Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Вологодская, 14а отправлено в УК.

Статус: бездействие 1437 дней

Прогнил деревянный пол в подьезде

Я являюсь собственником квартиры 3 по адресу: г. Хабаровск, ул Вологодская 14а. (Первый этаж). Задолженности по кварплате не имею, оплачиваю в срок, в том числе и оплачиваю услугу за содержание и ремонт жилья.
Управляющая компания выполняет свои обязанности ненадлежащим образом.
Пол первого этажа сделан из деревянных досок. Возле душа, который находится напротив моей квартиры N3 деревянный, под ленолеумом прогнил и покрыт черной плесенью, что сказывается неблагоприятно на здоровье проживающих людей, так как поесень и грибок неблагоприятно влияют на оргназим человека. Также данный прогнивший пол создает угрозу жизни и здоровья, так как люди могут провалиться под этот пол либо нанести себе травмы.
Кроме того, на первом этаже, возле моей квартиры нашего дома в период с 6 октября 2022 года по настоящее время - 22 октября 2022 года не производилась сухая и влажная уборка подъезда. А именно, на первом этаже ходят в туалет животные, после которых остается моча и фикалии, от которых идет вонь в квартиру. Кучи и лужи копятся с каждым днем. Люди наступают и развозят эту мерзость по всему полу. Соответвенно, управляющей компанией услуга по уборке мест общего пользования не оказывается, а также не производится ремонт общедомовых помещений.
На основании вышеизложенного прошу:
1. Провести проверку фактов бездействия управляющей компании.
2. Выдать соответствующее предписание об устранении нарушений, выразившихся в отсутствии услуги.
3. Виновных лиц привлечь к ответственности.
4.Ответ прошу направить на электронную почту.

Показать комментарий юриста

Наталья, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

Минимальный перечень работ и услуг, которые выполняет и оказывает организация, получившая лицензию на управление многоквартирным домом, изложен в постановлении Правительства РФ от 03.04.2013 № 290. Указанные в ПП РФ № 290 работы и услуги при их надлежащем исполнении позволяют управляющим организациям содержать общее имущество многоквартирного дома в соответствии с требованиями ч. 1.1 ст. 161 ЖК РФ. Они касаются соблюдения санитарно-эпидемиологических и технических норм, норм пожарной безопасности и требований к защите прав потребителей.
В список таких работ входят работы по содержанию инженерных систем водоотвода, в которые в свою очередь включены системы ливневой канализации.

с ул. Карла Маркса, 99 отправлено в УК.

Статус: решено

Не вывозят мусор!

Просим разобраться с обстановкой мусорных баков и размещением их во дворе дома по адресу Карла Маркса 99 .На данный момент нам срезали придомовую территорию бетоном в связи со строительством жилого дома, но нам убрали мусорные баки так ,что до них не возможно дойти по перекопанной дороге, а также мусор не вывозиться ,тк дома не благоустроенные жидкие отходы не куда сливать ,нет выгребной ямы. Нет место для вывешивания белья ,его убрали и детской площадки и это цент города. Живём как в средневековье.

Показать комментарий юриста

Наталья, здравтсвуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию и администрацию г. Хабаровска

п. 2.2.3 СанПиН 42-128-4690-88 "Санитарные правила содержания территорий населенных мест", утвержденных Главным государственным санитарным врачом , предусматривает, что площадки для установки контейнеров должны быть удалены от жилых домов, детских учреждений, спортивных площадок и от мест отдыха населения на расстояние не менее 20 м, но не более 100 м. Размер площадок должен быть рассчитан на установку необходимого числа контейнеров, но не более пяти.

Согласно п. 11 Правил обустройства мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов и ведения их реестра, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.08.2018 N 1039, уполномоченным органом власти осуществляется ведение реестра мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов. Таким органом является орган местного самоуправления.

Согласно действующему жилищному законодательству уборка мест общего пользования относится к жилищным услугам. Она входит в состав платы за содержание и ремонт жилого помещения. Согласно пункту 2 статьи 156 Жилищного кодекса РФ плата за уборку определяется исходя из занимаемой общей площади жилого помещения.

Согласно Правилам и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя от 27.09.2003 № 170, эксплуатация жилищного фонда включает в себя его санитарное содержание, в том числе уборку мест общего пользования. Таким образом, уборка мест общего пользования входит в перечень обязательных работ по содержанию общего имущества многоквартирного дома и должна осуществляться управляющей компанией на основании заключенного договора вне зависимости от того, перечислены эти работы в самом договоре или нет. Перечень основных работ, выполняемых при уборке лестничных клеток, и их периодичность определяются в установленном порядке.

с ул. Волочаевская, 107 отправлено в УК.

Статус: решено

Слабый напор холодной воды

Из крана с холодной водой перманентно идёт слабый напор, не толще мизинца. В то же время напор горячей воды нормальный. При любом стороннем потоке холодной воды, из крана почти ничего не течёт. Прошу принять меры

Показать комментарий юриста

Маргарита, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с пунктом 3 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах и жилых домах - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см).

В соответствии с п. 7 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное давление в системе горячего водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах и жилых домах - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см). Отклонение давления не допускается. За каждый час отклонения давления в системе водоснабжения суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

Если в течении трех дней с момента направления данного обращения, сотрудники УК с вами не свяжутся, обратитесь самостоятельно с заявкой на вызов мастера для составления акта.

Если в течении 10 рабочих дней ситуация не изменится, сотрудники УК не придут к вам для осмотра системы водоснабжения, либо не поступит письменный ответ от управляющей компании о том, какие меры для устранения нарушений были (или будут) предприняты, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа управляющей компанией, а также по факту предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Волочаевская, 23 отправлено в УК.

Статус: решено

Холодный полотенцесушитель

Постоянно холодный полотенцесушитель. В ванной из-за этого холодно. Соответственно, из крана с горячей водой бежит холодная вода, чтобы она стала горячей, необходимо ее спускать 5-10 минут.
Прошу принять меры и отрегулировать подачу воды. В прошлом году так слесари делали, в этом году надо как всегда напоминать??

Показать комментарий юриста

Евгения, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

Полотенцесушители бывают разных контрукций. Если он неотключаемый (является частью стояка), то он меняется за счет квартиплаты (средств статьи «ремонт и техобслуживание). Если же он не является частью стояка (оключаемый), то это оборудование квартиры, меняется за ваш счет. При замене стояка такой полотенцесушитель можно не менять, и патрубки должны приварить в счет квартплаты.

2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»: в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях. За содержание общего имущества отвечает Ваша управляющая компания, то есть тот субъект, которому Вы платите за содержание и ремонт общего имущества.

с ул. Путевая, 1 отправлено в УК.

Статус: решено

Не топят батареи ели теплые.

Обращались в ук а начали недели о том что ели теплые батареи во всей квартире, 21 октября звонила много раз говорили решают проблему, проблеиу не решили.

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в ваш адрес не выйдут сотрудники УК с целью произведения замеров температуры воздуха, а также в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с пер. Облачный, 76 отправлено в УК.

Статус: решено

3 дня нет горячей воды

18.10 было отключено поступление горячей воды и отопления, на сегодняшний день (21.10) ситуация не меняется. Никаких предупреждений, сообщений по поводу повреждения на теплотрассе не было. Температура на улице создаёт уже значительный дискомфорт, без отопления очень холодно. И не в каждой квартире имеется бойлер, который нагревает воду в ванной.

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с пер. Облачный, 66 отправлено в УК, Городскую администрацию.

Статус: решено

Нет отопления и горячей воды с 18 октября 2022

С 18 октября 2022 г. Нет отопления и горячей воды в доме. Обратилась в УК «Побережье Амура» не хотели принимать заявку, но кое как приняли. Но до сих пор так и нет отопления и горячей воды. УК сообщила, что виноваты тепловые сети, но тепловые сети, вчера сообщали, что работы ведутся, а сегодня, 21 октября, в тепловых сетях сообщили (424743) что работы не ведутся, вопрос на согласовании и все дело в финансировании.А как же заявление властей, что все тепловые сети готовы и есть отопление во всех домах Хабаровска?

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию и администрацию г. Хабаровска

Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 (далее - Правила эксплуатации жилищного фонда), Правилами технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утв. Приказом Минэнерго России от 24.03.2003 N 115 (далее - Правила технической эксплуатации тепловых энергоустановок), а также Правилами оценки готовности к отопительному периоду, утв. Приказом Минэнерго России от 12.03.2013 N 103 (далее - Правила оценки готовности).

В соответствии с п. 2.6.6.Правил эксплуатации жилищного фонда в период подготовки жилищного фонда к работе в зимних условиях организуется:

- подготовка и переподготовка кадров работников котельных, тепловых пунктов, работников аварийной службы и рабочих текущего ремонта, дворников;

- подготовка аварийных служб (автотранспорта, оборудования, средств связи, инструментов и инвентаря, запасов материалов и инструктаж персонала);

- подготовка (восстановление) схем внутридомовых систем холодного и горячего водоснабжения, канализации, центрального отопления и вентиляции, газа с указанием расположения запорной арматуры и выключателей (для слесарей и электриков по ликвидации аварий и неисправностей внутридомовых инженерных систем);

- в неотапливаемых помещениях обеспечивают ремонт изоляции труб водопровода и канализации, противопожарного водопровода.

При наличии воды в подвалах следует ее откачать, отключить и разобрать поливочный водопровод, утеплить водомерный узел; обеспечить бесперебойную работу канализационных выпусков, смотровых колодцев дворовой сети и общих выпусков в торцах здания от сборного трубопровода, проложенного в подвале (техподполье).

с ул. Демьяна Бедного, 27 отправлено в УК.

Статус: бездействие 1439 дней

Затопление подвала канализацией.

С 13.10.2022 в подвале первого подъезда произошел порыв (или засорение канализационной трубы), о чем неоднократно сообщали в аварийный отдел управляющей организации (тел. 27-69-48) жильцы проживающие в этом подъезде, аварию устранили 18.10.2022. С тех пор подвал под квартирой №4 заполнен зловонной водой, происходит негативное воздействие на фундамент дома, по всему подъезду стоит неприятный запах и сырость. Хочу отметить что это не первая авария с протечкой канализационных стоков в подвал. Управляющая организация после устранения аварий не производит откачивание воды, очистку помещений подвала от скопившихся там отходов жизнедеятельности человека, провоцируя таким образом появление в помещениях подвала и жилых помещениях плесени, грибка и неприятных запахов.

Показать комментарий юриста

Евгений, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.

В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Комсомольская, 16 отправлено в УК.

Статус: бездействие 1439 дней

Крыльцо дома

Здравствуйте. Вход в первый подъезд осуществляется через крыльцо с двусторонней лестницей. Ступени с обоих сторон разрушаются. В доме проживают люди пенсионного возраста, дети. Проход крайне опасен.
Прошу выполнить восстановительные работы до наступления холодов и выпадения осадков

Показать комментарий юриста

Сергей, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющею компанию

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с пунктом 4.8.10 «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, входные крыльца должны содержаться в надлежащем состоянии.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия управляющей компании. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с пер. Облачный, 68 отправлено в УК.

Статус: решено

Отопление и подача воды

С 17 октября нет горячей воды и отключено отопление. Сказали, что прорыв и будут устранять. Где прорыв, когда устранят не известно. Без отопления дети, старики.

Показать комментарий юриста

Наталья, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Ленина, 83г отправлено в УК.

Статус: решено

нет отопления в ванной комнате, холодный полотенцесушитель

В квартирах 1, 5, 8, 9,12,13,16, 17 и 20 подъезда 1 дома 83 Г нет отопления в ванных комнатах. Управляющая компания "Сервис-центр" уведомлена о данной проблеме, ЖЭУ 5 ООО "Водрем-ДВ" также знает о проблеме (неоднократно обращались к ним), но бездействуют. Никто не решает данную проблему. Прошу принять меры и обязать УК и ЖЭУ устранить нарушение по подачи отопления в ванных комнатах..

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

Полотенцесушители бывают разных контрукций. Если он неотключаемый (является частью стояка), то он меняется за счет квартиплаты (средств статьи «ремонт и техобслуживание). Если же он не является частью стояка (оключаемый), то это оборудование квартиры, меняется за ваш счет. При замене стояка такой полотенцесушитель можно не менять, и патрубки должны приварить в счет квартплаты.

2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»: в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях. За содержание общего имущества отвечает Ваша управляющая компания, то есть тот субъект, которому Вы платите за содержание и ремонт общего имущества.

с ул. Ватутина, 18 отправлено в УК.

Статус: решено

Не ведётся уборка подъездов

В первом подъезде дома номер 18 по улице Ватутина, уже месяц не проводится уборка подъездов, подъезд не моется с середины лета, и уже месяц не подминают. Уборщиков нет, так же как нет и дворников. Двор не метён детская площадка вся в листве . Управляющая компания не выполняет свои обязательства.

Показать комментарий юриста

Наталья, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).

Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав бщего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.

Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с пер. Облачный, 72 отправлено в УК.

Статус: решено

нет отопления

Прошу принять меры с 19.10.2022 в домах нет отопления и горячей воды, просим разобраться и принять меры по настоящее время никакими службами по устранению проблемы работы не ведутся.

Показать комментарий юриста

Наталья, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 (далее - Правила эксплуатации жилищного фонда), Правилами технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утв. Приказом Минэнерго России от 24.03.2003 N 115 (далее - Правила технической эксплуатации тепловых энергоустановок), а также Правилами оценки готовности к отопительному периоду, утв. Приказом Минэнерго России от 12.03.2013 N 103 (далее - Правила оценки готовности).

В соответствии с п. 2.6.6.Правил эксплуатации жилищного фонда в период подготовки жилищного фонда к работе в зимних условиях организуется:

- подготовка и переподготовка кадров работников котельных, тепловых пунктов, работников аварийной службы и рабочих текущего ремонта, дворников;

- подготовка аварийных служб (автотранспорта, оборудования, средств связи, инструментов и инвентаря, запасов материалов и инструктаж персонала);

- подготовка (восстановление) схем внутридомовых систем холодного и горячего водоснабжения, канализации, центрального отопления и вентиляции, газа с указанием расположения запорной арматуры и выключателей (для слесарей и электриков по ликвидации аварий и неисправностей внутридомовых инженерных систем);

- в неотапливаемых помещениях обеспечивают ремонт изоляции труб водопровода и канализации, противопожарного водопровода.

При наличии воды в подвалах следует ее откачать, отключить и разобрать поливочный водопровод, утеплить водомерный узел; обеспечить бесперебойную работу канализационных выпусков, смотровых колодцев дворовой сети и общих выпусков в торцах здания от сборного трубопровода, проложенного в подвале (техподполье).

с ул. Сергеевская, 9 отправлено в УК.

Статус: решено

Замена стекла в подъезде

170октября жильцами была подана жалоба о том, что не жэо четыре месяца не может вставить стекло в окно в подъезде. Сегодня приехали рабочие. Вставили куски стекол в раму в нахлест, а не цельное. Считаю что работа по замене стекла не выполнена

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с п. 4.8.14, 3.2.3. "Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", утверженных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 года № 170, окна на лестничных клетках должны иметь плотно пригнаные притворы с установкой уплотняющих прокладок, остекление должно быть исправным, фурнитура на окнах должна присутствовать.

Данная неисправность должна устраняться в течении 1 суток в зимнее время года, и 3-х суток в летнее время года (Приложение №2 "Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", утверженных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 года № 170)

с ул. Краснореченская, 95 отправлено в Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: в работе 1422 дня

Ужасная дорога на подъезде к дому

Прошу принять меры по восстановлению подъездной дороги к дому краснореченская 95. Подъездная она же основная дорога к дому Краснореченская 95 постоянно в ужасном состоянии, стоят лужи огромные ямы, иной раз машины физически не могут проехать, такси отказываются подъезжать к дому. Жильцы дома сами выходят с лопатами и сбивают кучи, и убирают обломки раннее накиданного старого асфальта. Приезжал грейдер, но такое ощущение что он приезжал для вида, сделал только хуже.

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию Вашего района и администрацию г. Хабаровска.

Дорога проходит в границах территории, относящейся к ведению администрации города, то в соответсвии с действующими Законодательными актами Правительства Хабаровского края и законов Хабаровского городской думы муниципалитет обязан следить за качественным состоянием дорог общего пользования.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации, а также в течение 30 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания придомовой территории и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.