Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 40 отправлено в ООО «РегСтройКом», УК.

Статус: отправлено

Не поддерживается порядок в местах сбора бытовых отходов

Не поддерживается порядок в местах сбора бытовых отходов и несвоевременно вывозится мусор с придомовой территории МКД.
На придомовой территории и в подъездах МКД систематически не соблюдаются график и установленные нормы уборки бытовых отходов.
Жители дома постоянно обращаются в ноябре 2023 года в УК и АДС с заявками по несвоевременной уборке мусора, но ситуация повторяется.
Мусоропровод систематически забит по четыре дня, так с 10 по 13 ноября был забит мусоропровод в 6 подъезде, сегодня 15 ноября он снова забит на первом этаже.
В подъезде лежит мусор и стоит вонь, при этом нарушаются санитарные нормы.
13 и 14 ноября в течении дня мусорные контейнеры стояли на улице, два из них полные мусором, а бытовые отходы через мусоропроводы падают в мусорные комнаты. Мусор перед домом со стороны улицы также своевременно не убирается, а в некоторых местах он уже засыпан снегом, который прошёл ещё 10 ноября.
В декабре 2022 года собственники уже обращались с жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края, когда в течении нескольких месяцев не убирался мусор с придомовой территории.
В ноябре 2023 года ситуация опять повторяется!!!!!
Попросим провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

Показать комментарий юриста

Дина, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию и ХабавтотрансДВ.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.
В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, управляющая организация должна осуществлять работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.
В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.
За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.
В соответствии с п. 4.1.4. Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденных Решением Хабаровской городской думы от 17.10.2017 № 677, на территории города Хабаровска запрещается сброс и размещение материалов, сырья, продукции, оборудования, слив жидких коммунальных отходов в неустановленных для этих целей местах.
За несоблюдение данного пункта Правил предусмотрена административная ответственность по ст. 37.2. КоАП Хабаровского края.
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации района, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 40 отправлено в ООО «РегСтройКом», УК.

Статус: отправлено

Не поддерживается порядок в местах сбора бытовых отходов

Не поддерживается порядок в местах сбора бытовых отходов и несвоевременно вывозится мусор с придомовой территории МКД.
На придомовой территории и в подъездах МКД систематически не соблюдаются график и установленные нормы уборки бытовых отходов.
Жители дома постоянно обращаются в ноябре 2023 года в УК и АДС с заявками по несвоевременной уборке мусора, но ситуация повторяется.
Мусоропровод систематически забит по четыре дня, так с 10 по 13 ноября был забит мусоропровод в 6 подъезде, сегодня 15 ноября он снова забит на первом этаже.
В подъезде лежит мусор и стоит вонь, при этом нарушаются санитарные нормы.
13 и 14 ноября в течении дня мусорные контейнеры стояли на улице, два из них полные мусором, а бытовые отходы через мусоропроводы падают в мусорные комнаты. Мусор перед домом со стороны улицы также своевременно не убирается, а в некоторых местах он уже засыпан снегом, который прошёл ещё 10 ноября.
В декабре 2022 года собственники уже обращались с жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края, когда в течении нескольких месяцев не убирался мусор с придомовой территории.
В ноябре 2023 года ситуация опять повторяется!!!!!
Попросим провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

Показать комментарий юриста

Юлия, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию и ХабавтотрансДВ.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.
В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, управляющая организация должна осуществлять работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.
В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.
За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.
В соответствии с п. 4.1.4. Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденных Решением Хабаровской городской думы от 17.10.2017 № 677, на территории города Хабаровска запрещается сброс и размещение материалов, сырья, продукции, оборудования, слив жидких коммунальных отходов в неустановленных для этих целей местах.
За несоблюдение данного пункта Правил предусмотрена административная ответственность по ст. 37.2. КоАП Хабаровского края.
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации района, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 40 отправлено в ООО «РегСтройКом», УК.

Статус: отправлено

Не поддерживается порядок в местах сбора бытовых отходов

Не поддерживается порядок в местах сбора бытовых отходов и несвоевременно вывозится мусор с придомовой территории МКД.
На придомовой территории и в подъездах МКД систематически не соблюдаются график и установленные нормы уборки бытовых отходов.
Жители дома постоянно обращаются в ноябре 2023 года в УК и АДС с заявками по несвоевременной уборке мусора, но ситуация повторяется.
Мусоропровод систематически забит по четыре дня, так с 10 по 13 ноября был забит мусоропровод в 6 подъезде, сегодня 15 ноября он снова забит на первом этаже.
В подъезде лежит мусор и стоит вонь, при этом нарушаются санитарные нормы.
13 и 14 ноября в течении дня мусорные контейнеры стояли на улице, два из них полные мусором, а бытовые отходы через мусоропроводы падают в мусорные комнаты. Мусор перед домом со стороны улицы также своевременно не убирается, а в некоторых местах он уже засыпан снегом, который прошёл ещё 10 ноября.
В декабре 2022 года собственники уже обращались с жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края, когда в течении нескольких месяцев не убирался мусор с придомовой территории.
В ноябре 2023 года ситуация опять повторяется!!!!!
Попросим провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

Показать комментарий юриста

Ирина, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию и ХабавтотрансДВ.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.
В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, управляющая организация должна осуществлять работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.
В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.
За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.
В соответствии с п. 4.1.4. Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденных Решением Хабаровской городской думы от 17.10.2017 № 677, на территории города Хабаровска запрещается сброс и размещение материалов, сырья, продукции, оборудования, слив жидких коммунальных отходов в неустановленных для этих целей местах.
За несоблюдение данного пункта Правил предусмотрена административная ответственность по ст. 37.2. КоАП Хабаровского края.
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации района, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Кирова, 3а отправлено в УК.

Статус: отправлено

возле во дворе Кирова 3А Уличный консольный светильник

Здравствуйте!!! ПРОСЬБА ПОЖАЛУЙСТА ОЧЕНЬ ВАЖНО В ПОДЬЕЗДЕ С ПЕРВОГО И ВТОРОГО ПОСТАВИТ УЛИЧНЫЙ КОНСОЛЬНЫЙ СВЕТИЛЬНИК . ПОДЬЕЗД С ПЕРВОГО В УГЛЕ ВСЕ ТЕМНО. А МОЖНО ПОСТАВИТ 6 ПОДЬЕЗД КАК И Я ХОЧУ ПОЖАЛУЙСТА. ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!!!

Показать комментарий юриста

Сергей, здравствуйте.
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5.6.6 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 Организации по обслуживанию жилищного фонда, обслуживающей электрооборудование жилого дома, обязаны:
обеспечивать нормальную, безаварийную работу силовых, осветительных установок и оборудования автоматизации;
обеспечивать запроектированные уровни искусственного освещения общедомовых помещений;
осуществлять мероприятия по рациональному расходованию электроэнергии, по снижению расхода электроэнергии, сокращению затрат времени на осмотр и ремонт оборудования, повышению сроков службы электрооборудования и электрических сетей;
обеспечивать и контролировать работоспособность систем автоматического включения и выключения электрооборудования;
контролировать использование в осветительных приборах коридоров, лестничных клеток, подъездов и других общедомовых помещениях ламп с установленной мощностью, не превышающей требуемой по условиям освещенности;
не допускать нарушения графиков работы электрооборудования;
в насосных установках применять электродвигатели требуемой мощности;
осуществлять очистку от пыли и грязи окон, потолочных фонарей и светильников на лестничных клетках в сроки, определяемые ответственным за электрохозяйство в зависимости от местных условий, чистку светильников следует, как правило, совмещать с очередной сменой перегоревших ламп и стартеров, с заменой вышедших из строя отражателей, рассеивателей и других элементов светильников;
при выявлении неисправностей, угрожающих целостности электрооборудования дома или системы внешнего электроснабжения, безопасности людей, пожарной безопасности, исправности бытовых электроприборов, компьютеров, теле- и радиоаппаратуры немедленно отключить неисправное оборудование или участок сети до устранения неисправности;
немедленно сообщать в энергоснабжающую организацию об авариях в системе внутридомового электроснабжения, связанных с отключением питающих линий и/или несоблюдением параметров подающейся электрической энергии;
принимать меры по предупреждению повреждений в электрической сети, приводящих к нарушениям режима ее функционирования, с целью предотвращения повреждений бытовых электроприборов, компьютеров, теле- и радиоаппаратуры.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ш. Воронежское, 3а/1 отправлено в Городскую администрацию.

Статус: отправлено

Недоступность общественного транспорта

В октябре отправляла обращение в министерство транспорта и дорожного хозяйства по поводу плохой доступности общественного транспорта в районе онкологический центр. По моему обращению была проведена проверка и мне направили ответ об обнаруженных нарушениях. Сейчас уже середина ноября, проблема с общественным транспортом так и не решена. От нашей остановки "онкологический центр" ходят два автобуса, маршрут 6 (связная - жд вокзал) и 16 (16в). На маршруте 6 всего два автобуса, если один в рейс не выходит, то остаётся только один и пассажирам приходится часами ждать этот автобус и даже когда их два, ходит он один раз в 30 мин, при этом у него есть часовые перерывы и последний автобус от жд вокзала идёт в нашу сторону в 20:20 в будние дни, в выходные дни график ещё короче 1 раз в час, а то и в 1,5 и последний уходит от жд вокзала в 18:50. Маршрут 16 и 16в несмотря на расписание можно встретить крайне редко и надежды на него нет никакой. С лета администрация города пообещала жителям нашего района запустить новый автобусный маршрут через нашу остановку. Для этого по маршруту следования установили новые остановочные карманы и повесили расписание автобусного маршрута 47. Данный маршрут появился в конце сентября, но ездить по новому маршруту отказался. В связи с этим была направлена жалоба. С тех пор ничего не изменилось на улице стало гораздо холоднее и стоять часами на остановке в ожидании 6 маршрута нет никаких сил. Если перевозчик 47 маршрута не выполняет условия договора, то почему бы не отдать этот маршрут тому, кто будет выполнять его как положено? Сколько жители нашего микрорайона должны написать ещё жалоб и сколько нам ещё мучиться? Тем более, что с 1 декабря опять поднимается стоимость проезда на маршруте 6, а до работы мне приходится добраться с пересадкой, то есть два автобуса в одну сторону и два в другую. Сейчас это выходит порядка 180 руб в день (3780 руб в месяц), а с 1 декабря будет выходить 200 руб (4200 руб в месяц) при моей зарплате чуть более 30 тыс. руб. Прошу от себя и от жителей нашего района разобраться в данной проблеме и как можно быстрее её решить.

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 40 отправлено в УК, ООО «РегСтройКом».

Статус: нарушений не выявлено

Не поддерживается порядок в местах сбора бытовых отходов

Не поддерживается порядок в местах сбора бытовых отходов и несвоевременно вывозится мусор с придомовой территории МКД.
На придомовой территории и в подъездах МКД систематически не соблюдаются график и установленные нормы уборки бытовых отходов.
Жители дома постоянно обращаются в ноябре 2023 года в УК и АДС с заявками по несвоевременной уборке мусора, но ситуация повторяется.
Мусоропровод систематически забит по четыре дня, так с 10 по 13 ноября был забит мусоропровод в 6 подъезде, сегодня 15 ноября он снова забит на первом этаже.
В подъезде лежит мусор и стоит вонь, при этом нарушаются санитарные нормы.
13 и 14 ноября в течении дня мусорные контейнеры стояли на улице, два из них полные мусором, а бытовые отходы через мусоропроводы падают в мусорные комнаты. Мусор перед домом со стороны улицы также своевременно не убирается, а в некоторых местах он уже засыпан снегом, который прошёл ещё 10 ноября.
В декабре 2022 года собственники уже обращались с жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края, когда в течении нескольких месяцев не убирался мусор с придомовой территории.
В ноябре 2023 года ситуация опять повторяется!!!!!
Попросим провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

Показать комментарий юриста

Дмитрий, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию и ХабавтотрансДВ.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.
В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, управляющая организация должна осуществлять работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.
В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.
За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.
В соответствии с п. 4.1.4. Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденных Решением Хабаровской городской думы от 17.10.2017 № 677, на территории города Хабаровска запрещается сброс и размещение материалов, сырья, продукции, оборудования, слив жидких коммунальных отходов в неустановленных для этих целей местах.
За несоблюдение данного пункта Правил предусмотрена административная ответственность по ст. 37.2. КоАП Хабаровского края.
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации района, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Владивостокская, 61а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Протечка воды во дворе

С 6 ноября 2023г во дворе из под земли вытекает вода, за ночь всё покрывается льдом, днем лужи

Показать комментарий юриста

Екатерина, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Согласно ч. 2 ст. 162 ЖК РФ, управляющая организация по договору управления, заключённому с собственниками помещений в многоквартирном доме, берёт на себя обязательства за плату оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества. Требования и нормы по надлежащему содержанию ОИ МКД изложены в том числе в ПП РФ № 416, ПП РФ № 491 и постановлении Госстроя РФ № 170. Согласно п. 4.1.1 постановления № 170, организация по обслуживанию жилищного фонда, среди прочего, должна обеспечить предотвращение сырости и замачивания грунтов оснований и фундаментов и конструкций подвалов и техподполий; работоспособное состояние внутридомовых и наружных дренажей. Все текущие и неотложные сезонные работы и услуги считаются предусмотренными в договоре управления и должны осуществляться УО вне зависимости от того, упоминаются ли в договоре соответствующие конкретные действия. Поэтому уборка придомовой территории, входящей в состав общего имущества, отнесена к обязанностям и находится в сфере ответственности управляющей организации (пп. «г», «з » п.11 ПП РФ № 491).
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет ремонт, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Суворова, 13 отправлено в УК.

Статус: решено

Не чистят снег между домами суворова 13 и суворова 11

С момента снегопада прошла неделя. Единственный заезд в жилой район между домами суворова 13 и суворова 11 до сих пор не почищен. Эта дорога является заездом в жилой район к лицею «ритм», детскому саду, и жилым домам.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. Калинина, 98 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не чистят двор от снега и льда

Не чистят двор от снега и льда, перекрыты выезда для машин

Показать комментарий юриста

Константин, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. Брестская, 11 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не вывозят снег

11.11.23 во дворе после снегопада сгребли снег в огромную кучу на парковочные места, огороженную забором клумбу и лавочку. И бросили. На звонок в УК с вопросом когда увезете, ответ-не знаю.

Показать комментарий юриста

Оксана, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. Аксенова, 22а отправлено в УК, ООО «РегСтройКом».

Статус: отправлено

Не вывозятся ТБО

С 09.11.2023 не осуществляется вывоз мусора с площадки ТБО домов 22,22а и 24 по ул. Аксенова. Площадка завалена мусорными пакетами, ветром и собаками мусор растаскивается по окружающей территории.

Показать комментарий юриста

Евегений, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию и ХабавтотрансДВ.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.
В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, управляющая организация должна осуществлять работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.
В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.
За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.
В соответствии с п. 4.1.4. Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденных Решением Хабаровской городской думы от 17.10.2017 № 677, на территории города Хабаровска запрещается сброс и размещение материалов, сырья, продукции, оборудования, слив жидких коммунальных отходов в неустановленных для этих целей местах.
За несоблюдение данного пункта Правил предусмотрена административная ответственность по ст. 37.2. КоАП Хабаровского края.
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации района, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Зареченская, 3 отправлено в УК.

Статус: в работе 1014 дня

Не приходят квитанции нарочно в почтовый ящик.

Добрый день, мной была приобретена квартира, ранее квитанции за отопление и э/энергию приходили старому владельцу на электронную почту. Далее я перевела л/с на себя, 02.09.2023 написала об этом заявление, указав, что квитанции прошу перевести на бумажный формат. Оно было принято, вх.№313406 от 02.09.2023 г. Но за сент. квитанция не пришла, пришлось ехать в офис ДГК на пер. Трамвайный, 5, выяснять. Там сказали, что забыли убрать "галочку", и за окт. квитанция уже точно должна прийти. Но она опять не пришла. По тел. гор линии 88002347777 ничего внятного не ответили, сказали, что должна приходить. Но не приходит. И что дальше делать, я не знаю. По эл.почте мне получать ее неудобно, мне нужно именно нарочно, это очень важный момент. Следовательно, оплатить я ее не могу, т.к. у меня ее нет. И пока квитанции приходить нарочно не будут, оплачивать я их не могу.

с ул. Краснодарская, 19 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Некачественное отопление

Со времени подключения отопления и по настоящее время батареи холодные. Стояки во всех комнатах горячие, а радиаторы в комнатах только сверху еле тёплые, снизу холодные. Приглашали управляющую компанию, посмотрели, развели руками, сославшись на тэц и ушли. Квитанция пришла с оплатой в полном объёме! Задолжностей нет! За что я должна платить? Прошу разобраться и принять меры по моей проблеме!

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 температура воздуха в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с б-р. Амурский, 38 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Огромные сосульки на крыше дома

На крыше дома, прям над входом в первый подъезд образовались огромные сосульки. Есть угроза обрушения.

Показать комментарий юриста

Мария, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация многоквартирным домом должна выполнять работы необходимые для надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно производить контроль состояния оборудования или устройств, предотвращающих образование наледи и сосулек, проверку и при необходимости очистку кровли от скопления снега и наледи.
В соответствии с п. 2.6.2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" при подготовке жилищного фонда к эксплуатации в зимний период надлежит устранить неисправности: стен, фасадов, крыш, перекрытий чердачных и над техническими подпольями (подвалами), проездами, оконных и дверных заполнений, а также отопительных печей, дымоходов, газоходов, внутренних систем тепло-,водо- и электроснабжения и установок с газовыми нагревателями.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края, а также в Прокуратуру вашего района.

с ул. Гамарника, 82 отправлено в УК.

Статус: решено

Из крана холодной воды и в унитаз льется кипяток

В 08:14 часов 15.11.2023 в первом подъезде кв. 15 из крана холодной воды и из бачка унитаза льется кипяток!
1) Возможно ошпарить человека на унитазе.
2) Невозможно помыться одним кипятком.
3) В прошлый раз представитель ЖКХ, поинтересовавшись отсутствием кипятка после обеда, заявила о бессилии ЖКХ исправить незаконное подключение на 1 этаже в кв. 3, хотя сантехнические подключения в доме осуществляют только
сантехники ВодРемСервиса, значит, это - их вина.
Таким образом, по первому Заявлению до сих пор ничего не сделано, проблема не устранена, жильцы страдают, ЖКХ самоустранилась, воз и ныне там.
Примите меры к наведению конституционного порядка в обеспечении услуги ЖКХ, а именно - бесперебойной поставки потребителям холодной воды!

Показать комментарий юриста

Сергей, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств холодной воды от требований, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. СанПиН 2.1.4.1074-01», утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26.09.2001г., не допускается.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.
Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.