Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Краснодарская, 17 отправлено в УК.

Статус: решено

Бездействие ТСН на подтопления

Живу на 7 этаже. На протяжении полугода мою квартиру, а именно ванная комната и туалет, периодически топит сверху. При обнаружении протечек сразу звонила в диспетчерскую службу ТСН (Жилья) для подачи заявки, что бы устранили течь. По заявке приходил слесарь смотрел и у меня в квартире и выше этажом, но никаких действий по устранении течи не принимались, причин не находили, акты не составлялись.
С 18 марта 2024г и по настоящее время, ежедневно периодами течет вода по стенам ко мне при открытых кранах, сливах воды, которыми пользуются соседи 8 этажа. У соседей 8 этажа все сухо, стены, полы заделаны плиткой, потолок натяжной, не видно никаких потеков.
Также 18 марта 2024г была по телефону была подана и принята заявка диспетчеру ТСН. Приходил слесарь, осмотрел, предварительно дал устное заключение: «Течь в трубе межэтажном перекрытии». Акт не составлял, объяснив, что не знает причину подтопления.
На 29 марта 2024г никаких действий по нахождению причин и устранению течи со стороны ТСН и слесаря не ведутся, только одни разговоры по телефону, что свяжутся, найдут, устранят. А вода по сей день также продолжает периодично течь. Уже стены рушатся.
Фото прилагаются. Есть видео. Прошу принять меры!

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Кроме того, рекомендуем обратиться в суд с иском о взыскании ущерба, причиненного затоплением.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Саратовская, 2 отправлено в УК.

Статус: решено

Травмоопасный затопленный обледенелый двор, тротуар, дорога, парковка

Двор дома N2 по ул. Саратовской покрыт толстым слоем льда толщиной до 25 см, сплошной каток. Парковка залита водой подо льдом, дорога в глубоких ледяных рытвинах, тортуары затопленные и обледенелые до самого входа в подъезды. Уборка снега с дороги за зиму проводилась однократно лишь в начале, при обильных осадках этого недостаточно, кучи снега не были вывезены. Теневая сторона, тает плохо, откуда-то поступает вода. При подтаивании автомобили застревают, приходится вызывать эвакуатор. Прохожие падают, пожилым людям невозможно выйти из дома. Перпендикулярно 2му подъезду в ледяной корке промоина со стороны палисадника, под которым проходит труба ХВС, возможно прорвало трубу. Ливневыми стоками двор не оборудован, даже когда все растает воде уходить будет некуда.
16 марта 2024г в аварийно диспетчерскую службу по номеру 380-380 была передана заявка номер 0252025343, принята, передана на участок. Никаких действий не последовало.
Территория травмоопасная, никакие работы по устранению наледи не производятся.
Прошу принять срочные меры по расчистке наледи и вывозу снега и льда.

Показать комментарий юриста

Галина, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет предусмотренные работы, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Шкотова, 106а отправлено в УК.

Статус: решено

СОСУЛЬКИ!!! и огромная лужа у входа в подъезд

Прошу принять меры!! Уже в течение недели наблюдаю огромные сосульки на крыше дома. УК ждёт, когда кто-нибудь пострадает. Чтобы попасть в подъезд домой, нужно быть чемпионом по прыжкам в длину))), т.к. у входа огромная лужа. Пытаться её обойти вдоль дома тоже опасно, потому что на голову с крыши может упасть сосулька и не одна. Прошу разобраться, пока кто-нибудь не пострадал!!!

Показать комментарий юриста

Мария, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация многоквартирным домом должна выполнять работы необходимые для надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно производить контроль состояния оборудования или устройств, предотвращающих образование наледи и сосулек, проверку и при необходимости очистку кровли от скопления снега и наледи.
В соответствии с п. 2.6.2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" при подготовке жилищного фонда к эксплуатации в зимний период надлежит устранить неисправности: стен, фасадов, крыш, перекрытий чердачных и над техническими подпольями (подвалами), проездами, оконных и дверных заполнений, а также отопительных печей, дымоходов, газоходов, внутренних систем тепло-,водо- и электроснабжения и установок с газовыми нагревателями.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края, а также в Прокуратуру вашего района.

с ул. Калинина, 76 отправлено в УК.

Статус: решено

Не очищается придомовая территория

Здравствуйте! Придомовая территория убирается очень редко. На данный момент всё во льду. Выйти из подъезда и зайти крайне сложно, особенно пожилым людям. Некоторые уже жаловались, что падали. Просим принять меры. Спасибо!

Показать комментарий юриста

Евгений, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет предусмотренные работы, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Льва Толстого, 42 отправлено в УК.

Статус: решено

Каток возле дома

Добрый день, по улице Льва Толстого 42 , сплошной каток невозможно ходить , управляющая компания Премиум, гололед не убирает , а лишь песком засыпают, говорят что убрать лед не могут так снег тает и все равно будет лёд, а мимо дома каждый день ходят школьники, мамочки с детками и так же тяжело ходить пожилым людям по этому льду , то что песком посыпают толку нет никого!

Показать комментарий юриста

Екатерина, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет предусмотренные работы, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Саратовская, 2 отправлено в УК.

Статус: решено

Двор затоплен.Проезда нет.

Уже длительное время проезжая часть двора затапливается. Вода превратилась в огромную лужу,подошедшую к крыльцу, которая подмерзает , образуя ледяные торосы. Пенсионеры не могут выйти из подъезда, т.к. дорожки нет.Везде лед. Проезда тоже нет.

Показать комментарий юриста

Светлана, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Согласно ч. 2 ст. 162 ЖК РФ, управляющая организация по договору управления, заключённому с собственниками помещений в многоквартирном доме, берёт на себя обязательства за плату оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества. Требования и нормы по надлежащему содержанию ОИ МКД изложены в том числе в ПП РФ № 416, ПП РФ № 491 и постановлении Госстроя РФ № 170. Согласно п. 4.1.1 постановления № 170, организация по обслуживанию жилищного фонда, среди прочего, должна обеспечить предотвращение сырости и замачивания грунтов оснований и фундаментов и конструкций подвалов и техподполий; работоспособное состояние внутридомовых и наружных дренажей. Все текущие и неотложные сезонные работы и услуги считаются предусмотренными в договоре управления и должны осуществляться УО вне зависимости от того, упоминаются ли в договоре соответствующие конкретные действия. Поэтому уборка придомовой территории, входящей в состав общего имущества, отнесена к обязанностям и находится в сфере ответственности управляющей организации (пп. «г», «з » п.11 ПП РФ № 491).
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет ремонт, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Суворова, 50 отправлено в УК.

Статус: решено

Низкий напор хвс,грязная вода гвс,изогнут стояк ц.о в комнате б/балкона

Здравствуйте.Прошу разобраться в данной ситуации на неоднократные обращения в УК ДВ - Союз действуют только отписки.Я собственник квартиры по указаному адресу.Моя квартира находится на 5этаже,5 ти этажного дома(стояки концевые)
Ранее обращались по поводу плохого напора холодной воды.Заявки подавались в Цурог380-380,а так же жэу 21
Созвонилась с мастером .Попросила произвести замер давления на стояке в подвале ,а так же на аварийном вентиле по хвс который установлен на стояке в квартире (гребенке)
Мастеру обьяснила что фильтров у нас на гребенке хвс не установлены.Мастер со слесарем пришли к нам в квартиру и не слишком вникая в проблему сказали: это у вас ситичко забито на смесителе и вообще вам надо менять смеситель.Составили акти заставляли мужа в нем расписаться.Муж отказался сказав им о том что Смеситель стоит абсолютно новый. По приходу с работы (вечером) обследовав гребенку еще раз самостоятельно. Я выявила заужения трубопровода на стояке перед аварийным вентилем.Стояк холодной воды идет Д25,а к вентилю подходит огрызок трубы Д 20 - 10 см т.к. стояк концевой и возможно просто в этом огрызке скопилось много грязи что не дает хорошего напора холодного водоснабжения.Сделала фото и отправила мастеру.Попросив все же разобраться в данной проблеме и устранить ее скорее всего с течением нескольких лет после того как меняли стояк холодной воды просто поднесло грязь .... но воз и ныне там.Пошла третья неделя.
Ранее так же подавалась заявка о том что вода с крана горячей воды идет ржавая вода но до сих пор никто не пришел и не разобрался в проблеме.19.03.2024 года набрав горячую воду.Вода отстоялась и к вечеру появилась на дне песчаная смесь.У мужа от такой горячей воды появилась аллергия на коже.Я оплачиваю коммунальные услуги в полном обьеме. Я желаю получать услуги в полном обьеме,а не выяснять причины недопоставки услуги.Прошу разобраться в данной проблеме.Учитывая что заявки подавались ранее..За собой оставляю право обратиться в вышестоящие инстанции.Ответ прошу дать на мою электронную почту.Со мной можно всегда созвониться заранее по указаному выше телефону.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пунктом 3 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах и жилых домах - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см).
В соответствии с п. 7 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное давление в системе горячего водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах и жилых домах - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см). Отклонение давления не допускается. За каждый час отклонения давления в системе водоснабжения суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
Если в течении трех дней с момента направления данного обращения, сотрудники УК с вами не свяжутся, обратитесь самостоятельно с заявкой на вызов мастера для составления акта.
Если в течении 10 рабочих дней ситуация не изменится, сотрудники УК не придут к вам для осмотра системы водоснабжения, либо не поступит письменный ответ от управляющей компании о том, какие меры для устранения нарушений были (или будут) предприняты, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа управляющей компанией, а также по факту предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.
В случае если Ваша проблема не решится, то мы рекомендуем обращаться в контрольные органы с письменной жалобой.

с ул. Пионерская, 3 отправлено в УК.

Статус: решено

Не вывозят крупногабаритный мусор, забит мусоропровод

Систематически подаю заявка на забитый мусоропровод. Заявки закрывают, но до конца не прочищают! Никто не следит за его состоянием. Хотя по договору с ЖЭУ 14 должны ежедневно. Крупногабаритный мусор не вывозится уже недели две во всем доме

Показать комментарий юриста

Альбина, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 2.7.8 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" аварийная служба осуществляет срочную ликвидацию засоров канализации и мусоропроводов внутри строений.
Также в соответствии с п. 5.9.8 Ликвидация засоров, а также снятие загрузочных клапанов и их ремонт должны производиться только персоналом, ответственным за эксплуатацию систем мусороудаления. Ликвидировать засоры в стволе мусоропровода через загрузочный клапан без снятия ковша не допускается.
Персонал, обслуживающий мусоропроводы, должен обеспечивать: уборку, мойку и дезинфекцию загрузочных клапанов; очистку, промывку и дезинфекцию внутренней поверхности стволов мусоропроводов; своевременную замену заполненных контейнеров под стволами мусоропроводов на порожние; вывоз контейнеров с отходами с места перегрузки в мусоровоз; очистку и мойку мусоросборных камер и нижнего конца ствола мусоропровода с шибером; профилактический осмотр всех элементов мусопровода; устранение засора.
Очистка, промывка и дезинфекция внутренней поверхности стволов мусопроводов должны производится регулярно и с применением дезинфицирующих средств по указанию органов Госсанэпидемнадзора.
Сроки устранения засоров, в соответствии с Приложением № 2, составляют 1 сутки с момента обращения как письменного, так и устного.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Ворошилова, 5а отправлено в УК.

Статус: решено

Почему на Ворошилова 5А у нас не работает дворник в чём проблема почему жители д

Ворошилова 5а
Почему на Ворошилова 5А у нас не работает дворник в чём проблема почему жители д

Показать комментарий юриста

Мария, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет предусмотренные работы, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Трамвайная, 4 отправлено в УК.

Статус: решено

15.03.2024 с утра течет вода с крыши.

Ул.Трамвайная, 6 подъезд протекает крыша, вода добралась до 3 этажа.УК Амурлифт игнорирует обращения жильцов. Вода бежит по щитку в подъезде и в квартирах.

Показать комментарий юриста

Виктория, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Тихоокеанская, 215а отправлено в УК.

Статус: решено

Нет горячей воды

Нет горячей воды с 13 марта. Из крана идет холодная вода, стояк и полотенцесушитель холодные

Показать комментарий юриста

Анна, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Вяземская, 7 отправлено в УК.

Статус: решено

Течет с крыши в квартиру(рвется натяжной потолок)

14.03.2024 5 этаж. вернулась с работы и слышу капли по потолку ,за 2 часа нависает потолок ,по потолку 6 лампочек произойдет ,замыкание и все трындец .Ужасный вонючий подьезд это вообще отдельный разговор, на жалобы не реагирует управляющая компания

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.

с пер. Лагерный, 11 отправлено в УК.

Статус: решено

Нет водосточного желоба, льет с крыши

На углу дома, по адресу Лагерный переулок 11, льёт с крыши. Дерево, что находится как раз под струей воды полностью во льду и огромных сосульках, которые переодически отваливаются и летят вниз. Вокруг дерева естественно образуется постоянная наледь, невозможно пройти по тратуару. Управляющая компания зная данную проблему даже песком не посыпала это место. А лента которую прикрепили уже давно сорвана.Уже не первый год такая ситуация и ничего не меняется. Прошу принять меры и устранить поломку водосточного желоба.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте! Жалоба направлена в управляющую компанию.
Постановлением №491 Правительства РФ крыши МКД отнесены к общедомовому имуществу. На управляющую компанию возлагается ответственность за уборку, ремонт и надлежащее состояние общедомового имущества согласно Жилищному кодексу РФ (ст. 162). Различными регулирующими документами определяются требования по очистке крыш от снега во избежание повреждений крыши и кровельных конструкций.
В Постановлении Правительства РФ №290 приводится минимальный перечень работ и услуг, необходимых для правильного содержания крыш МКД. Постановлением Госстроя №170 определена периодичность уборки кровли от мусора и грязи – 2 раза в год – осенью и весной. Зимой по мере необходимости убираются снег и наледи.
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из УО, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УО на данное обращение, либо УО не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Трехгорная, 74 отправлено в УК.

Статус: решено

В квартире прохладно

Здравствуйте) со вчерашнего дня( 12 марта) еле теплые батареи, поинтересовалась в домовой группе, многие отписались, что тоже батареи еле теплые, а у кого-то вообще холодные! Позвонила в ЖЭУ, ответили, что в связи с повышением температуры, ТЭЦ стали давать меньше температуры, но перерасчет никто не будет делать !!! Мне с новорожденным ребенком, такая температура не комфортная, включила обогреватель! Еще и за свет получается в разы больше буду платить!
Что нам сделать коллективно? Чтоб получить перерпсчет ?

Показать комментарий юриста

Надежда, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Как следует из Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, температура воздуха в жилом помещении в отопительный период не должна быть ниже 18 градусов Цельсия (в угловых комнатах ниже 20 градусов).
Вместе с тем, не допускается превышение температуры воздуха в жилых помещениях более чем на 4 градуса Цельсия от норматива.
Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Клубная, 6А отправлено в УК.

Статус: решено

Некачественная уборка снега

В феврале 2024 года УК произвела уборку двора и крыши от снега, снег был складирован на территории двора (около подъезда), игровой площадки и прилегающей территории. В настоящее время снег таит, образуются лужи, дорожное покрытие портится, ремонт которого производится за счёт средств собственников жилья. Данная ситуация говорит о некачественном оказании услуг УК.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения и льда.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.