Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Вологодская, 34 отправлено в УК.

Статус: в работе 191 день

О замене стояка ц/о

12 сентября 2023 года мне позвонил мастер ЖЭУ по факту замены стояка отопления. Сказав о том, что 29. 09.2023г. будет производится замена стояка отопления.За этот период времени никто не пришёл не обследовал стояк отопления на факт фронта работ. 29 сентября я отпросилась с работы. Сотрудники ЖЭУ слесарь и сварщик приехали 9.30 и начали обходить жильцов по факту осмотра стояка и определения работ. При этом 3й этаж отказался от замены и как оказалось ещё и нет материала (поводок) для за меня стояка в полном объёме. Требую принять по халатности мастера, которая не выполняет свои должностные обязанности в полном объёме

Показать комментарий юриста

Светлана, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Королева, 2а отправлено в УК.

Статус: в работе 180 дней

26.09.2023 года по адресу ул. Королева 2А до сих пор нет горячей воды!!!

25.09.2023 года вечером в 20.00 звонила по телефону 380380 по поводу не включение горячего водоснабжения. Диспетчер сказала, что проблема в управляющей компании Дебют Сервис и она просто не включает горячую воду! 26.09.2023 12.04 до сих пор нет горячей воды! Прошу разобраться и принять меры на устранении данного беспредела!

Показать комментарий юриста

Кристина, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Малиновского, 42 отправлено в УК.

Статус: в работе 232 дня

Горячая вода ужасного качества

Здравствуйте!
После летнего отключения горячая вода просто ужасного качества:желтая,с песчаным осадком.Если уж после такого ванну приходится очищать,то страшно становится от того как мы такой водой умываемся…Считаю, что это абсолютно недопустимо и вредит здоровью прежде всего!В этот раз вообще нарушили сроки подключения воды после осеннего отключения!Либо пишите объявления правильно, либо будьте добры исполняйте что написали!Две недели люди сидели без воды и кто-то продолжает дальше сидеть из-за какой-то там очередной аварии.А тем кому воду дали-лучше б не давали,этим мыться просто невозможно!

Показать комментарий юриста

Алина, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств холодной воды от требований, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. СанПиН 2.1.4.1074-01», утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26.09.2001г., не допускается.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.
Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Балашовская, 37 отправлено в УК, Городскую администрацию.

Статус: в работе 198 дней

Дом без управляющей компании !!!!!

Дом на Балашовская 37/2 с августа месяца управляющая компания,,Ремстрой,,больше не обслуживает . Жители дома обращались в администрацию индустриального района , там рекомендовали обратиться в ближайшую обслуживающую компанию по адресу Балашовская31 ,,Наш дом ,,,там председатель очень пожилая женщина и вроде как больна . На звонки она не отвечает . Куда обращаться ,сейчас начался сезон отоплений ,трубы у всех текут ,в подвале не исправные краны .
В доме ремонт не делался с дня его постройки , не дворников не уборщиц .
Жители платят за обслуживание ,а где оно ?
Прошу принять меры в сложившейся ситуации .

с ул. Тихоокеанская, 116 отправлено в УК.

Статус: в работе 198 дней

Ремонт в подъезде

В подъезде провода везде торчат, дверь в подвал сломана, стены страшные, окна не закрываются

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Кабельная, 2 отправлено в УК.

Статус: в работе 200 дней

Цокольное помещение,Кабельная 2

Обратившись в УК Авангард сервис с исходящим по вопросу ремонта кровли,получила отказ.(ответ прилагаю).
В связи с этим прошу проконтролировать подготовку помещения к зиме,в фасаде есть отверстие в несущей стене(фото прилагаю), кровля гниёт прям под нашими окнами, радиаторы отопления сняты были весной 2023г , так же необходимо закрыть окна. Это минимум который виден жителям мкд, имеются ли дополнительно нюансы по ненадлежащем у содержанию цокольного посещения,выявить жителям не предоставляется возможным.

Показать комментарий юриста

Анна, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.

с ул. Краснореченская, 93а отправлено в УК.

Статус: в работе 185 дней

Ужасный запах в подъезде и насекомые из вентиляции

В подьезде ужасный запах из подвала, кроме того, в квартиру через вентиляцию попадает огромное количество мокриц, Обращения в УК Амурлифт не способствуют исправлению ситуации. Услуги по санитарной очистке подвалов и вентиляционных шахт должны регулярно очищаться. Сотрудники УК к заявлениям относятся формально, ситуация не меняется. Запах попадает в квартиру, обострение бронхиальной астмы связываю с запахом и появлением насекомых, по этому поводу вынуждена была обратиться к врачу. По вопросу прочистки вентиляции и проведению дезинсекции в подвале мне было сказано, что санэпидстанция в отпуске. По вопросу запаха в подъезде-ответ, что слесарь на сварке, хотя заявок было сделано множество. На заявление, что буду обращаться выше получила ответ- обращайтесь, это бесполезно. Может кто-то помочь в решении данных проблем- не формально отписаться, а решить? Ведь эти проблемы еще и связана с возможными инфекциями, поэтому решать их нужно срочно.

Показать комментарий юриста

Галина, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 15 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для надлежащего содержания общества имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в список работ, выполняемых в целях надлежащего содержания систем вентиляции и дымоудаления многоквартирных домов входит, техническое обслуживание и сезонное управление оборудованием систем вентиляции и дымоудаления, определение работоспособности оборудования и элементов систем; контроль состояния, выявление и устранение причин недопустимых вибраций и шума при работе вентиляционный установки;
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, либо УК не примет мер к устранению нарушений, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас, а также продублировать данное заявление в Прокуратуру.

с ул. Королева, 11 отправлено в УК, ГЖИ.

Статус: в работе 205 дней

В течение 3 месяцев не могут устранить течь канализационной трубы

В течение трех месяцев (три раза писала заявление через сайт ГИС ЖКХ) обращаюсь управляющую компанию "Дебют-сервис" и ЖЭУ 19 по поводу течи канализационной трубы, 3 раза приходила инженер ЖЭУ, оставляла акт, два раза приходил слесарь, смотрел, заходил к соседям с осмотром. После осмотра, сказал, что у соседей нужно снимать ванну, он это делать не намерен, а если намерен, то за деньги, хотя канализационные стояки являются общедомовым имуществом и обязаны заменой заниматься ЖЭУ (если они не хотят заниматься своими непосредственными обязанностями, тогда пусть аннулируют в квитанциях услугу ремонт и содержание жилья, за которую мы платим не малые деньги). В общем данной проблемой этой никто не хочет заниматься, а у меня пахнет сыростью, появились мошки, у жильцов снизу течет по стене, скоро начнется грибок, а если прорвет трубу, то фекалиями зальет всех, начиная с моей квартиры и 6 этажей снизу, а отвечать за это кому придется? Прошу Вас принять меры, раз управляющая компания и ЖЭУ меня не слышат.

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию и Государственную жилищную инспекцию.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.
В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Вы также вправе самостоятельно обратиться в суд с иском о взыскании ущерба и компенсации морального вреда за оказание услуг ненадлежащего качества.

с ул. Станционная, 19 отправлено в УК.

Статус: в работе 181 день

Холодная вода с крана горячей воды

В течении года (утром, обед, вечером) вода с горячего крана подается холодная (пока не сделаешь слив примерно в 30 литров). Где проблема и пересчёт оплаты?

Показать комментарий юриста

Людмила, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества.

Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Комсомольская, 101 отправлено в УК.

Статус: в работе 205 дней

По ул Комсомольская 101, не убирается прилежащая территориия! Примите меры!

Не убирается прилежащая территориия! Мусор разноситься на детскую площадку двора амурский бульвар 3. Примите меры!

Показать комментарий юриста

Нонна, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет ремонт, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Карла Маркса, 45 отправлено в УК.

Статус: в работе 209 дней

Отсутсвие уборки в подъезде 7 месяцев

С 02.23 по сегодняшний день (7 месяцев) не производилась влажная уборка подъездов номер 1,2. Сухая уборка за это время была 1 раз. Грязища после зимы страшная, на подоконниках 3-ех сантиметровый слой пыли и дохлых насекомых. Жильцы вынуждены сами подметать подъезды, а ведь мы платим за услуги по содержанию общего имущества управляющей компании. Придомовая территория также не убирается. Дворник не появлялся ни разу за все лето . А ведь наш дом-памятник архитектуры, который находится в самом центре города, а подъезды и двор в таком запущенном состоянии…Прошу принять меры и провести проверку в обслуживающей наш дом организации ООО РСК «Цитадель» и обязать ее осуществлять регулярную уборку подъездов и придомовой территории

Показать комментарий юриста

Юлия, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).
Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не исполнит свои обязанности, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Мирная, 1 отправлено в УК.

Статус: в работе 210 дней

Ржавая вода

В течение нескольких недель с кранов идет ржавая, желтая вода. Этой водой моются дети, у ребенка пошла аллергия по телу. Портятся кожа, волосы. Прошу в СРОЧНОМ порядке принять меры, в противном случае, буду обращаться в прокуратуру.

Показать комментарий юриста

Олеся, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств холодной воды от требований, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. СанПиН 2.1.4.1074-01», утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26.09.2001г., не допускается.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.
Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Больничная, 6 отправлено в УК.

Статус: в работе 250 дней

Не работает вентиляция!

В нашей квартире не работает вентиляция. Все запахи из других квартир через вентиляцию попадают к нам квартиру. Получается, что вентиляция стала действовать обратным образом, затягивая все неприятные запахи в квартиру! Прошу решить проблему!

Показать комментарий юриста

Дмитрий, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 15 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для надлежащего содержания общества имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в список работ, выполняемых в целях надлежащего содержания систем вентиляции и дымоудаления многоквартирных домов входит, техническое обслуживание и сезонное управление оборудованием систем вентиляции и дымоудаления, определение работоспособности оборудования и элементов систем; контроль состояния, выявление и устранение причин недопустимых вибраций и шума при работе вентиляционный установки;
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, либо УК не примет мер к устранению нарушений, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас, а также продублировать данное заявление в Прокуратуру.

с ул. Гамарника, 11 отправлено в ГЖИ, Прокуратуру, Районную администрацию.

Статус: в работе 209 дней

СО СТОРОНЫ ДВОРОВОЙ ТЕРРИТОРИИ ОРГАНИЗОВАН ВХОД В МАГАЗИН

В жилом доме со стороны двора расположился пункт выдачи интернет-магазина (торговая точка), обслуживание данного помещения производится с придомовой территории, т.к. имеется только один выход из данного торгового помещения.
Ширина придомовой территории не более 3-х метров. Машин с товаром приезжает не менее в день до 3-х раз. Вход в магазин находится между 2-ым и 3-ем подъездами (на расстоянии 3-х метров до каждого от входа в магазин). Товар завозится на крытых грузовиках, загрузка может идти и в 21.00, разгрузка товара идет непосредственно перед дверями подъезда. Сюда же заезжают покупатели, перед въездом на территорию устроена стихийная парковка тех же покупателей непосредственно на пешеходном пути вдоль дома.
Припарковать машину жильцам невозможно, присутствует опасность повреждения машины машинами с товаром.
Придомовая территория превратилась в погрузо-разгрузочную площадку магазина.
Согласно:
Постановлению Главного государственного санитарного врача РФ от 20.11.2020 №36, которым утверждены санитарно-эпидемиологические правила СП 2.3.6.3668-20 об условиях проживания в жилых зданиях, установлено:
п.2.1.Не допускается загрузка материалов, продукции, товаров со стороны двора многоквартирного дома, где расположены входы в жилые помещения.
СВОД ПРАВИЛ ЗДАНИЯ ЖИЛЫЕ МНОГОКВАРТИРНЫЕ
п. 4.12 Загрузка помещений общественного назначения со стороны двора жилого здания, где расположены окна жилых комнат квартир и входы в жилую часть здания, в целях защиты жильцов от шума и выхлопных газов не допускается.
Для кого эти правила..
Неоднократные обращения к арендаторам помещений не приводят к результату.
Кроме того сообщаю:
что реконструкция помещения, где располагается магазин, выполнена не по проекту - отсутствует проект реконструкции помещения, утвержденный в департаменте архитектуры города Хабаровска, отсутствует согласие собственников дома на выполнение дверного проема на части площади ранее имеющегося оконного, пробивки отверстия в плите перекрытия под устройство стояков инженерных сетей и изменения самой системы инженерных сетей дома.
Прошу представителей Роспотребнадзора закрыть данный магазин и наказать владельца помещения за сдачу помещения под незаконную деятельность.

Показать комментарий юриста

Элина, здравствуйте. Мы направили Вашу жалобу в Прокуратуру, ГЖИ и районную администрацию, которые обязаны провести проверку по Вашему обращению и дать письменный ответ.

Согласно п. 138. СанПиН 2.1.3684-21 "Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий "погрузку и разгрузку материалов, продукции, товаров для торговых объектов, встроенных, встроено-пристроенных в многоквартирный дом, пристроенных к многоквартирному дому, следует выполнять с торцов жилых зданий; из подземных тоннелей или закрытых дебаркадеров; со стороны автомобильных дорог. Не допускается загрузка материалов, продукции, товаров со стороны двора многоквартирного дома, где расположены входы в жилые помещения (п. 139. СанПиН 2.1.3684-21).

с ул. Краснореченская, 122 отправлено в УК.

Статус: в работе 212 дня

Отключили воду раньше указанного времени

На подъезде нашего дома висит объявление об отключении горячей воды в связи с гидравлическими испытаниями на период с 11 сентября по 24 сентября.
На момент 22ч 10 сентября горячую воду в доме уже отключили. Тоже самое было в прошлом году.

Показать комментарий юриста

Алла, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.