Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Калараша, 4а отправлено в УК.

Статус: отправлено

В квартире крысы!!!

Потек стояк (лопнула труба водоотведения), 15.05.2023 дозвониться до вправляющей компании не удалось (вообще за время проживания по данному адресу не представлялось возможным дозвониться ни по одному из телефонов-не берут трубку, прреадресовывают в аварийную службу 380380). В общем, в аварийной службе приняли мое заявление, через час пришел сантехник. Сразу сказал, что услуги надо бы оплатить. Ну да ладно. Надо было разобрать плитку, чтоб добраться до труб-хорошо, разобрали, причина течи обнаружили (разобрал 4 плитки - получил 2000 рублей на карту+такси обратно), НО ТЕЧЬ НЕ БЫЛА УСТРАНЕНА! Был найден всего лишь объект Течи!!!!! Дождались понедельника, ведь это домовое имущество, пускай разбирается управляющая компания, но и тут не получилось-звонки в управляющую компанию 17.07.2023 все так же переадресовывать в аварийную службу! Далее, тот же сценарий-аварийная служба и сантехники в количестве 2 человек. Перед их приездом мне позвонил мастер, у которого я уточнила не однократно -нужно ли платить за дальнейший разбор кафельной плитки и установку новой трубы водоотведения, на что он сказал - НЕТ!, платить ничего не надо. Итог таков, приехали мастера, сломали плитку, сняли унитаз, обнаружили течь, образовали дыру соединяющую мою квартиру с подвалом, поставили новую трубу и стали ТРЕБОВАТЬ ДЕНЬГИ!!!-за якобы аккуратно снятую плитку, за постановку обратно унитаза и труб которые ведут стоки с кухни в стояк. Перезвонив при них мастеру, который мне отправил данных сантехников и убедившись еще раз, что никаких денег я им не должна, со мной стали разговаривать на повышенных тонах- Мужчина не покидал квартиру и вел себя вызывающе. Осталась я без унитаза, подключенных коммуникации (не могла воспользоваться кухонной раковиной, потому что трубы стоков не были соединены), с огромной дырой в полу. Вечером того же дня, в своей ванной комнате я обнаружила КРЫС!!!, похоже в коридоре были замечены тараканы. Вызвала стороннего мастера, чтоб хоть как-то закрыть эту дыру-у него ничего не получилось, потому что дыра сквозная в подвал. Что мне делать, куда обращаться?!? Звоню по всем номерам указанным в квитанциях, на стенде информации и интернете данной управляющей компании и попадаю в аварийную службу 380380!!!! Коммуникации подключили собственными силами, а что делать с дырой и незваными гостями из подвала???? Кто за это будет отвечать. Дома дети…

Показать комментарий юриста

Виктория, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию и администрацию г. Хабаровска

В соответствии с п. 23 Постановленияя Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме и порядке их оказания и выполнения" управляющую компания должна проводить дератизацию и дезинсекцию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен дом.

В данном случае рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека.

с ул. Ким Ю Чена, 34 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет горячей воды

Нет горячей воды. Че за шутки, то есть , то нет, когда хочу включаю, когда хочу выключаю

Показать комментарий юриста

Дмитрий, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Муравьева-Амурского, 31 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не производится уборка и мытье лестничх клеток п. 1 и 2 и уборка двора МКД 31

Не производится уборка дворовой территории и мытье лестничных клеток с 3 по 9 этажи 1 и 2 подьезда, уборщица помыла возле ящиков, лифт и возле лифта площадка и на этом все, паутина на стенах подоконниках. Минимальный перечень работ не выполняется согласно приложения №3 договора управления. Полагаю это нарушение прав собственников и проживающих.

Показать комментарий юриста

Владимир, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).
Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не исполнит свои обязанности, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Морозова Павла Леонтьевича, 92 отправлено в Городскую администрацию.

Статус: нарушений не выявлено

Незаконно перегораживают выезд на Павла Морозова

На дороге возле дома 92 строится ограждение препятствующеее проезду в сторону П.Л. Морозова. Данными действиями ТСЖ перегораживает единственный въезд и выезд с ул. Павла Морозова в микрорайон Флегонтова, где расположено более десятка домов, также расположено здание КЦО. При этом жители самого дома, желая использовать для проезда дороги микрорайона, оставили себе проезд (перегородив воротами) вглубь микрорайона, т.е. чтобы самим было удобно выезжать в любом нужном направлении, вплоть до ул. Краснореченская. Также район является густонаселённым, при этом в утренние часы пика из района выезжают жители и приезжают те, кто привозит детей в сад и школу. Из-за действий жителей одного дома страдает весь микрорайон, который и так по утрам скован пробками, так теперь и весь поток приезжающий в КЦО, едет по внутренним дорогам микрорайона от ул. Флегонтова мимо припаркованных автомобилей, где остаются узкие проезды, вместо того, чтобы проехать через 2 дома, осуществив заезд со стороны ул. Павла Морозова, где д. 92 осуществил перекрытие.

с ул. Ленинградская, 87 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Антисанитарный подъезд и околоподьездная территория

В подъезде не производился ремонт последние лет 20 точно. Я живу 6 лет в доме и ничего вообще не делается. Окна деревянные и установлены вероятно со времен постройки дома т.е. им 40 лет. Они либо запенены , либо заколочены намертво гвоздями., например 2 этаж, окно с решёткой внутри и ещё и запенено. Проветрить не получится. Стены,полы, лестничной марши в убитом и убогом состоянии. Посторонние люди при входе в подъезд уточняют не попали ли они в общежитие, до того страшно это все выглядит. Постоянная вонь с мусоропровода, у которого систематически не закрывается плотно люк. Влажность и канализационный запах с подвала. Зимой 2020 года площадка 2 этажа была в инее из-за конденсата с подвала (фотофиксация есть). После ремонта водостока дырка в стене так и осталась не заделана (площадка слева 2 этаж). Бегающие круглый год тараканы и крысы обычная картина. Последние 3 года зимой в квартире холодно. У соседей вообще ледяной пол. В мае 2023 после испытаний вода 1.5 месяца из горячего крана текла холодная. Боюсь даже представить что творится в подвале. Бардак в центре города.

Показать комментарий юриста

Екатерина, здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Кубяка, 8 отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

Не производят ремонт подъезда

край Хабаровский, г Хабаровск, ул Кубяка, д. 8, кв. 87
Не производят ремонт подъезда

Показать комментарий юриста

Ирина, здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Союзная, 68 отправлено в УК.

Статус: решено

Течь кровли, капает под дверь, стены подъезда мокрые

Протекает крыша. Вода попадает под дверь моей квартиры на пятом этаже номер 57. Стены мокрые.
Люк на крышу вечно открыт, замка нет, через люк видно что в крыше отсутствует кусок кровли.

Показать комментарий юриста

Галина, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.

с ул. Краснореченская, 54а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Разбитые дороги во дворе дома, кучи мусора не убираются в течении двух лет

Улица Краснореченская
29 асфальт перед домом уничтожен, огромные ямы и кучи мусора вольются по всему двору в мешках и отдельно. Я переехал в этот дом три года назад, за три года я не видел дворника, и все это время лежат эти мешки с мусором. Управляющая компания игнорирует просьбы прислать даже дворника.

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В силу п. 1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана надлежащим образом содержать и эксплуатировать придомовой асфальтированный участок, который относится к общедомовому имуществу.
Помимо общих норм, изложенных в ЖК РФ, а также Правилах № 290 и № 491 (утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. № 290 и Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491), есть специальные технические нормы и регламенты. Речь идет про Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170.
С учетом Постановления Президиума Высшего Арбитражного суда Российской Федерации от 29.09.2010 № 6464/10, а также с учетом решения суда кассационной инстанции по делу № А84-1499/2020 от 14.01.2021 г. суды указывают на то, что требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда, которые определены Правилами № 170, являются обязательными для исполнения управляющими организациями.
В соответствии с п. 4.1.7 Правил № 170, просадки, щели и трещины, образовавшиеся в отмостках и тротуарах, необходимо заделывать материалами, аналогичными покрытию: битумом, асфальтом, мастикой или мятой глиной с предварительной расчисткой поврежденных мест и подсыпкой песком.
При этом, в соответствии с п. 17 приложения 7 к Правилам № 170, ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников относится к работам по текущему ремонту.
В случае бездействия управляющей компании рекомендуем Вам обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию.

с ул. Королева, 8б отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отключение холодной и горячей воды, без предупреждения.

Примерно,(это когда мы заметили) в 23.00 16.07.2023г. без предупреждения отключили горячую и холодную воду. Телефонный номер Диспетчера УК установлен на переадресацию на номер 380-380. Там отвечают, что заявку приняли и она в работе. Два раза был дома в 10.00 и в 14.30 подвал закрыт на замок в подъезде работы не проводятся. Единственный телефон до которого дозвонился это номер приемной. Где приняли заявку и сообщили, что найдут мастера по заявке и он мне перезвонит и даст обратную связь. Ни кто не перезвонил. На момент написания этого заявления воды нет уже более 16 часов.

Показать комментарий юриста

Вадим, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Энтузиастов, 4 отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

Засыпана подвальная зона мусором!

Здравствуйте.Звонок поступил в УК "ЖКХ-Сервис" 17.07.2023 с развернутой проблемой,диспетчер отказала в принятии заявления чем управляющая организация не обеспечивает надлежащее содержание общего имущества дома, в том числе соблюдение требований к безопасности проживания.Доступа жильцам к подвальной зоне самостоятельно нет.Ключ находится только у слесаря,который обслуживает дом.Прошу разобраться и принять меры.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте, Раиса. Жалоба направлена в Вашу управляющую компанию.
В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

По результатам рассмотрения обращения управляющая компания обязана предоставить мотивированный ответ или решить проблему.

с ул. Ленинградская, 35 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Холодный полотенцесушитель

Управляющая компания нарушает нормы жилищного кодекса РФ и правила предоставления коммунальных услуг,а именно в квартире холодный полотенцесушитель.в ванной комнате холодно и появилась плесень .

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Полотенцесушители бывают разных конструкций. Если он неотключаемый (является частью стояка), то он меняется за счет квартплаты (средств статьи «ремонт и техобслуживание). Если же он не является частью стояка (оключаемый), то это оборудование квартиры, меняется за ваш счет. При замене стояка такой полотенцесушитель можно не менять, и патрубки должны приварить в счет квартплаты.

2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»: в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях. За содержание общего имущества отвечает Ваша управляющая компания, то есть тот субъект, которому Вы платите за содержание и ремонт общего имущества.

с ул. Большая, 9 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет воды

По указанному адресу отсутствует и горячее и холодное водоснабжение на 11.20, 17.07.23.

Показать комментарий юриста

Анна, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Трехгорная, 75 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет давления горячей воды ,температура воды 40 градусов

Здравствуйте! С 6 июля в нашем доме слабый напор горячей воды ,температура воды так же не соответствует нормам ,при норме в 60 градусов температура по факту составляет 40 ,так её ещё приходится сливать минут 20. Ответ на предыдущую жалобу ,а так же показания приборов с элеваторной прилагаю. По телефону 14.07.2023 был вызван мастер для составления акта, заявка 6984 ,по данной заявки мастер так и не приходил.

Показать комментарий юриста

Вера, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.
Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Также дополнительно разъясняем, что в случае если вы считаете, что Вам оказана услуга ненадлежащего качества, то вправе обратиться в суд за защитой своих прав с иском о взыскании убытков.

с ул. Белорусская, 6 отправлено в УК.

Статус: в работе 1136 дней

Течь по швам бетоннй плиты,ставим тазики после дождя давали заявку не однократно

После дождя заливает кухню и детскую комнату ,ставим тазики.Откосы все в плесени,обои отвалились ,не можем доделать ремонт.Давали заявку не однократно на протяжении 2 лет

Показать комментарий юриста

Здравствуйте, Наталья. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
Согласно пункта 4 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», управляющая компания должна выявлять наличие, характер и величину трещин, отслоения выравнивающего слоя в заделке швов, следов протечек или промерзаний на плитах и на стенах в местах опирания, отслоения защитного слоя бетона и оголения арматуры, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам - незамедлительное их устранение.
Пунктом 4.2.1.7. Постановления Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", установлена обязанность управляющей организации заделать стыковые соединения, имеющие протечки, с наружной стороны эффективными герметизирующими материалами силами специалистов в кратчайшие сроки.
Пунктом 4.3.1. Постановления Госстроя РФ № 170 установлена обязанность управляющей организации обеспечивать исправное состояние перекрытий и устранять повреждения перекрытий, не допуская их дальнейшего развития.
Пунктом 6.4.12. Постановления Госстроя РФ № 170 установлена обязанность управляющей компании восстанавливать герметичность стыков, заделывать трещины в стенах кирпичных и крупнопанельных зданий, устранять протечки, сырости, промерзания.
Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей компании на данное обращение, либо УК не произведет соответствующие ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей организацией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Краснореченская, 83 отправлено в УК.

Статус: в работе 1119 дней

Не работает вентиляция многоквартирного дома

На протяжении длительного времени через вентиляцию проникали сторонние запахи - а именно запахи от приготовления пищи соседей, поступали через вентиляцию расположенной в ванной комнате. После оставления заявления на чистку вентиляции пришли мастера, но особо толком не смогли объяснить почему им не получилось выполнить чистку вентиляции.
Сегодня, 16.07.2023 г, я самостоятельно зашёл в чердачное помещение и стало понятно, почему проникает посторонний запах. На приложенных фотографиях отчётливо видно, что имеет место быть полное разрушение нашего стояка вентиляции. Пройдясь полностью по чердкаку зафиксировано так же полное, либо частичное разрушение вентиляции и вентиляционных коробов по остальным стоякам. А так же в некоторых местах разрушена либо отсутствует вентиляция канализационного вывода, в связи с чем присутствует запах канализации на чердаке. Требуем восстановления вентиляции и вывода её на улицу, как это было заложено проектом при сдаче дома в эксплуатацию.

Показать комментарий юриста

Максим, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 15 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для надлежащего содержания общества имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в список работ, выполняемых в целях надлежащего содержания систем вентиляции и дымоудаления многоквартирных домов входит, техническое обслуживание и сезонное управление оборудованием систем вентиляции и дымоудаления, определение работоспособности оборудования и элементов систем; контроль состояния, выявление и устранение причин недопустимых вибраций и шума при работе вентиляционный установки;
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, либо УК не примет мер к устранению нарушений, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас, а также продублировать данное заявление в Прокуратуру.