Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Фоломеева, 9 отправлено в Районную администрацию, Городскую администрацию, УК.

Статус: в работе 1422 дня

Лед по дороге

Добрый день, не по чишена улица Фоломеева с начала и до самого низа улицы все во льду нет посыпки реагента и нет писка течёт вода из бараков все в низ прорвало колодец по улице фоломеева 9 старца дома где магазин не посыпали после себя службы и не убрали лёд

Показать комментарий юриста

Степан, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию Вашего района и администрацию г. Хабаровска.

Дорога проходит в границах территории, относящейся к ведению администрации города, то в соответсвии с действующими Законодательными актами Правительства Хабаровского края и законов Хабаровского городской думы муниципалитет обязан следить за качественным состоянием дорог общего пользования.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации, а также в течение 30 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания придомовой территории и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Краснореченская, 225/1 отправлено в Роспотребнадзор.

Статус: бездействие 1414 дня

неверно были переданы показанию электросчетчика роботом

Добрый день. Я являюсь собственником кв.36 по ул. Краснореченская, д.225/1.
Роботом неверно были приняты и переданы показания счетчика, а именно день - «380 квт», ночь - «40 квт.», вместо правильных показаний день- «40квт», ночь -«0квт». В квартире не проживаем. С апреля месяца я делала неоднократно заявки по телефону для решения проблемы некорректных показаний по счетчику электроэнергии. Каждый раз у меня принимали заявления и говорили, что специалист- контроллер Вам позвонит, когда пойдет проверять показания счетчика. Но никто так и не позвонил. 08.10.2022 я поехала в абонентный отдел по адресу: пр-д Тамвайный д.5. Мне в окне № 5 сказали, что исправить не могут. Предложили заплатить за ошибочные показания, но почему я должна платить за ошибки не мной сделанные. В момент передачи показаний Робот переспросил: показания переданы верно. Было сказано нет и произнесены повторно верные показания. Однако в квитанции были указаны неверные показания. Написала обращение к ПАО ДЭК об исправлении показаний счетчика в квитанции.
В соответствии с пунктом 42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлении расчет размера платы за потребленную коммунальную услугу производится на основании ежемесячных фактических показаний индивидуального прибора учета.
Фактические показания день -40 квт, ночь -0 квт. Однако ПАО ДЭК предлагают согласно квитанции оплатить ошибочные показания за ночь -40 квт, день-380 квт. Писала жалобу об устранении неверных показаний, получила ответ от 13.10.2022 №55/19211, в котором обещали в ноябре 2022 корректировать начисления в квитанции. В полученной в ноябре квитанции не исправлены ни показания счетчика, ни расчет показаний. Вместе с квитанцией прислали еще и уведомление №83 о задолженности.
Прошу разобраться в данной ситуации и помочь принять меры для исправления указанных ошибок.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте!

Жалоба направлена в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю.

В данном случае вы вправе теребовать перерасчет некачественно поданой услуги за определенный период, в вашем случае необходимо обратиться в претензионном порядке к ПАО ДЭК, в случае если в претензионном (досудебном) порядке будет отказано в перерасчете, необходимо подавать исковое заявление в суд.

с ул. Фрунзе, 123 отправлено в УК.

Статус: решено

Не убирают подъезд

В первом подъезде, в течении 3 последних месяцев проводился капитальный ремонт подъезда. За это время ни разу не была произведена уборка. Ремонтные работы закончены, рабочих в подъезде не наблюдается. Но уборка после ремонта так и не сделана. Во всем подъезде строительная пыль, грязь. Неоднократные заявки в управляющую компанию по этому поводу игнорируются. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Анна, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).

Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.

Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Воронежская, 40 отправлено в УК.

Статус: решено

Так и НЕТ отопления с 6 ноября, управляющая компания не реагирует!

До сих пор нет отопления на кухне. Стена промерзает и мокнет. Скоро появится грибок. Управляющая компания принимает заявки по телефону, слесарь якобы их исполняет на словах, но ничего не делает на самом деле! Слесаря в глаза никто не видит больше месяца.

Показать комментарий юриста

Наталья, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 (далее - Правила эксплуатации жилищного фонда), Правилами технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утв. Приказом Минэнерго России от 24.03.2003 N 115 (далее - Правила технической эксплуатации тепловых энергоустановок), а также Правилами оценки готовности к отопительному периоду, утв. Приказом Минэнерго России от 12.03.2013 N 103 (далее - Правила оценки готовности).

В соответствии с п. 2.6.6.Правил эксплуатации жилищного фонда в период подготовки жилищного фонда к работе в зимних условиях организуется:

- подготовка и переподготовка кадров работников котельных, тепловых пунктов, работников аварийной службы и рабочих текущего ремонта, дворников;

- подготовка аварийных служб (автотранспорта, оборудования, средств связи, инструментов и инвентаря, запасов материалов и инструктаж персонала);

- подготовка (восстановление) схем внутридомовых систем холодного и горячего водоснабжения, канализации, центрального отопления и вентиляции, газа с указанием расположения запорной арматуры и выключателей (для слесарей и электриков по ликвидации аварий и неисправностей внутридомовых инженерных систем);

- в неотапливаемых помещениях обеспечивают ремонт изоляции труб водопровода и канализации, противопожарного водопровода.

При наличии воды в подвалах следует ее откачать, отключить и разобрать поливочный водопровод, утеплить водомерный узел; обеспечить бесперебойную работу канализационных выпусков, смотровых колодцев дворовой сети и общих выпусков в торцах здания от сборного трубопровода, проложенного в подвале (техподполье).

с ул. Карла Маркса, 108к2 отправлено в УК.

Статус: отправлено

В квартире холодно.

Холодно в квартире, на 13 ноября 18% тепла.

Показать комментарий юриста

Валентина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Ленинградская, 5 отправлено в УК.

Статус: в работе 1422 дня

Нет холодной воды

С 11 на 12 ноября ночью отключили холодную воду, и нет по настоящее число 13 ноября. В ЖЭУ ничего не говорят по этому поводу, сроки не обозначают

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с пер. Засыпной, 8 отправлено в Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: в работе 1384 дня

Дороги во дворах

Здравствуйте. По адресу г. Хабаровск ул Служебная 3 просто ужасная дорога во дворе. Ямы такие, что таксисты не хотят туда ехать. Там живут мои друзья. Вечером после дождя пройти невозможно, не замочив ног. В прошлом году ремонтировать дороги в Волочаевском городке, но здесь почему-то ремонта не сделали. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Анжелика, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию Вашего района и администрацию г. Хабаровска.

Дорога проходит в границах территории, относящейся к ведению администрации города, то в соответсвии с действующими Законодательными актами Правительства Хабаровского края и законов Хабаровского городской думы муниципалитет обязан следить за качественным состоянием дорог общего пользования.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации, а также в течение 30 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания придомовой территории и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с пер. Засыпной, 8 отправлено в Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: в работе 1384 дня

Освещение улицы

Здравствуйте. Не горят фонари уже месяц от пер. Засыпного до Подгаева вдоль воинской части в Волочаевском городке. Утром и вечером уже темно. Дети идут в школу 63 и в лицей Волочаевский по темноте непроглядной. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Анжелика, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию Вашего района и администрацию г. Хабаровска.

Согласно ч. 2 ст. 15 Конституции рФ органы государственной власти, органы местного самоуправления, должностные лица, граждане и их объединения обязаны соблюдать Конституцию РФ и законы.

В соответствии с п. 21 ч. 1 ст. 14 ФЗ от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ" к вопросам местного значения поселения относятся организация освещения улиц и установки указателей с названиями улиц и номерами домов.

Освещение придомовой территории с установкой опор уличного освещения относится к вопросам благоустройства территории, и в соответствии с п. 19 ст.14 ФЗ от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ" полномочия по организации благоустройства территории населенных пунктов наделена администрация г. Хабаровска.

В соответствии с требованиями ч. 4 ст. 6 ФЗ "О безопасности дорожного движения" органы местного самоуправления в соответствии с законодательством РФ и законодательством субъектов РФ в пределах своей компетенции самостоятельно решают вопросы обеспечения безопасности дорожного движения.

В соответствии с требованиями СНиП 23-05-95 "Естественное и искусственное освещение", СНиП 2.07.01-89 "Планировка и застрйока городских и сельских поселений" - в городах и поселках городского типа на улицах для движения пешеходов должны быть оборудованы тротуары или пешеходные дорожки с исскуственным освещением в вечернее и ночное время.

с ул. Краснореченская, 98 отправлено в УК.

Статус: решено

Нет отопления по стояку на кухне и ванной уже 4 дня, звонок в диспечерскую служб

Прошу помочь в решении вопроса. С 8 ноября нет отопления на кухне и ванной. Звонок в диспечерскую не дал результатов. Эти ситуации с отсутствием отопления повторяются каждый раз когда отключают отопление по дому, после того как отопление включают, стояк на кухне и ванной всегда холодный и потом неделями нужно добираться чтобы отопление включили

Показать комментарий юриста

Ирина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Карла Маркса, 154 отправлено в УК.

Статус: в работе 1423 дня

Нет отопления

Обратились в УК фортуна ещё днём, так как батареи холодные, дома стало прохладно, сказали всё сделаем, к вечеру не чего не сделали, соответственно очень прохладно.

Показать комментарий юриста

Илья, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с проезд. Гаражный, 5 отправлено в УК.

Статус: решено

Фекалии и мусор в подъезде

В период с 15 октября на лестничных клетках и в парадной на входе в подъезд абсолютно никто не убирает мусор. На полу(на 3 и 4 этажах) лежат фекалии и бумага с окурками. Очень грязно в подъезде. Думаю никому из граждан не нравится идти на работу с утра под "ароматы Прованса" в виде фекалий и мусора. Убедительно прошу принять меры по устранению данного безобразия и назначить лиц, ответственных за уборку.

Показать комментарий юриста

Никита, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).

Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.

Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Трехгорная, 97 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отказ ТСЖ Трехгорка ремонта меж панельных швов

15.02.2022 г. мною было подано заявление в ТСЖ ,,Трёхгорка,, на ремонт межпанельных швов по моей квартире. Заявление было принято диспетчером . В октябре 2022 года производили ремонтные работы по межпанельным швам по нашему дому.Моя квартира была пропущена. На вопрос председателю,, Почему?,, получил ответ-,,Нет заявления,,. Здесь имеет место конфликт между мной и ТСЖ.Мною не был отдан лист по голосованию при проведении очередного собрания,т.к. я попросил ознакомить со штатный расписанием. Штатное расписание не предоставили,лист голосования остался у меня ,а мне за это отказали в услуге. За 20 лет проживания я никогда не был должником.Оплачиваю капитальный, текущий ремонты, а сам услугу не получил.

Показать комментарий юриста

Александр, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую организацию

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Если промерзание стен связано с некачественной герметизацией межпанельных швов, то, в соответствии с пунктом 4 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", а также пунктами 4.2.1.7. и 6.4.12. "Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", утвержденных Постановлением Госстроя РФ № 170, управляющая организация должна устранить данные нарушения в рамках содержания и ремонта общедомового имущества.

Если проблема не связана с межпанельными швами, тогда работы по утеплению стен должны производиться Региональным оператором — Фондом капитального ремонта на основании пункта 4 Приложения № 8 к "Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" в рамках капитального ремонта. Для организации капитального ремонта необходимо провести общее собрание собственников дома, на котором следует принять положительное решение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, либо УК не примет мер к устранению нарушений, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Юности, 2 отправлено в УК.

Статус: в работе 1384 дня

Захламлены подвальные помещения дома. Местами подтопление

На первых этажах стоит жуткий запах. В подвале много хлама и мусора двери закрываются сотрудниками жэо дебют сервис в данном подвале имеются подтопления в некоторых лакацыях. Согласно ст. 9.1 СанПин 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологический требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях», при эксплуатации жилых зданий и помещений не допускается захламление, загрязнение и затопление жилых помещений, подвалов и технических подполий, лестничных пролетов и клеток, чердачных помещений. Прошу разобраться в данной проблеме, наказать виновных лиц и ответить писмено о решении данной проблемы.

Показать комментарий юриста

Сергей, здравствуйте!

Жалоба направлена в Вашу управляющую компанию.

Собственники и наниматели помещений в многоквартирных домах отвечают за содержание своей квартиры, а также несут бремя содержания общего имущества в доме и должны поддерживать его в надлежащем состоянии (ч. 4 ст. 30, ч. 1 ст. 39 ЖК РФ). Также жители МКД обязаны не допускать бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и интересы соседей, правила пользования помещениями в доме.

Сложенный в местах общего пользования в МКД хлам – нарушение правил противопожарной безопасности и санитарно-эпидемиологических норм. В пп. «к» п. 23 ПП РФ № 390 говорится о запрете хранить в тамбурах, подвалах, на лестничных клетках, в местах под лестницами личные вещи, мебель, мусор и другие горючие материалы.

В данном случае рекомендуем обратиться в противопожарную службу для составления акта, а также устранения захламления мест общего пользования.

с ул. Пионерская, 3 отправлено в УК.

Статус: в работе 1422 дня

Протекает батарея. Соединение трубы и радиатора.

Звонила в приемную ЖКО: 08.12.22 в 11- 00 час. Дала заявку. Течет гор. Вода , в соединении радиатора и трубы. Сказала диспетчер что слесарь будет в течении дня. Прождала до 19час. Никто не пришел. Сегодня, 11. 11. 22. Позвонила в 9час. Сделала заявку повторно. Сказали заявку слесарь взял. Время 14- 30. Никаких изменений. Почему такое халатное отношение. Утром 9.11.22 перезванивала, поинтересовалась о невыполнении работы, ничего диспетчер не знает... попросила перенести на 11 число. Думала утром моя заявка будет первой. Нет . Работаю. Второй день, привязана к дому жду.... Диспетчер непонятная. Очень грубая.

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

Если течь трубы произошла на участке до первого отключающего устройства (первого запорного крана), то в соответствии с положениями Постановления Правительства РФ № 491, обязанность по ее устранению возложена на управляющую организацию.

Если указанная вами течь трубы не относится к неисправностям аварийного порядка, в соответствии с положениями Постановления Правительства РФ № 416, управляющая организация должна согласовать с вами дату и время осмотра и устранения повреждения.

В случае аварийного повреждения трубопровода, устранение такого повреждения должно быть осуществлено в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения.

Если в течении 3 рабочих дней с вами не свяжутся сотрудники УК, не согласуют дату и время осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, либо если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления письменного ответа. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. 2-я Крымская, 20 отправлено в Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: отправлено

отключают электричество, повреждается отопительное оборудование

Вторую неделю отключают электроэнергию, сначала через день два раза в дегь, теперь на весь день, страдает отопительное оборудование

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию Вашего района и администрацию г. Хабаровска

В соответствии с пунктом 9 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года. Допускается перерыв электроснабжения 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа - при наличии 1 источника питания. За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу. В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение. В случае, если у вас заключен прямой договор с ДЭК на поставку электроэнергии, и квитанции на оплату вам выставляет ДЭК, то именно эта организация несет ответственность в случае причинения ущерба имуществу потребителя. С требованием о возмещении убытков (ущерба), возникших вследствие поставки электроэнергии ненадлежащего качества и (или) аварийных ситуаций в электрических сетях вам необходимо обращаться письменно в обслуживающее вас отделение филиала ПАО «ДЭК», либо в управление филиала или компании. К претензии необходимо приложить расчет реального ущерба с приложением подтверждающих документов (акт технического заключения организации, осуществляющей ремонт электробытовой техники (сервисный центр) или экспертной организации); платёжные документы, подтверждающие затраты потребителя на ремонт электробытовой техники (справки, квитанции); копии документов, подтверждающих право собственности на поврежденное имущество (кассовые и товарные чеки, гарантийные обязательства, выданные при покупке имущества. Ответ на претензию должен быть предоставлен в течение 30 рабочих дней.