Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Гамарника, 82 отправлено в УК.

Статус: в работе 1012 дня

Вытяжка труба из подвального помещения нарушена

Из подвального помещения торчит остаток от трубы ,предназначенный для отвода паров из подвального помещения ! С наступлением холодов ,она сильно парит и разрушает стену в квартире!стоит ужасный запах ! Управляющая компания не реагирует на ремонт по стандартам ! Труба должна быть минимум метр над крышей дома!!!!прошу принять меры в отношении УК.

Показать комментарий юриста

Ксения, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно п. 5.5.6. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда должна содержать в технически исправном состоянии вентиляционные каналы и дымоходы.

Согласно п. 5.5.12. Постановления Госстроя РФ № 170, организации по обслуживанию жилищного фонда, ответственные за технически исправное состояние вентиляционных каналов и дымоходов, по договорам со специализированными организациями должны обеспечивать периодические проверки вентиляционных каналов помещений, в которых установлены газовые приборы, - не реже двух раз в год (зимой и летом).

За невыполнение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если в течение десяти рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации на данное обращение, либо УК не предпримет мер по устранению нарушений, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в УК. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, необходимые работы УК не произведены. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей организации и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Гамарника, 82 отправлено в УК, Городскую администрацию.

Статус: решено

Ущерб жильцам дома от спортивной площадки построенной не по нормам жилищного код

Во дворе дома Гамарника 82 установленна площадка для игр в футбол и баскетбол. Площадка находится в несоответствии с нормами близости к дому . Постоянно вылетают мячи ,и повреждают автомобили стоящие на парковке .так же мячи летят в людей проходящих мимо ! В тёплые дни ,до самых заморозков крики детей,нецензурные выражения не прекращаются !стучат мячами по стенам коробки , тем самым заставляя нервничать жителей дома! В частности у меня поднимается давление из за стресса . Ухудшается состояние здоровья !
Прошу принять меры , снести это сооружение ,т.к оно построено в неприемлемой близости от жилых квартир ,и нарушает правила жилищного кодекса .

с проезд. Иртышский, 11 отправлено в УК.

Статус: решено

долго нет отопления

с 19 октября выключили отопление в кухне, в зале, в ванной не только в моей квартире, но и по всему стояку на всех 5 этажах. Оставляла 4 заявки по тел 380-380, жэу заявку закрывает и не включает отопление.

Показать комментарий юриста

Евгения, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 (далее - Правила эксплуатации жилищного фонда), Правилами технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утв. Приказом Минэнерго России от 24.03.2003 N 115 (далее - Правила технической эксплуатации тепловых энергоустановок), а также Правилами оценки готовности к отопительному периоду, утв. Приказом Минэнерго России от 12.03.2013 N 103 (далее - Правила оценки готовности).

В соответствии с п. 2.6.6.Правил эксплуатации жилищного фонда в период подготовки жилищного фонда к работе в зимних условиях организуется:

- подготовка и переподготовка кадров работников котельных, тепловых пунктов, работников аварийной службы и рабочих текущего ремонта, дворников;

- подготовка аварийных служб (автотранспорта, оборудования, средств связи, инструментов и инвентаря, запасов материалов и инструктаж персонала);

- подготовка (восстановление) схем внутридомовых систем холодного и горячего водоснабжения, канализации, центрального отопления и вентиляции, газа с указанием расположения запорной арматуры и выключателей (для слесарей и электриков по ликвидации аварий и неисправностей внутридомовых инженерных систем);

- в неотапливаемых помещениях обеспечивают ремонт изоляции труб водопровода и канализации, противопожарного водопровода.

При наличии воды в подвалах следует ее откачать, отключить и разобрать поливочный водопровод, утеплить водомерный узел; обеспечить бесперебойную работу канализационных выпусков, смотровых колодцев дворовой сети и общих выпусков в торцах здания от сборного трубопровода, проложенного в подвале (техподполье).

с б-р. Амурский, 7 отправлено в УК.

Статус: решено

Затопление квартиры!

С сентября месяца мою квартиру находящуюмя на третьем этаже по адресу Амурский бульвар 7 кв 56 заливает квартира находящаяся этажем выше, квартира 60.
Управляющая компания не оказывает помощи, кроме отписок.
Отписками я называю АКТы, за которыми в У/к Примьера, я хожу как на работу.
Мне пришлось заказать независимую оценку ущерба, сегодня 29.10.2022 год, экспертиза в процессе разработки.
Да я понимаю, что войти в чужую квартиру без разрешентя собственника нет возможности.
Но напоминать собственнику о его обязанности НЕОБХОДИМО!
Так как страдает ещё и общедомовое имущество.
А собственники квартиры 60, продолжают отказывать в доступе к своей подводке.
Прошу Вас найти способ и решить мою проблему!
Прилагаю фото стены и её состояние на момент начала и сегодняшнее время. Первое фото сднлано 2.10, а второе фото сделано 25.10.
Фото квартиры ещё более в удручающим состоянии, хотя в квартире был сделан ремонт.
Прошу вас Дать ответ.
И предписанин У/К для решения проблемы!
Моя почта Leha@Egorynych.com
Мой сот 89242130859.

с ул. Карла Маркса, 134 отправлено в УК.

Статус: в работе 1012 дня

Ужасный напор холодной воды

Здравствуйте! 27.09.22 подал заявку по причине плохого напора холодной воды. Через пару дней пришел слесарь и стал проверять фильтра и смесители. Как выяснилось,что в квартире все хорошо(со слов самого слесаря) и такая проблема у всего подъезда. На следующий день УК закрывает заявку со статусом «выполнено»,примечание: прочистка фильтров и смесителя. Хотя ничего не изменилось.(прикрепляю скриншоты с доказательствами). Следом от 01.10.22 открываю еще одну заявку по той же самой причине. 29.10.22 статус «на рассмотрении» до сих пор. По горячей воде претензии нет, но у холодной воды струя «с мизинец»,следовательно, горячую воду толком не можем включить, так как она перебивает эту струю и льется кипяток. Управляющая компания игнорирует жалобы, связанные с проблемами самого дома, в подтверждение тому служат предыдущие жалобы оставленные без ответа.

Показать комментарий юриста

Илья, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с пунктом 3 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах и жилых домах - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см).

В соответствии с п. 7 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное давление в системе горячего водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах и жилых домах - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см). Отклонение давления не допускается. За каждый час отклонения давления в системе водоснабжения суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

Если в течении трех дней с момента направления данного обращения, сотрудники УК с вами не свяжутся, обратитесь самостоятельно с заявкой на вызов мастера для составления акта.

Если в течении 10 рабочих дней ситуация не изменится, сотрудники УК не придут к вам для осмотра системы водоснабжения, либо не поступит письменный ответ от управляющей компании о том, какие меры для устранения нарушений были (или будут) предприняты, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа управляющей компанией, а также по факту предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Рокоссовского, 16 отправлено в УК.

Статус: решено

Нет холодной воды

Сегодня 29.10 отключили холодную воду! На целый день, причем объявление повесили либо сегодня утром, либо вчера поле 21.00. Так как объявлений не было никаких 28.10! И вообще такие объявления должны вешаться за несколько дней!! И такие ситуации уже не в первый раз случаются, вешают объявления в день отключения! Прошу принять меры или буду жаловаться в прокуратуру

Показать комментарий юриста

Наталья, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Кирова, 5 отправлено в УК.

Статус: решено

Нет освещения на первом этаже первого подъезда

На первом этаже, в тамбуре и в колясочной нет освещения, обращались два раза, более месяца назад. Учитывая, что освещение над подъездом было сделано через 9 месяцев после первой заявки..... В этот раз хотелось бы побыстрее.

Показать комментарий юриста

Наталья, здравстсвуйте!

Жалоба напрпалена в управляющую компанию

Управляющая компания обязана обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме (п. 1 ст. 161 ЖК РФ). Таким образом, УК обязана обеспечить освещение на лестничных клетках, придомовое освещение, а так же организовать уборку мест общего пользования и дворовой территории (Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г.). Для скорейшего решения вопроса необходимо подать заявку в УК, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

с ул. Прогрессивная, 21 отправлено в УК.

Статус: решено

Холодная батарея в одной из комнат

С момента начала отопительного сезона,этотпримерно с 10 октября, в спальне до сих холодная батарея, звонил 2 раза оставлял заявку диспетчеру, больше чем за неделю никто не позвонил, не подъехал решать мою проблему. Прошу в самый короткий срок разобраться в чем дело.

Показать комментарий юриста

Сергей, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 (далее - Правила эксплуатации жилищного фонда), Правилами технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утв. Приказом Минэнерго России от 24.03.2003 N 115 (далее - Правила технической эксплуатации тепловых энергоустановок), а также Правилами оценки готовности к отопительному периоду, утв. Приказом Минэнерго России от 12.03.2013 N 103 (далее - Правила оценки готовности).

В соответствии с п. 2.6.6.Правил эксплуатации жилищного фонда в период подготовки жилищного фонда к работе в зимних условиях организуется:

- подготовка и переподготовка кадров работников котельных, тепловых пунктов, работников аварийной службы и рабочих текущего ремонта, дворников;

- подготовка аварийных служб (автотранспорта, оборудования, средств связи, инструментов и инвентаря, запасов материалов и инструктаж персонала);

- подготовка (восстановление) схем внутридомовых систем холодного и горячего водоснабжения, канализации, центрального отопления и вентиляции, газа с указанием расположения запорной арматуры и выключателей (для слесарей и электриков по ликвидации аварий и неисправностей внутридомовых инженерных систем);

- в неотапливаемых помещениях обеспечивают ремонт изоляции труб водопровода и канализации, противопожарного водопровода.

При наличии воды в подвалах следует ее откачать, отключить и разобрать поливочный водопровод, утеплить водомерный узел; обеспечить бесперебойную работу канализационных выпусков, смотровых колодцев дворовой сети и общих выпусков в торцах здания от сборного трубопровода, проложенного в подвале (техподполье).

с ул. Уборевича, 54 отправлено в УК.

Статус: решено

Отсутствует отопление в квартире

C 27 октября не отопления в квартире

Показать комментарий юриста

Александра, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 (далее - Правила эксплуатации жилищного фонда), Правилами технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утв. Приказом Минэнерго России от 24.03.2003 N 115 (далее - Правила технической эксплуатации тепловых энергоустановок), а также Правилами оценки готовности к отопительному периоду, утв. Приказом Минэнерго России от 12.03.2013 N 103 (далее - Правила оценки готовности).

В соответствии с п. 2.6.6.Правил эксплуатации жилищного фонда в период подготовки жилищного фонда к работе в зимних условиях организуется:

- подготовка и переподготовка кадров работников котельных, тепловых пунктов, работников аварийной службы и рабочих текущего ремонта, дворников;

- подготовка аварийных служб (автотранспорта, оборудования, средств связи, инструментов и инвентаря, запасов материалов и инструктаж персонала);

- подготовка (восстановление) схем внутридомовых систем холодного и горячего водоснабжения, канализации, центрального отопления и вентиляции, газа с указанием расположения запорной арматуры и выключателей (для слесарей и электриков по ликвидации аварий и неисправностей внутридомовых инженерных систем);

- в неотапливаемых помещениях обеспечивают ремонт изоляции труб водопровода и канализации, противопожарного водопровода.

При наличии воды в подвалах следует ее откачать, отключить и разобрать поливочный водопровод, утеплить водомерный узел; обеспечить бесперебойную работу канализационных выпусков, смотровых колодцев дворовой сети и общих выпусков в торцах здания от сборного трубопровода, проложенного в подвале (техподполье).

с ул. Краснореченская, 105а отправлено в УК.

Статус: решено

топит подвал канализационными стоками

С 13.10.2022 г. топит подвал зловонными канализационными стоками. В подъезде и в квартире первого этажа ужасная вонь. ООО АМУРЛИФТ ЖЭУ 14 УК , обслуживающие дом ни как не реагируют на заявки. Телефон не отвечает. На сайте УК на заявки не реагируют. Прошу принять меры. Вонь стоит невозможная.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте!

Жалоба направлена в Вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 1 ст. 36 Жилищного кодекса РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, а именно: помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного помещения в данном доме оборудование (технические подвалы).

Также в соответствии с п. 2.3 ст. 161 Жилищного кодекса РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и выполнение работ, которые обеспечивают надлежащие содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством РФ правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома,качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством РФ правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах.

На основании вышесказанного, в соответствии с приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования, а именно несправности аварийного порядка трубовпроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования) должны производиться немедленно.

В данном случае при дальнейшем бездействии управляющей компании рекомендуем обратиьсч с письменной жалобой в Главное региональное государственное управление контроля качества и лицензирования Правительства Хабаровского края.

с ул. Профессора М.П. Даниловского, 23 отправлено в УК.

Статус: решено

Отключение электроэнергии без предупреждения

Отключили электричество без предупреждения, когда включат тоже не известно, на работу надо идти, на телефоне 20%, что за бред?

Показать комментарий юриста

Сергей, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с пунктом 9 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года. Допускается перерыв электроснабжения 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа - при наличии 1 источника питания. За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу. В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение. В случае, если у вас заключен прямой договор с ДЭК на поставку электроэнергии, и квитанции на оплату вам выставляет ДЭК, то именно эта организация несет ответственность в случае причинения ущерба имуществу потребителя. С требованием о возмещении убытков (ущерба), возникших вследствие поставки электроэнергии ненадлежащего качества и (или) аварийных ситуаций в электрических сетях вам необходимо обращаться письменно в обслуживающее вас отделение филиала ПАО «ДЭК», либо в управление филиала или компании. К претензии необходимо приложить расчет реального ущерба с приложением подтверждающих документов (акт технического заключения организации, осуществляющей ремонт электробытовой техники (сервисный центр) или экспертной организации); платёжные документы, подтверждающие затраты потребителя на ремонт электробытовой техники (справки, квитанции); копии документов, подтверждающих право собственности на поврежденное имущество (кассовые и товарные чеки, гарантийные обязательства, выданные при покупке имущества. Ответ на претензию должен быть предоставлен в течение 30 рабочих дней.

с пер. Призывной, 3 отправлено в УК.

Статус: решено

Отопление в квартире нет.

Больше недели в квартире батареи не греют, напор в системе отсутствует, температура в квартире ниже 18 градусов. На обращение управляющая компания не реагирует. Было подано две заявки по телефону. Первая б/н 24.20.2022. вторая за номером 301- 26.10.2022.

Показать комментарий юриста

Мария, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 (далее - Правила эксплуатации жилищного фонда), Правилами технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утв. Приказом Минэнерго России от 24.03.2003 N 115 (далее - Правила технической эксплуатации тепловых энергоустановок), а также Правилами оценки готовности к отопительному периоду, утв. Приказом Минэнерго России от 12.03.2013 N 103 (далее - Правила оценки готовности).

В соответствии с п. 2.6.6.Правил эксплуатации жилищного фонда в период подготовки жилищного фонда к работе в зимних условиях организуется:

- подготовка и переподготовка кадров работников котельных, тепловых пунктов, работников аварийной службы и рабочих текущего ремонта, дворников;

- подготовка аварийных служб (автотранспорта, оборудования, средств связи, инструментов и инвентаря, запасов материалов и инструктаж персонала);

- подготовка (восстановление) схем внутридомовых систем холодного и горячего водоснабжения, канализации, центрального отопления и вентиляции, газа с указанием расположения запорной арматуры и выключателей (для слесарей и электриков по ликвидации аварий и неисправностей внутридомовых инженерных систем);

- в неотапливаемых помещениях обеспечивают ремонт изоляции труб водопровода и канализации, противопожарного водопровода.

При наличии воды в подвалах следует ее откачать, отключить и разобрать поливочный водопровод, утеплить водомерный узел; обеспечить бесперебойную работу канализационных выпусков, смотровых колодцев дворовой сети и общих выпусков в торцах здания от сборного трубопровода, проложенного в подвале (техподполье).

с ул. Калинина, 12 отправлено в УК.

Статус: решено

Затопление

Пытался вызвать мастера что бы зафиксировать затопления, мастер не берет трубку телефона, на месте его нет, диспетчер ОВНК не знает где он, разговаривает диспетчер грубо, нет возможности составить акт затопления

Показать комментарий юриста

Валерий, здравствуйте!

Жалоба направлена в управлящую компанию

В данном случае вы можете составить акт затопления самостоятельно в присутствии двух незаинтересованных лиц, это могут быть соседи, обязательно необходимо указать контакты данных граждан.

Для возмещения ущерба вам необходимо определить стоимость восстановительного ремонта жилого помещения, расходов на наем иного помещения (если проживание в этом в связи с затоплением невозможно).
Для определения размера ущерба необходимо обратиться в любую экспертную (оценочную) компанию, которая вправе производить такого рода исследования и выдавать заключения.
О дате и времени осмотра квартиры и составлении акта, фиксации последствий затопления квартиры управляющая организация должна быть уведомлена компанией-оценщиком. В ходе осмотра необходимо зафиксировать все нарушения, в том числе носящие скрытый характер, даже если они не были учтены в первоначальном акте.
После получения отчета о рыночной стоимости восстановительного ремонта в целях соблюдения досудебного порядка урегулирования спора необходимо будет обратиться с претензией в адрес управляющей организации, приложив к ней копию отчета.

с ул. Дзержинского, 40 отправлено в УК.

Статус: решено

Отключили горячую и холодную воду

27.10 было произведено отключение горячей и холодной воды в квартире, об отключении или авариях не было предупреждено и вообще не было какой либо информации по этому поводу.
Отопление так же стало работе хуже чем до этого дня, батареи еле тёплые.

Показать комментарий юриста

Алина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Индустриальная, 1а отправлено в УК.

Статус: решено

Течет вода по канализационной трубе

Добрый день! Течет вода по канализационной трубе в квартире № 47 с 11.10.22., оставила заявку никто не пришел, пришли только через 4 дня в субботу первый слесарь даже не стал заходить в квартиру, и сказал идти по соседям, сходила к соседям, пускают не все в квартиры, 3,4,5 этажи обошла. Позвонила снова, отправили второго, второй сказал что сырость большая, вода течет, но сейчас ничего делать не намерен. А ночью обещали заморозки. Сегодня понедельник, позвонила снова, сказали брать номера телефоном у соседей, позвонила снова, спросить какие идут действия и когда будет решена ситуация?. На что мне ответили ЗВОНИТЕ. И после этого трубки не берут. Это не компетентно от слова совсем, работать не хотят, если бы было нужно поменять розетку точно бы не обратились, а когда дело касается канализации, и течет вода по трубе с потолка уже неделю, тут уж извините. Прошу принять меры по устранению данной ситуации

Показать комментарий юриста

Ирина, здравствуйте!

Жалоба направлена в Вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 1 ст. 36 Жилищного кодекса РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, а именно: помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного помещения в данном доме оборудование (технические подвалы).

Также в соответствии с п. 2.3 ст. 161 Жилищного кодекса РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и выполнение работ, которые обеспечивают надлежащие содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством РФ правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома,качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством РФ правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах.

На основании вышесказанного, в соответствии с приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования, а именно несправности аварийного порядка трубовпроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования) должны производиться немедленно.

В данном случае при дальнейшем бездействии управляющей компании рекомендуем обратиьсч с письменной жалобой в Главное региональное госудаоственное управление контроля качества и лицензирования Правительства Хабаровского края.