Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Школьная, 10А отправлено в УК.

Статус: в работе 1132 дня

Висят оголённые алюминевые провода, не законное подключение киоска из квартиры

Добрый день, обращаюсь к вам с такой проблемой, а именно: в нашем доме расположенном по адресу: г. Хабаровск, ул. Школьная 10а, над первым подъездном висят оголённые алюминевые провода, уже давно всё жилые дома перешли на медную проводку, почему наш дом до сих пор живёт в опасности? Это пожароопасно, в любой момент осадков, снега или дождя, провода начинают искрить. Я переживаю за свою жизнь и жизнь соседей. Обратившись в управляющую компанию ЖЭУ 30, в наш адрес был направлен электрик и мастер участка, поверив данные пожароопасные провода, ничего предпринять не смогли. Так же хочу сообщить, что в квартире 12 расположенной по высшему указанному адресу, собственник либо лицо проживающее в данной квартире, самовольно подключили электровровода через балкон и подключили киосок "овощи фрукты", расположенный напротив. Во первых это уголовное наказуемое деяние, во вторых это пожароопасно ( перегнутый провод электроэнергии, ведущий через деревья), в третьих мы платим за обще домовой счётчик, на каком основании, мы должны оплачивать чужую электроэнергию, которая не используется нами, так ещё не не законно проведена. Прошу отреагировать на моё обращение, и решить данную ситуацию, либо сообщить куда перенаправить данное обращение. И найти лиц ответственных за данную ситуацию.

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте.
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5.6.6 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 Организации по обслуживанию жилищного фонда, обслуживающей электрооборудование жилого дома, обязаны:
обеспечивать нормальную, безаварийную работу силовых, осветительных установок и оборудования автоматизации;
обеспечивать запроектированные уровни искусственного освещения общедомовых помещений;
осуществлять мероприятия по рациональному расходованию электроэнергии, по снижению расхода электроэнергии, сокращению затрат времени на осмотр и ремонт оборудования, повышению сроков службы электрооборудования и электрических сетей;
обеспечивать и контролировать работоспособность систем автоматического включения и выключения электрооборудования;
контролировать использование в осветительных приборах коридоров, лестничных клеток, подъездов и других общедомовых помещениях ламп с установленной мощностью, не превышающей требуемой по условиям освещенности;
не допускать нарушения графиков работы электрооборудования;
в насосных установках применять электродвигатели требуемой мощности;
осуществлять очистку от пыли и грязи окон, потолочных фонарей и светильников на лестничных клетках в сроки, определяемые ответственным за электрохозяйство в зависимости от местных условий, чистку светильников следует, как правило, совмещать с очередной сменой перегоревших ламп и стартеров, с заменой вышедших из строя отражателей, рассеивателей и других элементов светильников;
при выявлении неисправностей, угрожающих целостности электрооборудования дома или системы внешнего электроснабжения, безопасности людей, пожарной безопасности, исправности бытовых электроприборов, компьютеров, теле- и радиоаппаратуры немедленно отключить неисправное оборудование или участок сети до устранения неисправности;
немедленно сообщать в энергоснабжающую организацию об авариях в системе внутридомового электроснабжения, связанных с отключением питающих линий и/или несоблюдением параметров подающейся электрической энергии;
принимать меры по предупреждению повреждений в электрической сети, приводящих к нарушениям режима ее функционирования, с целью предотвращения повреждений бытовых электроприборов, компьютеров, теле- и радиоаппаратуры.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. А.А. Вахова, 10Б отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не исправный Шлагбаум

На протяжении длительного времени шлагбаум находится в неисправном состоянии. Правление ТСЖ устранять проблему не торопятся. По состоянию на 22.07.2023 шлагбаум все так же неработает. Требую в установленные законом сроки устранить проблему и предоставить отчет жильцам о устранении проблемы. Ответ прошу направить мне по электронной почте.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Согласно ч. 2 ст. 162 ЖК РФ, управляющая организация по договору управления, заключённому с собственниками помещений в многоквартирном доме, берёт на себя обязательства за плату оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества.

с ул. Авроры, 14а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Ржавая вода

Из горячего крана часто льётся ржавая вода . Пролив не помогает .

Показать комментарий юриста

Ирина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств холодной воды от требований, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. СанПиН 2.1.4.1074-01», утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26.09.2001г., не допускается.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) не допускается.

При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.

В соответствии с пунктом 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, принятых Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354, организация, предоставляющая потребителю коммунальные услуги, обязана самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, а также производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность.

В соответствии со статьей 154 Жилищного кодекса РФ, плата за жилое помещение включает в себя плату за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, а также плату за коммунальные услуги. В связи с этим, выполнение работ для устранения указанного нарушения не требует дополнительного финансирования со стороны собственника.

с б-р. Амурский, 5 отправлено в УК.

Статус: решено

Отключение воды горячей и холодной на несколько дней

19 июля нам перекрыли воду горячую и холодную, без предупреждения. Оказалось, что заливают авиакассы которые находятся на 1 этаже. Заливает квартира, где никто не проживает. Как я понимаю кто-то пришел и включил кран и не закрыли. В эту квартиру никто попасть не может.Третий день без горячей и холодной воды,это перебор. Управляющая компания сказали, что бы ждали когда придут снова за квитанцией об оплате. По логике нашей управляющий компании сидеть и караулить. Сколько ждать ???Месяц или два. Впереди выходные и этой проблемой никто не занимается. Постоянно покупать воду это не выход. Куда звонить и писать? Это уже не первый раз. А, если газ включат и уйдут.

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте. Мы направили Ваше обращение в управляющую компанию, но ситуация. в которую вы попали крайне сложная. Дело в том, что согласно Конституции РФ жилище неприкосновенно. В нашем случае это означает, что управляющая компания и даже участковый полиции не вправе взламывать жилище, пока нет прямой угрозы жизни или здоровью граждан (пожар, утечка газа, насилие).

Если залив произошел по вине хозяев квартиры, то Вы вправе требовать не только возмещения материального ущерба, причиненного затоплением, но и компенсации морального вреда за отсутствие водоснабжения. С соответствующим заявлением необходимо обратиться в суд.

с ул. Белорусская, 40 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не косят траву

Добрый день!
Совсем не косят траву возле дома. От подъезда к дорогам общего пользования ведут тропинки, утопающие в траве, высотой, примерно, от 50 до 120 см. Утром, пока пройдёшь через эти дебри травы, покрытой росой, одежда, обувь, ноги мокрые! После дождя на траве ещё и капли грязи с земли, т.к. тропинки - это просто земля, превращающаяся после дождя в месиво грязи.
После замены труб в 2022 г, придомовую территорию так и не облагородили. Жители дома выходя из первого подъезда попадают сначала в приподъездную яму, а потом в грязь с метровой травой.
Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 22 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Скачки напряжения

В течение нескольких дней днём и особенно интенсивно вечером скачет напряжение. Мигают лампочки, холодильник пищит почти беспрерывно, отключается кондиционер (пишет буквенную ошибку из за скачков напряжения).
Все это наносит ущерб имуществу.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 9 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года. Допускается перерыв электроснабжения 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа - при наличии 1 источника питания. За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Согласно "ГОСТ 29322-2014 (IEC 60038:2009). Межгосударственный стандарт. Напряжения стандартные" (введен в действие Приказом Росстандарта от 25.11.2014 N 1745-ст) сетевое напряжение должно составлять 230 В ± 10 % при частоте 50±0,2 Гц (межфазное напряжение 400 В, напряжением фаза-нейтраль 230 В, четырёхпроводная схема включения «звезда»).
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.
Дополнительно рекомендуем, в момент отключения электроэнергии, обратиться в Единую диспетчерскую службу города Хабаровска или Горэлектросеть Хабаровска с вопросом о наличии отключения вашего дома от электроснабжения.

с ул. Шеронова, 7 отправлено в УК.

Статус: в работе 807 дней

Разрушение крышки колодца канализации. Осторожно опасность!!

Во дворе данного дома выявлено разрушение крышки колодца Жби системы канализации, что представляет опастность для окружающих и может привести к несчастному случаю. Ремонт не проводится, ограждения опасного места отсуствуют.
Геолокация расположения колодца: https://yandex.ru/maps/-/CPVaZzQ
Координаты: 48.471055, 135.079216

с ул. Краснореченская, 177 отправлено в УК.

Статус: решено

Расположение контейнера для сбора крупногабаритного мусора

Прошу рассмотреть вопрос об изменении места расположения контейнера для крупногабаритного мусора , который установили в 19 июля 2023 г. напротив дома по улице Краснореченская д. 177 так как он находится в непосредственной близости с ТП-3580. В июне-июле 2021 года на этом месте также был установлен контейнер, который был постоянно завален легковоспламеняющимся мусором (коробки, которые щедро несли продавцы ларьков и магазинов и просто крупногабаритного мусора с близлежащих домов). Рядом находится детская стоматология и детские площадки, в июле 2021 года 2 раза силами нескольких жильцов дома № 177 тушили возгорание мусора в этом контейнере. За счет того, что трансформаторные будки, ТП и их содержимое – источник повышенной опасности, важно обеспечить безопасный образ жизни жителей близлежащих домов. Считаю данное расположение неудачным и ОПАСНЫМ так как повторюсь контейнер в непосредственной близости с ТП-3580, а также медицинским учреждением (Детская стоматология № 22) и детскими площадками.
05.08.2021 года было подано такое же обращение на имя директора УК «Дебют-Сервис» Бацуля Н.Н. с просьбой поменять месторасположение контейнера, также была подана жалоба через раздел ЖКХ на сайте DVhab.ru. Контейнер убрали и вновь поставили спустя 2 года, но условия установки не изменились. Контейнер также находится на расстоянии не более 2,5-3 метров от ТП – 3580, на расстоянии не более 5 метров от Детской стоматологии № 22 и 10 метров от дома по адресу ул. Краснореченская д. 177 Фото (от 2011 г. ) постоянно полного контейнера, а также расположения его по отношению к ТП-3580 прилагаю. Прошу дать ответ в установленные законом сроки для дальнейшего обращения в вышестоящие инстанции.

с ул. Малиновского, 42 отправлено в УК.

Статус: отправлено

2 месяца нет горячей воды

Отсутствует горячая вода, но она как бы есть, из крана бежит холодная, нагревается в районе 9 вечера, а потом остывает. По факту уже 2 месяца нет горячего водоснабжения. Квитанция за июнь пришла с перерасчетом в 10 копеек!!! Это разве нормально? Если даже авария у вас, ну отключите полностью воду, а они же гоняют её по одной трубе, слил 4 ванны и она пошла теплая, через пол часа труба остыла, и воды опять нет. И так на протяжении двух месяцев, август по всей видимости будет такой же

Показать комментарий юриста

Кристина, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Мостовая, 6 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Сильный невыносимый запах.

Сильный невыносимый запах с 1 этажа 1 квартиры, мы проживаем на 2 этаже, идёт сильный неприятный запах сырости с 1 квартиры, даже проветривание не помогает, пожалуйста примите меры

с ул. Панфиловцев, 39 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Стоит вода

При въезде во двор, после дождя образуется огромная лужа, которую трудно обойти, трудно даже на машине передвигаться, потому что она растекается по всему периметру. Тротуаров нет, все в грязи, ливнёвки вообще не существует. Дорога из за воды вся разрушена. Как ходить? Плавать? Скоро осень , дожди, детям как ходить в школу? Людям как ходить? Прошу принять меры и заняться нашим двором! Либо пойдем дальше, жалоба будет доставлена выше!!!

Показать комментарий юриста

Екатерина, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Согласно ч. 2 ст. 162 ЖК РФ, управляющая организация по договору управления, заключённому с собственниками помещений в многоквартирном доме, берёт на себя обязательства за плату оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества. Требования и нормы по надлежащему содержанию ОИ МКД изложены в том числе в ПП РФ № 416, ПП РФ № 491 и постановлении Госстроя РФ № 170. Согласно п. 4.1.1 постановления № 170, организация по обслуживанию жилищного фонда, среди прочего, должна обеспечить предотвращение сырости и замачивания грунтов оснований и фундаментов и конструкций подвалов и техподполий; работоспособное состояние внутридомовых и наружных дренажей. Все текущие и неотложные сезонные работы и услуги считаются предусмотренными в договоре управления и должны осуществляться УО вне зависимости от того, упоминаются ли в договоре соответствующие конкретные действия. Поэтому уборка придомовой территории, входящей в состав общего имущества, отнесена к обязанностям и находится в сфере ответственности управляющей организации (пп. «г», «з » п.11 ПП РФ № 491).
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет ремонт, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Синельникова, 5 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Разбитая дорога при въезде во двор с ул. Синельникова

Между домами Синельникова, 3 и Синельникова, 5 образовались огромные ямы при заезде во двор с дороги по ул. Синельникова, несколько лет не производилось никаких мер, между ямами газовый люк. Прошу отреагировать.

Показать комментарий юриста

Светлана, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В силу п. 1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана надлежащим образом содержать и эксплуатировать придомовой асфальтированный участок, который относится к общедомовому имуществу.
Помимо общих норм, изложенных в ЖК РФ, а также Правилах № 290 и № 491 (утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. № 290 и Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491), есть специальные технические нормы и регламенты. Речь идет про Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170.
С учетом Постановления Президиума Высшего Арбитражного суда Российской Федерации от 29.09.2010 № 6464/10, а также с учетом решения суда кассационной инстанции по делу № А84-1499/2020 от 14.01.2021 г. суды указывают на то, что требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда, которые определены Правилами № 170, являются обязательными для исполнения управляющими организациями.
В соответствии с п. 4.1.7 Правил № 170, просадки, щели и трещины, образовавшиеся в отмостках и тротуарах, необходимо заделывать материалами, аналогичными покрытию: битумом, асфальтом, мастикой или мятой глиной с предварительной расчисткой поврежденных мест и подсыпкой песком.
При этом, в соответствии с п. 17 приложения 7 к Правилам № 170, ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников относится к работам по текущему ремонту.
В случае бездействия управляющей компании рекомендуем Вам обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию.

с ул. Калараша, 22 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Затопление подвала

В подвале течь канализации. Я обратилась в диспетчерскую ЖЭУ УК Дебют-сервис с жалобой 6/07/23. С тех пор и я, и соседи неоднократно обращались по этому же
вопросу. 18/07 наконец-то на наши обращения явился слесарь. Но течь не устранена, вода стоит, не откачана.Прилагаю фото, снятые вечером 18/07. Прошу проконтролировать исполнение своих обязанностей УК Дебют-сервис: не только ремонтные работы, но откачка воды и осушение подвала. Все это время даже в квартирах на верхних этажах ощущается канализационная вонь . Появились насекомые, далее очередь за плесенью и грибком.

Показать комментарий юриста

Анна, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.
В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Аксенова, 30 отправлено в УК.

Статус: решено

Шумит труба отопления

Вторую неделю шумит труба отопления. Шумит на всю квартиру. Со вторника 11.07.2023 звоню в ЖЭУ говорят что передадут мастеру и на этом всё. Номер принятой заявки не озвучен. Шум не устранён.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте, Лилия. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно п. 5 Постановления Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», внутридомовая инженерная система водоотведения входит в состав общего имущества многоквартирного дома.

В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.

Пунктом 5.8.3 Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" предусмотрена обязанность управляющей организации устранять сверхнормативные шумы и вибрации в помещениях от работы систем водопровода до нормативного в установленные сроки.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей компании на данное обращение, либо УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей организацией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Ясная, 2а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не качественная уборка подъезда, запах из канализации

17.07.2023 г по графику уборка была произведена не качественно(мусор,грязь,паутина на стенах, окурки), уборка постоянно проводиться плохо, создаются антисанитарийные условия,что повлекло увеличению тараканов,везде плесень, грибок.Обращение в управляющую компанию по данной жалобе ООО "Тёплый дом " г. Хабаровск, ул. Кирова, д. 1/25 офис 34/1 индекс 680018 без результатов, не реагируют, жильцов игнорируют, уборка проводиться 1 раз в месяц влажная без применения моющих средств, сухая 1раз в неделю.

Показать комментарий юриста

Юлия, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).
Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не исполнит свои обязанности, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края