Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с пр-кт. 60-летия Октября, 211 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не косят траву

здраствуйте,скажите пожалуйста почему косят траву только в доль дороги ,не возможно ни повешать белье ,ни погулять сдетьми ,нет подхода к помойке,прошу вас покосите пожалуйста траву во всем дворе.или нужно сразу в прокуратуру писать заявление чтобы хоть кто то из вас начал работать????

Показать комментарий юриста

Евгения, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

Исходя из смысла пп. "в" п. 15 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, в состав услуг и работ по содержанию общего имущества в многоквартирном доме включается уход за входящими в общее имущество многоквартирного дома элементами озеленения (в том числе газонами).

Приказом Минтруда России от 29.10.2020 N 758н утверждены Правила по охране труда в жилищно-коммунальном хозяйстве (далее - Правила охраны труда в ЖКХ), которые обязательны для исполнения при организации и осуществлении работ в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

В частности, согласно п. п. 250, 255 и 256 Правил охраны труда в ЖКХ кошение газонов следует производить в светлое время суток. Косить газоны во время дождя, густого тумана (при видимости менее 50 м) и при сильном ветре (более 6 баллов) запрещается. Непосредственно перед кошением необходимо провести осмотр скашиваемого участка и убрать находящиеся на нем посторонние предметы. Запрещается нахождение посторонних лиц на участке кошения газона.

На основании Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" к вопросам местного значения относится утверждение правил благоустройства территории.

Следовательно, соответствующие конкретизированные требования, касающиеся благоустройства придомовых территорий (включающего в себя покос травы), должны быть урегулированы на уровне местного нормотворчества.

Если в течение 10 рабочих дней письменный ответ из УК, либо не будет произведена очистка территории от снега, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения УК требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Владивостокская, 35 отправлено в УК.

Статус: в работе 1013 дня

Часто отключают горячую воду

Отключают горячую воду очень часто и на долго. В Апреле на неделю, в мае на две недели и в июне на две недели. Дают воду не своевременно и она еще день идет плохого качества. Жить в таких условиях очень некомфортно. Жили в другом доме отключали 1 раз перед концом отопительного сезона и перед началом.

Показать комментарий юриста

Олеся, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Шелеста, 120 отправлено в Районную администрацию, УК, Городскую администрацию.

Статус: отправлено

Двор превратился в собачий питомник,лают по ночам,более десятка бездомных собак

Невозможно спать по ночам ,открыть форточку,более десятка бездомных собак растаскивают мусор из мусорных контейнеров,нарушают покой по ночам лаем,пугают детей.Необходимо срочно принять меры.Базируются с верхнего торца дома на газоне. Хочу добавить: среди собак много чипированных,но почему-то они плодятся и уже бегают щенки...ночью не дают спать своим лаем

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию, администрацию г. Хабаровска, а также в администрацию Вашего района.

В соотстветствии с п. 23 Постановленияя Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме и порядке их оказания и выполнения" управляющую компания должна проводить дератизацию и дезинсекцию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен дом.

Согласно п.3 ст. 7 Закона об ответственном обращении с животными органы государственной власти субъектов РФ вправе наделять отдельными полномочиями в области обращения с животными органы местного самоуправления в соответствии с законодательством РФ, законодательством субъектов РФ.

В свою очередь, органы местного самоуправления городского, сельского поселения, а также муниципального округа, городского округа, городского округа с внутригородским делением имеют право на осуществление деятельности по обращению с животными без владельцев, обитающими на соответствующей территории (п. 14 ч. 1 ст. 14.1, п. 15 ч. 1 ст. 16.1 Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (далее - Закон о местном самоуправлении).

В соответствии с п. 2 ст. 3, п. 1 ст. 18 Закона об ответственном обращении с животными деятельность по обращению с животными без владельцев включает в себя деятельность по отлову животных без владельцев.

В данном случае рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека.

с кв-л. Мира, 11 отправлено в УК.

Статус: решено

27 июня 9.40 воды горячей нет

Должны дать воду 26 июня ночью,уже 27 июня 9.40 воды горячей нет.

Показать комментарий юриста

Александра, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Тихоокеанская, 170 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нарушен срок подачи горячей воды

На 27.06.2022 отсутствует горячая вода. Обещанный срок подачи воды - 26.06.2022. Из-за данного недоразумения сорвана услуга по поверке счетчика горячей воды! Так же сорван мой рабочий день! Мне придется брать еще один отгул когда все таки дадут воду, что бы выполнить поверку счетчика! Никаких объявлений и оповещений о задержке подачи воды не было.

Показать комментарий юриста

Элина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Фрунзе, 34 отправлено в УК, Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: отправлено

Аварийная придомовая территория

Придомовая территория по ул. Фрунзе 34, в т.ч. парковка, подъездные пути в аварийном состоянии. В частности не функционирует "ливневка", на территории асфальтовое покрытие в аварийном состоянии, ямы, выбоины, вздутия. Крое того, на непосредственном проезде расположено оборудование газгольдера (вентиль, лючок), по которому ввиду отсутствия иной возможности автомобили проезжают ежедневно по много раз.
Все вышеперечисленное создаёт аварийную ситуацию, которая может привести как порче имущества (ТС), а также создает угрозу жизни и здоровью людей (к примеру, по таким ямам проезд скорой помощи крайне затруднен).

Показать комментарий юриста

Дмитрий, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию, администрацию г. Хабаровска, а также в администрацию Вашего района.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Если дорога расположена в границах земельного участка, отведенного под ваш многоквартирный дом, то ее ремонт должен производиться управляющей организацией в соответствии с пунктом 17 Приложения № 7 к "Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда", утвержденным Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170.

Если дорога проходит в границах территории, относящейся к ведению администрации города, то в этом случае администрация должна производить ремонт.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации, а также в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания придомовой территории и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Фрунзе, 34 отправлено в УК.

Статус: отправлено

аварийная детская площадка

Детская площадка по адресу Фрунзе 34 находится в аварийном состоянии, совершенно непригодна для детского досуга, представляет опасность для жизни и здоровья детей. В частности торчат обрезки металлических труб, коряг, корней деревьев. Имеющиеся лавочки (беседки) с оторванной крышей, каменные конструкции полуразрушены, в центре площади находятся остатки ранее установленной, сгнившей детской качели.. Кроме того, на детской площадке самовольно организован огород, конструкция которого также представляет опасность для детей (границы грядок, торчат трубы, нарушен ландшафт площадки).
Фотографии приложены

Показать комментарий юриста

Дмитрий, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В п. 3.5.11 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утв. Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170, предусмотрено, что территория каждого домовладения, как правило, должна иметь детские игровые и спортивные площадки с озеленением и необходимым оборудованием малых архитектурных форм для летнего и зимнего отдыха детей.

Обязанность содержать многоквартирные дома в надлежащем состоянии, установленная ч. 1 ст. 36, ч. 1 ст. 161 ЖК РФ, п. "ж" п. 2, п. 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, равным образом относится к детским игровым и спортивным площадкам.

Обязательная установка детстких площадок не входит в обязательный список работ управляющей организации, для решения вашего вопроса необходимо провести собрание собственников жилья на котором необходимо вынести вопрос о установке детской игровой площадки, соответствующей всем действующим стандартам РФ, а также за чей счет будет проводиться установка оборудования.

с пер. Облачный, 66 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отсутствие горячей воды

В доме 66 каждый год летом отключают горячую воду ,с крана с горячей воды бежит холодная ,если долго долго сливать, то возможно пойдёт тёплая, такая ситуация уже 5й год и каждый раз летом. В аварийной ничего по данному факту не знают. В ук говорят что, очередная поломка, и такая поломка каждый год именго летом, но в соседних домах где другая УК вода есть горячая из крана. Так как их перерасчёт в 100 рублей не играет роли,в квартирах стоят счётчики и постоянный слив воды череват приличной ценой.Жильцы дома 66 просят провести реагирования на данный факт и привлечь УК Побережье Амура к ответственности.

Показать комментарий юриста

Ксения, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 4 приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на тупиковой магистрали, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации района на данное обращение, а также в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа от управляющей управляющей компании, и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Ленинградская, 13в отправлено в Модератор, УК, Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: отправлено

Добрый вечер ! Жалоба опять по поводу мусора ! Это просто невозможно уже ..

Просьба разобраться с этим. Мусор во дворе. Нескончаемый. Жалобы не однократная была. Прошу вообще у брать у меня со двора это чудовище. Другими словами не могу это назвать. Прошу принять меры. Детей в доме много ..

Показать комментарий юриста

Ирина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию, администрацию Вашего района и администрацию г. Хабаровска.

В соответствии с п. 11 Постановления Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156 "Об обращении с твердыми коммунальными отхзодами и внесении изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 25.08.2008 № 641" в соответствии с договором на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами в местах (площадках) накопления твердых коммунальных отходов складирование крупногабаритных отходов осуществляется потребителями следующими способами: а) в бункеры, расположенные на контейнерных площадках; б) на специальных площадках для складирования крупногабаритных отходов.

Периодичность вывоза крупногабаритного мусора является обязательным условием предмета договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами.

В данном случае. рекомендуем запросить в управляющей компании всю необходимую информацию, так как в соответствии с ч. 2 ст. 165 Жилищного кодекса РФ и п. п. 34, 36 Правил № 416 по запросам граждан управляющая организация обязана предоставлять информацию о выполненных работах и оказанных (предоставленных) услугах, о ценах (тарифах) и размерах платы за такие работы и услуги, об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и внеочередных собраниях собственников помещений, а также иную предусмотренную информацию в срок от одного до десяти рабочих дней .

с пер. Облачный, 66 отправлено в Городскую администрацию, УК, Районную администрацию.

Статус: решено

Температура горячей воды не соответствует нормативной

Начиная с 09.06.2022 года и до настоящего времени (21.06.2022) в нарушение требований СанПиН 2.1.4.2496-09 температура горячей воды в жилых помещениях по адресу: г. Хабаровск, переулок Облачный 66, в точке водоразбора имеет недопустимые отклонения. Данный факт имеет периодический характер. Фактическая температура горячей воды в точке водоразбора составляет 15-20 градусов Цельсия. В нарушение главы IV п. 31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (с изменениями на 28 апреля 2022 года)" исполнитель отказывается предоставлять услуги надлежащего качества. При обращении в управляющую компанию, был дан ответ: "мы Вас подключили как положено, остальное Ваши проблемы", тем самым в грубой форме выражая отказ от выполнения принятых на себя обязательств, за которые ежемесячно взимается плата. Прошу квалифицировать действия исполнителя согласно действующего законодательства и применить меры воздействия по привлечению его к ответственности. А также обязать исполнителя, в установленные законом сроки, предоставлять абонентам проживающим по адресу г. Хабаровск, переулок Облачный 66 услуги надлежащего качества и в установленном законом объёме.
При рассмотрении данного обращения прошу руководствоваться частью 3 статьи 8 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". В соответствии со статьёй 10 Федерального закона от 02 мая 2006 № 59-ФЗ прошу обеспечить объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения с разъяснением автору обращения в доступной форме о возможности или невозможности (с указанием причин и правового обоснования) решения поставленного в обращении вопроса.

Показать комментарий юриста

Андрей, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию, админитрацию Вашего района и администрацию г. Хабаровска.

Согласно п. 5 Приложения № 1 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водозабора от температуры горячей воды в точке водозабора, соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании в ночное время (с 0.00 до 05.00) не более чем на 5 С, в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 С за каждые 3 С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течении расчетного периода, За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке забора ниже 40 С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Рекомендуем отправить письменную жалобу в управляющую компанию в двух экземплярах, один экземпляр передается в управляющую компанию, второй остается у вас с отметкой входящего номера, в случае бездействия управляющей компании рекомендуем обратится с жалобой в Главное управление регионального контроля качества и лицезирования Првавительства Хабаровского края, а также в Главную жилищную инспекцию Хабаровского края, жалоба пишется в свободной форме в двух экземплярах.

с ул. Полярная, 4 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отсутствие холодной воды

С 16:00 часов 25 июня отсутствует холодная вода. Сотрудник аварийной службы по телефону 73-49-49 сообщила, что вода будет отсутствовать до понедельника, в связи с тем, что только в понедельник ремонтник может устранить неполадки.

Показать комментарий юриста

Ксения, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 1 и пунктом 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Тихоокеанская, 188 отправлено в УК.

Статус: решено

Требуется дезинсекция насекомых в подъезде и доме.

Тараканы!
В июле 2020 появилось огромное количество тараканов!!!никакие методы борьбы не помогают!!!тараканы ползут с вентиляции, с коридора, мусоропровода, с подвала?, ТСЖ никак с этим не борется, мы жильцы тратим огромные суммы на борьбу в квартире бытовыми реагентами и на вызов санит.служб, но насекомые ползут бесконечно! Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Сергей, здравствуйте!

Жалоба направлена в ТСЖ "Депо-2"

В соотстветствии с п. 23 Постановленияя Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме и порядке их оказания и выполнения" управляющую компания должна проводить дератизацию и дезинсекцию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен дом.

В данном случае рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека.

с ул. Первомайская, 12 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Соседи развели тараканов

Соседи сверху развели у себя тараканов в квартире, соответственно они бегают и у нас, прошу надзорные органы обязать жильцов провести санитарную обработку

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию и Роспотребнадзор.

В соотстветствии с п. 23 Постановленияя Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме и порядке их оказания и выполнения" управляющую компания должна проводить дератизацию и дезинсекцию пмещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котоором расположен дом.

В данном случае рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополия человека.

с ул. Лермонтова, 1ж отправлено в УК, Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: нарушений не выявлено

Огромные ямы на дороге к дому

Добрый день. В течении нескольких лет не производится ремонт дороги от Лермонтова 1ж до Лермонтова 5. Огромные ямы, нет возможности их объехать. Ни кто не занимается данным вопросом.

Показать комментарий юриста

Александр, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию, администрацию г. Хабаровска, а также в администрацию Вашего района.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Если дорога расположена в границах земельного участка, отведенного под ваш многоквартирный дом, то ее ремонт должен производиться управляющей организацией в соответствии с пунктом 17 Приложения № 7 к "Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда", утвержденным Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170.

Если дорога проходит в границах территории, относящейся к ведению администрации города, то в этом случае администрация должна производить ремонт.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации, а также в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания придомовой территории и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 5 отправлено в УК.

Статус: в работе 1016 дней

В подьезде под полом вода

С зимы 2022 в подьезде на первом этаже мокрый пол, разрушаются стены, под полом вода.

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте!

Жалоба направлена в управлющую компанию.

В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).

Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав бщего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.

Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края