Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

Заставить работать коммунальные службы, не выходя из дома — это просто!
Отправить жалобу
Уже пожаловались: 24434
Прокуратура
Государственная жилищная инспекция
Роспотребнадзор
  • с ул. Панфиловцев, 47 отправлено в УК.
    Статус: решено

    Гололёд

    Во дворе гололёд, выйти с подъезда не возможно, никаких мер управляющая компания не предпринимает. За всю зиму один раз была почищена дворовая территория. В связи с погодными условиями образовываются сосульки (свисают с крыши). Как жилец я очень опасаюсь , за то чтобы сосулька не упала не дай бог на голову. Сегодня 29.03.2022 выйдя с подъезда я подскользнулась и упала в своем же дворе. Ни разу утром не видела чтобы дворник ходил и долбил лёд с дворовой территории либо посыпал песком. Я требую принять меры!!!!

  • с ул. Кубяка, 10 отправлено в УК.
    Статус: решено

    Разбитая придомовая дорога

    Проживаю в доме 4 года и с момента заезда дорога возле дома в неудовлетворительном состоянии. Снят асфальт, ямы, грязь и большая лужа почти в длину всего дома, что затрудняет выход из дома и вообще передвижение возле дома. Все дворы рядом, которые в ведении УК исправны, кроме нашего. Звонила в УК, сказали собрать голоса жильцов, принести заявление и тогда возможно на следующий год они заложат в бюджет. На сколько такой ответ правомерный, не знаю. Прошу принять меры!

  • с ул. Калинина, 115 отправлено в УК.
    Статус: бездействие 1649 дней

    Отсутствует уборка подъездов

    В подъездах нашего дома уборка УК Сириус осуществляется некачественно и с неустановленной периодичностью. Отсутсвует график и объем таких работ, нет доступа к такой информации.
    Просим установить периодичность работ согласно Правилам и нормах технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170, где сказано, что:
    - сухую уборку и мойку пола лестничных площадок и маршей, а также обметание пола и стен, подоконников, отопительных приборов и т.д. следует производить не реже чем через пять дней, а стен – не менее двух раз в год. Мокрую уборку всех поверхностей в этом случае необходимо выполнять не реже одного раза в месяц (п. 3.2.7);
    - обметание окон, подоконников, отопительных приборов лестничных клеток – не реже 1 раза в 5 дней; стены – не менее 2 раз в месяц; мытье – не реже 1 раза в месяц (п. 4.8.14).
    1 марта 2021 года был введен в действие п. 126 СанПиН 1.2.3685-21, где указано, что в помещениях общего пользования многоквартирных жилых домов хозяйствующим субъектом, осуществляющим управление многоквартирным домом, должна проводиться ежедневная влажная уборка с применением моющих и чистящих средств.
    Просим незамедлительно установить график уборки помещений МКД согласно законам и нормам, вывесить график уборки подъездов на информационных стендах подъездов и подтверждать факт такой уборки посредством подписи жильцов дома.

  • с ул. Ким Ю Чена, 79 отправлено в УК.
    Статус: решено

    Мусор возле мусорных баков, свалка! грязные подъезды.

    Возле мусорных баков не убирается мусор, не вывозится. Грязные подъезды.

  • с ул. Ворошилова, 7 отправлено в УК, Районную администрацию, Городскую администрацию.
    Статус: бездействие 1650 дней

    Невыполнение обязанностей ТСЖ «Семерка»

    Жалоба

    Мы, Бузина Анастасия Альбертовна и Бузин Роман Леонидович, собственники квартиры № 37 (1 подъезд, 10 этаж) в доме по адресу: Ворошилова, д.7, обслуживаемый ТСЖ "Семерка" (далее ТСЖ).
    ТСЖ, являясь исполнителем услуг по содержанию общего имущества, независимо от формы собственности и организационно- правовой формы обязано предоставить потребителю услуги соответствующие по качеству обязательным
    стандартам, санитарных правил и норм, установленных нормативно-правовыми актами и условиями договора, а также информации о жилищных услугах.
    Несмотря на регулярную оплату услуг по содержанию общего имущества, предоставляемых ТСЖ (о чем имеются соответствующие квитанции), свои обязательства ТСЖ не выполняет, а именно:

    1. Подъезд.
    В соответствни г. 3.2.9 «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от27 09.2003 года № 170,
    периодичность ремонта подъездов должна соблюдена один раз в пять или три года, в зависимости от классификации зданий и физического износа. Ремонт
    подъезда № 1 не осуществлялся более 7 лет.
    На данный момент подъезд находится в плачевном
    состоянии:
    - стены не окрашены, пошарпаны;
    - по стенам течет вода (с 10 по 7 этажи); в том
    числе на электрический счетчик (10 этаж), что может спровоцировать короткое замыкание и пожар.
    Со стороны ТСЖ предприняты следующие меры:
    - поставлена посуда для воды (ведро и банка из-под майонеза);
    - уложены тряпки;
    - на электро счетчик сверху накладываются пакеты (при очень сильной тече).
    Все вышеперечисленные действия не спасают от последствий затопления.
    На потолке и стенах 1 подъезда имеется грибок и плесень (с 10 по 8 этаж), что может быть в том числе последствием герметичности межпанельных швов, позволяя влаге беспрепятственно проникать внутрь стен, приводя к нарушениям температурного режима и протечки.
    Так же на 10 этаже на пол уложен линолеум, который в следствии возгарания может привести к более сильному воспламенению и выделению токсичных веществ. А так как ключи от запасного выхода (общедомовые балконы) находятся у Председателя ТСЖ, возможность эвакуации для 4 квартир на 10 этаже отсутствует. При этом Председатель ТСЖ Заикина Любовь Николкевна пользуется запасным выходом на 7 этаже 1 подъезда как кладовой.

    2. Придомовая территория.
    Также ТСЖ нарушает нормы Жилищного кодекса Российской Федерации, Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда. На придомовой территории гололед, который не чистится и не
    посыпается реагентами, что может привести к травмам (неоднократно жители дома поскальзывались и падали). В соответствии с пунктом 3.6.8 Правил и норм
    технической эксплуатации жилищного фонда утвержденными "Постановлением Госстроя Российской Федерации № 170, уборка придомовых территорий должна проводиться в следующей последовательности: - в случае гололеда посыпать песком тропинки, иные дорожки, а затем дворовую территорию.
    На все вопросы Председатель ТСЖ говорит, что покупает со своих средст пищевую соль и посыпает всю территорию дома. В отчете видно, что соль в 2021 году была закуплена со средств ТСЖ.

    3. Лифт.
    Двери лифта закрываются не произвольно, движения сопровождаются толчками, громкими звуками, резким закрытием дверей лифта, что может спровоцировать
    зажим конечностей. В подъезде живет много детей, которые могут пострадать.
    Очень часто жильцы подъезда застревают, были случаи с нами в том числе. В лифте просидели более 2-х часов. В соответствии с п. 2, Правил, содержания общего имущества во многоквартирном доме (утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 лифты включаются в состав общего
    имущества в многоквартирном доме).

    В соответствии с п 5.10.2. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 года № 170)
    эксплуатирующая организация обеспечивает содержание лифта в исправном состоянии и его безопасную эксплуатацию путем организации надлежащего обслуживания и ремонта.
    С момента покупки квартиры (2018 г) каждый год перед голосованием собственников помещения по вопросам, поставленным на голосование общим собранием собственников помещений, в многоквартирном доме, предоставляется приблизительная смета (заимствованная у Управляющей компании "Фортуна") на текущий год, в котором есть строка по ремонту/замене лифта. Но после голосования этот пункт не включается в необходимые работы. Ссылаясь на отсутствие денег.

    4. Шлагбаум.
    Согласно п. 2, Правил содержання обшего нмушества в многоквартирном доме (утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491) шлагбаум
    включаются в состав общего имущества в многоквартирном доме, эксплуатирующая организация обеспечивает содержание шлагбаума в
    исправном состоянии и его безопасную эксплуатацию путем организации надлежащего обслуживания и ремонта. Однако шлагбаум работает в месяц не более трех дней.

    5. Уборка подъездов.
    По официальным документам (штатное расписание) долженность уборщицы занимает Шевченко Александра Геннадьена, но по факту уборку проводит нерезидент РФ. Уборку проводит некачественно и реже, установленных сроков. Именно на 10 этаже.

    На все вышеуказанные жалобы Председатель ТСЖ отказывается устранять любые нарушения, ссылаясь на отсутствие денежных ресурсов.
    Отчеты предоставляются не в полном объеме по требованию членов ТСЖ-собственников жилых помещений. Так же с 2021 года (после небольшой проверки собственниками ряда договоров), ТСЖ отказывается предоставлять информацию по штатному расписанию и заработной плате.
    ТСЖ ведет прием граждан 2 раза в неделю по 1,5-2 часа во время, неудобное для собственников.

    Эти и другие нарушения продолжаются с 2007 года. На протяжении этого времени ТСЖ заключает договор на обслуживание с Управляющей компанией "Фортуна" во главе с Управляющей Бугаенко Е.А., которая состоит в штатном расписании ТСЖ и получает заработную плату ежемесячно. Недовольствие собственников таким правлением идет на протяжении всего этого времени. Все попытки собственников сменить правление и разобраться в происходящем, разрушались на корню.
    Прикладываем фото/видео/аудио материалы.


    На основании вышеизложенного прошу:

    1. Провести проверку по перечисленным нарушениям.
    2. Привлечь виновных лиц к административной и/или иной ответственности, предусмотренной законом.
    3. Обязать ТСЖ "Семерка" устранить допущенные нарушения.
    4. Провести проверку на предмет правомерности и подленности информации, предоставленной в отчетах ТСЖ.

    *файлы не прикрепляются

  • с ул. Панфиловцев, 30 отправлено в УК.
    Статус: бездействие 1650 дней

    Козырьки над подъездами

    С момента установления козырьков с желобами каждого подъезда без труб стока, ежегодно наблюдаем одну и ту же картину. Так как желоб со стыками и отсутствуют трубы - стока, в период осадков (дождь), либо в период капели, все льётся на головы жильцов и на бетонную плиту крыльца. После чего в весеннее и осеннее время года замерзает и получается наледь (гололёд), что в дальнейшем приводит к опасности жизни и здоровья жильцов. В 2021 году мы обращались в УК сменить желоба и сделать сточные трубы, однако до настоящего времени УК ДВ Союз не отреагировал на мое заявление.

  • с ул. Владивостокская, 22 отправлено в УК.
    Статус: решено

    Протекает крыша в течении года, усилилось.

    В течении года протекает крыша, обращались неоднократно к председателю ТЦЖ "Надежда" к Суркову Н. В. На сегодняшний день поток воды с крыши стал обильным, испорчена аппаратура, техника, ремонт. Проблема не решается. Помогите пожалуйста

  • с ул. Гагарина, 1в отправлено в УК.
    Статус: в работе 1620 дней

    Протечка кровли

    Проживаю на 5 этаже пятиэтажного МКД. 16.02.2022 г. обнаружено протекание крыши на стыке двух комнат. В тот же день оформила заявку через диспетчерскую службу УК. Пришел мастер, осмотрел потолок, произвел сброс снега с крыши над указанным участком площади. Из его размытых рассуждений на вопрос "в чем проблема и как будем её решать?" сделала вывод, что решать ничего и не собираются, как минимум до лета, когда погодные условия позволят провести диагностику крыши. На мой запрос по электронной почте в адрес УК с просьбой дать комментарии относительно проведенных по заявке работ и о планируемых мерах устранения проблем (поскольку текло с потолка еще несколько дней) поступил ответ, что произведен сброс снега с крыши, "по результата осмотра видимых дефектов кровли не выявлено".
    27.03.2022 ситуация повторилась - выпали обильные осадки и снова начало капать с потолка. В этот же день оставила заявку через диспетчерскую УК. Спустя день мастер не появился, диспетчер на вопрос будет ли мастер ответила, что СКОРЕЕ ВСЕГО о

  • с ул. Панькова, 31 отправлено в УК.
    Статус: решено

    Не чистят дворовую территорию ото льда и снега

    680021, Хабаровский край, г Хабаровск, ул Панькова, д 31, кв 34,В доме по ул.Панькова ,31 проживают Ветераны ВОВ и собственники помещений, которые оплачивают в статье содержание жилья услугу- уборка дворовой территории от снега и льда.Убедительно просили УК Сервис Центр почистить дворовую территорию дома по ул.Панькова ,31 от льда , а также освободить ливневые каналы от снега, в связи со сложившимися теплыми погодными условиями .но так ничего и не сделано.

  • с ул. Кубяка, 6 отправлено в УК.
    Статус: решено

    Течь кровли

    Здравствуйте.
    Неоднократно обращалась по поводу ремонта кровли и межпанельного шва в УК Дебют-Сервис.

    В комнате при таянье снега течь со стены, по окну и подоконнику на пол,
    возможно подтапливает соседей снизу. Предположительно течь​ межпонельного шва. Два года назад лотали кровлю, течь с люстры прекратилась. Но по прежнему течет со стены в комнате. На прсьбу обследовать межпанельный шов и отремонтировать, мастер ЖЭУ пояснила, что обследование производят только зимой, почему-же два года назад мне этого не сказали и за за это время не обследовали. На данный момент помимо протекания через шов по стене, расстаявший снег течет на отлив за окном, при ширине козырька пол метра, что явно свидетельствует о протекании еще и кровли. Помимо этого сегодня начало капать с трубы в корридоре. По этому поводу я тоже обращалась в ЖЭУ. Дело в том, что через мою квартиру проходят общедомовые коммуникации (провода) через железную трубу торчащую из потолка, что значитель затрудняет ремонт в корридоре, и через эту трубу видимо открытую на кровле регулярно подтекает. Я задавала вопрос Управляющей Компании почему именно через мою квартиру проходят чьи-то провода, но внятного ответа не получила.

    Прошу разобраться и принять меры.

    --
    Алена Ценцевицкая
    Тел.:​ 8-924-300-13-39

  • с ул. Трехгорная, 77 отправлено в УК.
    Статус: в работе 1645 дней

    Не законное списание средств , противоречит ст169ч2

    Здравствуйте,дом по адресу ул. Трёхгорная 77 признан аварийным и подлежащим сносу , но по прежнему приходят квитанции за ремонт , ремонт не проиводится в подъезде прогнившие полы , лестницы, лопнут фундамент, куда потрачены ден6 и законны ли сборы денег если министерством жиоищьнокомвнального хозяйства данный дом признан аварийным и подлежащим сносу?

  • с ул. Ворошилова, 20 отправлено в УК, Районную администрацию, Городскую администрацию.
    Статус: решено

    Состояние тротуаров и дорог

    Прилегающие территории от дома по адресу, Ворошилова 20, в ужасном состоянии. Тротуары не чищены, дорога тоже. Тающего снега поколено. Невозможно пройти, поскольку всё в талом снегу и воде. С помойки от дома Ворошилова 18 весь мусор смывает талыми водами. Прошу принять меры, чтобы управляющая компания выполняла свою работу

  • с ул. Шмаковская, 7 отправлено в УК.
    Статус: решено

    ПРОТЕКАЕТ КРЫША.

    КАЖДЫЙ ГОД В НАШЕМ ПОДЪЕЗДЕ ОДНА И ТАЖЕ ПРОБЛЕМА! КАК ТОЛЬКО НАЧИНАЕТ ТАЯТЬ СНЕГ ИЛИ ИДЕТ ДОЖДЬ, НАШ ПОДЪЕЗД ПРЕВРАЩАЕТСЯ В ДУШЕВУЮ. ВОДА ТЕЧЕТ С ЧЕРДАКА ПО ПЕРВЫЙ ЭТАЖ. НА ПЛОЩАДКАХ, У ВХОДНЫХ ДВЕРЕЙ ,СТОЯТ ЛУЖИ! С КВАРТИРЫ ВЫХОДИМ С ТРУДОМ! ПО ЛЕСТНИЦЕ НЕ ВОЗМОЖНО СПУСКАТЬСЯ, БРЫЗГИ ЛЕТЯТ В РАЗНЫЕ СТОРОНЫ. НА ПЯТОМ ЭТАЖЕ , НА СТЕНАХ ПЛЕСЕНЬ. УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ ПО ЗАЯВЛЕНИЮ ОТ ЖИЛЬЦОВ , НА ПРОТЯЖЕНИИ ТРЕХ ЛЕТ ПРОВОДИТ РЕМОНТНЫЕ РАБОТЫ, КОТОРЫЕ НЕ ДАЮТ ДОЛГОСРОЧНОГО РЕЗУЛЬТАТА! В ЭТОМ ГОДУ ТЕЧЬ НАЧАЛАСЬ РАНЬШЕ, А ВЕДЬ ЕЩЕ НЕ БЫЛО ДОЖДЕЙ. В ПЕРВОМ ПОДЪЕЗДЕ СИТУАЦИЯ АНАЛОГИЧНА ! ПРОСИМ ВАС ПРИНЯТЬ МЕРЫ! ЗА ТЕ ДЕНЬГИ , ЧТО ТРАТЯТСЯ ЕЖЕГОДНО НА КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЕМОНТ КРЫШИ, МОЖНО БЫЛО УЖЕ ПРОВЕСТИ КАПИТАЛЬНЫЙ .

  • с ул. Ворошилова, 7 отправлено в УК.
    Статус: бездействие 1650 дней

    Не выполнялся текущий ремонт в подъезде много лет. Грязь.

    Дом обслуживает ТСЖ "Семерка". В подъезде №3 дома по улице Ворошилова дом 7 не выполнялся текущий ремонт много лет. Стены грязные, деревянные окна в подъездах окрашены в темно синий цвет, стекла на окнах в подъезде состоят из половинок. На балконе 9 этажа
    общего пользования все испачкано голубиным пометом, откуда идет зловоние. Площадка возле лифта в подтеках неизвестного происхождения, что даже страшно прикоснуться. На вопрос когда будет производиться ремонт отвечают в грубой форме и ссылаются на отсутствие финансов. Просим вас разобраться и помочь в данном вопросе.

  • с ул. Ворошилова, 7 отправлено в УК.
    Статус: решено

    Гололёд

    Снег во дворе не убирается, гололёд. Крыша течёт, лифт то и дело придавит кого-нибудь дверями. Баки мусорные посреди двора стоят состояние ужасное.

Перейти на страницу: