Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Демьяна Бедного, 29 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: в работе 2238 дней

Нет освещения во дворе

Нет освещения во дворе совсем, ужасно темно зодить вечерами!! Ни одного фонаря

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Согласно ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями, установленными Правительством Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 20 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", техническое обслуживание и ремонт силовых и осветительных установок в многоквартирном доме должна осуществлять управляющая компания. Т.е, если проблема в отсутствии лампочек на входе в подъезды, то этот вопрос должна решать управляющая компания.

Освещением дорог должна заниматься Администрация г. Хабаровска.

Если в течении месяца в ваш адрес не поступит ответ из Администрации города или в течении 10 рабочих дней от вашей управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в УК. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, общее имущество содержится ненадлежащим образом. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей организации и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Демьяна Бедного, 29 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: в работе 2238 дней

Ужасная дорога во дворе

Дд! В нашем дворе просто ужасные и разбитые дороги!!! В соседних дворах хоть более менее, у нас же вообще кошмар! Яма на яме! Сделайте пожауйста нормальный двор

Показать комментарий юриста

Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Если дорога находится на земельном участке, относящемся к общему имуществу вашего многоквартирного дома, то ее ремонт должен быть произведен на основании решения общего собрания собственников за счет дополнительных взносов, либо в рамках текущего ремонта. Если дорога относится к ведению администрации города, то, соответственно, она должна нести ответственность за ее содержание и ремонт.

Если в течении месяца в ваш адрес не поступит ответ из Администрации города или в течении 10 рабочих дней от вашей управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в УК. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, общее имущество содержится ненадлежащим образом. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей организации и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Сергеевская, 12 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Течет крыша в доме

Течет крыша в доме, во время дождя вода попадает в квартиру, постоянно мокрые стены и потолок, на стенах и потолке от влаги образуются грибковые очаги

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно пункта 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», управляющая компания должна проводить проверку кровли на отсутствие протечек. При выявлении нарушений, приводящих к протечкам — незамедлительное их устранение.

Пунктом 4.3.1. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», установлена обязанность управляющей организации обеспечивать исправное состояние перекрытий и устранять повреждения перекрытий, не допуская их дальнейшего развития.

Как указано в Приложении № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170, протечки кровли должны устраняться в течении суток. За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Индустриальная, 1а отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: решено

Вторую неделю отсутствует холодная вода

Вторую неделю в доме нет холодной воды, по словам аварийных служб - меняются трубы, прикладываются все силы, чтобы сделать это как можно быстрее.
По факту, работников аварийной службы не видно на месте работ, по первому этажу раскиданы материалы, не видно, чтобы прилагались какие-то усилия для скорейшего устранения проблемы, работы если и ведутся, то только в рабочее время, хотя аварийка должна работать круглосуточно.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 13 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами", аварийная служба должна устранить аварийные повреждения внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения.

За невыполнение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Вместе с тем, если замена труб осуществляется уже в течении двух недель, вероятно, в вашем доме проводятся плановые работы по замене стояков водоснабжения в рамках текущего ремонта. В ином случае такие действия являются нарушением действующего законодательства.

Если в течении 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления УК ответа на ваше обращение и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Космическая, 9б отправлено в ГЖИ.

Статус: отправлено

Отсутствует напряжение электроэнергии.

Отсутствует напряжение электроэнергии.
За 22 года проживания по данному адресу положение дел не улучшилось, не смотря на обращения по поводу предоставления услуги ненадлежащего качества.
Постоянно происходят "скачки" напряжения, мигает свет. В летнее время, с наступлением высоких температур становится невозможным пользование бытовой техникой - кондиционером (при жаре + 32-33 градуса в июльские месяцы - это существенно снижает качество жизни), компьютер, телевизор (что укорачивает срок службы бытовых приборов). При обращениях в ЖЭУ № 17, в ответ сообщают, что жалобы передаются в Управляющую компанию и в сетевую организацию, ответов не приходит. Жители моего подъезда готовы подтвердить указанные в заявлении факты.
Изношенность сетей, считаю, не может быть оправданием на протяжении стольких лет. Оплата взимается в полном объеме. Готова организовать коллективное обращение граждан по данному вопросу, с направлением в Министерство ЖКХ и другие надзорные органы. Полагаю, что нарушаются мои права. Прошу принять меры. Ответ прошу направить на адрес моей эл. почты.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в ГЖИ.

В течении месяца орган госжилнадзора должен провести проверку и предоставить вам ответ. В случае выявления в действиях сотрудников управляющей компании состава административного правонарушения, орган госжилнадзора обязан выдать предписание об устранении нарушений, а также вправе привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Узловая, 1 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Неделю в доме нет горячей воды.

Из крана горячей воды слабым напором идёт холодная. Слитие до горячей очень долгое. Стоят счётчики! Когда начинает идти горячая напор остаётся очень И очень слабым

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую организацию.

Температура горячей воды в местах водоразбора должна соответствовать требованиям СанПиН 2.1.4.1074 и СанПиН 2.1.4.2496 и независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °С и не выше 75 °С.

В соответствии с п. 5 Приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации. За отступление от установленных параметров температуры горячей воды предусмотрен перерасчет выставляемой платы.

Для того, чтобы подтвердить факт предоставления горячей воды с температурой ниже установленных нормативов, сделайте следующее:

1. Если в течении трех дней с момента направления данного обращения, сотрудники УК с вами не свяжутся, обратитесь самостоятельно с заявкой на вызов мастера для проведения замеров температуры горячей воды и составления акта о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества.

2. Сотрудник управляющей организации должен явиться в согласованное с вами время и произвести замер температуры горячей воды. Замер температуры должен производиться в соответствии с Методическими указаниями МУК 4.3.2900-11 "Измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения", в следующем порядке:

1) Перед отбором проб горячей воды следует сливать воду до установления постоянной температуры. Время слива воды может составлять до 10 минут в зависимости от состояния распределительной сети и режима расхода горячей воды потребителем (обычно трех минут бывает достаточно). Отбор пробы производят в мерную емкость, при этом через данную емкость происходит непрерывный ток воды. Расход воды должен составлять не менее 2 литров в минуту (определяется по времени заполнения мерной емкости). При отборе пробы и проведении измерений избыток воды переливается через край емкости для отбора пробы в поддон, а из него удаляется в канализацию.

2) Для измерения температуры отбираемой горячей воды термометр погружают в исследуемую воду таким образом, чтобы шарик термометра (или датчик средства измерения) находился примерно в центре емкости для отбора. Измерения проводят при непрерывном токе воды через емкость. Результат измерения фиксируется после установления стабильных показаний средства измерений, но не более чем через 10 минут после начала отбора пробы.

3. По итогам проверки сотрудник УК должен составить акт в двух экземплярах. В акте отражается уровень температуры горячей воды, зафиксированной в результате проверки. Также в акте должно быть указано на несоответствие свойств горячей воды. Один экземпляр акта остается у вас.

4. Если в акте будет отражено, что температура горячей воды ниже 60 °С, напишите в управляющую компанию заявление на перерасчет, в связи с предоставлением коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества. Если поставку горячей воды вам осуществляет ДГК, то заявление вместе с копией акта подается к ним.

Подавать письменное заявление нужно в двух экземплярах. Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего.

Управляющая организация обязана предоставить ответ в течении 10 рабочих дней со дня регистрации вашего заявления (пункт 36 Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами").

Если в течении 10 рабочих дней ситуация не изменится, сотрудники УК не придут к вам для осмотра системы ГВС, либо не поступит письменный ответ от управляющей организации, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения УК требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Комсомольская, 28 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не убирают в подъезде

Не производится уборка в подъезде, ив лифте.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить следующие виды работ:

- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

- мытье окон;

- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов);

- проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с пунктом 4.8.14. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, управляющей организацией должна быть обеспечена регулярная уборка: обметание окон, подоконников, отопительных приборов - не реже 1 раза в 5 дней; стены - не менее 2 раз в месяц; мытье - не реже 1 раза в месяц.

За невыполнение установленных требований предусмотрена административная ответственность.

Если в течении десяти рабочих дней управляющая организация не отреагирует на данную жалобу, не произведет уборку подъезда, либо в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в УК. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, уборка подъезда не проведена, просите провести проверку по факту бездействия управляющей организации и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Бондаря, 17 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Частые отключения электроэнергии. Из-за этого сгорают электроприборы дома.

По адресу Бондаря 17, 3 июля было аварийное отключение электроэнергии с 19:00 до 00:00. А также было якобы плановое отключение 4 июля в 13:00 до 14:00, без предупреждения. Сегодня 17.07.2020г. снова было аварийное отключение электроэнергии в 6:40 утра. Прошу Вас разобраться в причинах столь частых неисправностей, т.к. в доме из-за этого сгорают наши бытовые приборы и портятся продукты в холодильнике. Когда звоним в электросеть, нам там так и говорят что это может продолжаться систематически, и они ничего не могут с этим сделать.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 9 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" предусмотрена допустимая продолжительность перерыва электроснабжения не более 2 часов - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания, либо не более 24 часов - при наличии одного источника питания. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва электроснабжения, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил.

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

В случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен (п. 152 Постановления Правительства РФ № 354). Для составления акта необходимо вызвать представителя ресурсоснабжающей организации и управляющей компании.

Информацию о количестве источников питания может предоставить вам управляющая компания. Если сроки отключения электроэнергии были нарушены, вы вправе обратиться в управляющую компанию, или ресурсоснабжающую организацию (если у вас прямой договор) с заявлением о перерасчете платы за электроэнергию.

с ул. Путевая, 12в отправлено в Городскую администрацию, УК.

Статус: отправлено

Обрезка или спил деревьев

Путевая 12 В непосредственной близости от дома (около 1,5- 5 метров) растут в два ряда деревья, корни которых не только портят фундамент многоэтажного дома, в свою очередь, своими ветвями затеняет квартиры дома, а множественные высохшие ветки создают угрозу жизни и здоровью граждан. Данная ситуация продолжает быть по причине бездействия управляющей компании "Дебют-сервис", никогда не производилась обрезка веток и.т.д Первое мое обращение было подано в компанию в августе 2018 года, через месяц пришло письмо в котором говорилось что пакет документов по вопросу санитарной обрезки деревьев формуется для направления в Управление по охране окружающей среды для получения разрешения. В октябре специалист компании позвонила и уточнила у меня местонахождение деревьев. Я обрадовалась что уберут хотя бы первый ряд деревьев находящихся в 1,5 от фундамента, но.... никто не пришел и ответа не последовало. В январе 2020 года на мое обращение в ГИС ЖКХ пришел ответ в котором говорится о санитарной обработке деревьев, где указывалось , что у компании нет средств и нужно изыскивать средства как я понимаю с жильцов. Но в феврале во дворе по адресу Королева 8 по первому звонку жителя дома были спилены практически все деревья во дворе ( что вызвало негодование остальных жителей) НО СРЕДСТВ НЕТ У КОМПАНИИ... ( Сотрудники компании принесли извинения и пообещали посадить деревья заново по этому адресу). Просто мне интересно почему УК игнорируется моя заявка и так нерационально тратятся средства. Прошу Вас оказать содействие в спиле ветвей, либо деревьев ( хотя бы 1 ряда) , так как это противоречит действующим санитарными нормам, С уважением Курилович Виктория Викторовна, собственник квартиры 17.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в Администрацию города и в вашу управляющую компанию.

Согласно п. 2.4. СанПиН 2.1.2.2645-10 Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях, при озеленении придомовой территории жилых зданий необходимо учитывать, что расстояние от стен жилых домов до оси стволов деревьев с кроной диаметром до 5 метров должно составлять не менее 5 метров. Для деревьев большего размера расстояние должно быть более 5 метров, для кустарников — 1,5 метра.

Согласно п. 4.4.1.10. Решения Хабаровской городской думы от 17 октября 2017 года № 677 «Об утверждении Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», омолаживающая, санитарная и формовочная обрезки проводятся на основании разрешения администрации города Хабаровска.

Одним из оснований для выдачи разрешения на спил деревьев, согласно п. 2.1. Постановления Администрации г. Хабаровска № 4858 от 05.11.2014 г. «Об утверждении порядка выдачи разрешения на омолаживающую, санитарную, формовочную обрезки деревьев и кустарников, снос зеленых насаждений на территории городского округа «город Хабаровск», является произрастание растений с нарушением установленных строительных норм и правил, санитарных правил, технических регламентов, иных федеральных нормативных правовых актов, нормативных документов федеральных органов исполнительной власти.

Управляющая компания обязана предоставить ответ в течении 10 рабочих дней со дня регистрации вашего заявления (пункт 36 Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами").

Администрация должна предоставить ответ в течении месяца.

Если в течении указанных сроков в ваш адрес не поступят письменные ответы из администрации и управляющей компании, обратитесь с письменной жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в управляющую компанию. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, просите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Дикопольцева, 44 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Не проводится уборка подъезда

Грязный, пыльный подъезд, с неприятным запахом. Несколько недель даже не подметают, и тем более не моют лестничные маршы.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить следующие виды работ:

- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

- мытье окон;

- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов);

- проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с пунктом 4.8.14. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, управляющей организацией должна быть обеспечена регулярная уборка: обметание окон, подоконников, отопительных приборов - не реже 1 раза в 5 дней; стены - не менее 2 раз в месяц; мытье - не реже 1 раза в месяц.

За невыполнение установленных требований предусмотрена административная ответственность.

Если в течении десяти рабочих дней управляющая организация не отреагирует на данную жалобу, не произведет уборку подъезда, либо в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в УК. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, уборка подъезда не проведена, просите провести проверку по факту бездействия управляющей организации и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Вострецова, 19 отправлено в Районную администрацию.

Статус: отправлено

Отвратительно вывозят мусор

Регулярно, при вывозе мусора, работники разбрасывают мусор. Никогда не поднимают то, что выпадает из баков- потом это лежит у нас во дворе пока кто нибудь не уберёт, или машины не растащат. Прошу отреагировать, и результаты прислать на электронную почту.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.

В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также содержание в исправном состоянии контейнеров и мусоросборников для отходов без переполнения и загрязнения территории.

За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.

В соответствии с пп. 37 п. 1.4., п. 2.1.23.1., п. 4.1.1.11. Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденных Решением Хабаровской городской думы от 17.10.2017 г. № 677, организация, ответственная за уборку территории, обязана установить контейнерную площадку, содержать ее в надлежащем состоянии, и ежедневно вывозить накопившиеся твердые коммунальные отходы.

В соответствии с п. 4.1.4. вышеуказанных Правил, на территории города Хабаровска запрещается переполнение емкостей, предназначенных для накопления твердых коммунальных отходов.

За несоблюдение указанных пунктов Правил, предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 37.2. Кодекса Хабаровского края об административных правонарушениях.

Если в течении месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ от администрации района на данное обращение, либо УК не будут приняты соответствующие меры, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией вышеуказанных требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Также вы можете данную жалобу прикрепить через наш сервис «Жалобы» в отсканированном или отфотографированном виде, и мы направим ее в контрольно-надзорный орган для проведения проверки.

с ул. Трехгорная, 60 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: решено

Постоянно заливает

В течении двух недель мокрое пятно на потолке в комнате примыкающей к вентяляционной нише.
Вытекает вода из стены в туалете, по стене примыкающей к той же нише.
Две недели жэу 36 не может однозначно определить причину.
Последнее решение - виновата квартира выше нас, проблему устранили 2 дня назад (13.07), однако сегодня 15.07 пятно в комнате стало больше, в туалете появилась лужа.
На что инженер жэу развёл руками и пообещал искать дальше причину.

За эти две недели в туалете появился стойкий запах сырости. Опасаюсь появление грибка под кафелем.

Хотя бы каких то прогнозов выяснения и решения никто дать не может.

Ук Северный округ направляет в "делопроизводство", по указанному номеру никто не отвечает. Несколько дней.
Терпеть и ждать более нет возможности.
Прошу разобраться в проблеме.
Спасибо.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Для начала необходимо установить причину протечки и зону ответственности. Если протечка произошла на участке сетей, относящихся к общедомовому имуществу, то ответственность несет управляющая организация.

В соответствии с п. 149 Постановления Правительства РФ № 354, управляющая организация несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя, а также за причиненные потребителю убытки и моральный вред.

В случае причинения исполнителем (управляющей организацией) ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен (п. 152 Постановления Правительства РФ № 354).

В соответствии с п. 13 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами", аварийная служба должна устранить аварийные повреждения внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения.

За невыполнение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если все-таки протечка произошла на участке сетей, принадлежащих собственнику вышерасположенной квартиры, то устранять ее причину должен ваш сосед. Он же несет гражданскую ответственность за причиненный вам ущерб.

Если в течении 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления УК ответа на ваше обращение и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Яшина, 38 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Неработающие лифты и незакрытые подъездныи двери

В течении 3-х месяцев производится замена лифтовых кабин, в настоящее время (1 месяц) кабины заменен, но лифты не работают (дом 9-ти этажный). С момента замены лифтовых кабин во всех подъездах отключены магнитные замки во входных подъездных дверях

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую организацию.

Если замена лифтов проводится в рамках капитального ремонта, то срок замены должен быть определен в договоре, заключаемом Фондом капитального ремонта с подрядной организацией. Лифт запускается после окончания выполнения работ по монтажу нового лифтового оборудования и подписания заказчиком и подрядчиком акта об окончании монтажа (акта ввода лифта в эксплуатацию).

Если замена лифтов проводилась Региональным оператором — фондом капитального ремонта, рекомендуем обратиться с данным вопросом в данную организацию.

Управляющая компания должна предоставить вам ответ на данное обращение в течении 10 рабочих дней. Также, за период ремонтных работ всем собственникам полагается перерасчет платы за содержание жилья, поскольку в период замены лифта, соответствующая услуга собственникам оказана не была.

с ул. Знаменщикова, 8 отправлено в Районную администрацию.

Статус: в работе 2242 дня

Прошу рассмотреть жалобу по установке мусорного контейнера около жилого дома

Я Луканина Елена Михайловна прошу рассмотреть жалобу .управляющая компания поставили мусорный контейнер на расстоянии менее 5метров ,прямо под окнами нашего дома

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 3.7.6. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», мусоросборники необходимо размещать на расстоянии от окон до дверей жилых зданий не менее 20 м, но не более 100 м от входных подъездов.

Если в течении месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из районной администрации, либо УК не передвинет мусорный контейнер, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Рокоссовского, 37 отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

С февраля не работает кнопка вызова лифта с этажа

С февраля месяца 2020 года перестала работать кнопка вызова лифта с 4-го этажа. Каждый месяц с февраля 2020 г. мною подается заявка в диспетчерскую службу по лифтам, о том, что кнопка вызова лифта не работает и лифт с 4-го этажа не вызывается. Т.к. номер заявок не присваевается, то отследить выполнение заявки невозможно. Но кнопка как не работала так и не работает. При этом услуги использования лифтом (коммунальные) мною оплачиваются своевременно. Сегодня 15.07.2020 г. мною была подана очередная заявка по данной проблеме. Прошу принять меры, так как 6 месяцев обращений не помогают.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в ГЖИ.

В течении месяца орган госжилнадзора должен провести проверку и предоставить вам ответ. В случае выявления в действиях сотрудников управляющей компании состава административного правонарушения, орган госжилнадзора обязан выдать предписание об устранении нарушений, а также вправе привлечь виновных лиц к административной ответственности.