Придомовая территория в ямах, в подъезде в начале лета 2022 года сделали ремонт - покрасив стены. Разбитые ступени и старые оконные проёмы, из-за которых зимой температура в подъезде, как на улице - остались без внимания. Почтовые ящики разбиты. Мне хочется узнать, где можно посмотреть, куда уходит эта сумма? На какие такие траты? И почему в одних домах ремонт в подъезде делают капитально, а в нашем - отделались лишь покраской? Спасибо.
Надеюсь, что в этот раз ответ вам таки мной будет получен.
Добрый день. Управляющая компания не производит уборку подъездов третий месяц. Согласно п. 23 Не соблюдается постановление минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290. Куда входит - сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов. В подъезде постоянно грязь и мусор.
Здравствуйте, не возможно становится жить в таких условиях, дома холодно, батареи греют ели как а платим зато как полноценное отопление. Проблема со швами дома, стены в комнате мокрые, полез грибок, не кто не чего не может сделать окна текут плачут. Прошу разобраться в данной ситуации.
По данному адресу грязно пыльно.подоконники не то что не моются с чистышим средством они даже не протерты.живу на пятом этаже сама мыла стены,перила и лестницы на своем этаже.Прошу навести порядок на нижних этажах.
От лица ВСЕХ жильцов нашего 8квартирного дома прошу организовать Собрание с представителями Администрации на тему: ОТКАЗ от Управляющей Компании. Жильцами это решение было принято еще в 2021, по способу управления мы выбрали непосредственное управление собственниками помещений в доме. Нам перестали приходить квитанции за содержание и ремонт жилья! Однако,в декабре 2021 г, я, проживающая в квартире №6 по договору социального найма, обратилась с жалобой к администрации о том, что в квартире невыносимо холодно (до 12 градусов утром), дыры в полу,в стенах, провалились доски (напольное покрытие).Через месяц! В январе 2022г! ко мне пришли члены управляющей компании, провели осмотр, постреляли прибором по углам стен, сказали, что у меня тепло, составили акт и сказали, так как дом признан аварийным, перестилать мне пол никто не будет. "Если упадет лестница, максимум можем подставить палку". Однако, после этого события ежемесячно всем жильцам стали приносить квитанции от УК с графой "содержание и ремонт жилья" на сумму 2018 руб! За 2022 год не сделано НИЧЕГО! И жильцы дома НЕ ОПЛАЧИВАЮТ эти квитанции! Просим УК предоставить акты выполненных работ в 2022году в нашем доме. УК " УО МКД " мы не выбирали! ПРОСИМ ВЕРНУТЬ нашему дому самостоятельное управление! Готовы к встрече с представителями администрации для решения нашего вопроса. На собрании просим ВАС предоставить документы, подтверждающие первичное собрание жильцов дома в 2021 году о выборе ныне действующей управляющей компании.
Начиная с 28.01.2023г. по настоящее время (31.01.2023г.), температура в квартире не подымается выше +18 С, батареи едва греют (для понимания можно спокойно держаться рукой за батареи). Для сравнения в период аномальных морозов с 21.01.2023г. по 27.01.2023г., когда температура воздуха на улице была -30 С -37 С, температура в квартире держалась на уровне +21 С, что всё равно не является комфортной, в связи с чем, приходиться использовать обогреватели (динамику потребления эл.энергии можно увидеть в моих квитанциях). Также хочу отметить, что я являюсь добросовестным и своевременным плательщиком коммунальных услуг.
Ранее я уже обращался с проблемой плохого отопления в управляющую компанию и на горячую линию по телефону 8(4212)380-380. Несмотря на это, из года в год, на протяжении 9 лет, в периоды с начала декабря по конец февраля всегда возникает данная проблема. В первый год обращений - поменял батареи на биметаллические, во второй - снова их поменял (увеличил количество секций), в третий - поставили перемычки с кранами (для принудительной циркуляции), в четвертый - отрегулировал окна и заменил резинки, в пятый - обработал в угловой комнате стены специальным раствором и так далее...но проблема не уходит, батареи как грели с трудом и частично, так и греют по сей день. Исходя из вышесказанного следует вывод, что проблема заключается в системе отопления дома, а если ещё быть точнее - проблема в НИЗКОМ ДАВЛЕНИИ СИСТЕМЫ ОТОПЛЕНИЯ, т.к. батареи греют не полностью и чуть теплые. Отсюда вопрос, за что я плачу деньги??? За то, чтобы ещё больше платить за электричество??? При обращении на участок УК от мастера слышу заготовленные фразы:" Все вопросы на ТЭЦ. Или у Вас всё в пределах нормы (не ниже +18 С)".
Сегодня 31.01.2023г. я обратился на участок УК с проблемой плохого отопления, мастер поднялся со мной, и начал проводить замеры пирометром точек на окне в спальне и на балконной двери и не более того, а замеры температур батарей в разных ее точках не проводились. После чего мне было предложено расписаться в акте за проведённые замеры, от чего я естественно отказался, т.к. по факту данные манипуляции замерами не назовёшь. Также хочу отметить, что данный прибор (пирометр) не предназначен для измерения температуры в помещении, для замера температур должен использоваться поверенный термогигрометр или термометр. 31.01.2023г. в 14:17 на эл.ящик УК (uk_kirovskiy@mail.ru) была направлена жалоба данного содержания.
Прошу провести проверку по факту моего обращения и принять меры в кратчайшие сроки. Также прошу обязать УК, провести проверку и замеры системы отопления в квартире. В противном случае, оставляю за собой право обращаться в вышестоящие инстанции.
Жду обратной связи по данному обращению.
Я, Тишкина Екатерина Евгеньевна, являюсь собственником квартиры, расположенной по адресу: г. Хабаровск, ул. Лермонтова, д. 22, кв. 14 в доме, обслуживаемом МУП ГХ "УО МКД".
Свои обязательства по оплате содержания общего имущества дома я исполняю в полном объеме и своевременно.
В наших подъездах дома 22, уже на протяжении многих лет не производился текущий («косметический») ремонт. Стены подъезда, потолок, пол, лестничные проходы и поручни перил находятся в неудовлетворительном состоянии. Так, в частности, побелка стен и потолков последний раз были выполнены много лет назад.
Напольное покрытие (дерево) в большей степени повреждено, возле квартиры отсутствующее покрытие заменено на лист ДСП. Такое состояние приводит к разрушению общего имущества дома. Ступени лестницы в подъездах с каждым годом все больше и больше изнашиваются, отсутствуют части перил. Почтовые ящики пришли в негодность. Вторая входная дверь в негодном состоянии и не обеспечивает защиту от холода, в подъезде и в коридорах квартир холодно.
Все вышеперечисленное, явно свидетельствует о том, что в подъезде давно не производился текущий ремонт и существует необходимость в его скорейшем проведении.
Уборка в подъездах не производится вообще.
В перекрытиях между этажами, в подвале, в подъезде находится огромное количество тараканов, которые буквально падают на головы. Двухразовый вызов специальных служб по дезинфекции и уничтожению тараканов проблему не решил. Если тараканы попадают в квартиру из подвала, подъезда или мусоропровода, согласно статье 161 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана в срочном порядке произвести дезинсекцию.
Ремонт фасада не производился также давно, на стенах присутствует черная плесень и грибок, что создает угрозу здоровья и жизни для жителей нашего дома. Отделка фасада разрушена во многих местах до основания. Крыльцо подъезда номер 1 разрушено полностью и создает риск нарушения безопасности жильцов!
Жители дома ежемесячно, своевременно вносят плату на содержание и ремонт общего имущества, несут расходы, но данные оплаченные услуги по факту НЕ оказывались на протяжении многих лет, тем самым грубо нарушая права потребителей.
МУП ГХ «УО МКД» обязана содержать общее имущество собственников в надлежащем состоянии, предоставить потребителям оплаченные услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленных нормативами и условиями договора, а также информации о жилищных услугах, для чего обладает необходимыми для этого средствами и ресурсами.
Пункт 1 статьи 161 Жилищного кодекса РФ гласит, что «Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме».
В силу требований статьи 162 Жилищного кодекса РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.
В свою очередь, требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда определены Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27 сентября 2003 года №170 и являются обязательными для исполнения управляющими организациями.
Пункт 10 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 года № 491 предусматривает, что общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно- эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц; постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме.
В соответствии с положениями ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право при обнаружении недостатков по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) или возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Пунктом 42 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» установлено, что управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.
Нормативно-правовыми актами российского законодательства в сфере жилищно- коммунального хозяйства, в том числе Жилищным кодексом РФ и Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда не предусмотрена необходимость проведения общего собрания собственников многоквартирного дома и для выполнения работ по содержанию общего имущества собственников многоквартирного дома и определения объема финансирования данных работ.
Поскольку перечень работ, относящихся к содержанию и текущему ремонту общего имущества законодательством четко не разграничен, считаю необходимым отметить, что Президиумом Высшего Арбитражного суда Российской Федерации в Постановлении №6464/10 от 29 сентября 2010 года было дано толкование норм российского законодательства по вопросу проведения текущего ремонта общего имущества.
В частности, в Постановлении указывается: «системное толкование совокупности приведенных положений свидетельствует о том, что в статье 162 Жилищного кодекса имеются в виду лишь работы и услуги, оказываемые управляющей компанией сверх тех, которые в штатном режиме обеспечивают исполнение нормативных требований к содержанию и эксплуатации дома.
Все текущие, неотложные, обязательные сезонные работы и услуги считаются предусмотренными в договоре в силу норм содержания дома как объекта и должны осуществляться управляющими компаниями независимо от того, упоминаются ли в договоре соответствующие конкретные действия и имеется ли по вопросу необходимости их выполнения особое решение общего собрания собственников помещений в доме.
Управляющие организации выступают в этих отношениях как специализированные коммерческие организации, осуществляющие управление многоквартирными домами в качестве своей основной предпринимательской деятельности. Поэтому определение в договоре должного размера оплаты за предвиденное при обычных условиях, нормально необходимое содержание и текущий ремонт жилого дома с учетом его естественного износа является их предпринимательским риском».
Противоположное толкование законов - «пока общее собрание домовладельцев нужным количеством голосов не проголосует за необходимость какой-либо услуги и она не станет условием договора с соответствующим дополнительным финансированием за счет домовладельцев, управляющая компания такую услугу оказывать не обязана», было признано Президиумом ВАС РФ как неправильным толкованием закона.
Данная правовая позиция Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации является общеобязательной.
Согласно статье 24 закона РФ «О прокуратуре в РФ», представление об устранении нарушений закона вносится прокурором или его заместителем в орган или должностному лицу, которые полномочны устранить допущенные нарушения, и подлежит безотлагательному рассмотрению. В течение месяца со дня внесения представления должны быть приняты конкретные меры по устранению допущенных нарушений закона, их причин и условий, им способствующих; о результатах принятых мер должно быть сообщено прокурору в письменной форме.
Кроме того, в соответствии со статьей 28.4 КоАП РФ Прокуратура имеет право возбудить дело о любом административном правонарушении.
Нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов, правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений образует состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена статьей 7.22 КоАП РФ.
В связи с изложенным, на основании ФЗ «О прокуратуре РФ», ФЗ «О порядке рассмотрений обращений граждан РФ», ФЗ от 26.12.2008 N 294-ФЗ, ст. ст. 39, 158, 161, 162 Жилищного кодекса РФ, пунктами 2, 10, 11 "з", 16 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 года N 491,
ПРОШУ:
− Организовать выездную проверку изложенных фактов;
− Выдать предписание о выполнении необходимых мероприятий и работ (произвести ремонт подъездов д. 22, по адресу: г. Хабаровск, ул. Лермонтова, д. 22, путем восстановления окрасочного и штукатурного покрытия стен и потолков, восстановительного ремонта покрытия пола лестничных клеток подъезда, произвести остекление или замену оконных блоков, ремонт лестницы крыльца подъезда, произвести замену абонентских почтовых шкафов, отремонтировать фасад здания с применением противогрибковых средств, произвести дезинфекцию и уничтожение тараканов, установить сроки их исполнения;
− Возбудить административное производство по статье 7.22 КоАП РФ, установить виновных лиц и привлечь их к административной ответственности.
Ответ на мое обращение прошу направить по адресу: г. Хабаровск, ул. Лермонтова, д. 22, кв. 14
Ким Ю Чена 43, кв 108, 3 подъезд. Очень холодно в квартире. Температура в коинатах 14-15 градусов. Стены двух комнат( которые не имеют смежных соседей и выходят на улицу) ледяные, требуется наружное утепление. .Также радиаторы отопления стали значительно холоднее. Прошу разобраться в ситуации, и принять меры.