Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Дикопольцева, 9 отправлено в УК.

Статус: решено

Изуродовали качели на детской площадке. Дети качались, теперь играют на люке

Поддерживаю жильца дома 7 по ул. Дикопольцева. В наших домах много детей, с недавних пор УК изуродовала детскую площадку, на которой играли наши дети. Их спилили, оставив железный корпус, который качается. Остальные малые формы, установленные с советских времен находятся в ненадлежащем качестве, теперь дети вынуждены собираться на крышке люка. Хочется заметить, что рядом находится детский сад и во дворах нашего домов постоянный поток машин, а детские площадки не огорожены. При обращении по телефону замену старых качелей и малых форм даже не рассматривают, при этом квартплата за обслуживание придомовых территорий взымается регулярно и непонятно за что мы платим.
В апреле я подавала письменное заявление на спил березы, крона которой находится под моими окнами, цветение ее провоцирует одышку у моего ребенка, о чем в заявлении было указано, в итоге березу оставили на месте, пояснив, что вреда от нее нет. Потребовали свежую справку от врача.В данный момент, я пытаюсь попасть на прием к врачу, в течении уже второго месяца, т.к. запись все время переносится. Эти мытарства длятся уже более года и это форменное безобразие. Деньги платим, за что не понятно, а при обращениях одни отписки и отсылки в другие инстанции.

Показать комментарий юриста

Людмила, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В п. 3.5.11 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утв. Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170, предусмотрено, что территория каждого домовладения, как правило, должна иметь детские игровые и спортивные площадки с озеленением и необходимым оборудованием малых архитектурных форм для летнего и зимнего отдыха детей.

Обязанность содержать многоквартирные дома в надлежащем состоянии, установленная ч. 1 ст. 36, ч. 1 ст. 161 ЖК РФ, п. "ж" п. 2, п. 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, равным образом относится к детским игровым и спортивным площадкам.

Обязательная установка детстких площадок не входит в обязательный список работ управляющей организации, для решения вашего вопроса необходимо провести собрание собственников жилья на котором необходимо вынести вопрос о установке детской игровой площадки, соответствующей всем действующим стандартам РФ, а также за чей счет будет проводиться установка оборудования.

с ул. Ворошилова, 1 отправлено в УК.

Статус: решено

Нет квитанций

Не приходят квитанции с дек. До 10 числа,а этом месяце нет за домофон и горячую воду вообще. Квитки приходят почти 10.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

Жилищный кодекс определяет срок представления платежных документов, на основании которых производится оплата жилого помещения и коммунальных услуг.

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом. платежные документы составляются на основании показаний приборов учета. Установлена обязанность сосбственников и нанимателей сообщать в управляющую компанию показания счетчиков.

с ул. Дикопольцева, 7 отправлено в УК.

Статус: решено

Срезали последние качели на детской площадке

Добрый день! Между домами 7 и 11 по ул. Дикопольцева, и между 9 и 11 домами абсолютно негде играть детям. Более того, им негде даже сидеть. В начале июня были срезаны последние две качели, на которых качались наши дети. Управляющая компания сослалась на то, что позвонил какой-то жилец и сказал, что качели травмоопасны. Хочется задать вопрос, почему тогда не были демонтированы они целиком, срезали сами качели, а остовы оставили. Может можно было их просто вкопать, если они выпрыгивали из земли? То, что осталось на так называемой площадке тоже хочется демонтировать...Все облезлое, с совдеповских времен.... Фотографии прилагаю. Будет ли ставиться что-то взамен убранных качелей? Если собственники должны на собрании принимать решение по поводу новой детской площадки, то почему нас не спросили как мы относимся к демонтажу, согласны мы или нет?! Зато когда просили жители дома №9 убрать березу под окном (писали заявление в управляющую компанию) из-за того, что у ребенка аллергия на ее цвет и он задыхается, по этому поводу не было предпринято никаких мер. Мне кажется в этом случае, угроза здоровью ребенка гораздо больше, чем вред от качелей... Хотелось бы разъяснения по этому поводу, и улучшения состояния детских дворов между 7 и 9 домом, и 9 и 11.

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В п. 3.5.11 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утв. Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170, предусмотрено, что территория каждого домовладения, как правило, должна иметь детские игровые и спортивные площадки с озеленением и необходимым оборудованием малых архитектурных форм для летнего и зимнего отдыха детей.

Обязанность содержать многоквартирные дома в надлежащем состоянии, установленная ч. 1 ст. 36, ч. 1 ст. 161 ЖК РФ, п. "ж" п. 2, п. 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, равным образом относится к детским игровым и спортивным площадкам.

Обязательная установка детстких площадок не входит в обязательный список работ управляющей организации, для решения вашего вопроса необходимо провести собрание собственников жилья на котором необходимо вынести вопрос о установке детской игровой площадки, соответствующей всем действующим стандартам РФ, а также за чей счет будет проводиться установка оборудования.

с ул. Краснореченская, 65 отправлено в УК.

Статус: решено

Грязь в подъезде

По адресу Краснореченская 65, во втором подъезде за пол года может и больше ни разу не мыли полы запах стоит просто ужасный не только в подъезде но и в квартирах, уборщики приходят чем то из бутылки побрызгают и уходят, иногда просто зайдут в подъезде по телефону поговорят и уходят, на фото видно пятна кто то уронил мороженое 4 месяца назад и до сих пор они там находятся, жильцы регулярно оплачивают коммунальные услуги включая и работу уборщиков, но по каким то причинам они эту работу не выполняют, прошу как то повлиять на эту ситуацию чтоб уборщики подъездов выполняли свою работу, в подъезде просто дышать нечем и грязь ужасная

С момента направления жалобы со стороны управляющей компании небыло никаких действий, кроме того что пришла уборщица от терла эти два пятна от мороженного, лестничные площадки никто даже и не думал мыть, так же приходил сотрудник УК убедила меня что все приберут, в итоге грязь и запах в подъезде так и остались

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).

Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав бщего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.

Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Орджоникидзе, 10 отправлено в УК.

Статус: решено

не предпринимают действий по устранению неисправности электричества обслуживаемо

Прокуратура Хабаровского края.
Главному управлению регионального
государственного контроля
и лицензирования
Правительства Хабаровского края;
ООО «ПРЕМИУМ».

Заявление
Прошу дать юридическую оценку деятельности «Группа компаний Премиум» ООО Премьера (ИНН/КПП: 2722066847/272201001;
ОГРН: 1072722012770), которые в период с 00.30 ч. 15.06.2022 по настоящее время не предпринимают действий по устранению неисправности электричества обслуживаемого многоквартирного дома по адресу:
(г. Хабаровск ул. Орджоникидзе, д.10 полное отсутствие электрической энергии в квартирах: 16, 17, 20, 21).
В этот период гражданами проживающими по указанным адресам, неоднократно осуществлялись звонки на телефонные «горячие линии» городских коммунальных служб обслуживающих адрес и управляющую компанию. Активных действий лицами получившими сообщение предпринято не было, о чем свидетельствует отсутствие каких-либо изменений в сложившейся ситуации.
В связи с чем, прошу оказать помощь в восстановлении снабжении электричеством, а также провести внеплановую проверку деятельности управляющей организации. В случае, если по результатам указанной проверки будет выявлено невыполнение управляющей организацией условий договора управления многоквартирным домом, или иных нарушений законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, прошу привлечь к юридической ответственности указанную организацию и ее должностных лиц.
Свердлова Елена Владимировна (sverdi@mail.ru) 8-914-411-44-15

с ул. Краснореченская, 65 отправлено в УК.

Статус: решено

Грязь в подъезде

По адресу Краснореченская 65, во втором подъезде за пол года может и больше ни разу не мыли полы запах стоит просто ужасный не только в подъезде но и в квартирах, уборщики приходят чем то из бутылки побрызгают и уходят, иногда просто зайдут в подъезде по телефону поговорят и уходят, на фото видно пятна кто то уронил мороженое 4 месяца назад и до сих пор они там находятся, жильцы регулярно оплачивают коммунальные услуги включая и работу уборщиков, но по каким то причинам они эту работу не выполняют, прошу как то повлиять на эту ситуацию чтоб уборщики подъездов выполняли свою работу, в подъезде просто дышать нечем и грязь ужасная

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).

Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав бщего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.

Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с пер. Ростовский, 5 отправлено в УК, Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: бездействие 1054 дня

Разбитая дорога

Дорога между домами #3,5,7 по переулку Ростовскому в разбитом состоянии, вся в выбоинах, ремонтом и эксплуатацией никто не занимается. Подъезжать к подъезду невозможно

Показать комментарий юриста

Яна, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Если дорога расположена в границах земельного участка, отведенного под ваш многоквартирный дом, то ее ремонт должен производиться управляющей организацией в соответствии с пунктом 17 Приложения № 7 к "Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда", утвержденным Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170.

Если дорога проходит в границах территории, относящейся к ведению администрации города, то в этом случае администрация должна производить ремонт.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации, а также в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания придомовой территории и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Суворова, 46 отправлено в УК.

Статус: бездействие 1054 дня

Дорога к дому не надлежащего качества

Не возможно подъехать к дому ,дорога разбита .уже очень давно не занимаются данным участком дороги .зимой машины буксуют из за огромной колеи образующей на месте этих ям.летом после дождя огромные лужи ,что тоже затрудняет проезд а виде отсутствия видимости дорожного полотна .

Показать комментарий юриста

Ирина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компания, администрацию Вашего района, а также в администрацию г. Хабаровска

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Если дорога расположена в границах земельного участка, отведенного под ваш многоквартирный дом, то ее ремонт должен производиться управляющей организацией в соответствии с пунктом 17 Приложения № 7 к "Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда", утвержденным Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170.

Если дорога проходит в границах территории, относящейся к ведению администрации города, то в этом случае администрация должна производить ремонт.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации, а также в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания придомовой территории и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Артемовская, 124 отправлено в УК.

Статус: решено

Отслаивание верхнего покрытия полипропиленового стояка подачи горячей воды .

ул. Артёмовская,124. кв.14, Здравствуйте! В сентябре месяце 2009 года, в квартире были установлены полипропиленовые трубы отопления, в том числе и общий стояк, по которому подаётся в квартиры дома горячая вода для отопления. Мною, при протирке от пыли, были выявлены на стояке два места со следами отслоения(шелушения) верхнего покрытия полипропиленовой трубы(стояка).
Для установления вероятной опасности этого явления при запуске отопления и последующей работы, прошу направить специалиста для осмотра и принятия решения по существу.
Спасибо. Мои контакты: 53 77 17, 8909 840 34 26. С уважением, И.С. Петриченко. 15 июня 2022 года.

Показать комментарий юриста

Иван, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответсвии с п. 17 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в список обязательных работ, выполянемых в целях надлежащего содержания систем водоснабжения (холодного и горячего, отопления и водоотведения в многоквартирных домах входит, проверка исправности, работоспособности, регулировка и техническое обслуживание насосов, запорной арматуры, контрольно-измерительных приборов, автоматических регуляторов и устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета, расширительных баков и элементов, скрытых от постоянного наблюдения разводящих трубопроводов и оборудования на чердаках, в подвалах и каналах); постоянный контроль параметров теплоносителя и воды (давления, температуры, расходы) и незамедлительное принятие мер к восстановлению требуемых параметров отопления и водоснабжения и герметичности систем; восстановление работоспособности (ремонт, замена) оборудования и отопительных приборов, водоразборных приборов (смесителей, кранов) относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме; контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичнтси участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизаци; При выявлении нарушений в отопительный период - незмедлительный ремонт. В остальных случаях - разработка плана восстановительных работ (при необходимости), проведение восстановительных работ.

В данном случае необходимо обратиться с письменной жалобой в управляющую компанию, в случае если в течении 3 рабочих дней действий к устранению проблемы не последует, обратиться с заявлением провести проверку по факту не оказания услуг, а также о привлечении к ответственности виновных лиц в Главное региональное государственное управление лицензирования и качества Правительства Хабаровского края, жалоба пишется в двух экземпляразх, один передается в соответствующую организаци, второй остается у вас с отметкой входящего номера.

с ул. Калинина, 121 отправлено в УК.

Статус: решено

Бездействие управляющий компании в обслуживании дома

Собственники дома по ул. Калинина 121, просят Вас оказать содействие к подключению дома в РОСГИДРО города Хабаровска к 3-х фазной линии электроснабжения для обеспечения жизнедеятельности нашего дома, а именно подключения электрических котлов для отопления жилых и не жилых помещений данного жилого объекта. В Управляющую компанию МУП г. Хабаровска "УО МКД" обращались не однократно в письменной и устной форме( общение по стационарным телефонам управляющей компании), ответов на поставленные вопросы получено не было. Расцениваем данное бездействие как саботаж и не желание заниматься проблемами жилого дома. Вынуждены обратиться в поднадзорные органы для решения наших (собственников) наболевших проблем, которые своими силами и возможностями решить не имеется возможным ни с юридических ни с физических сторон. Так же жильцы дома обращались и в администрацию города Хабаровска, ответ прилагается.

Показать комментарий юриста

Евгений, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Собственники помещений в МКД являются заказчиками по договору управления с УО. Права собственников помещений в МКД в рамках договора управления МКД целесообразно определять индивидуально в каждом конкретном случае.
Утвержденные Приказом Минстроя России Примерные условия договора управления многоквартирным домом могут быть взяты за основу при составлении договора управления МКД.
Собственники помещений в МКД в рамках договора управления вправе:
- требовать предоставления коммунальных услуг в объеме и порядке, предусмотренных законодательством и условиями договора;
- требовать обеспечения надлежащего содержания ОИ, предусмотренного законодательством и условиями договора;
- в случае выявления фактов ненадлежащего исполнения работ и (или) оказания услуг требовать составления документов, подтверждающих данный факт;
- требовать перерасчета за КУ, содержание и ремонт ОИ в порядке и сроки, которые предусмотрены законодательством и условиями договора;
- осуществлять контроль за исполнением договора управления в порядке, установленном договором;
- устанавливать условия для взаимодействия УО с членами совета МКД;
- вносить изменения в условия договора управления в порядке, установленном законодательством РФ и условиями договора;
- расторгать договор управления в случаях и порядке, которые предусмотрены законодательством РФ и условиями договора;
- получать информацию о ходе исполнения работ и оказания услуг в рамках содержания ОИ в порядке, установленном условиями договора управления;
- направлять в УО письменные обращения по вопросам, связанным с управлением МКД;
- участвовать в осмотрах объектов, входящих в состав ОИ;
- требовать от УО раскрытия информации о своей деятельности в объеме и порядке, предусмотренных ЖК РФ и Стандартом раскрытия информации (до даты, установленной законодательством по ГИС ЖКХ);
- требовать от УО предоставления отчета о выполнении договора управления в порядке, установленном ЖК РФ и условиями договора;
- выполнять иные действия, не противоречащие законодательству РФ и условиям договора управления МКД.

с ул. Тургенева, 62 отправлено в УК.

Статус: решено

Неудовлетворительная работа по обеспечению вывоза мусора и уборки подъезда!!!

Я, Лоншакова Галина Алексеевна, с 2018 года являюсь собственником жилья по адресу г. Хабаровск, ул. Тургенева, дом 62, кв. 4 (подъезд № 1).
На протяжении моего проживания по данному адресу с 2018 года
по настоящий день отмечено неисполнение ООО «Управляющая компания
по жилищно-коммунальному хозяйству «Сервис-Центр» взятых на себя обязательств, а именно:
1. Неудовлетворительная работа по обеспечению вывоза мусора, который в большом количестве скапливается вблизи контейнерных баков. При этом, контейнерные баки в нарушение СанПиНа 2.1.2.2645-10 расположены
на дворовой территории на расстоянии менее 20 метров от жилого здания (фотографии прилагаю).
2. Неудовлетворительная работа в части уборки подъезда, лестниц и лестничных площадок. Фактически уборка подъезда осуществляется раз в год путём его подметания, что является нарушением СанПиНа 1.2.3685-21, согласно которому требуется ежедневно проводить влажную уборку мест общего пользования.
3. На окнах, установленных на лестничных площадках, отсутствуют ручки, в связи с чем нет возможности обеспечить должное проветривание подъезда.
На основании вышеизложенного, прошу Вас, уважаемый
Алексей Викторович, принять меры по устранению проблем, изложенных
в пунктах 1-3 настоящего письма, и сообщить о проведённой работе по электронной почте указанной в преамбуле. В противном случае я буду вынуждена направить аналогичную жалобу в адрес приёмной Губернатора Хабаровского края.
Кроме того, прошу организовать собрание жильцов дома по адресу
ул. Тургенева, дом 62 по вопросу ограждения придомовой территории, находящейся в общей долевой собственности жилого дома в соответствии
с кадастровым паспортом, от въезда на неё постороннего автотранспорта, наличие которого также служит препятствием для вывоза мусора.

Показать комментарий юриста

Галина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Собственники помещений в МКД являются заказчиками по договору управления с УО. Права собственников помещений в МКД в рамках договора управления МКД целесообразно определять индивидуально в каждом конкретном случае.
Утвержденные Приказом Минстроя России Примерные условия договора управления многоквартирным домом могут быть взяты за основу при составлении договора управления МКД.
Собственники помещений в МКД в рамках договора управления вправе:
- требовать предоставления коммунальных услуг в объеме и порядке, предусмотренных законодательством и условиями договора;
- требовать обеспечения надлежащего содержания ОИ, предусмотренного законодательством и условиями договора;
- в случае выявления фактов ненадлежащего исполнения работ и (или) оказания услуг требовать составления документов, подтверждающих данный факт;
- требовать перерасчета за КУ, содержание и ремонт ОИ в порядке и сроки, которые предусмотрены законодательством и условиями договора;
- осуществлять контроль за исполнением договора управления в порядке, установленном договором;
- устанавливать условия для взаимодействия УО с членами совета МКД;
- вносить изменения в условия договора управления в порядке, установленном законодательством РФ и условиями договора;
- расторгать договор управления в случаях и порядке, которые предусмотрены законодательством РФ и условиями договора;
- получать информацию о ходе исполнения работ и оказания услуг в рамках содержания ОИ в порядке, установленном условиями договора управления;
- направлять в УО письменные обращения по вопросам, связанным с управлением МКД;
- участвовать в осмотрах объектов, входящих в состав ОИ;
- требовать от УО раскрытия информации о своей деятельности в объеме и порядке, предусмотренных ЖК РФ и Стандартом раскрытия информации (до даты, установленной законодательством по ГИС ЖКХ);
- требовать от УО предоставления отчета о выполнении договора управления в порядке, установленном ЖК РФ и условиями договора;
- выполнять иные действия, не противоречащие законодательству РФ и условиям договора управления МКД.

с ул. Ворошилова, 1 отправлено в УК.

Статус: решено

Из шахты с проводами (короб) топит информационный щит.

На 1м этаже топит в дождь щит информационный. Из проводов старых течет,мочит и разрушает стену.
А подъезде очень грязно. Окна пыльные,а подъезде пятна от мочи-вонь стоит неимоверная уже 2 недели. Уборщица не проводят дезинфекцию и сан обработку. Подъезд не мылся с начала лета!

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.

В случаи если УК не реагирует на ваши заявления необходимо обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества

с ул. Ворошилова, 1 отправлено в УК.

Статус: решено

Тамбур и 1й этаж загажен.

В тамбуре и на 1м этаже запах туалета и пятна по углам. Заявку оставляла на той неделе на службу 380-380. За неделю ситуация не изменилась. Стоит зловонье в подъезде. Дезинфекции/обработки не было.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).

Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав бщего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.

Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Большая, 93 отправлено в УК.

Статус: решено

Часто выключают горячую воду

Третий раз за 2 месяца отключают горячую воду на неделю - две

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно п. 5 Приложения № 1 постнволения Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водозабора от температуры горячей воды в точке водозабора, соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании в ночное время (с 0.00 до 05.00) не более чем на 5 С, в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 С за каждые 3 С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течении расчетного периода, За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке забора ниже 40 С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Рекомендуем отправить письменную жалобу в управляющую компанию в двух экземплярах, один экземпляр передается в управляющую компанию, второй остается у вас с отметкой входящего номера, в случае бездействия управляющей компании рекомендуем обратится с жалобой в Главное управление регионального контроля качества и лицезирования Првавительства Хабаровского края, а также в Главную жилищную инспекцию Хабаровского края, жалоба пишется в свободной форме в двух экземплярах.

с ул. Ленинградская, 67 отправлено в УК.

Статус: решено

Уборка территории от мусора

Не убирается дворовая территория от мусора в течение нескольких лет, на мои обращения в жэу поступает ответ, данный дом к жэу не относится. ОСЕНЬЮ 2021 на этой территории прокладывали кабель, траншею как следует не зарыли. Данный участок зарос бурьяном. В соответствии с частью 1 статьи 36 Жилищного кодекса Российской Федерации земельный участок, на котором расположен многоквартирным дом относится к общему имуществу, и принадлежит к уборке и содержание придомовой территории. Предусмотрено Постановлением Правительства РФ от 3.04.2013г. за номером 290. Прошу разобраться с моей жалобой , убрать территорию от мусора, покосить траву, засыпать траншею.

Показать комментарий юриста

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.

В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, управляющая организация должна осуществлять работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.

В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.

За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.

В соответствии с п. 4.1.4. Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденных Решением Хабаровской городской думы от 17.10.2017 № 677, на территории города Хабаровска запрещается сброс и размещение материалов, сырья, продукции, оборудования, слив жидких коммунальных отходов в неустановленных для этих целей местах.

За несоблюдение данного пункта Правил предусмотрена административная ответственность по ст. 37.2. КоАП Хабаровского края.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации района, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.