Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Шатова, 8а отправлено в УК.

Статус: решено

Управляющая компания 4 июля 2023 г. отключила электроэнергию

4 июля 2023 г. управляющая компания отключила электроэнергию в квартире в которой совместно с родителями проживает несовершеннолетний ребёнок 9 лет. Мотивируя отключение несуществующей задолженностью. По данному адресу действительно существовала задолженность по коммунальным платежам, которая была полностью погашена 16 июня 2023 г. (Копию документа об оплате прилагаю). Данная управляющая компания, постоянно объявляет жильцам дома о том, что они будут отключать воду и электороэнергию чтобы не обращаться за взысканием задолженности установленным порядком в сответствии с нормативно-правовыми актами регулирующими данные отношения в РФ.

Показать комментарий юриста

Алексей, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с положениями п.119 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 28.04.2023) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"
если иное не установлено федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:

а) исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в сети Интернет, передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи;
б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги;
в) при непогашении образовавшейся задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока и при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом "б" настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности по истечении 10 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения.

Рекомендуем обратиться в управляющую компанию и энергоснабжающую организацию с письменным заявлением, в котором попросить разъяснить причину отключения услуги.

с ул. Панькова, 29б отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет горячей воды.

Я, Устинова Светлана Алексеевна - квартиросъемщик, проживающий по адресу: г. Хабаровск, ул. Панькова, д. 29б . В доме, с 22 мая 2023г в трубах нету горячего водоснабжения. Дом обслуживает одноименная Управляющая компания "ТСЖ на Панькова", но и она не может повлиять на оказание услуги по горячему водоснабжению. В диспетчерской один ответ, что они не располагают информацией что конкретно произошло, но что они точно знают, так это то, что, дословно: "Вокруг все копают, до вас не доходит вода из-за отсутствия давления".

Показать комментарий юриста

Светлана, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Ленина, 22 отправлено в УК.

Статус: решено

Отключили свет!

Отключили свет, позвонил в Горсвет или не знаю точно как называется, они сказали что работ по нашему адресу не ведут. В управляющий компании не на один тлф не отвечают. За что они деньги получают если элементарно не могут ответить на телефон и объяснить ситуацию? И это уже не первый раз.

Показать комментарий юриста

Евгений, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 9 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года. Допускается перерыв электроснабжения 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа - при наличии 1 источника питания. За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.
Дополнительно рекомендуем, в момент отключения электроэнергии, обратиться в Единую диспетчерскую службу города Хабаровска или Горэлектросеть Хабаровска с вопросом о наличии отключения вашего дома от электроснабжения.

с ул. Малиновского, 38в отправлено в УК.

Статус: в работе 1151 день

Только в 4 подъезде нет горячей воды

С 21 мая 2023 года, после планового отключения горячей воды у нас в подъезде она так и не появилась, течёт комнатной температуры, при этом во всем нашем доме в трех подъездах вода горячая есть. УК отвечает, что ремонтные работы на трассе, и вот идёт без циркуляции, но почему же во всем доме кроме нашего подъезда горячая вода есть, так же и в соседних с нами домах есть. Мы уже больше месяца без горячей воды.

Показать комментарий юриста

Любовь, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Индустриальная, 7 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Долго нет горячей воды

Больше трёх недель у нас отсутствует горячая вода.

Показать комментарий юриста

Лилия, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Волочаевская, 28 отправлено в УК.

Статус: отправлено

С горячего крана идёт холодная вода

Хабаровск волочаевская 28
20
С горячего крана идёт холодная вода

Показать комментарий юриста

Оксана, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.
Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Карла Маркса, 143Г отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отсутствие горячей воды и бездействие УК

20 июня 2023г. ТЭЦ 3 после ремонта запустила горячую воду, но в нашем доме она отсутствует по сию пору. Управляющая компания повесила объявления по подъездам, что обращаться нужно в Теловые сети. В соседних домах ГВС есть и с хорошим напором. Сегодня уже 3 июля, а ГВС так и нет с 06 июня.

Показать комментарий юриста

Павел, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Панькова, 15 отправлено в УК, ГЖИ.

Статус: отправлено

Жильцы дома огородили пятый этаж, препяствуя доступ к оборудованию ростелекома.

Во втором подъезде, жильцы установили решётку с четвёртого на пятый этаж. Тем самым заблокировав доступ к оборудованию для специалистов. Жильцы пятого этажа на контакт не идут, специалистов не пускают. Оборудование находится на лестничной площадке. В управляющей компании сказали ничем не могут помочь. Фотографии решётки и оборудованию во вложении.

Показать комментарий юриста

Иван, здравствуйте. Мы направили Вашу жалобу в управляющую компанию и государственную жилищную инспекцию, поскольку считаем действия жильцов незаконными (создают препятствие к доступу в общедомовое имущество и пожароопасную ситуацию). Также рекомендуем обратиться в органы государственного пожарного надзора.

Демонтаж решеток возможен в судебном порядке.

с ул. Панфиловцев, 47 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Низкое напряжение в сети

26.06.2023 заметил мерцание либо отключение электроприборов. Замерил мультиметром входное напряжение в квартиру. В течении минут пяти напряжение просаживалось до 140В три раза.
27.06.2023 вечером вызвал аварийную службу. Так и не приехали.
28.06.2023 снова вызвал аварийную службу. Ближе к 22:00 приехал электрик, замерил напряжение... 192В. Сказал что норма. Хотя норма не ниже 198В.
29.06.2023 в очередной раз вызываю аварийную службу. Приезжает электрик, замеряет. В сети 170В. Говорит что не норма и передаст данные в соответствующие органы. Ну конечно не норма. Мне же после работы вечером нечем заняться, кроме как позвонить в аварийку.
Сегодня 03.07.2023. в 14:30 вызвал электрика. Замеры показали 200В. Только электрик хлопнул дверью, лампы потускнели, мультиметр показывал 144В. Больше ждать не мог, надо работать чтобы оплатить счета, в том числе и за некачественно предоставленные услуги.
Просадка напряжения наблюдается. В очередной раз вызывать аварийную не вижу смысла. Документов о замерах, о том что напряжение в сети не соответствует нормам у меня нет. Жалобу я написать не могу, так как нет доказательной базы, подтверждающей низкое напряжение в сети. На просьбу выдать мне акт о замерах, которые подтверждают низкое напряжение в сети, УК ничего внятного не ответила. Ответила только то, что данные переданы в ДЭК.
На основании вышеизложенного требую устранить причины просадки напряжения в разумные сроки.

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 9 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года. Допускается перерыв электроснабжения 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа - при наличии 1 источника питания. За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.
Дополнительно рекомендуем, в момент отключения электроэнергии, обратиться в Единую диспетчерскую службу города Хабаровска или Горэлектросеть Хабаровска с вопросом о низком напряжении сети вашего дома.

с ул. Суворова, 36 отправлено в УК.

Статус: в работе 1152 дня

обрезка деревьев вдоль дороги по ул. Суворова

Прошу срезать деревья вдоль дороги по ул. Суворова д.32, т.к при выезде (со стороны поликлиники) в сторону ЭВР ветки загораживают обзор полосы,тем самым могут создают аварийную ситуацию,На данном повороте большой поток машины поворачивают на ул. Суворова. ( в приложении стрелкой указано где именно мешают ветки деревьев)

Показать комментарий юриста

Анна, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В Постановлении Президиума ВАС РФ № 7090/10 от 29 сентября 2010 года говорится о том, что УК или ТСЖ отвечают за зеленые насаждения на придомовой территории. Эти службы обязаны организовывать ежегодные сезонные работы (вырубку деревьев, которые мешают проезду или проходу; спил сухих веток; рубку для предупреждения аварийных ситуаций; стрижку газонов и кустарников; очистку тротуаров от пыльцы, семян и плодов растений; защиту растений от вредителей; посадку новых экземпляров в случае вырубки из-за строительных нужд.
Зеленые насаждения на придомовой территории должны отвечать СНиПам:
от стен дома до кустарников должно быть не менее 1,5 метров;
от стен дома до стволов деревьев — не менее 5 метров;
сирень, липа, жимолость, клен должны высаживаться на расстоянии не менее 2 метров от подземных теплотрасс;
лиственница, береза, тополь, боярышник должны располагаться на расстоянии не менее 3 метров от теплотрасс;
запрещено высаживать во дворах жилых домов тополя и другие виды, которые вызывают аллергию при цветении и засоряют территорию семенами,
при высадках нужно учитывать нормы инсоляции в жилых помещениях.
Содержание зеленых насаждений находится в ведомстве УК, но на посадку и вырубку управляющая компания получает разрешение в администрации города.
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации района, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Вяземская, 24 отправлено в УК.

Статус: в работе 1152 дня

Аварийное состояние дороги по адресу Вяземская 24,22

Придомовые проезды (дорога) по ул. Вяземская, 24 и Вяземская, 22 в аварийном состоянии. На дороге образовались очень большие ямы что затрудняет проезд даже на автомобиле повышенной проходимости. Дополнительно сообщаю, что уклон дороги и автопарковки по ул. Вяземская, 24 и Вяземская, 22 не обеспечивает отвод дождевых и талых вод в ливневую канализацию. В следствие этого дорога и парковки оказываются полностью затоплены в период дождей и таяния снега на уровень до 15см, что не позволяет нормально ее эксплуатировать.
Прошу Вас принять меры по устранению данных нарушений и приведению придомовых проездов и парковок в надлежащий вид.

Показать комментарий юриста

Константин, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В силу п. 1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана надлежащим образом содержать и эксплуатировать придомовой асфальтированный участок, который относится к общедомовому имуществу.
Помимо общих норм, изложенных в ЖК РФ, а также Правилах № 290 и № 491 (утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. № 290 и Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491), есть специальные технические нормы и регламенты. Речь идет про Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170.
С учетом Постановления Президиума Высшего Арбитражного суда Российской Федерации от 29.09.2010 № 6464/10, а также с учетом решения суда кассационной инстанции по делу № А84-1499/2020 от 14.01.2021 г. суды указывают на то, что требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда, которые определены Правилами № 170, являются обязательными для исполнения управляющими организациями.
В соответствии с п. 4.1.7 Правил № 170, просадки, щели и трещины, образовавшиеся в отмостках и тротуарах, необходимо заделывать материалами, аналогичными покрытию: битумом, асфальтом, мастикой или мятой глиной с предварительной расчисткой поврежденных мест и подсыпкой песком.
При этом, в соответствии с п. 17 приложения 7 к Правилам № 170, ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников относится к работам по текущему ремонту.
В случае бездействия управляющей компании рекомендуем Вам обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию.

с ул. Карла Маркса, 143Г отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отсутствие горячей воды и бездействие УК

20 июня 2023г. ТЭЦ 3 после ремонта запустила горячую воду, но в нашем доме она отсутствует по сию пору. Управляющая компания всем жильцам дома ссылается на то, что забиты фильтры в квартирах. Но, непосредственно в моей квартире сантехником управляющей компании "Мецар" 26 июня 2023 г. были проверены фильтры на кранах и в трубах перед счетчиками, все фильтры чистые, как новенькие, но воды нет. При обращение в УК с вопросом когда появится ГВС отвечают, что составляют акты с тепловыми сетями и будет перерасчет. У меня установлены приборы учета ГВС, соответственно никакого перерасчета не будет, но кто мне оплатит бешеные счета по электроэнергии затраченной на подогрев воды? В соседних домах ГВС есть и с хорошим напором. Сегодня уже 28 июня, а ГВС так и нет с 06 июня.

Показать комментарий юриста

Анна, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Ленина, 63 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Перебои электроинергии, постоянные кратковременные отключения

Прошу прийти по адресу г.Хабаровск ул.Ленина 63 магазин Мегуми проверить электроэнергию, в течении недели с 26 июня 2023 года днем и вечером постоянные перебои , кратковременные отключения, мигание света. В магазине установлены стабилизаторы электронапряжения , но даже они отключаются. Что может привести к замыканию. Большая просьба отреагировать в ближайшее время и дать ответ!

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 9 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года. Допускается перерыв электроснабжения 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа - при наличии 1 источника питания. За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.
Дополнительно рекомендуем, в момент отключения электроэнергии, обратиться в Единую диспетчерскую службу города Хабаровска или Горэлектросеть Хабаровска с вопросом о наличии отключения вашего дома от электроснабжения.

с ул. Кубяка, 5а отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

В подъезде постоянно воняет канализацией, УК никаких мер не предпринимает!

Живу в доме с 2021г. Стабильно раз в 1-2 месяца происходит потоп канализации в элеваторе. Т.к дом без подвальный вся эта вонь и пары напрямую идут в подъезд ,а также запахи попадают в квартиру. В этой среде в подъезде появляются пауки и мошки, из за пара облупились все стены ,сыпется штукатурка. Дышать в подъезде просто не возможно, полнейшая антисанитария ! В 2022г. обращались с коллективной жалобой от всех жильцов подъезда, на что получили ответ: Что, сами жильцы виноваты засоряют канализацию выбрысывая большой мусор в унитаз. В свою очередь прошу заметить что во всем подъезде живут собственники порядочные люди и вредить себе не намерены. Также общался с сантехником который сказал что, давно пора менять канализацию. Дом 1968 года постройки, и за это время уже вся система утратила свою работоспособность. Коммунальные услуги жильцами оплачиваются своевременно, почему люди должны терпеть бездействие УК. Прошу провести проверку данных товарищей. Также готовы подтвердить все вышеописанное всеми жильцами подъезда письменно!

Показать комментарий юриста

Эдуард, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.
В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Муравьева-Амурского, 31 отправлено в УК.

Статус: в работе 1151 день

содержание газовых труб до квартиры УК ЖКХ Сервмс Центр в ужасном состоянии

Направлял обращение в УК ЖКХ Сервис Центр по осмотру и проверке ВДГО (внутри домового газового оборудования) до квартиры по ул. Муравьева Амурского 31, 29, пришел подрядчик произвел окраску труб внутри подьезда, не проверил вентиля на работоспособность.
Краска не качественная видно. За что производим оплату не понятно.

Показать комментарий юриста

Владимир, здравствуйте. Мы направили Ваше обращение в управляющую компанию. К сожалению, у нас нет технической возможности подать обращение в газоснабжающую организацию. Вы можете сделать это самостоятельно, подав письменную жалобу по адресу: официальный адрес для корреспонденции, телефон приемной: 680011, г. Хабаровск, ул. Брестская, 51. Тел. +7 (4212) 41-74-01; факс +7 (4212) 41-74-41

Служба ВДГО: тел. +7 (4212) 417-416