Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Карла Маркса, 90 отправлено в УК.

Статус: решено

протекает вода с верхних этажей постоянно

Я проживаю в кв. 3 д.90 по ул. К. Маркса г. Хабаровска 2 года. И на протяжении всего времени проживания нашу квартиру топят сверху. Неоднократно обращалась в УК "УО МКД" по ул. Постышева, 10, приходили комиссии (одни женщины!), выписывали предписания соседям, но результата нет. Хотя соседи кв.5 сделали ремонт пола в душе, но нашу кв. постоянно топит.
25 мая 2022 г. произошел потоп с 5 этажа до подвала, где находится магазин "Наш сад". В кв. 3, где я проживаю намокла проводка, постоянные замыкания электросети!!! Вечером поднималась к соседям 3 этажа, но у них все сухо. Я вечером позвонила у подрядную организацию, сказали звонить утром. 26 мая вода также протекает по стенам в туалете, душе, кухне и даже в районе окна на кухне. В подъезде №1 на всех этажах, кроме первого (покрашена стена) имеются застарелые следы огромных подтеков воды (имеется фото). Управляющая компания просто отписывается, никаких мер не принимается! В квартире невозможно сделать ремонт, т.к. постоянно топят сверху, на стенах грибок, следы подтеков от затопления.
Требую назначить компетентную комиссию по выявлению истинных причин затопления кв. 3, 5 д.90 по ул. Карла Маркса г. Хабаровска.
Дом старый, давно не было ремонта, все коммуникации изношены, трубы протекают, в перекрытиях щели, возможно это и является причиной протекания воды с верхних этажей на нижние.

Показать комментарий юриста

Надежда, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.

В соответствии с п. 6.6.1.23 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" крышу с наружным водоотводом необходимо периодически очищать от снега (не допускается накопление снега слоем более 30 см; при оттепелях снег следует сбрасывать при меньшей толщине), также в Приложении № 4 вышеуказанного нормативного акта, в перечень обязательных работ при осмотре дома входит удаление с крыш снега и наледей, уборка жилых, подсобных и вспомогательных помещений.

В случаи если УК не реагирует на ваши заявления необходимо обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества

с ул. Ленинградская, 5 отправлено в УК.

Статус: решено

Нет горячей воды

Ленинградская 5 кв.94
На сайте читаем -На данный момент информации по отключениям в этом доме нет. Между тем, после отключения отопления у нас в квартире горячей воды нет. Нет воды и на 13 этаже. Домоуправление четких объяснений не дает. Управляющая компания ссылается то на плохой напор воды, то на плохую работу насососов. Каждое лето повторяется та же самая ситуация и мы сидим без воды.

Показать комментарий юриста

Наталья, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

Согласно п. 5 Приложения № 1 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водозабора от температуры горячей воды в точке водозабора, соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании в ночное время (с 0.00 до 05.00) не более чем на 5 С, в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 С за каждые 3 С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течении расчетного периода, За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке забора ниже 40 С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Рекомендуем отправить письменную жалобу в управляющую компанию в двух экземплярах, один экземпляр передается в управляющую компанию, второй остается у вас с отметкой входящего номера, в случае бездействия управляющей компании рекомендуем обратится с жалобой в Главное управление регионального контроля качества и лицезирования Правительства Хабаровского края, а также в Главную жилищную инспекцию Хабаровского края, жалоба пишется в свободной форме в двух экземплярах.

с ул. Калинина, 93 отправлено в УК.

Статус: решено

Сломаный замок

Делали ремонт в подъезде , красили входную дверь после чего стал заклинивать замок! Сперва его сняли , не было несколько дней! Потом поставили, начиная с 24.05 не возможно нормально попасть в подъезд, дверь заклинивает. 25.05 пришли, что то подпилили и вроде дверь начала закрываться, сегодня 26.05 опять не открывается! На звонок сперва ответила диспетчер, потом трубку взял мужчина и в грубой форме начал орать , что это мы не умеем пользоваться дверью, что он сейчас придёт и снимет замок и будем с открытой дверью жить! Почему мы за свои деньги должны терпеть такое отношение? Прошу принять меры и разобраться в данной ситуации.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

в состав общего имущества многоквартирного дома в соответствии с п. 7 Постановления правительства РФ от 13.08.2006 № 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность" включается внутридомовая система электроснабжения, состящая из вводных шкафов, вводно-распределительных устройств, аппаратуры защиты, контроля и управления, коллективных (общедомовых) приборов учета электрической энергии, этажных щитов и шкафов, осветительных установок систем дымоудаления, систем автоматической пожарной сигнализации внутреннего противопожарного водопровода, грузовых, пассажирских и пожарных лифтов, автоматически запирающихся устройств дверей подъездов многоквартирного дома.

В соответствии с п. 3.2.11 Посановления Госстроя РФ от 28.09.2003 № 170 "об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" наружные входные двери в подъезды и лестничные клетки должны иметь самозакрывающиеся устройства (доводчики), а также ограничители хода (остановы), для снижения теплопотерь и шума от ударов входных дверей при отсутствии самозакрывающихся устройств в притворах дверей следует устанавливать упругие уплотняющие прокладки.

Также в соответствии с Приложением № 2 Правил предельнве сроки устранения проблем, связанных с дверными заполнениями (входные двери в подъезд) составляют 1 сутки с момента подачи обращения.

с ул. Советская, 10 отправлено в УК.

Статус: решено

Нет горячей воды, горячая вода то холодная, то горячая

В течении дня из крана периодически течёт холодная вода , вечером и утром за редким исключением вода горячая. Вот сегодня- 26.05 вода холодная утром. В ТСЖ на общем телефоне, который указан в 2гис отвечает человек, который не в курсе по отключению, говорит перезвоните когда будет Председатель на месте.

Показать комментарий юриста

Глеб, здравствуйте!

Жалоба направлена в у правляющую компанию.

Согласно п. 5 Приложения № 1 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водозабора от температуры горячей воды в точке водозабора, соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании в ночное время (с 0.00 до 05.00) не более чем на 5 С, в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 С за каждые 3 С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течении расчетного периода, За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке забора ниже 40 С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Рекомендуем отправить письменную жалобу в управляющую компанию в двух экземплярах, один экземпляр передается в управляющую компанию, второй остается у вас с отметкой входящего номера, в случае бездействия управляющей компании рекомендуем обратится с жалобой в Главное управление регионального контроля качества и лицезирования Правительства Хабаровского края, а также в Главную жилищную инспекцию Хабаровского края, жалоба пишется в свободной форме в двух экземплярах.

с пер. Засыпной, 14а отправлено в УК.

Статус: решено

"Горячая" вода - (24 градуса), вода идет холодная.

После отключения с 11.05 по 23.05, сейчас в системе горячего водоснабжения идет холодная вода 4 дня подряд и нет нормального давления воды. Прошу помочь.

Показать комментарий юриста

Сергей, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно п. 5 Приложения № 1 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водозабора от температуры горячей воды в точке водозабора, соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании в ночное время (с 0.00 до 05.00) не более чем на 5 С, в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 С за каждые 3 С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течении расчетного периода, За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке забора ниже 40 С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Рекомендуем отправить письменную жалобу в управляющую компанию в двух экземплярах, один экземпляр передается в управляющую компанию, второй остается у вас с отметкой входящего номера, в случае бездействия управляющей компании рекомендуем обратится с жалобой в Главное управление регионального контроля качества и лицензирования Првавительства Хабаровского края, жалоба пишется в свободной форме в двух экземплярах.

с ул. Тихоокеанская, 170а отправлено в УК.

Статус: решено

требуют деньги

мне необходимо было отключить кабельное телевидение, для этого требуется доступ к щитку, ключ от щитка имеется только у УК ЭкЖиз. 25.05.2022 я обратился в УК о предоставление доступа в щиток, на что мне сказали, что доступ предоставляется только за деньги и оформляется как вызов электрика. Так же я указал им на то, что показания через стекло на щитке не видно и у меня нет возможности передавать показания, а также вести их учет, на что мне ответили что приходит работник и снимает показания самостоятельно. Возможности проверить какие данные вносит работник и сравнить их с реальными показаниями у меня нет, как я ранее сказал показаний через стекло не видно. Считаю все выше изложенное грубейшим нарушением моих прав. Прошу принять меры!!!

Показать комментарий юриста

Сергей, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

Данные действия незаконны, п. 2 правил № 491 в состав общего имущества включаются автоматизированные информационно-измерительные системы учета потребления коммунальных ресурсов и услуг, в том числе совокупность измерительных комплексов (приборов учета, устройств сбора и передачи данных учета), в случаях, если установлены за счет собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе в рамках исполнения обязанности по установке приборов учета, иные объекты, предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства многоквартирного дома, включая трансформаторные подстанции, тепловые пункты, предназначенные для обслуживания одного многоквартирноо дома, коллективные автостоянки, гаражи, детские и спортивные площадки, расположенные в границах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом.

В рамках договора управления УО должна обслуживать помещения, относящиеся к общему имуществу собственников помещений в МКД. Состав общего имущества определён п. 2 ч. 1 ПП РФ от 13.08.2006 № 491. Стоимость оказания таких услуг входит в статью расходов на содержание и ремонт многоквартирного дома.

с ул. Лермонтова, 16 отправлено в УК.

Статус: решено

Слабый напор горячей воды.

После того как вернули подключение горячей воды,21.05.2022 г. набрать в детскую ванночку воды стало очень сложно. Напор воды слабый, и прежде чем пойдет горячая вода приходится ждать 10 минут. Я уже не говорю про полноценную ванну.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, а также УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Владивостокская, 30 отправлено в УК.

Статус: решено

Не проводятся работы по устранению последствий аварии системы отопления.

11.05.2022 в 13:40 при отключении системы отопления у нас в квартире № 7 прорвало трубу отопления. Об аварии было сообщено в аварийную службу города и управляющую организацию ООО УК "ЖКХ-Сервис" номер обращения 822. Приезжал инженер, факт аварии был зафиксирован. Система отопления была перекрыта, но труба отопления не была заварена, из-за чего происходит постоянное подтекание. Управляющая кампания назначила дату ремонта 23.05.2022 в течение рабочего дня. Мне пришлось отпрашиваться с работу и весь день ждать прихода работников, но в указанную дату работники ООО УК "ЖКХ-Сервис не явились, причину неявки управляющая кампания не объяснила. Труба продолжает находиться в аварийном состоянии, что может привести к повторному затоплению квартиры.

Показать комментарий юриста

Галина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.

В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с б-р. Амурский, 3 отправлено в УК.

Статус: бездействие 1075 дней

Меры так и не приняты Управляющей компанией Премьера в уборке подьезда

Я Костров Алексей Евгеньевич проживающий по адресу Амурский бульвар 3 подьезд 6 в течении недели обращался в нашу УК Премьера с просьбой уборки нашего подьезда 6.Т.к. наш 6 подьезд Амурский бульвар 3 не видел уборщицы и уборки с октября 2021 года.В подьезде антисанитария.При моем обращении в УК Премьера в отсутствии уборки в нашем подьезде мне было заявлено что уборка ведется.Хотя это не так.Что могут подтвердить соседи мои по подьезду.За место уборщицы в январе 2022 года в наш подьезд приходил неизвестный мужчина который просто из бутылки лил воду на лестницу ссылаясь что он сотрудник УК Премьера.Уборки должной не было призведено.При обращении моем с жалобой на отсутствие должной уборки в моем подьезде 6 Амурский бульвар 3,сотрудники УК Премьера ведут себя по хамски и еще обвиняют меня во "лжи".Хотя даже жильцы других подьездов нашего дома Амурский бульвар д.3 могут подтвердить что и в их подьездах уборка не велась и уборщицу они не видели с осени прошлого 2021 года.А также в их подьезды приходил незнакомый мужчина и поливал с бутылки воду на лестницы вроде как проводя уборку.Прошу принять меры административного характера в отношении УК Премьера так как эта компания должным образом не выполняет своих прямых обязанностей в должном содержании подьездов нашего дома Амурский бульвар 3.

Показать комментарий юриста

Алексей, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В данном случае необходимо обратиться в Главное управление регионального государственного контроля и лицензиирования Правительства Хабаровского края, для проведения внепланового контрольного надзорного мероприятия в отношении управляющей компании необходимо направить обращение способом, предусматривающим авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации "ЕСИА" (с приложением документов, подтверждающих право собственности/пользования на помещение МКД), либо непосредственно в главное управление по адресу: г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43 (с приложением документов, удостоверяющих личность заявителя и подтверждающих право собственности/пользования на помещение). Направить обращение способом, предусматривающим авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации "ЕСИА" можно через государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства или геоинформационный портал Хабаровского края "Открытый регион", войдя через портал "Госуслуги".

с ул. Ворошилова, 11 отправлено в УК.

Статус: решено

С 20.05.2022 отсутствует циркуляция горячей воды

С 20.05.2022, после подачи горячей воды, приходится сливать воду по 30 минут, т.к из крана течет вначале холодная, после слива еле теплая, оплату с нас возьмут как за горячую воду, а циркуляции горячей нет.

Показать комментарий юриста

Александра, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C). За отступление от установленных параметров температуры горячей воды предусмотрен перерасчет выставляемой платы.

В соответствии с пунктом 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

Для того, чтобы подтвердить факт предоставления горячей воды с температурой ниже установленных нормативов, необходимо вызвать мастера УК для проведения замеров температуры горячей воды и составления акта о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества. По итогам проверки сотрудник УК должен составить акт в двух экземплярах. В акте отражается уровень температуры горячей воды, зафиксированной в результате проверки. Один экземпляр акта остается у вас. Если в акте будет отражено, что температура горячей воды ниже 60 °С, напишите в УК заявление на перерасчет, в связи с предоставлением коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества. Если поставку горячей воды вам осуществляет ДГК, то заявление вместе с копией акта подается к ним.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку ответа почтовым отправлением) температура воды не будет восстановлена, либо в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК, с указанием в какие сроки будут проведены необходимые работы, а также к вам не выйдет сотрудник УК для составления акта замеров температуры, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Артемовская, 77 отправлено в УК.

Статус: решено

С 21.05.2022 вместо горячей воды, течёт холодная

В период с 16.05.2022 по 20.05.2022 отключали горячую воду
21.05.2022 воду дали, только вместо горячей воды, какой день течёт холодная
Вразумительного ответа от тсж нет
В чем дело, так и не ясно
Сливать воду бесполезно, такая проблема у всех жильцов, нашего дома.
До сих пор отсутствует исправная подача воды.

Показать комментарий юриста

Марина, здравствуйте!

Жалоба направлена в ТСЖ

Согласно п. 5 Приложения № 1 постнволения Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водозабора от температуры горячей воды в точке водозабора, соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании в ночное время (с 0.00 до 05.00) не более чем на 5 С, в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 С за каждые 3 С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течении расчетного периода, За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке забора ниже 40 С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Рекомендуем отправить письменную жалобу в ТСЖ в двух экземплярах, один экземпляр передается в ТСЖ, второй остается у вас с отметкой входящего номера, в случае бездействия уТСЖ рекомендуем обратится с жалобой в Главное управление регионального контроля качества и лицезирования Првавительства Хабаровского края, а также в Главную жилищную инспекцию Хабаровского края, жалоба пишется в свободной форме в двух экземплярах.

с ул. Гоголя, 15 отправлено в УК.

Статус: решено

Вместо горячей воды, течёт прохладная!

25.05.2022 время 15:00ч вместо горячей воды течет прохладная.

Показать комментарий юриста

Ирина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно п. 5 Приложения № 1 постнволения Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водозабора от температуры горячей воды в точке водозабора, соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании в ночное время (с 0.00 до 05.00) не более чем на 5 С, в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 С за каждые 3 С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течении расчетного периода, За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке забора ниже 40 С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Рекомендуем отправить письменную жалобу в управляющую компанию в двух экземплярах, один экземпляр передается в управляющую компанию, второй остается у вас с отметкой входящего номера, в случае бездействия управляющей компании рекомендуем обратится с жалобой в Главное управление регионального контроля качества и лицезирования Првавительства Хабаровского края, а также в Главную жилищную инспекцию Хабаровского края, жалоба пишется в свободной форме в двух экземплярах.

с ул. Гоголя, 15 отправлено в УК.

Статус: решено

Отсутствия горячей воды после 24 часов, после 21.05.2022г

Здравствуйте!
С 21.05.2022г после 24:00ч вместо горячей воды течет холодная.
Прошу Вас принять меры.

Показать комментарий юриста

Ирина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно п. 5 Приложения № 1 постнволения Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водозабора от температуры горячей воды в точке водозабора, соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании в ночное время (с 0.00 до 05.00) не более чем на 5 С, в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 С за каждые 3 С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течении расчетного периода, За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке забора ниже 40 С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Рекомендуем отправить письменную жалобу в управляющую компанию в двух экземплярах, один экземпляр передается в управляющую компанию, второй остается у вас с отметкой входящего номера, в случае бездействия управляющей компании рекомендуем обратится с жалобой в Главное управление регионального контроля качества и лицезирования Првавительства Хабаровского края, а также в Главную жилищную инспекцию Хабаровского края, жалоба пишется в свободной форме в двух экземплярах.

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 40 отправлено в УК.

Статус: решено

Ненадлежащее выполнений по содержанию мкд

В период с декабря 2021 г. По настоящее время (25 мая 2022 г.) влажная уборка подъезда #6 не проводилась. На замечания УК не реагирует, при этом исправно выставляет счета в которых мы - собственники должны платить за воду использованную на общедомовые нужды. Прошу принять меры в урегулировании данного вопроса.

Показать комментарий юриста

Константин, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).

Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав бщего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном уччастке, на котором расположен этот дом.

Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Дикопольцева, 9 отправлено в УК.

Статус: решено

электрощит в подьезде номер 4 Ул. Дикопольцева 9

В 1968 году сдан в эксплуатацию наш дом, т.е. 54 года !!! назад. За этот период ни разу не производился кап. ремонт по полной замене оборудования в электрощите. В апреле месяце мною была вызвана аварийная бригада, т.к. было замечено "искрение" в щите. Аварийная устранила, указав на то, чтобы обязательно был вызван электрик с ЖЭУ. Электрик пришел, но только посмотрел в щиток и все!!! Хотя на словах ужаснулся и высказал мнение, что "давно необходимо здесь все заменить, но сейчас же не искрит и свет имеется. А Что я могу сделать? ". Это что за за ответ и отношение ответственных лиц?Щиток постоянно находится в открытом виде, доступ не ограничен, провода оплавлены. А это все таки электричество, и это опасно, может привести к непоправимой беде. ( фото щитка прилагаю). Ждем когда случится беда? Заземления никакого нет, хотя давно уже должны были это сделать...

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с Приложением № 2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования, неисправности аварийного порядка (короткое замыкание в элементах внутридомовой электрической сети) должны устраняться - НЕМЕДЛЕННО.

Так управляющая компания не принимает никаких действий, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.