Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Союзная, 8 отправлено в Районную администрацию.

Статус: в работе 1962 дня

Холодные батареи

История повторяется как и в прошлом года осенью, в трех комнатах батареи еле тёплые, обогреватель. Приходиться держать включённым круглосуточно, так как в семье маленькие дети, заявка в УК оформлена с конца сентября 2019, но на сегодняшний день так никто и не пришёл чтобы разобрались с вопросом обогрева радиаторами, оплата приходит как за полный объем предоставленных услуг, по итогу которые не выполнены и нам приходится мёрзнуть, устали уже неоднократно ходить подавать заявки в УК.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.Жалоба направлена в Администрацию района. Если в течение недели после обращения в электронной форме в адрес Администрации и УК,к вам не придут решать проблему с отоплением,вам стоит обратиться в УК письменно.При обращении в письменной форме,УК должна будет в течение 30 дать вам ответ о своей работе,но после принятия заявления в тот же день к вам должны прислать техника-смотрителя либо инженера управляющей компании,максимум 2 дня. Прибывший сотрудник проводит официальные замеры температуры, чтобы убедиться в справедливости ваших претензий. В дополнении вам нужно будет сделать копию вашего обращения в УК и написать жалобу с просьбой провести внеочередную проверку вашей УК,тем самым сотрудники ГЖИ выедут к вам и будут разбираться почему УК игнорирует проблемы с отоплением. В заявлении в УК,стоит указать,что согласно нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» температура в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.Вот именно такая температура должна быть у вас в доме,если она ниже то вам обязаны сделать перерасчет,об этом в заявлении нужно попросить.

с ул. Союзная, 8 отправлено в Единую Россию.

Статус: в работе 1988 дней

Чуть тёплые батареи

18.09 написал заявление на промывку радиаторов в жэу, входящий номер 265 присвоили при принятии, сказали, что промоют через неделю, как включат горячую воду, воду дали, слесаря нет, дали отопление, на кухне батареи горячии , в комнатах на половину холодные, каждую неделю с тех пор хожу в жэу, мне обещают, что придёт слесарь до конца недели, но этого не происходит, сегодня (15.11)в очередной раз, мастер пообещала, что слесарь будет до 15-00,но опять никого,2 месяца отказываются произвести работы.Замерить температуру в батареях отказываются, за отопление платим в полном размере, а не получаем услугу полностью

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.Жалоба направлена в депутатам партии "Единая Россия". Если в течение недели после обращения в электронной форме в адрес депутатов и УК,к вам не придут решать проблему с отоплением,вам стоит обратиться в УК письменно,не в ЖЭУ,а в УК. При обращении в письменной форме,УК должна будет в течение 30 дать вам ответ о своей работе,но после принятия заявления в тот же день к вам должны прислать техника-смотрителя либо инженера управляющей компании,максимум 2 дня. Прибывший сотрудник проводит официальные замеры температуры воздуха, чтобы убедиться в справедливости ваших претензий. В заявлении в УК,стоит указать,что согласно нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» температура в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.Вот именно такая температура должна быть у вас в доме. Температура в батареях сейчас регулируется только максимальная температура,минимальной не установлено,сейчас важна температура воздуха. Если вы уже в письменной форме обращались и на ваши обращения не реагируют,тогда вам нужно будет сделать копию вашего обращения в УК и написать жалобу в ГЖИ с просьбой провести внеочередную проверку вашей УК,тем самым сотрудники ГЖИ выедут к вам и будут разбираться почему УК игнорирует проблемы с отоплением. Подавать письменное заявление нужно В ДВУХ экземплярах. (Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

с ул. Шеронова, 129 отправлено в Городскую администрацию.

Статус: отправлено

Холодная вода из крана горячей воды

Ночью, ранним утром и в течении всего дня из крана горячей воды продолжительное время течёт холодная вода. У меня стоит счетчик и за каждую каплю холодной воды из горячего крана я плачу по тарифу горячей воды. деньги я плачу исправно, но оказание услуг производится неудовлетворительно. Считаю что мои права грубо нарушаются. Написал заявления во все контролирующие инстанции, но в ответ поступают лишь отписки. На днях напишу Фургалу и в законодательную думу. Кому мне ещё написать? Президенту?

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.Жалоба направлена в Администрацию города. Со своей стороны вы можете ускорить процесс. Для этого необходимо 1. Подать письменное заявление (В ДВУХ экземплярах) в Ук с описанием проблемы. (Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).УК-есть 30 дней дать Вам письменный ответ о проделанной работе. 2. После этого УК обязана отреагировать на Ваше обращение ,конкретных сроков устранения по данной проблеме нету,но обычно в этот же день, либо через несколько дней УК направит к вам специалиста, чтобы зафиксировать температуру воды поступающей из крана ГВС. Время слива горячей воды перед замером ее температуры установлено пунктом 5 (примечание ) приложения 1 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Пост. Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г.): «… ПЕРЕД ОПРЕДЕЛЕНИЕМ ТЕМПЕРАТУРЫ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ В ТОЧКЕ ВОДОРАЗБОРА ПРОИЗВОДИТСЯ СЛИВ ВОДЫ В ТЕЧЕНИЕ НЕ БОЛЕЕ 3 МИНУТ». Кроме этого, пунктом 7.5 Методических указаний МУК 4.3.2900-11"Измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения" (утв. Фед. службой Роспотребнадзор 12 июля 2011 г.) установлено, что при сливе «… Расход воды должен составлять не менее 2 литров в минуту (определяется по времени заполнения мерной емкости)». ПОЭТОМУ НЕ ПОЗВОЛЯЙТЕ измерителю открывать кран на полную мощность, чтобы брызги летели аж до потолка и получилось измерение не температуры воды в вашем кране, а температуры воды в подающей магистрали на входе в дом, или в котельной. 3. По итогам проверки специалист УК составляет АКТ в котором указывает что нужно сделать для решения проблемы. ОДИН экземпляр акта остается у вас. Его обязательно должны подписать представитель УК и потребители (вы и ваши соседи).В акте обязательно указывается адрес, дата и время проведения проверки. И, конечно,должна зафиксирована температура воды из крана ГВС. 4. После получения акта Вам нужно написать заявление на перерасчет,за некачественно оказанную услугу. Который отразится на следующий месяц в Вашей квитанции путем вычета суммы за потребления ГВС. 5.Если в первую неделю после написания обращения в УК,к Вам не пришел сотрудник и не составил Акт либо отказался,Вам нужно обратиться с жалобой на действия УК по вашему дому в ГЖИ либо Прокуратуру.Данные органы имеют право дать предписание УО устранить вашу проблему и возбудить дело об Административном нарушении по статье 7.23 КоАП РФ штраф составит от 5 до 10 тысяч рублей.30 дней на реагирование есть у ГЖИ у Прокуратуры 30+15. 6. Если деятельность Прокуратуры и ГЖИ не помогли Вам исправить ситуацию .Остается только обратиться в суд.С требованием устранить проблему и взыскать моральный вред и сумму за не качественную оказанную услугу ГВС. За отказ добровольного устранения претензии с УК по Закону о защите прав потребителю,в случае удовлетворения иска судом УО выплачивает штраф 50% истцу от суммы иска.

с проезд. Воронежский, 1А отправлено в Городскую администрацию.

Статус: нарушений не выявлено

Скачки напряжения

Более точный адрес - ул. Челнинская, д. 14. С наступлением отопительного сезона резко упало напряжение в сети. Почти перестал гореть свет в ванной комнате, а также стали плохо работать электрические приборы. На данной территории постоянно проводятся какие-то работы (возможно - производство бетона). Думается, что с наступлением холодов соседние помещения стали потреблять гораздо больше энергии. Прошу помочь разобраться в данном вопросе, т.к. со слов "директора" здания челнинская 14, они ни в чем не виноваты, это всё государство.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в Администрацию района и Администрацию города. Вам нужно написать письменную претензию в ДЭК либо в управляющую организацию(все зависит кому производите оплату за потребленную электроэнергию ).Можно претензию составить таким образом «Потребленную мною электроэнергию оплачиваю своевременно, однако питающие напряжение не соответствует ГОСТ 13109-97. Прошу принять меры и направить представителя для контрольного замера питающего напряжения в моей квартире и составить акт. Письменный ответ направить в мой адрес. Подпись. Дата.» . Питающее напряжение должно соответствовать требованиям технических регламентов и иным обязательным требованиям (ГОСТ 13109-97). После составления и получения Акта (один экз. требуйте оставить себе).В случае, если качество электроэнергии не соответствует нормам, Вы как потребитель вправе требовать перерасчета ее стоимости каждый месяц вплоть до восстановления ее параметров на необходимом уровне. При этом после перерасчета, стоимость электроэнергии может вообще быть равна 0. К примеру, если напряжение ниже 198 В устанавливалось в течение 666 часов подряд или суммарно в течение месяца, стоимость ее за месяц должна быть снижена на 100% (за каждый час несоответствия по 0,15%). Рассматривается ваше заявление в течении 30 дней со дня регистрации письменного обращения.По истечению данного срока вам должны дать ответ.Если откажутся делать перерасчет,тогда только обращение в суд,это при условии что в акте будет указанно что у вас напряжение низкое.

с ул. Шеронова, 129 отправлено в ГЖИ.

Статус: отправлено

Уборка территории и освещение территории

Придомовая территория МКД убирается не полностью. Убирается маленькая полоса перед домом шириной 2 метра. Противоположная часть территории дома не убирается вообще. В саму управляющую компания обращался неоднократно, есть зарегистрированные заявления(приложение). Проблема не решается, на заявления ук не реагирует, деньги управляющая компания списывает на уборку дома исправно. Отчёт о освоенных денежных средствах предоставлять отказывается.
Территория дома не освещена. Ук также отказывается реагировать на ситуацию. Управляющая компания имеет гордое название "Премиум ДВ". Прошу Вас принять меры.

с ул. Уборевича, 56 отправлено в Районную администрацию.

Статус: в работе 1960 дней

Опять холодно в квартире

Моя квартира находится на первом этаже с торца здания. На протяжении уже 8 лет (как поставили узел учёта тепловой энергии в подвале) в моей квартире зимой холодно (температура воздуха, в зависимости от комнат от 18 до максимум 22 градусов), а полы совсем ледяные. на мои жалобы в ТСЖ "НАШ ДОМ" там отвечают, что бы я сам утеплял свою квартиру! Хотя вся проблема в том, что температура стояков и радиаторов в квартире стала гораздо ниже, чем была в прошлые годы (в пределах 54 градусов). К тому же в подвале были заизолированы трубы отопления по стоякам и естественно там стало очень холодно. В углу кухни, примыкающем к тамбуру подъезда, температура в районе пола около 5 градусов! Полы из за этого на кухне и в зале ледяные! Я понимаю, что ТСЖ борется за экономию тепла, но почему это происходит за счёт моего комфорта? Что посоветуете? Снимки с ИК камеры прилагаю.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.Ваша жалоба направлена в Администрацию вашего района. ТСЖ должно обслуживать общее имущество. В состав общего имущества включаются: а) помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее — помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование); б) крыши; в)ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции); Это согласно перечню общего имущества,который определен Правилами СОДЕРЖАНИЯ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ, которые Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491.Если у вас стена несущая кухонная,тогда ее должны утеплить,а если нет то Вы сами должны утеплить. Вы указываете ,что температура в квартире у вас 20 градусов,но согласно нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» температура в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года,поэтому вам будет тяжело добиться от УК,чтобы полы у вас перестали быть ледяными.Температура батарей регулируется только максимальная,минимальная не регулируется,сейчас важна только температура воздуха в комнатах.

с ул. Ворошилова, 28 отправлено в Районную администрацию.

Статус: решено

нарушение тишины в ночное время

В соседней квартире (112) никто не живет. На балконе у соседей отрывается железный лист. Ужасно стучит весь день и ночь. Дома маленький ребёнок. Спать совсем невозможно. Управляющая компания не может найти владельцев квартиры, а также отказывается залезть на балкон и зафиксировать или снять железный лист. Нарушается закон о тишине в ночное время, а так же возникает опасность, что лист оторвётся и на кого-нибудь упадёт.

с ул. Краснодарская, 19 отправлено в Городскую администрацию.

Статус: решено

Нет освещения территории возле дома

Территория возле дома абсолютно темная, нет на одного фонаря, над подъездом светильник, работающий от движения, загорается (не всегда) только при подходе к двери вплотную. Вся улица Краснодарская от краевой больницы до остановки Краснодарская абсолютно темные, невозможно ходить в темное время (а темнеет сейчас рано), невозможно дойти до подьезда. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.Жалоба направлена в Администрацию города. Что касается освещение к дому,тут нужно разграничивать: Все улицы, дороги, а также аллеи находятся под покровительством органов местного самоуправления равно, как и дворы. Поэтому если у вас нету столбов с фонарями,то тогда Администрация должна их поставить,а Вы в лице обслуживающей организации будете содержать их.Но если фонари уже установлены и у вас просто они без ламп или перегорели лампочки на территории вашей придомовой территории,тогда нужно обращаться в Управляющую Организацию (Далее-УО). Ответ из Администрации,куда направлена ваша жалоба, должен прийти в течении 30 дней.Нужно ждать ответа,в котором будет объяснена позиция Администрации по по проблеме освещения вашего двора .

с ул. Ясная, 44 отправлено в Районную администрацию.

Статус: решено

Вода ненадлежащего качества с песком

Вода ненадлежащего качества с песком. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. жалоба направлена в Администрацию вашего района. Если в ближайшие неделю к вам не придут сотрудники УК,значит электронное обращение не помогла,значит нужно обращаться в письменной форме с жалобой на воду. В течение двух дней к вам должен прибыть сотрудник управляющей организации и составить акт о некачественном предоставлении коммунальной услуги. В последующем управляющая компания обязана произвести перерасчет за некачественно оказанную услугу. При несоответствии состава и свойств воды санитарным нормам и правилам плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета). Если же управляющая организация игнорирует обращения жильца, необходимо обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор, последний является наиболее приоритетным если речь идет о санитарном качестве воды. Когда ваши доводы о ржавой горячей воде будут подтверждены сотрудниками государственного надзорного органа, управляющая организация не только сделает перерасчет, но и будет привлечена к административной ответственности. Заявление подается в 2х экземплярах, один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

с ул. Джамбула, 27/1 отправлено в Районную администрацию.

Статус: отправлено

Низкое давление в радиаторах отопления с целью экономии ресурса.

УК Восход умышленно подает низкое давление в радиаторы отопления с целью обогащения за счет замерзающих жильцов.
Эта схема повторяется из года в год. В прошлом году мы вынуждены были ходить дома в шапках и обуви, спать под тремя одеялами с обогревателями. УК вводит в заблуждение жильцов, объясняя тем, что в квартирах нужно менять окна, чистить радиаторы, спускать воздух.
Ко мне неоднократно приходил слесарь и ничего не помогло. После многочисленных жалоб жильцов только в январе 2019г. они подали нормальное давление и в квартире стало тепло.
Сейчас УК опять не реагирует на просьбы повысить температуру в радиаторах. За услугу мы платим в полном объеме, но получаем в ответ обман, низкое качество и простудные заболевания.
Почему УК может безнаказанно воровать деньги жильцов? Почему эта компания до сих пор на рынке данных услуг?
Прошу провести проверку данной компании.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.Жалоба направлена в Администрацию района. Если в течение недели после обращения в электронной форме в адрес Администрации и УК,к вам не придут решать проблему с отоплением,вам стоит обратиться в УК письменно.При обращении в письменной форме,УК должна будет в течение 30 дать вам ответ о своей работе,но после принятия заявления в тот же день к вам должны прислать техника-смотрителя либо инженера управляющей компании,максимум 2 дня. Прибывший сотрудник проводит официальные замеры температуры, чтобы убедиться в справедливости ваших претензий. В дополнении вам нужно будет сделать копию вашего обращения в УК и написать жалобу с просьбой провести внеочередную проверку вашей УК,тем самым сотрудники ГЖИ выедут к вам и будут разбираться почему УК игнорирует проблемы с отоплением. В заявлении в УК,стоит указать,что согласно нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» температура в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.Вот именно такая температура должна быть у вас в доме и требовать перерасчет.

с ул. Шевчука, 36а отправлено в Районную администрацию.

Статус: решено

Отсутствие должного отопления

Прошу посодействовать в устранении неполадок! В квартире заменены батареи, но отопление в настоящее время не обеспечивает прогрев жилого помещения, приходится спасаться электрообогревателями, поскольку в квартире находится младенец! Неоднократно был вызван сантехник, на жалобы и вопросы по данной ситуации конструктивного ответа не дал, никаких работ не проводил! Тем не менее оплата за отопление идёт в полном размере! Прошу разобраться с данной ситуацией!

с ул. Краснореченская, 52 отправлено в Районную администрацию.

Статус: решено

Холодные батареи

С начала отопительного сезона в двух комнатах нашей квартиры холодные радиаторы центрального отопления. На наши жалобы по телефону Управляющая компания не реагировала почти месяц. Через месяц слесарь пришёл и сказал что ничего сделать не может. Пришлось написать письменное заявление в УК с просьбой 1)прислать к нам домой своих представителей зафиксировать что батареи действительно холодные и следовательно 2 комнаты нашей квартиры не отапливаются. 2) принять наконец то какие то меры для подачи тепла в радиаторы. Но в ответ тишина, хотя на улице уже установилась довольно низкая температура и дальше она будет только понижаться.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.Жалоба направлена в Администрацию вашего района. Если электронное обращение(жалоба,через наш сайт) не поможет и обращения в УК в письменной форме.Тогда вам нужно будет сделать несколько копий вашего обращения в УК и написать жалобу с просьбой провести внеочередную проверку деятельности по управлению МКД УК,тем самым сотрудники ГЖИ выедут к вам и будут разбираться почему УК игнорирует проблемы с отоплением. Вы уже обратились письменно и вам в течение 30 обязаны дать ответ.В ответе отвечают на вопросы и рассказывают,что было сделано сотрудниками УК по вашей проблеме.Раз у вас дома холодно Вы имеете право на перерасчет. В заявлении в УК,стоит указать,что согласно нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» температура в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.Вот именно такая температура должна быть у вас в доме.

с ул. Серышева, 9 отправлено в Городскую администрацию.

Статус: решено

Вместо горячей воды -холодная

14 ноября 22-46, решила помыть ребенка, с крана где должна идти горячая вода идет ледянная холодная вода , сливала минут 10 - без изменений!! Отключение горячей воды или еще какие изменения с горячей водой нигде не указаны ! Прошу принять меры, уже не однократно обращаемся с этим вопросом

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена нами в Администрацию города. Мы считаем они смогут помочь в решении проблемы. Со своей стороны вы можете ускорить процесс. Для этого необходимо 1. Подать письменное заявление (В ДВУХ экземплярах) в УК с описанием проблемы. (Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).УК-есть 30 дней дать Вам письменный ответ о проделанной работе. 2. После этого УК обязана отреагировать на Ваше обращение ,конкретных сроков устранения по данной проблеме нету,но обычно в этот же день, либо через несколько дней УО направит к вам специалиста, чтобы зафиксировать температуру воды поступающей из крана ГВС. Время слива горячей воды перед замером ее температуры установлено пунктом 5 (примечание ) приложения 1 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Пост. Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г.): «… ПЕРЕД ОПРЕДЕЛЕНИЕМ ТЕМПЕРАТУРЫ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ В ТОЧКЕ ВОДОРАЗБОРА ПРОИЗВОДИТСЯ СЛИВ ВОДЫ В ТЕЧЕНИЕ НЕ БОЛЕЕ 3 МИНУТ». Кроме этого, пунктом 7.5 Методических указаний МУК 4.3.2900-11"Измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения" (утв. Фед. службой Роспотребнадзор 12 июля 2011 г.) установлено, что при сливе «… Расход воды должен составлять не менее 2 литров в минуту (определяется по времени заполнения мерной емкости)». ПОЭТОМУ НЕ ПОЗВОЛЯЙТЕ измерителю открывать кран на полную мощность, чтобы брызги летели аж до потолка и получилось измерение не температуры воды в вашем кране, а температуры воды в подающей магистрали на входе в дом, или в котельной. 3. По итогам проверки специалист УК составляет АКТ в котором указывает что нужно сделать для решения проблемы. ОДИН экземпляр акта остается у вас. Его обязательно должны подписать представитель УК и потребители (вы и ваши соседи).В акте обязательно указывается адрес, дата и время проведения проверки. И, конечно,должна зафиксирована температура воды из крана ГВС. 4. После получения акта Вам нужно написать заявление на перерасчет,за некачественно оказанную услугу. Который отразится на следующий месяц в Вашей квитанции путем вычета суммы за потребления ГВС. 5.Если в первую неделю после написания обращения в УО,к Вам не пришел сотрудник и не составил Акт либо отказался,Вам нужно обратиться с жалобой на действия УО по вашему дому в ГЖИ либо Прокуратуру.Данные органы имеют право дать предписание УО устранить вашу проблему и возбудить дело об Административном нарушении по статье 7.23 КоАП РФ штраф составит от 5 до 10 тысяч рублей.30 дней на реагирование есть у ГЖИ у Прокуратуры 30+15. 6. Если деятельность Прокуратуры и ГЖИ не помогли Вам исправить ситуацию .Остается только обратиться в суд.С требованием устранить проблему и взыскать моральный вред и сумму за не качественную оказанную услугу ГВС. За отказ добровольного устранения претензии с УО по Закону о защите прав потребителю,в случае удовлетворения иска судом УО выплачивает штраф 50% истцу от суммы иска.

с ул. Тихоокеанская, 193 отправлено в Районную администрацию.

Статус: в работе 1968 дней

В подъезде очень холодно с 12 ноября

из-за низкой температуры в подъезде ,ледяная стена в ванной ,скапливается конденсат. По полу в квартире сквозняк. Дует со всех щелей ПРошу принять меры по утеплению

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,Жалоба направлена в Администрацию вашего района. Если на электронное обращение не отреагируют в течение недели,то вам стоит обратиться в письменной форме в адрес УК. Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Вы в заявлении можете указать,что согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 приложение №2 в котором указанна температура в вестибюле,лестничной клетке=16-18(оптимальная)14-20(допустимая),межквартирный коридор 18-22(оптимальная)16-22(допустимая)-это все температура воздуха в холодный период года и Вы требуете утеплить подъезд,для соблюдения данных норм. Вам будут обязаны в течение 30 дней дать ответ о своей работе по вашему обращению. Если будут игнорировать ваше обращение ,тогда копируйте заявление в УК и если есть ответ на него и обращайтесь в Прокуратуру и ГЖИ приложив данные копии.

с ул. Краснореченская, 65 отправлено в Районную администрацию.

Статус: отправлено

мусор во дворе дома

Несколько месяцев назад во дворе дома (на газоне напротив 3-го подъезда) начали складировать строительный мусор, вероятно кто-то ведет ремонт в квартире. Вывоз мусора не производят. А Управляющей Компании, судя по всему, нет никакого дела до этого. С соседних домов потихоньку подкидывают свой мусор. Куча растет.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.Жалоба направлена в Администрацию вашего района. В данной ситуации УК может убрать строительный мусор ,но скорее всего она выставит счет за это всему дому,если конечно не будет знать кому принадлежит данный мусор.Строительный мусор запрещено складывать в контейнеры для ТКО: подобные отходы, даже если смогут поместиться в установленные для бытового мусора контейнеры, то способны повредить мусоровозы при погрузке и транспортировке . Часть таких отходов может предоставлять опасность для человека и окружающей среды, в том числе из-за строительной пыли. Занимаются сбором и вывозом строительного мусора специализированные компании, в том числе региональные операторы по обращению с ТКО, за отдельную плату. Если кто-то из жителей в многоквартирном доме затеял ремонт, то он не имеет права вынести и разместить образовавшийся строительный мусор на контейнерной площадке. Он обязан сам или через управляющую организацию связаться с компанией, которая специализируется на вывозе такого вида отходов, и заключить с ней договор на вывоз мусора.