Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

Заставить работать коммунальные службы, не выходя из дома — это просто!
Отправить жалобу
Уже пожаловались: 21311
Прокуратура
Государственная жилищная инспекция
Роспотребнадзор
  • с ул. Карла Маркса, 143Г отправлено в УК.
    Статус: в работе 1139 дней

    Содержание общедомового имущества и придомовой территории (Детская площадка)

    В соответствии со ст161 ЖК РФ в обязанности УК входит обеспечение благоприятных и безопасных условий. для жизни и здоровья граждан ,проживающих в многоквартирном доме , обеспечении безопасности и  надежности самого дома  . Своим бездействием УК ООО "Мецар "" нарушает нормы законодательства изложенные в КоАП РФ .За общедомовым имуществом необходимо регулярно проводить комплекс мер направленных на профилактику и предупреждению различных ситуаций ,которые в итоге могут привести к плачевным последствиям. УК ООО "Мецар " обязана предоставить потребителю услуги по качеству ,обязательным требованиям стандартов, санитарных норм и правил, установленным нормативам и условиям договора,а также информации о жилищных услугах. Жильцы платят за услуги,но недобросовестное исполнение обязанностей со стороны ранее УК ООО "Единый город ", а теперь УК ООО  "Мецар"давно уже стало нормой. Раздражает отсутствие нормального ремонта в подьезде ,где очень давно не проводился косметический ремонт...утомляет смотреть на грязь в коридорах и лестничных маршах, площадках, разрисованные стены и надписи на лифте..отсутствие влажной уборки..отвалившаяся штукатурка...во многих местах можно увидеть провисание каких-то проводов..Почему когда выполняли капитальный ремонт электрического оборудования этого не было сделано ? Кто принимал и подписывал акт выполненных работ? Или на это никто не обратил внимания ? С 25.10.2021г. бывшая УК ООО "Единый город "  сменила свое название на УК ООО "Мецар "..но,увы ничего не изменилось,кроме названия:--отсутствует информационный стенд УК для жильцов подьезда , --нет графика уборки мест общего пользования, --отсутствуют тарифы на коммунальные услуги,                                      --нет контактных телефонов УК , аварийных служб, - имеются ли задолжники по квартплате и какое количество квартир ? какая работа проводится по задолжникам ? --Если необходимо встретиться с руководителем УК ООО " Мецар ",то необходимо записаться ПРЕДВАРИТЕЛЬНО..,хотя написано ,что приемные дни в четверг с 16.00 до 17.00..Это не поддается обьяснению о том,что жильцы платят этой УК ООО "Мецар " и за счет кого они существуют ..Кто и для кого должен работать и выслушивать жалобы и претензии жильцов ? Обьявления ,которые вывешиваются УК ООО "Мецар " вообще не поддаются никакому обьяснению...Около 3-х месяцев назад появилось обьявление о так называемом "косметическом " ремонте ,нет подписи руководителя...не указана конкретная дата с какого числа, какого месяца будет проводиться ремонт, написали,чтобы жильцы убрали двери с тамбуров, но не указали по какой причине..Если есть предписание Госпожнадзора ,то укажите его номер и сроки выполнения..Кроме этого каждого жителя необходимо предупредить лично под роспись.. Был решен вопрос о том, что из графы " содержание и текущий ремонт жилья" не была выведена сумма за ТКО ,так как эта сумма будет потрачена на то-что будет производится влажная уборка подьезда регулярно (на этом настаивал  Совет дома и уговаривал жильцов подписать данный документ )но ,никакой влажной уборки мест общего пользования не выполняется..А,что же Совет дома не отстаивает это сейчас ? Или до жильцов дома им уже нет никакого дела ? Получается ,что жители дома платят за ТКО двойной тариф благодаря Совету дома почти два года .Совет дома проводит работу только тогда, когда ранее УК ОО "Единый город " или УК ООО "Мецар " необходимо провести голосование и подписать протоколы.. Почему не решается вопрос о том,что уборщица также должна убирать тамбуры ,слева и справа от общего коридора ?Ведь это тоже входит в общедомовую собственность., Интересует вопрос ,на какие нужды на содержание  общего имущества МКД используется ГВС (горячая вода ) в летнее время ? Приблизительно около 270 руб с каждого этажа.,?!- На этаже находится 5 квартир и получается круглая сумма на горячую воду..--Почему одинаковую сумму зимой и летом жильцы оплачивают за горячую воду?!Жильцы должны знать почему они должны платить за это. -В силу п.10 правил № 491 общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями Законодательства РФ ,обеспечивающим безопасность для жизни и здоровья граждан ,проживающих в многоквартирном доме;
    -.. Хочется написать также о детской площадке на придомовой территории,так как эти обьекты являются зонами высокого риска, получения травм. Как ранее УК ООО "Единый город ", а сейчас продолжает эти традиции УК ООО "Мецар " не следит за техническим состоянием данной площадки..Необходимо отметить, что данная площадка одна на несколько домов..это ул.Карла Маркса 143-а, 143-б ,143-в.143-г.----.только УК ООО все те же.. Стандарты предписывают требования к их содержанию согласно ГоСТу и СНИП.. -На данной площадке придомовой территории имеются следующие нарушения:
    -Установлены баскетбольные щиты ,но отсутствует покрытие ,поэтому невозможно играть на земляном и травяном покрытии...,.что не соответствует требованиям безопасности и является травмоопасным :
    --Из земли, в районе футбольного поля торчит металлическая арматура ,которая способна причинить травму..
    -Имеются ли паспорта безопасности имеющихся конструкций находящихся на площадке?
    --С какой целью на территории площадки находятся бетонные блоки ? Ведь территория площадки находится в ведении УК ООО "Мецар " и она отвечает за безопасность находящихся на ней.
    --Детская площадка является ПРОХОДНОЙ ,что недопустимо ,так как дети играют в футбол и возможна угроза вреда и здоровья проходящих ,так как они используют ее ,как пешеходную дорожку..Этого быть не должно.
    -Детская круглая карусель сломана,но демонтаж ее не проводят..Написано,что сооружения и конструкции на площадке подлежат визуальному и функциональному осмотру, не менее ,чем раз в квартал ,однако этого не делается, если выявлены имеющиеся нарушения.
    -Рядом с песочницей была демонтирована в прошлом году карусель, но железные конструкции до сих пор не убраны.. -
    УК ООО "Мецар " должна понимать ,что любое отклонение от нормативов оказания услуг, содержание придомовой территории ,детской площадки и нарушения условий договора ,является основанием для предьявления претензий со стороны жильцов.
    -Жильцы дома оплачивают услуги УК ООО "Мецар " и вправе требовать качественного их выполнения для своего комфортного проживания в многоквартирном доме.

  • с ул. Ворошилова, 13а отправлено в УК.
    Статус: решено

    Постоянные перебои в подаче воды, при подаче горячей воды идёт еле тёплая

    Очень часто отключение горячей воды, в неделю 3-4 дня отключают горячую воду, воду горячей невозможно назвать, так как идёт еле тёплая, при этом счетчики мотает как за полноценно горячую, начались и постоянные перебои с холодной водой , 30градусная жара, а воду отключают, для чего идёт оплата за коммунальные услуги, если услуги предоставляются некачественно? Почему я должна платить за холодную и горячую воду, если я покупаю бутылки этой воды и грею эту воду? Я трачу газ и электричество, коммунальщики оплатят мне мои расходы по их вине? Сомневаюсь , только тарифы повышают, а качество их услуг осталось на уровне чих труб, которые они вечно раскапывают, якобы чинят

  • с ул. Ворошилова, 19 отправлено в УК.
    Статус: в работе 1139 дней

    Скачок напряжения

    Вернувшись домой утром 08.08, обнаружили не работающую технику. Соседи сообщили о скачке напряжения в обед 07.08
    Из неработающего теперь: микроволновка, ролтер, мультиварка, компьютер и TV.
    Прошу обратить управляющей компании внимание на мою просьбу для составления акта!

  • с ул. Волочаевская, 153 отправлено в УК.
    Статус: решено

    Не работает система канализации

    Начиная с 10.08.2022 с потолка начала капать темная жидкость с неприятным запахом. Позвонил в ТСЖ ЧЕРЕЗ СУТКИ ПРИШЁЛ САНТЕХНИК с красным глазом посмотрел и сказал , что у него нет инструмента и ничем не может помочь. 12.08.22 снова сообщил о проблеме в ТСЖ, на что они ответили что у них нет свободных специалистов и необходимо ещё ждать. ТСЖ ПЕРЕКРЫЛИ ГОРЯЧЕЕ И ХОЛОДНОЕ ВОДОСНАБЖЕНИЕ , но канализационная жидкость продолжает затапливать мою квартиру. Что мне делать?

  • с ул. Индустриальная, 1в отправлено в УК.
    Статус: решено

    Засор канализации в подвале

    Люди которые живут под нами на 1 этаже отключают воду горячую и холодную, так как забивается канализация и с унитаза все льётся. Я живу на 5 этаже и наш стояк постоянно перекрывают и мы обходимся без воды.

  • с ул. Клубная, 33 отправлено в УК.
    Статус: решено

    в один день в неделю по пятницам отключают горячую воду.

    в один день в неделю по пятницам отключают горячую воду.уже в 3-й раз. В аварийной справочной отвечают что это авария..т.е. эта авария происходит системно по пятницам? это они хотят сказать? отключают сейчас по пятницам, потом отключат запланировано на 5дней, потом снова будут отключать по пятницам?

  • с ул. Краснореченская, 51 отправлено в УК, Городскую администрацию.
    Статус: решено

    Нет воды давно

    Нет подачи холодной и горячей воды в местах общего пользования или очень слабая тонкой строй,не можем постираться уже более трёх месяцев,а оплачиваем в полном объеме,это общежитие у нас только комнаты, ни помыться,не постираться ,что нам делать,наши жалобы игнорируют или приходят ,смотрят что то делают,но ничего не происходит , иначе придется подать в прокуратуру за этот беспредел

  • с ул. Королева, 12а отправлено в УК.
    Статус: решено

    не качественная уборка придомовой территории и подъездов

    Совет дома по адресу: г. Хабаровск, ул. Королева, д.12-А ставит Вас в известность, что услуга по уборке мест общего пользования (дворовой территории) и уборке подъездов предоставляется с нарушениями и не в полном объеме.
    На протяжении длительного времени ( в течении последних 3-х месяцев: май, июнь, июль 2022 г.) не производится уборка должным образом и не на регулярной основе, а именно:
    • не убирается мусор на газонах,
    • не убирается мусор на проезжей части
    • не убирается мусор на территории за домом
    • мусор с асфальтированных дорожек, ведущих к подъезду, сметается дворником прямо на газон и под деревья
    • на асфальтовом покрытии скопилась грязь, которая не высыхает даже в солнечную погоду, что способствует прорастанию растений прямо на асфальте. Все это приводит к разрушению асфальтового покрытия
    • уборка придомовой территории дворником производится максимум 1 раз в неделю в течении 30 минут.
    • уборка подъездов ведется некачественно и не регулярно: грязь на подоконниках, по углам, на лестничных клетках и в пролетах. Влажная уборка не производится.

    Всё вышеперечисленное ведет к загрязнению окружающей среды, ухудшению санитарно-эпидемиологической обстановки и экологии, нарушению покрова озеленения, уничтожению декоративных и зелёных насаждений, призванных защищать человека от неблагоприятного воздействия промышленных и транспортных объектов, а также от негативных воздействий климатического характера.
    Об этих нарушениях жителями неоднократно сообщалось в ДУ. Предоставлялись видео и фото доказательства.
    На протяжении 3-х месяцев пишутся замечания по уборке в ЛИСТАХ Контроля.
    Однако никаких мер по устранению нарушений со стороны ДУ и УК не принималось
    08 августа 2022 г. после неоднократных обращений жильцов и Совета дома ул. Королева, д. 12 А в УК и ДУ была произведена уборка придомовой территории и проезжей части дворниками в присутствии мастера по домохозяйству, а также уборщицей в подъездах.
    По окончании уборки были составлены АКТЫ, подписанные членом Совета дома. В Акте отражены замечания по качеству выполненной уборки придомовой территории и проезжей части ул. Королева, д. 12 А, а также по качеству уборки подъездов.
    Также в ходе осмотра Советом дома придомовой территории после уборки был сделан фотоотчет, который подтверждает замечания, отраженные в Акте (Фотоотчет прилагается).
    В Акте по уборке подъездов была отражена недостоверная информация о проделанной работе уборщицей.
    Копии Актов с замечаниями по уборке прилагаются.
    Во время подписания Актов в адрес Члена Совета дома Мастером по домохозяйству в грубой форме и на повышенных тонах голоса была дана негативная оценка всем жителям д. 12-А по ул. Королева, в частности дано определение, что в нашем доме проживают свиньи, обосновав это утверждение тем, что жители нашего дома слишком много мусорят.
    И это при учете того, что жильцы нашего дома регулярно выходят на субботники, своими силами чистят часть газонов и зеленых насаждений, а также производят регулярно уборку территории за домом, самостоятельно и за счет собственных средств высаживают цветы на клумбы, самостоятельно и за свой счет установили таблички о недопущении выгула домашних животных на придомовой территории, самостоятельно установили емкости (урны) для сбора мусора возле подъездов нашего дома, самостоятельно очищают зимой тропинки, ведущие к подъеду и проезжую часть между д.д. 12 и 12-А от снега, самостоятельно периодически моют подъезды и убирают мусор во дворе. Мастером было заявлено, что в уборке проезжей части двора нет надобности и смысла, что дворник не обязан убирать старый мусор с газонов, который не убирался самим же дворником в течении нескольких месяцев, и что дворник и уборщица не обязаны производить уборку ежедневно.
    Просим оказать содействие в решении возникшей проблемы по обеспечению предоставления услуг по уборке придомовой территории, проезжей части и подъездов в полном объеме и надлежащего качества.
    Приложение:
    - фото материалы
    - Акты (копии)

  • с ул. Ленина, 38 отправлено в УК, Городскую администрацию.
    Статус: решено

    Большие сухие ветки близь окон жильцов

    Со стороны улицы Ленина, Большие сухие ветки около 4-5 метров в длину, угрожают безопасности пешеходов и окнам жильцов дома

  • с ул. Герцена, 17 отправлено в УК.
    Статус: решено

    Из системы ГВС идёт чуть тёплая вода

    Уже больше недели из крана с горячей водой бежит чуть тёплая. В УК говорят,что Теплосети посадили дом на " обратку" но от этого вода в кране горячей не становится, при зтом оплата выставляется за полноценную услугу.

  • с ул. Герцена, 17 отправлено в УК.
    Статус: решено

    Из системы ГВС идёт чуть тёплая вода

    Уже больше недели из крана с горячей водой бежит чуть тёплая. В УК говорят,что Теплосети посадили дом на " обратку" но от этого вода в кране горячей не становится, при зтом оплата выставляется за полноценную услугу.

  • с ул. Астрономическая, 1а отправлено в УК.
    Статус: решено

    Из крана горячей воды месяц идёт холодная

    Месяц сидим по факту без горячей воды,даже после полу часового слива вода не нагревалась.управляющая компания не реагирует и не решает проблему.

  • с ул. Воровского, 19а отправлено в УК.
    Статус: в работе 1139 дней

    Оплата вывоза ТКО

    Здравствуйте, за июль 2022г. у нас появилась новая квитанция от ООО "Хабавтотранс ДВ", вид услуги: обращение с ТКО. Но при этом не изменился тариф ООО УК "ДВСРК-Горький" за содержание и ремонт жилья (39,50). Этот тариф всегда включал в себя, цитирую УК :
    "• санитарно-гигиеническая очистка мусоропроводов;
    • наведение порядка на прилегающих территориях, включая уборку, вывоз отходов". Мусоропровод у нас никогда не работал, это было решение собственников, несмотря на наши обращения, из тарифа эту сумму не исключили, а теперь еще будем дважды платить за вывоз ТКО? Полагаю, что нарушаются мои права. Прошу принять меры.

  • с ул. Краснореченская, 122 отправлено в УК.
    Статус: решено

    не меняют фановую трубу

    Работники Жэу 19 не реагируют на заявку о замене фановой (канализационной) трубы. Был составлен акт 27 января 2022 года о том, что труба протекает. Сотрудники Жэу установили сроки о замене трубы до 2 квартала 2022 года, далее срок перенесли до конца июля этого же года, на данный момент сотрудники на обращение не реагируют. Обращались в управляющую компанию "Дебют-сервис", компания перенаправляла в Жэу 19.
    Также 25 января я обращалась в комитет администрации Хабаровска по управлению индустриальным районом, мне ответили, что замена трубы состоится в 2 квартале 2022 года.

  • с кв-л. 70-летия Октября, 5 отправлено в УК.
    Статус: решено

    Бежит с козырька во внутрь балкона. 5этаж.

    28 апреля обращалась в УК северный округ с проблемой что бежит с козырька во внутрь балкона. 5 этаж. На что пришли с жилкомсервиса посмотрели я все побробно объяснила что во ВРЕМЯ ДОЖДЯ бежит. На что пришёл ответ 16. 05.2 у с УП что проникновение атмосферный осадков в жилое помещение не обнаружено. Ну так конечно не обнаружено потому что погода во время прихода сотрудника была ясная.

Перейти на страницу: