Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Краснореченская, 46 отправлено в Районную администрацию, УК.

Статус: решено

не греет труба полотенцесушителя в 1 подьезде

Добрый день! труба полотенцесушителя не греет, отопление уже почти месяц, прошу сделать перерасчёт и устранить проблему, каждый год такая ситуация, жалоба ранее уже была в том году. Прошу помочь в решении данной проблемы

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо УК не произведет регулировку системы отопления, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Обращаем внимание, что квитанции за отопление в следующем месяце вам должен быть произведен перерасчет платы за период отсутствия коммунальной услуги.

с ул. Краснореченская, 46 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: в работе 2143 дня

Не проводиться уборка в подъезде 1

Ситуация аналогична 3 подъезду, нет видимости уборки, если лежала на полу бумага,она может так и два месяца лежать не меняя место пребывания.ранее лично после жалобы, что не обрабатывают прислали ответ от УК что и график повешали и уборку сделали, но увы ни графика, ни уборки. Включили отопление хоть сырость исчезла, а то и в подвале мусор и вода и в подъезде нет уборки, за что платим?
Согласна с жалобой жильца с 3 подъезда.
Здравствуйте. На протяжении пяти лет 100 %уборка подъезда проводилась один раз. Даже в пандемию пришли побрызгали какой-то кислятиной и всё на этом. Графа содержание жилья в квитанции есть, оплачиваю, а услуги нет. Звоним в ЖЭУ, бесполезно, всё равно ничего не меняется, уборка подъезда не производится. Прошу провести перерасчёт в квитанциях за содержание и ремонт жилья, т. к. услуги не представляются. Спасибо.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить следующие виды работ:

- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

- мытье окон;

- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов);

- проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

За несоблюдение установленных действующим законодательством требований, предусмотрена административная ответственность.

Если в течении 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, либо УК не произведет уборку подъезда, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Прогрессивная, 21 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

не качественный ремонт подъезда

21.10.20г. УК ООО "Авангард-Сервис" начала работы по ремонту 5 подъезда. 22 числа жители подъезда обнаружили нарушения строительных норм А именно, лакокрасочный и штукатурный слой, который отслаивался от стен полностью не снят. Об этих нарушениях сообщено Ген.директору УК, исполнительному директору и начальнику участка, а так же мы потребовали, чтобы составлялся акт скрытых работ за подписями жильцов. Руководство УК проигнорировало все замечания и требования, а работники продолжали наносить штукатурку на старый отслаивающийся слой краски, стены не ошкурены, засечки не сделаны. Работы выполняются в спешном порядке без соблюдения строительных норм. Просим остановить немедленно ремонт, предоставить смету на ремонтные работы подъезда, устранить указанные недостатки. А так же подписывать акты выполнения ремонтных работ по этапно.
Нарушены мои права, прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего выполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Больничная, 2Б отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

С момента включения отопления полотенцесушитель холодный

По адресу: ул. Больничная, д. 2Б, кв. 16 г. Хабаровска с момента включения отопления (начало октября 2020г.) полотенцесушитель холодный. По данному факту мною неоднократно (08.10.2020, 13.10.2020, 20.10.2020) были оставлены заявки в ЖЭУ Железнодорожного района г. Хабаровска. По состоянию на 22.10.2020 проблема не решена. Из вышеизложенного следует, что имеет место бездействие со стороны УК. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо УК не произведет регулировку системы отопления, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Обращаем внимание, что квитанции за отопление в следующем месяце вам должен быть произведен перерасчет платы за период отсутствия коммунальной услуги.

с ул. Краснореченская, 123 отправлено в Районную администрацию, УК.

Статус: отправлено

разбитая дорога

При подъезде к дому, очень долгое время (больше года) имеются большие ямы, превышающие предельно допустимые значения.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Если дорога находится на земельном участке, относящемся к общему имуществу вашего многоквартирного дома, то ее ремонт должен быть произведен на основании решения общего собрания собственников за счет дополнительных взносов, либо за счет денежных средств, собранных в рамках текущего ремонта.

Если дорога относится к ведению администрации города, то она несет обязанность по ее содержанию и ремонту.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку ответа почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Блюхера, 4 отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

Три года не заделывают межпанельные швы

23 ноября 2017 года я обратилась в ООО "Побережье Амура" с просьбой отремонтировать внешние межпанельные швы в моей квартире (копия обращения у меня есть, вх. №784 от 3.11.2017). 1 декабря 2017 года я написала заявление, что температура воздуха в спальне опустилась ниже 17градусов Цельсия (копия у меня есть, вх. №800 от 01.12.2017). В заявлении указано, что требуется письменный ответ. Все эти действия я совершала с участием старшего по дому Туманкова Андрея, тел. +7- 914-540-62-02. В мою квартиру пришла комиссия из ООО "Побережье Амура" со старшим по дому, температура была зафиксирована. 20 ноября 2018 года я снова написала заявление по поводу низкой температуры в квартире и с просьбой отремонтировать внешние межпанельные швы в моей квартире (копии у меня нет, управляющая компания выдать копию отказывается). Никаких мер принято не было. В период отопительного сезона 2019-2020 года я вновь обратилась в управляющую компанию с просьбой о ремонте швов и по поводу низкой температуры. Пришел работник управляющей компании, составил акт (внизу по шву температура составила 15 градусов). Копии акта я не получила. 19 октября 2020 года я лично обратилась в УК с просьбой выдать мне копии моих обращений и пояснила, что собираюсь обратиться с жалобой на бездействие УК в Жилищную инспекцию и Министерство ЖКХ по Хабаровскому краю. Сегодня, 22 октября 2020 года, лично пришла в УК за копиями запрошенных мной документов. В помещение УК меня не впустили, в выдаче копий отказали в грубой форме (Сказали, что ничего я не заказывала и надо было писать заявление. Якобы меня вообще у них не было и я никаких копий не просила.) Хотя на шум разговора вышел сотрудник, который составлял акт в моей квартире и который присутствовал при разговоре 19 октября 2020 года. На мою просьбу к нему назвать ФИО сотрудницы, с которой я разговаривала и подтвердить факт моего визита в УК он сказал, что уже ничего не помнит, а по поводу моих швов - что на Блюхера, 4 скоро выйдет подрядчик на капремонт фасада и все отремонтирует. У меня вопрос: какой ремонт фасада и межпанельных швов в ноябре, при минусовых температурах? Будут потрачены большие деньги из фонда капремонта нашего дома, а потом потребуется все переделывать! Прошу услышать мое обращение и принять меры к УК ООО "Побережье Амура". Наверняка они понимают, что такая жалоба может быть чревата финансовыми санкциями (лишение премии), и решили просто меня вышвырнутьза дверь. Посоветовали написать заявление и бросить его в ящик на их двери. Срок рассмотрения и ответа - месяц. Я заявления написала и в нем потребовала записать меня на прием к руководителю УК и сообщить мне дату и время приема.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в ГЖИ.

В течении месяца орган госжилнадзора должен провести проверку и предоставить вам ответ. В случае выявления в действиях сотрудников управляющей компании состава административного правонарушения, орган госжилнадзора обязан выдать предписание об устранении нарушений, а также вправе привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Трехгорная, 78 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Ржавая горячая вода из крана

Трехгорная 78-53
С мая 2020 предоставляются некачественные коммунальные услуги: горячая вода течет грязная, не пригодная для использования.
До сентября вода текла холодная и грязная, приходили делать замеры, температура воды составила 36 градусов. Сказали, что сделают перерасчет, перерасчет составил 33 копейки.
На сегодняшний день 22.10.2020 из крана течет ржавая вода, которую невозможно использовать по назначению, приходится сливать большое количество воды, при этом счетчики крутят и приходят счета на оплату. По факту водой не пользуемся (поставили бойлер), а счета на оплату приходят без перерасчета.
Требую сделать адекватный перерасчет и не взымать плату за некачественные услуги, а так же исправить неполадки, которые влияют на качество воды.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую организацию.

Согласно п. 6 Приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, управляющая организация обязана обеспечить постоянное соответствие состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09). Отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается. При несоответствии состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению.

Контроль за выполнением вышеуказанных санитарных правил осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка, и его территориальными органами (Роспотребнадзор).

Если в течении трех дней с момента направления данного обращения, сотрудники УК с вами не свяжутся, обратитесь самостоятельно с заявкой на вызов мастера для составления акта о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества.

Если в течении 10 рабочих дней ситуация не изменится, сотрудники УК не придут к вам для осмотра системы ГВС, либо не поступит письменный ответ от управляющей компании о том, какие меры для устранения нарушений были (или будут) предприняты, рекомендуем обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю (Роспотребнадзор):

1) в жалобе укажите ваше ФИО, адрес, контактный номер телефона;

2) в тексте жалобы укажите, в течении какого периода времени горячая вода поступает в вашу квартиру ненадлежащего качества; какие действия были предприняты вами (обращались с жалобой в управляющую компанию); какие меры были приняты УК для устранения нарушения (либо никаких мер не предпринято, или принятые меры не решили проблему). Попросите провести проверку по факту предоставления горячей воды с нарушениями требований санитарно-эпидемиологических правил и норм СанПиН 2.1.4.1074-01;

3) подпишите жалобу и сдайте ее в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю, расположенного по адресу: 680009, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 109 б.

Обращаем внимание, что жалоба составляется в двух экземплярах. Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего. Если по итогам проверки Роспотребнадзором будет вынесено заключение о несоответствии горячей воды требованиям санитарно-эпидемиологических правил и норм, вы вправе потребовать от управляющей компании перерасчета платы за предоставление коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества.

с ул. Серышева, 60 отправлено в Прокуратуру, Городскую администрацию.

Статус: отправлено

Отсутствие воды, света, отопления

Хочу оставить жалобу на состояние административного здания в г. Хабаровск по ул. Серышева 60.
Несмотря на то что в здании располагаются государственные учреждения такие как МЧС, Государственная инспекция труда, Центральный районный суд, здание находится в ужасном состоянии. Отсутствует вода, так как прорвало водопровод и его никто не чинит. Отсутствует свет практически во всем здании, отсутствует отопление, люди работают в верхней одежде, рукавицах и шапках! Отсутствует охрана, здание на ночь не закрывается, в здании не производится уборка, туалеты заколочены, первый этаж завален различным мусором. ТК отсутствует управляющая компания никто ничего не делает, не решает возникшие проблемы, все разводят руками.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную прокуратуру и Администрацию г. Хабаровска.

Предоставление коммунальных услуг в нежилом здании происходит следующим образом. Владелец нежилого помещения, в котором имеется тепловой вод, а также владелец нежилого помещения, в котором имеется водомерный узел, и владелец помещения, в котором имеется электрощитовая, обязаны заключить договора с ресурсоснабжающими организациями на поставку соответствующих коммунальных ресурсов. Отношения по обеспечению тепловой энергией, холодным водоснабжением и электроэнергией, и оплате соответствующих услуг с владельцами иных помещений, не имеющих отдельного теплового ввода, водомерного узла или электрощитовой, должны определяться по соглашению между владельцами таких помещений и владельцами помещений, заключивших соответствующий договор с РСО.

с ул. Большая, 87Г отправлено в УК, Прокуратуру, Районную администрацию.

Статус: в работе 2144 дня

Бездействие управляющей компании

Управление многоквартирным домом № 87Г по ул. Большая в г. Хабаровске осуществляет УК «Региострой».
Я являюсь собственником квартиры в данном доме. Не допускаю никаких задолженностей. Проживаю в доме с 2001 года и за весь период не был ни разу произведен ремонт межпанельных швов моей квартиры, из-за чего на стенах образовывается грибок, течет балконный козырек. В зимний период в квартире очень холодно, отопление не доходит до 10-го этажа, в данный момент отопление в доме дали но у меня в квартире радиаторы отопления холодные, греться приходится электричеством, о чем свидетельствуют квитанции за электроэнергию в 8000 - 10000 рублей в месяц за прошлый отопительный период. На все обращения в управляющую компанию с просьбами утеплить фасад квартиры, провести ремонт межпанельных швов, устранить течь балконного козырька и разобраться с отоплением в квартире не получаю результатов.
13.08.2020 мною писалась жалоба в Управляющую компанию и в Главное Управление Государственного Контроля и Лицензирования. На жалобы был получен ответ что данные работы включены в план работ на сентябрь 2020 года, однако по настоящий момент никакие работы не были произведены. Ответы прикладываю к обращению. Прошу посодействовать в решении проблем для создания комфортного проживания в моей квартире.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную прокуратуру, районную администрацию и в вашу управляющую организацию.

Согласно нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» температура в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.

В соответствии с п. 15 Приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C (в угловых комнатах не ниже +20 °C) За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

Сотрудники УК должны в течении трех рабочих дней связаться с вами, согласовать время посещения вашей квартиры и произвести замер температуры. По результатам проведения замеров составляется акт, в котором должна быть отражена температура, зафиксированная в ходе проверки. Акт составляется в двух экземплярах. Один экземпляр акта должен остаться у вас. Если будет зафиксирована температура ниже +18 °C (+20 °C), вам обязаны произвести перерасчет платы за коммунальную услугу «отопление» за тот период, когда данная услуга предоставлялась ненадлежащего качества.

В течении 10 рабочих дней с вами должны связаться сотрудники УК для проведения замеров, а также в течении 10 рабочих дней в ваш адрес должен поступить ответ на данное обращение.

с ул. Тихоокеанская, 171а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Часто нет холодной воды и света

Очень частое отключение света. Нет предупреждений! Как работать удалённо в период пандемии?!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 9 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года. Допускается перерыв электроснабжения 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа - при наличии 1 источника питания. За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на почтовую доставку) от управляющей компании не поступит ответ на данное обращение, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, укажите, что обратились с заявлением в управляющую компанию, однако ответ вам не предоставлен. Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Трехгорная, 58 отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

Неадекватная работа лифта

По адресу Трехгорная, 58, подъезд №4 как попало работает лифт. Едет на каждый этаж, на котором жмут на кнопку. Кабина рассчитана максимум на 5 человек, в реальной жизни уже 4м взрослым людям тесно. С 9 этажа на 1 можно спускаться утром полчаса! С 6 на первый этаж лифт едет через 9!!!! Для чего такое издевательство придумано? Ребёнка страшно отпускать из квартиры, так как не понятно кто там на кнопки жмёт. Движение кабины медленное, двери закрываются чёрт знает сколько. Кнопка "закрыть двери" вообще не работала ни дня. Звуковой сигнал напоминает визг,
аж уши закладывает. Во всех остальных домах района новые лифты работают нормально! Прошу довести до ума это чудо карачаевского завода.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с пунктом 22 Постановления Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" управляющая компания должна обеспечить проведение осмотров, техническое обслуживание и ремонт лифта.

В соответствии с пунктом 5.10.2. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", эксплуатирующая организация обязана обеспечивать содержание лифта в исправном состоянии и его безопасную эксплуатацию путем организации надлежащего обслуживания и ремонта.

В соответствии с Приложением № 2 Постановления Госстроя РФ № 170, неисправности лифтового оборудования должны устраняться в течении суток.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, либо не будут проведены необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления управляющей компанией ответа на ваше обращение и ненадлежащего выполнения управляющей компанией возложенных на нее обязанностей. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Владивостокская, 44а отправлено в УК.

Статус: решено

Перебои горячей воды.

Нет горячей воды уже третью неделю.
Иногда включают на короткий промежуток времени.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях горячего водоснабжения, либо в случае производства ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09). За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку ответа почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Автобусная, 12 отправлено в УК.

Статус: решено

Грязная горячая вода

С 14.10.2020 как включили отопление горячая вода непригодна даже для технических нужд. Осадок остаётся налетом на ванне, и на теле при пробе помыться.