Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 69 отправлено в Роспотребнадзор.
Статус: решено

Плохое качество услуг по управлению многоквартирным домом

Вечером 1 декабря 2017 прорвало трубы холодного водоснабжения в подвале дома. Длительное время вода текла, затоплен подвал. В процессе осмотра подвала выявлено ужасное состояние коммуникаций дома, антисанитария, запах гнили, сырость, грязь. Управляющая компания не выполнила подготовку внутридомовых сетей к зимнему сезону, что послужило причиной произошедшей аварии. Вода стоит третьи сутки, заявка подана, но откачку воды управляющая компания Единый город до сих пор не провела. Это негативно отражается на техническом состоянии дома (дом десятиэтажный) .

Показать комментарий юриста
Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

03 декабря 2017 Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Ленинградская, 35а отправлено в ГЖИ.
Статус: решено

Очень холодно, радиаторы еле греют, темп в комнатах 19

Очень холодно, радиаторы еле греют. Темп в комнатах 19 -20 не больше.

Показать комментарий юриста
Согласно нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» температура в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года. Температура отопительных приборов, в свою очередь, согласно п. 4.4 СанПиН 2.1.2.2645-10 должна быть не ниже 75°С и не выше 90°С. Кроме того, советую обратить внимание на промерзание стен, межпанельных швов, так как это имеет огромное значение при понижении температуры в квартире. Если есть подозрения, что промерзают стены, то необходимо подавать жалобу в УК и указывать на необходимость проведения тепловизионного исследования. Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Так же можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В течении 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана отреагировать, предоставив в Ваш адрес ответ о принятых мерах для решения проблемы (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731).

03 декабря 2017 Считаю так же, поддержать жалобу
с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 69 отправлено в Роспотребнадзор.
Статус: решено

затоплен подвал нашего дома. Вода в подвале стоит уже третий день

Квартал ДОС Большой Аэродром дом 69,кв.46, с 01 декабря жильцы дома обнаружили затопленный подвал 1 и 2 подъездов, вызвали сантехников с управляющей компании Единый город в 21.00, они сказали, что это транзитные трубы Горводоканала. Работники Горводоканала работали 01 декабря, 02 декабря.Сегодня 3 декабря вода в подвале стоит и опять течет. Мы позвонили и Управляющую компанию Единый город и в диспетчерскую Горводоканала. На что был ответ, то что вода стоит в подвале отвечает Управляющая компания. Заявку приняли, время прибытия аварийной бригады на устранения течи трубы не уточнили.

Показать комментарий юриста
В данной ситуации стоит обращаться непосредственно к причинителю вреда — МУП г. Хабаровска «Водоканал», т. к. он отвечает за состояние транзитных коммуникаций, которые не относятся к общему имуществу дома, а так же обязан возмещать вред, причиненный УК и собственникам дома, явившийся результатом затопления подвала. В случае, если Вы считаете, что действиями ресурсоснабжающей организации (РСО) Вам был причинен вред, в том числе моральный, то необходимо обращаться в суд с исковым заявлением о компенсации такого вреда.

03 декабря 2017 Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Профессора М.П. Даниловского, 29 отправлено в ГЖИ.
Статус: решено

Отсутствует уже более 15 час холодная и горячая вода

С 01.12.17 по ул Даниловского 29 по стоякам кв.67,68 уже более 15 час отсутствует вода, в связи с протеканием канализации в 56 кв. Аварийная служба перекрыла воду, не предупредив жильцов, подвоз воды не осуществляется. Никаких мер по ремонту не принимается, нарушаются сроки допустимого отключения воды и при этом в жэу не дают информацию когда будет вода, обманывая что работы ведутся, при этом со вчерашнего вечера никто в кв 57 не приходил и работы никакие не производятся

Показать комментарий юриста
Согласно Приложения № 2 Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г. - неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования) устраняются немедленно.

03 декабря 2017 Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Профессора М.П. Даниловского, 29 отправлено в ГЖИ.
Статус: решено

По стоякам кв 67 и 68 более 2 час отключили гор и хол воду без предупреждения

Сегодня 01.12 по ул.Даниловского 29 2й подъезд более 2 час как отключили холодную и горячую воду,без предупреждения, в диспетчерской службе поясняют что в связи с тем что в квартире на 1 эт подтекает канализация, при этом в диспетчерской службе не пояснили когда будет включена вода, хамя, только сказали что завтра будут искать материалы, про подвоз воды ничего не говорят

Показать комментарий юриста
На управляющую компанию накладывается обязанность обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме (п. 1 ст. 161 ЖК РФ). Согласно Приложения № 2 Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г. - неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования) устраняются немедленно.

02 декабря 2017 Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Шеронова, 28 отправлено в ГЖИ.
Статус: решено

Низкая темперература вода из горячего крана в течении 10 дней

В течении 10 дней наблюдается пониженная температура воды из горячего крана. Сегодня вечером 30/11/2017 температура воды из крана 35 градусов. Нориатив по горячей воде составляет от 60 градусов. Настоятельно прошу устранить данную проблему и произвести перерасчёт за орячую воду.

Показать комментарий юриста
На управляющую компанию накладывается обязанность обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме (п. 1 ст. 161 ЖК РФ). По Вашему обращению УК обязано отправить своих сотрудников для проверки данных обстоятельств и их фиксации. В данном случае УК обязано составить акт в котором отразить все выявленные нарушения. Один экземпляр такого акта отдают жильцу, а другой остается в ЖЭУ. По результатам осмотра так же указывают какие меры нужно принять, чтобы решить проблему с технической стороны. Дополнительно, Вы можете подать письменное заявление о произведении перерасчета. Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Так же можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В течении 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана отреагировать (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731).

30 ноября 2017 Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Индустриальная, 1а отправлено в ГЖИ.
Статус: решено

ремонт или замена крана мойки

Прошу отремонтировать кран или заменить его на новый.

Показать комментарий юриста
В данном случае, стоит знать что замена крана должна быть произведена платно, ввиду того, что относится он к личному имуществу собственника квартиры. Обслуживание общего имущества по заявкам жильцов осуществляется без взимания дополнительной платы, т. к. такие работы финансируются исходя из ежемесячных платежей, вносимых собственниками на содержание и ремонт общего имущества МКД. Узнать стоимость таких работ необходимо из договора управления МКД, где указан перечень всех работ и их стоимость. По окончанию работ должен быть составлен акт выполненных работ, который в случае отсутствия замечаний с Вашей стороны стоит подписать, и только после этого можно производить оплату в офисе УК, где Вам обязаны выдать документ подтверждающий внесение денег за услугу на счет организации (чек, расписка, платежное поручение и т.п.).

30 ноября 2017 Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Постышева, 2 отправлено в ГЖИ.
Статус: решено

Неудовлетворительная очистка территории

несвоевременно проводится уборка территории, не убран снег с отмостков вдоль дома, с крылец подъездов, рядом с мусорными баками валяются пакеты с бытовым мусором, объедки. В управляющую организация для принятия мер отправлено аналогичное заявление.

Показать комментарий юриста
«Правила благоустройства городского округа «Город Хабаровск» от 26 декабря 2008 года № 721» - обязывают обслуживающие организации, выбранные собственниками для содержания и ремонта общего имущества дома осуществлять очистки придомовой территории (отмостка, пешеходные дорожки возле дома, крыльцо) от снега, наледи на всю ширину покрытия, посыпать пескосолевой смесью, а так же и вывозить убранный снег и лед, не допуская его складирования на газонах, проезжей части и территориях зеленых насаждений, сбивать сосульки со зданий (п. 10, 12,13).

30 ноября 2017 Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Биробиджанская, 4 отправлено в ГЖИ.
Статус: решено

Отсутствие горячей воды с 27.11.2017г.

Где горячая вода? Отсутствие горячей воды замечено с 27.11.2017г. с 19:00. по настоящее время (28.11.2017г. 21:00)

Показать комментарий юриста
Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Попробуйте дополнительно подать заявку в ЕДДС по номеру телефона 380-380. Обычно на заявки, принятые от городских служб УК реагирует незамедлительно.

28 ноября 2017 Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Краснореченская, 201а отправлено в ГЖИ.
Статус: решено

Нет освещения возле подьездов

Добрый день. По адресу: ул. Краснореченская 201а, проживаю с марта 2017г. На протяжении данного времени и по настоящее, ни как не освещается двор, возле подъездов так же нет освещения. В вечернее время очень опасно ходить. Просьба решить данную проблему.

Показать комментарий юриста
Вопрос установки освещения на придомовой территории отнесен законом к текущему ремонту. Решения о текущем ремонте обязаны принимать собственники на общем собрании. Процесс этот длительный, но наиболее результативный. Если у Вас на доме создан совет многоквартирного дома и этот совет действительно является действующим органом, осуществляющим работу, тогда решение принять будет проще (п.7 ч.5 ст. 161.1 ЖК РФ). Узнать как связаться с председателем и членами совета Вы сможете, обратившись в свое ЖЭУ. Если такой совет не создан, или создан, но участия в жизни дома не принимает, следует решать проблему самостоятельно. Согласно п. 2 ст. 45 ЖК РФ любой из собственников может созвать общее собрание собственников дома.

28 ноября 2017 Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Малиновского, 42 отправлено в Роспотребнадзор.
Статус: решено

холодно в квартире.

холодно в квартире -17градусов (если нет ветра -18-19) .квартира расположена на 9 зтаже - пол ледяной, стена, которая выходит на лестничную площадку очень холодная. батареи еле теплые. обращения в управляющую организацию ничего не дают . три дня (с24.11) слабый напор горячей воды.

Показать комментарий юриста
Согласно нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» температура в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать письменную заявку в УК и изложить суть проблем. Заявка подается письменно через приемную компании, в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). К Вам должны прийти специалисты из управляющей компании и зафиксировать факты нарушений температурного режима в жилом помещении. Все действия и выводы обследования должны быть зафиксированы в акте, который составляют сотрудники компании, один экземпляр такого акта отдают жильцу, а другой остается у них. По результатам осмотра так же указывают какие меры нужно принять, чтобы решить проблему с технической стороны. Однако в данной ситуации стоит обратить внимание не только на отопление, но и на факт промерзания стены и межконструкционных соединений (межпанельные швы, стыки плит). В данном заявлении так же стоит указать на необходимость проведения тепловизионного исследования — такие работы проводят в минусовые атмосферные температуры с целью выявления промерзающих конструкций.

26 ноября 2017 Считаю так же, поддержать жалобу
с б-р. Амурский, 51 отправлено в ГЖИ.
Статус: решено

дворовая площадка

Здравствуйте, летом этого года была закрыта спортивная площадка по адресу: Амурский бульвар 51 (небольшой стадион, где играли в футбол, баскетбол и т.д.) в связи с ее , якобы, реконструкцией. На самом деле-за счет уменьшения площади стадиона образовывались стояночные места для автомобилей. По телеканалу "Губерния" был репортаж об этом случае. Управляющая компанией говорила, что площадку закрывают временно и в последствии там будет установлен новый спортивный инвентарь, новое покрытие. Но , к сожалению, площадка после ремонта оказалась закрыта на замок, попасть на нее не предоставляется возможным. Также никаких работ там не произведено. Сейчас зимнее время года , и так хотелось бы сделать там горку для маленьких детей, возможно залить небольшой каток.

Показать комментарий юриста
Вы можете подать письменное заявление в УК с просьбой обустроить двор (к примеру залить каток). Лучше всего сделать это в письменном заявлении, подается оно в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Так же можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо.

26 ноября 2017 Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Воровского, 36 отправлено в ГЖИ.
Статус: решено

Вторую неделю в подвале дома по ул. Воровского 36 круглосуточно горит свет.

Вторую неделю в подвале дома по ул. Воровского 36 круглосуточно горит свет. Кто будет оплачивать израсходованную впустую электроэнергию?
Прошу принять меры по отключению электричества в подвальном помещении.
Прошу дать разъяснения: должны ли жильцы оплачивать расходы по общедомовым нуждам, если они возникли по вине сотрудников УК "ДВСРК-Горький"?
Если свет в подвале и днем и ночью горит на законных основаниях, прошу довести до сведения нормы законодательства.

Показать комментарий юриста
Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

25 ноября 2017 Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Союзная, 70 отправлено в Роспотребнадзор.
Статус: решено

Длительное время отключена батарея в угловой квартире. Никто не реагирует.

В понедельник 20 ноября 2017 года в 8:30 была подана заявка в УК ВИК"Гарант" о том, что в 2-х комнатной квартире № 39 в спальне (комната угловая), а так же в квартире №40 отключены полностью батареи.Сегодня 25.11.2017 (суббота) так никто и не пришел, хотя бы на замеры. На неоднократные звонки в УК и на телефон 380-380 никто не реагирует, а только принимают заявки. При наступлении сильных морозов батарея может лопнуть. Полное наплевательское отношение! Буду обращаться в вышестоящие надзорные органы.

Показать комментарий юриста
Заявки управляющая компания обязана силами своего персонала выполнять в течении 1 суток. Если длительное время УК отказывается что-либо делать, то стоит, вначале подать письменную заявку, а если и ее проигнорируют, тогда подать в суд исковое заявление об обязании УК выполнить необходимые работы по обеспечению в доме надлежащего температурного режима. Заявка подается в 2х экземплярах и направляется в приемную УК. Один экземпляр остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Так же возможно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо.

25 ноября 2017 Считаю так же, поддержать жалобу
с ул. Краснореченская, 171 отправлено в ГЖИ.
Статус: решено

Отсутствует отопление (16-18 градусов)

С 18 ноября 2017 года замерзаем в квартире, температура воздуха составляет от 15,6-18 градусов ( в угловой комнате). По нормативам должно быть 20-22 ( в угловой). В понедельник 20.11.2017 в 8:30 была подана заявка в УК "Дебют-Сервис", мастер пришел на замеры температуры только 23.11, в четверг!. Был зафиксирован факт значительного снижения температуры в квартире (16,6- 19,1 в угловой) составлен акт от 23.11. Также были поданы две заявки на 380-380, продублирована заявка в жэу, но до сих пор никаких мер не принято!

Показать комментарий юриста
Согласно нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» температура в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать письменную заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Кроме того, на основании замеров, проведенных в домах жильцов УК обязана подать в РСО (ресурсосберегающую организацию) заявление на перерасчет, в связи с ненадлежаще оказанными услугами. За каждый час не подачи услуги, за расчетный период, в котором произошло превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 % (Постановление Правительства РФ № 354).

23 ноября 2017 Считаю так же, поддержать жалобу

Перейти на страницу: