Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Кубяка, 3б отправлено в УК, Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: в работе 1092 дня

Ужасное состояние дороги

Здравствуйте. Убедительно просим вас принять меры по ремонту дороги, соединяющий улицы Кубяка и переулок Инский. Дорога вся разбита, стоит вода.

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию, администрацию Вашего района и администрацию г. Хабаровска

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Если дорога расположена в границах земельного участка, отведенного под ваш многоквартирный дом, то ее ремонт должен производиться управляющей организацией в соответствии с пунктом 17 Приложения № 7 к "Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда", утвержденным Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170.

Если дорога проходит в границах территории, относящейся к ведению администрации города, то в этом случае администрация должна производить ремонт.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации, а также в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания придомовой территории и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с проезд. Трамвайный, 5 отправлено в УК.

Статус: решено

Нет детской площадки

На протяжении 20 лет обращаемся в управляющие компании и администрацию города с просьбами инициировать строительство детской площадки во дворе дома номер 5 по проезду трамвайному для детей близлежащих 6 домов. В прошлом году сил управляющей хватило только на скамейку, которую через месяц ввиду плохого закрепления уволокли предприимчивые жители соседнего дома себе во двор. Являясь добросовестными плательщиками услуг ЖКХ проживая в данном районе с 1983 года, просим обязать причастные службы построить детскую площадку в нашем дворе для всех детей близлежащих домов, а также отремонтировать автодорогу по проезду трамвайному. Автодорога не ремонтировалась более 30 лет, кроме участка вдоль нашего дома, в также дома номер 10, где тоже являемся собственниками жилья с 1983г. При этом не обеспечен нормальный выезд ни на улицу флегонтова нет на переулок трамвайный. Силами жителей дома 10 и за их счет периодически отсыпалась дорога вдоль дома. Скорая помощь обычно приезжает с другой стороны дома 5 из за плохого состояния автодороги на Трамвайном проезде. От причастных служб жкх только обещания и отписки из года в год. Являясь добросовестным налогоплательщиком, учитывая бесполезные обращения предыдущих лет, прошу уделить особое внимание проблеме.В нашем доме и соседних есть многодетные семьи, помогите пожалуйста.

Показать комментарий юриста

Антон, здравствуйте!

Жалоба направлена в управлюящую компанию, администрацию района и администрацию г. Хабаровска.

Перечень работ по содержанию придомовой территории МКД зависит от состава имущества, степени физического износа, конструктивных особенностей, геодезических и природно-климатических условий расположения МКД (п. 11 Правил N 491; п. 3 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 N 290).

Содержание придомовой территории включает в себя, в частности (пп. "а", "г", "д.2", "ж", "з" п. 11 Правил N 491; п. п. 24, 25, 26(1) Минимального перечня услуг и работ, утв. Постановлением Правительства РФ N 290):

1)осмотр придомовой территории, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния придомовой территории требованиям законодательства, а также угрозы безопасности жизни и здоровью граждан;

2)уборку земельного участка, входящего в состав общего имущества;

3)работы по содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов;

4)текущий и капитальный ремонт элементов благоустройства и иных предназначенных для обслуживания, эксплуатации и благоустройства объектов, расположенных на придомовой территории;

5)содержание и уход за элементами озеленения и благоустройства на придомовой территории.

К работам по благоустройству придомовой территории относятся, в частности (п. 3.5.11 Правил, утв. Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 N 170; п. 17 Приложения 7 к Правилам N 170):

организация площадок для отдыха взрослых;

организация детских игровых и спортивных площадок с озеленением и необходимым оборудованием малых архитектурных форм для летнего и зимнего отдыха детей;

восстановление разрушенных участков тротуаров, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников.

с ул. Черноморская, 53 отправлено в Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: решено

Нет отопления и горячей воды

Отключили отопление, и горячую воду,, в доме +12гиадусов.sos!!! Разберитесь!!! У нас живёт 90летняя бабушка. Пожалуйста примите меры(это частный дом)

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию Вашего района и администрацию г. Хабаровска

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

с ул. Белорусская, 43 отправлено в УК.

Статус: бездействие 1097 дней

Мусор, уборка подъезда, асфальт, трубы и проводка!

Здравствуйте! в подъезде катастрофическое проводка, Она даже горела её тушили пожарные. Из-за проводки в квартире сильно проседает свет, иногда до полной темноты. Срок её эксплуатации и замены истёк давно, Также трубы отопительные ставились более 40 лет назад, срок эксплуатации истёк. Во дворе ямы, во время дождя невозможно подойти к подъезду, лужа на весь двор.
В подъезде нет постоянной уборки, которая должна производиться еженедельно. Подъезд убирают только при жалобе, по телефону 380 380. Если не Обращаться два месяца, то уборка не будет производиться столько же.
Нет собственного мусорного Контейнера. После того как его украли 10 лет назад, его не предоставили. К Мусорным контейнерам, Которые стоят неподалёку наш дом не относится. Когда выносим мусор, нас ругает женщина ,которая там работает. Говорит что за этот дом она не несёт ответственности за мусор

Показать комментарий юриста

Владислав, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Большинство перечисленных вами проблем, относится с перечню работ, производимых при капитальном ремонте жилищного фонда согласно Приложению № 8 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда".

Согласно положениям ст. 189 ЖК РФ проведение капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме по общему правилу осуществляется на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, за исключением следующих случаев:

- если собственники помещений в многоквартирном доме, формирующие фонд капитального ремонта на счете регионального оператора, не приняли решение о проведении капитального ремонта общего имущества в этом многоквартирном доме, орган местного самоуправления принимает решение о проведении такого капитального ремонта в соответствии с региональной программой капитального ремонта, уведомив собственников помещений в этом многоквартирном доме о принятом решении, в том числе с использованием системы;

- при возникновении аварии, иных чрезвычайных ситуаций природного или техногенного характера решение о проведении капитального ремонта принимается в порядке, установленном нормативным правовым актом субъекта РФ. В указанном случае капитальный ремонт многоквартирного дома осуществляется без его включения в краткосрочный план реализации региональной программы капитального ремонта и только в объеме, необходимом для ликвидации последствий, возникших вследствие аварии, иных чрезвычайных ситуаций природного или техногенного характера, за счет средств регионального оператора, определенных ст. 185 ЖК РФ и законом субъекта РФ в качестве денежных средств для обеспечения финансовой устойчивости деятельности регионального оператора, и учитывается при ежегодной актуализации региональной программы капитального ремонта.

Собственники помещений в многоквартирном доме в любое время вправе принять решение о проведении капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме по предложению лица, осуществляющего управление многоквартирным домом или оказание услуг и (или) выполнение работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, регионального оператора либо по собственной инициативе.

с ул. Ломоносова, 18 отправлено в УК.

Статус: решено

Затоплен подвал

Опять полностью затоплен подвал, насоса нет, воду не откачивают. Обращалась уже несколько раз в УК ЖКХ Сервис, они бездействуют. Не исполняет свои обязанности главный инженер Соколова Т. В, мастер Елена Александровна, директор Захарова М. Л.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.

В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Войкова, 5 отправлено в УК.

Статус: бездействие 1101 день

Неисполнение УК своих обязательств, мошеннические действия со стороны УК

Наша УК "Сервис-Центр" не считает нужным исполнять решения общего собрания собственников помещений многоквартирного дома № 5 по ул. Войкова. В 2016 г. мы провели собрание и проголосовали на общем собрании за установку высокого ограждения детской площадки (протокол общего собрания от 17.10.2016 г. № 1), но работы до сих пор не выполнены. Так же в нашем доме существует совет дома, я являюсь членом данного совета МКД по ул. Войкова, д. 5. Никаких разъяснений почему УК "Сервис-Центр" не проводит работы за которые люди проголосовали управляющая компания не дает. Для проведения указанных выше работ я писала заявление в УК для резервирования денежных средств на 2019 год на устройство ограждения детской площадки (исх. от 27.06.2018 г. № 1819), но ничего не сделано - ограждение не установлено. Вместо этого управляющая компания более 5 лет постоянно проводит в нашем доме различные работы (как они выражаются) экстренные работы, без всякого согласования с советом дома, я бы даже сказала в обход совета дома - электромонтажные работы, работы по выравниванию полов в подъезде, косметический ремонт 3-го подъезда и подвала 3-го подъезда и тд., какие они сами считаю нужными. Также у нас в доме не проводятся технические осмотры МКД 2 раза в год (как того предполагает договор УМД), по результатам которого совет дома может вынести на общее голосования конкретные работы в зависимости от проблем существующих в доме. Каждый год я пишу в управляющую компанию заявления о включении меня в состав комиссии по приему всех видов работ проводимых у нас в доме, но ни разу меня не приглашали на приемку работ и подписание актов, что нарушает мои права как члена совета многоквартирного дома.
22.04.2022 г. УК "Сервис-Центр" начала незаконное голосование в нашем доме не вывесив никаких объявлений о проведении собрания и скрыв от части жильцов сам факт проведения общего собрания. 23.04.2022 г. ко мне домой пришла женщина (некая Ксения, ее тел. 8-924-101-32-50) и сказала что она работает в ЦУРОГ и УК "Сервис-Центр" наняла её для проведения общего собрания, чтобы она ходила по квартирам и собирала бланки решений собственников помещений. Я 2 раза переспросила где она работает, на что от нее получила утвердительный ответ что в ЦУРОГ, тогда я сказала что её услуги нашему дому не нужны, тк у нас есть совет дома, который может самостоятельно провести собрание. Данная женщина начала навязывать мне конкретные пункты в бланке голосования за которые с её слов мне обязательно надо проголосовать, что это очень выгодно для жильцов, тем самым вводя меня в заблуждение. А сколько жильцов нашего дома ей удалось обмануть таким образом? Я отказалась от голосования и сказала что данное голосование не легитимно, тк проводится с нарушением закона. Как мне удалось выяснить позже эта Ксения работает в УК "Сервис-Центр" она ходила по жильцам нашего дома и вводила их в заблуждения вынуждая голосовать за пункты которые выгодны именно управляющей компании, но не жильцам.
Прошу признать проводимое в нашем доме в апреле 2022 г. голосование не легитимным и считать его не действительным, привлечь к ответственности УК "Сервис-Центр" и сотрудницу управляющей компании - Ксению за мошеннические действия. А также обязать управляющую компанию "Сервис-центр" проводить:
- 2 раза в год технический осмотр дома с составлением соответствующего акта совместно с членами совета дома;
- проводить общие собрания собственников МКД в соответствии с действующим законодательством, с соблюдением всех процедур предусмотренных законом;
- исполнять решения общего собрания собственников МКД;
- согласовывать с советом дома сметы на планируемые работы, до проведения самих работ;
- подписывать акты выполненных работ по нашему дому у всех членов совета дома (4 человека).

Показать комментарий юриста

Марина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В данном случае происходит регулярное нарушений договора со стороны управляющей компании, для законного урегулирования всех вопросов и привлечения виновных лиц к ответственности рекомендуем вам обратиться с письменной жалобой за подписью всех недовольных жильцов Вашего многоквартирного дома в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас, жалоба пишется в свободной форме с приложением всех имеющихся у вас доказательств.

с ул. Серышева, 72 отправлено в УК.

Статус: решено

Пренебрежение обращениями жильцов обслуживаемых домов

Я 26.04.2022 обратилась в ООО «Премиум» УК (Хабаровск, ул. Калинина д. 134, с вызовом слесаря для проверки работы системы подведения воды. Необходимость этой проверки возникла из-за того, что, при перекрытом аварийном кране подачи горячей воды в квартиру, при включении бойлера счетчики и холодной, и горячей воды начинают работать с огромной скоростью при закрытых смесителях
Слесарь был вызван на 27 апреля 2022 г. Я подробно озвучила адрес, указала номер контактного телефона. Мне было сказано, что оный слесарь придет после 10 часов. Я взяла на работе день в счет отпуска, но до 16 часов никакой слесарь не пришел, и, разумеется, никто не удосужился позвонить и предупредить о том, чтобы я не ожидала напрасно. В 16 часов я позвонила в УК "Премиум" с вопросом о том, где слесарь. На что услышала, что слесарь не придет, так как у них что-то там запускалось, а мой случай не аварийный, мой можно пренебречь. Мне пытались навязать пятницу, 29 апреля сего года как день, когда ко мне придет слесарь. Но я не могу столь часто отпрашиваться с работы тем более, что уверенность в том, что означенный слесарь доберется-таки до моей квартиры, при таком отношении к оплачивающих их содержание людям, исчезающе мала. Через малое время мне позвонила какая-то не представившаяся, но назвавшаяся мастером дама, даже не попытавшись разобраться в ситуации, сходу начала учить, как и что нужно делать, чтобы счетчики "не мотали" показания при неработающих кранах. И это при том, что при звонке с заявкой на визит слесаря я подробнейшим образом описала ситуацию, не единожды подчеркнув, что счетчики горячей и холодной воды безостановочно работают при ПЕРЕКРЫТОМ аварийном кране на входе трубы горячего водоснабжения в квартиру, если осуществляется подача воды в бойлер.
Означенная мастер озвучила, что слесарь не придет, так как мой случай незначащий ничего. А то, что я регулярно плачу коммунальные платежи, в полном объеме оплачивая, в том числе и содержание жилья, и в этот немалый тариф входит содержание всего штата этой УК, это не имеет значения. Иными словами, как мои деньги получать так они завсегда готовы, а как работу выполнять, за которую я им плачу - так обойдетесь, женщина.
Приходивший мастер по ремонту бойлеров установил, что бойлер полностью исправен и никаких нарушений в его эксплуатации нет.
В период с 24.04.2022 по 27.04.22 не было горячего водоснабжения. При возобновлении подачи горячей воды оказалось, что кран аварийного перекрывания воды не полностью перекрывает подачу воду, а посему-нуждается в замене.
А если учесть, что это уже не первый случай, когда УК "Премиум" пренебрегает моим обращением, прошу принять меры в отношении данной организации, которые не позволят ей в дальнейшем манкировать своими обязательствами перед жильцами.

Показать комментарий юриста

Светлана, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с пунктом 34 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 N 416 (далее - Правила N 416), управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме:

в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), - любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31 и 32 Правил N 416 (в том числе информацию, содержащую сведения о составе ежемесячной платы за жилое помещение). В случае если запрашиваемая информация затрагивает интересы неопределенного круга лиц и, по мнению управляющей организации, товарищества или кооператива, раскрыта в необходимом объеме способом, указанным в пунктах 31 и 32 Правил N 416, и является актуальной на момент рассмотрения запроса (обращения), управляющая организация, товарищество или кооператив вправе, не предоставляя запрашиваемую информацию, сообщить место размещения запрашиваемой информации. Указанное сообщение направляется в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), и по предусмотренным пунктом 35 Правил N 416 каналам связи;

в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, предусмотренного Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 (далее - Правила N 354);

В случае, если меры все также не будут приняты, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания придомовой территории и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Запарина, 121 отправлено в УК.

Статус: решено

Более 10 лет не ремонтируется подъезд, старые рамы, штукат.облупленные стены, сы

Более 10 лет не проводится ремонт первого подъезда, облупленные стены, сползающая штукатурка, старые продуваемые оконные деревянные рамы, возле дома парковка машин из автовладельцев служащих военного штаба,нет шлагбаума,пожилые женщины- жители домов дома сами пытаются решить проблемы,приносят сами бордюры,пытаются устроить сад,чтобы не пускать во двоо более 15 машин не жильцов домов, УК особенно не интересуется проблемами, и не сообщает жителям,когда в план работы поставят ремонт подъезда и т.д.

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте!

Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с б-р. Амурский, 38 отправлено в УК.

Статус: решено

Холодный полотенцесушитель в санузле.

После восстановления отопления в доме 27.04.2022, полотенцесушитель остался холодным. 27.04.2022 в 14:50 по телефону 31-62-58 была передана заявка на устранение данной проблемы в OOO Дальмонтажсервис. На 14:40 28.04.2022 проблема не устранена.

Показать комментарий юриста

Олег, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно п. 5 Приложения № 1 постнволения Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водозабора от температуры горячей воды в точке водозабора, соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании в ночное время (с 0.00 до 05.00) не более чем на 5 С, в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 С за каждые 3 С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течении расчетного периода, За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке забора ниже 40 С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Рекомендуем отправить письменную жалобу в управляющую компанию в двух экземплярах, один экземпляр передается в управляющую компанию, второй остается у вас с отметкой входящего номера, в случае бездействия управляющей компании рекомендуем обратится с жалобой в Главное управление регионального контроля качества и лицезирования Првавительства Хабаровского края, а также в Главную жилищную инспекцию Хабаровского края, жалоба пишется в свободной форме в двух экземплярах.

с ул. Карла Маркса, 119 отправлено в УК.

Статус: решено

Незаконно длительное отключение гвс и отопления

24.04.2022 года, около 14.00 местного времени отключено отопление и горячее водоснабжение, при уведомлении об отключении только с 25.04.2022 года с 00.00 по 26.04.2022 года 24.00. Сегодня 28.04.2022 года, 12.20 отопления и ГВС в квартире нет, температура в квартире 10 градусов Цельсия. Службы не реагируют, управляющая компания на телефоны не отвечает, бригада аварийная не работает. Прошу привлечь ответственных лиц к административной ответственности за нарушение постановления РФ от 06.05.2011 №354 (в ред. От 28.12.2021). Кроме того, требую произвести перерасчет в соответствии с Постановлением РФ от 06.05.2011 №354 (в ред. От 28.12.2021)

Показать комментарий юриста

Севда, зравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Карла Маркса, 119 отправлено в УК.

Статус: решено

Незаконно длительное отключение гвс и отопления

24.05.2022 года, около 14.00 местного времени отключено отопление и горячее водоснабжение, при уведомлении об отключении только с 25.04.2022 года с 00.00 по 26.04.2022 года 24.00. Сегодня 27.04.2022 года, 19.30 отопления и ГВС в квартире нет, температура в квартире 10 градусов Цельсия. Службы не реагируют, управляющая компания на телефоны не отвечает, бригада аварийная не работает. Прошу привлечь ответственных лиц к административной ответственности за нарушение постановления РФ от 06.05.2011 №354 (в ред. От 28.12.2021). Кроме того, требую произвести перерасчет в соответствии с Постановлением РФ от 06.05.2011 №354 (в ред. От 28.12.2021)

Показать комментарий юриста

Екатерина, зравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Аксенова, 49 отправлено в УК.

Статус: бездействие 1103 дня

Стоит вода возле дома

ул Аксенова, д.49, кв.45

Здравствуйте. После того, как пройдет дождь, на протяжении уже 5-6 лет, возле нашего дома ул.Аксенова 49, постоянно стоит вода, что невозможно пройти и создаёт большие неудобства! Вот и сейчас такая же ситуация, 3 дня уже вода возле дома! Управляющая компания эту проблему не решает! С жалобой в управляющую компанию обращались, но толку нет! Когда клали асфальт, не сделали ливневки или стёки и поэтому такое происходит! Прошу решить эту проблему!

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию г. Хабаровска и администрацию Вашего района

С правовой стороны внудомовая дорога, тротуары, облогораживание детских зон отдыха относятся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, за их состояние отвечает управляющая организация. Примерный перечень работ, относящихся к текущему ремонту, приведён в приложении № 7 к Постановлению Госстроя № 170: в п. 17 говорится о надлежащем состоянии внешнего благоустройства путём проведения ремонта и восстановления разрушенных участков, в том числе тротуаров и проездов.
В соответствии с положениями ГОСТ 32825-2014 Спорные проезды и тротуары не относятся к автомобильным дорогам общего пользования в понимании.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации, а также в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания придомовой территории и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Льва Толстого, 44 отправлено в УК.

Статус: решено

Долго нет отопления

Управляющая компания обязана предоставить потребителю услуги,соответствующие по качеству обязательным по требованиям стандартов, санитарных правил и норм установоенными нормативами, а также информации по жилищным услугам. Я свои обязательства исполняю регулярно и оплачиваю за услуги по содержанию и текущему ремонту жилья. И в связи с этим УК Премиум также должна со своей стороны предоставлять их а полном объёме и качественно , но она не выполняет свои обязанности.
За ранее на всех подъездах появилось объявление от ООО "Принцип", что с 0:00 ч 25 апреля до 24:00 26 апреля будет отключена горячая вода и отопление. Но УК Премиум решили отключить горячую воду и отопление 24 апреля примерно в 20:00. При звонке в аварийную службу УК Премиум была получена информация со ссылко на Тепловые сети, что отключение произведено за ранее по их просьбе, хотя вероятнее всего это было сделано для удобства сотрудников УК, чтобы не делать этого в заявленное время. Горячая вода стала поступать 27 апреля с опозданием от заявленых сроков. На 9:00 28 апреля в нашем доме, а так же в соседних домах отсутствует отопление. А так же находится Д\С №57 в котором было отключено горячее водоснабжение и вероятнее всего отопление. При звонке в УК 27 апреля, сотрудники данной УК снова сослались на тепловые сети, якобы по их вине нет отопления. Неужели за весь рабочий день невозможно было решить данную проблему. Ночью на улице держится отрицательная температура, в квартирах холодно. А ведь в квартирах живут и дети, и пожилые люди. А низкие температуры в квартирах прежде всего сказываются на здоровье и комфорте людей.
Если граждане не своевременно оплачивают квитанции за услуги ЖКХ, то незамедлительно следуют штравные санкции. А если УК не предоставляет услуги должным образом им это сходит с рук чаще всего.
Прошу разобраться в данной ситуации и привлечь к ответственности виновные компании и виновных лиц.
Ответ прошу направить на адрес электронной почты shushunov.ad@gmail.com

Показать комментарий юриста

Александр, зравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Покуса, 52 отправлено в УК, Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: решено

Не спиливают ветки,деревья

Была произведена выбраковка деревьев примерно в 2018-2019 году, на момент 8 апреля 2022 не опила, не спила деревьев не было совершено.

Показать комментарий юриста

Алёна, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию Вашего района, адмнистрацию г. Хабаровска и управляющую компанию

в соответсвии с п. 3.8.2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 15.10.2003 N 5176) пересадка или вырубка деревьев и кустарников, в том числе сухостойных и больных, без соответсвующего разрешения не допускается, спиливание может производится специализорированной лицензированной организацией с которой заключен договор возмездного оказания услуг с вашей управляющей компанией.

Рекомендуем собрать собрание собственников многоквартирного дома в соотвествии с которым будет принято коллективное решение о вырубке мешающего насаждения, а также коллективный запрос в управляющую компанию.

с ул. Карла Маркса, 119 отправлено в УК.

Статус: решено

Незаконно длительное отключение гвс и отопления

24.05.2022 года, около 14.00 местного времени отключено отопление и горячее водоснабжение, при уведомлении об отключении только с 25.04.2022 года с 00.00 по 26.04.2022 года 24.00. Сегодня 27.04.2022 года, 19.30 отопления и ГВС в квартире нет, температура в квартире 10 градусов Цельсия. Службы не реагируют, управляющая компания на телефоны не отвечает, бригада аварийная не работает. Прошу привлечь ответственных лиц к административной ответственности за нарушение постановления РФ от 06.05.2011 №354 (в ред. От 28.12.2021). Кроме того, требую произвести перерасчет в соответствии с Постановлением РФ от 06.05.2011 №354 (в ред. От 28.12.2021)

Показать комментарий юриста

Артем, здравствуйте!

Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.