Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Краснореченская, 6 отправлено в Районную администрацию.

Статус: в работе 1592 дня

Дом по Строительной 6 не газифицирован, а тариф на электроэнергию 4,73, почему?

с ул. Космическая, 15 отправлено в УК.

Статус: решено

Не убирают подъезды

Проживаю по адресу с августа месеца и не разу не видела что бы ибирали подъезд с 5 этажа. Даже когда делали крышу и люк в августе насорили и это пролежало больше чем пол месеца пока сами не убрали. Сейчас опять эта история шпакливали люк, все в шпаклёвка, в мусоре прошла неделя и не кто не убрал даже не подмели. Разве в оплату содержание жилья не входит уборка подъезда??? Прошу с этим разобраться

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить следующие виды работ:

- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

- мытье окон;

- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов);

- проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если управляющая организация в установленные сроки не произведет уборку мест общего пользования, либо в течении десяти рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации на данное обращение, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в УК. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, необходимые работы УК не произведены, общее имущество содержится ненадлежащим образом. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей организации и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с кв-л. Строитель, 3 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Проблема с вывозом мусора

В квартале Строитель начиная с 2020 года сначала вместо 4 стандартных мусорных контейнеров установили 2 полу контейнера (отрезанные наполовину стандартные контейнеры) и 2 обычных, в связи с чем стало не хватать места под выброс мусора жильцами, и его ветром раздувает по территории в районе дома кв. Строитель 3 в ноябре 2020 года пропал еще один контейнер и осталось 2 обычных и один обрезанный после этого ситуация с мусором резко ухудшилась теперь мусор заполоняет всю территорию дома кв. Строитель 3 и окрестности. Прошу разобраться с данной проблемой и вернуть необходимое количество мусорных контейнеров и облагородить место выброса мусора, установить забор и сделать освещение.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.

В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, управляющая компания должна проводить работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.

В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.

За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ от администрации района на данное обращение, либо в течении 10 рабочих дней письменный ответ из УК, либо не будет произведена очистка территории от мусора, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Ленинградская, 56г отправлено в УК.

Статус: решено

Не греет радиатор в квартире

Не греет радиатор в квартире 3 по ул ленинградская 56гкв 3

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту несоблюдения УК требований действующего законодательства. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Серышева, 53 отправлено в Районную администрацию.

Статус: решено

Более полугода мусор из урны не вывозится

Перекресток ул.Серышева и ул.Некрасова переполненная урна с кучей разбросанных мусорных пакетов, с июля не убирали

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ от администрации района на данное обращение, либо мусор не будет убран, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Прокуратуру г. Хабаровска с заявлением о проведении проверки в отношении Администрации города по факту бездействия.

с ул. Слободская, 16 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Не убрают территорию

Не убирают территорию возле дома. Фото во вложении

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.

В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.

За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ от администрации района на данное обращение, либо в течении 10 рабочих дней письменный ответ из УК, либо не будет произведена очистка территории от мусора, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Флегонтова, 2 отправлено в Районную администрацию, УК.

Статус: решено

Не проводится дезинфекция на площадках этажей.

Дезинфекция проводится формально, и только на первых двух этажах. Распылить дезраствор на панели управления лифтами, ручки дверей, полы и панели на этажах, обслуживающий персонал отказывается. Двери и пол на первом этаже, после ежедневных уборовк как были грязные, так и остались. Графики обработки заполняются формально, нет строго обозначенного времени уборки. Уборщик к подъезду прикреплены один и тот же. Подход к дезинфекции: "не видели, значит была проведена". На пожарной лестнице уборки нет месяцами.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в ваше ТСЖ.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить следующие виды работ:

- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

- мытье окон;

- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов);

- проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если ТСЖ в установленные сроки не произведет уборку подъезда, либо в течении десяти рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от ТСЖ на данное обращение, обратитесь с жалобой на бездействие ТСЖ в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в ТСЖ. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, необходимые работы ТСЖ не произведены, общее имущество содержится ненадлежащим образом. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей организации и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Орджоникидзе, 15 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: решено

Две недели плохой напор горячей воды во всем доме.

С 26 ноября в нашем доме и домах по пер. Забайкальском сильно ослаб напор горячей воды, а иногда совсем пропадает. В душе помыться невозможно. Обращались 6вжэк неоднократно, изменений никаких.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы горячего водоснабжения, либо в ваш адрес не выйдут сотрудники УК для осмотра системы ГВС и составления акта о несоответствии давления в системе, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту несоблюдения УК требований действующего законодательства. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Ленинградская, 13в отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не осуществляется уборка подьездов

В течение многих лет до настоящего времени не убирается второй подьезд.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить следующие виды работ:

- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

- мытье окон;

- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов);

- проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если УК в установленные сроки не произведет уборку подъезда, либо в течении десяти рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в УК. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, необходимые работы УК не произведены, общее имущество содержится ненадлежащим образом. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей организации и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Космическая, 11 отправлено в УК.

Статус: в работе 1593 дня

В подъезде есть нежилая квартира, из которой течет вода в подъезд

В подъезде номер 3 есть нежилая квартира номер 41. Из квартиры прямо в подъезд течет вода. Можно ли что-то с этим сделать

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Для устранения аварийной ситуации управляющая компания должна получить доступ в квартиру собственника, в случае, если авария произошла в квартире. Часть 3 статьи 3 Жилищного кодекса РФ допускает проникновение в жилище без согласия проживающих в нем на законных основаниях граждан в случае возникновения аварийной ситуации. Процедура проникновения в жилое помещение осуществляется сотрудниками полиции, поскольку только они наделены правом проникать в жилые помещения для спасения жизни граждан и (или) их имущества, обеспечения безопасности граждан при чрезвычайных ситуациях (ст. 15 Федерального закона № 3-ФЗ «О полиции»). Вместе с тем, данные действия должны осуществляться в самом крайнем случае, когда необходимость проникновения в жилое помещение гражданина без его согласия обусловлена чрезвычайным характером происшествия (причиняется ущерб общедомовому имуществу или помещениям иных собственников), а также сжатыми сроками для его устранения.

с ул. Фоломеева, 18 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Не почищена территория

Вокруг дома кругом лёд, ничего не чистят, пройти к дому нет возможности чтоб не упасть.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 24 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по очистке придомовой территории от снега наносного происхождения (или подметание такой территории, свободной от снежного покрова), а также очистку придомовой территории от наледи и льда.

Периодичность выполнения зимних уборочных работ по очистке тротуаров во время снегопада (сдвижка и подметание снега) установлена п. 3.6.14. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда".

В соответствии с п. 3.6.19. Постановления Госстроя РФ № 170, работы по укладке снега в валы и кучи должны быть закончены на тротуарах I и II классов не позднее 6 часов с момента окончания снегопада, а на остальных территориях - не позднее 12 часов.

Также, пунктом 3.6.21. Постановления Госстроя РФ № 170 установлено, что участки тротуаров и дворов, покрытые уплотненным снегом, следует убирать в кратчайшие сроки.

За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ от администрации района на данное обращение, либо в течении 10 рабочих дней письменный ответ из УК, либо не будет произведена очистка территории от снега и уборка мусора, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Шеронова, 10 отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

Нет света 1,5 суток

04.12.2020 в 10 часов утра пропал свет в помещении, тсж утверждает что не отключало свет, света нет только у нас, аварийного электрика нет. Доступ в электрощитовой только у диспетчера, но он нам отказал в доступе сославшись что председатель запретил до понедельника нам давать ключи. Помещение обесточено, больше полутора суток, продукты пропали, помещение не под охраной. В помещении автоматы все подняты, нет тока на вводном автомате

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в ваше ТСЖ.

Необходимо установить причину отключения электроэнергии. Если будет установлено, что неисправность возникла в электрощитовой, из-за чего ваше помещение было обесточено, вы вправе в судебном порядке потребовать от ТСЖ компенсацию за причиненный ущерб. Также, рекомендуем обратиться с письменным заявлением в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622), поскольку в данном случае, вполне возможно, имеет место ненадлежащее выполнение ТСЖ установленных законом обязанностей в части организации деятельности аварийно-диспетчерской службы, установленных Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами". Заявление пишется в двух экземплярах. Один экземпляр заявления, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Карла Маркса, 43 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Тариф для электроплит

Прошу Вас, принять меры по переводу дома на тариф за электроэнергию для домов с электроплитами. В данном доме отсутствует централизованное газоснабжение, хранение газа в доме запрещено т.к не позволяет этажность, в доме в 2019 году были произведены капитальные работы по замене электропроводки, а тариф до сих пор не сменен, хотя представители ДЭК на собрании жильцов в 2018 году поясняли, что не могут изменить тариф пока не будут произведены работы по замене электропроводки. Получается правовая коллизия, газ нельзя, но у вас и не с электроплитами дом, на чем мы значит готовим?

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если у вас, как у собственника помещения, заключен прямой договор с ДЭК на поставку электроэнергии, вам необходимо обратиться в энергоснабжающую организацию с заявлением об изменении тарифа. К заявлению вам необходимо приложить копию технического паспорта на квартиру, в котором должно быть отражено, что помещение оборудовано электроплитой. Если в техническом паспорте отсутствует электроплита, необходимо будет предварительно внести изменения в технический паспорт и получить от сетевой компании технические условия на подключение. При выполнении техусловий обратите внимание, что параметры электропроводки в квартире должны соответствовать параметрам общедомовой электропроводки. После выполнения техусловий и получения от сетевой компании соответствующего акта, обратитесь с заявлением в ДЭК об изменении тарифа.

с пер. Отрадный, 29 отправлено в Районную администрацию.

Статус: решено

Дом рассыпается на глазах.

Я Цирульникова Надежда Павловна. Проживаю с 2 детьми по адресу: г. Хабаровск , переулок Отрадный- 29 кв.-6. Управляющей компании у нашего дома нет, на неопределенное время дом поставили на обслуживание в местное ЖКХ ( ул. Автобусная 2). Предыдущие года управляющие компании менялись и надлежащим образом дом не обслуживали, дом рассыпается на глазах. Первый подъезд не жилой так как там отошел фасад, это привело к тому что стена в моей квартире граничащая с соседской пустой квартирой очень холодная и стала покрываться конденсатом и плесенью, что в летний период повлияло на мое здоровье и здоровье детей. Жильё аварийное, но никто этого признавать не собирается, Обращались с заявлениями в разные инстанции, приезжали комиссии осматривали дом- результатов ноль.
Просьба разобраться в данной ситуации.
Фото прилагаю.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ от администрации района на данное обращение, либо УК не примет мер к устранению нарушений, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Волочаевская, 120 отправлено в УК.

Статус: отправлено

В квартире холодно!

Волочаевская 120
64

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в ваш адрес не выйдут сотрудники УК для осмотра системы отопления и составления акта о несоответствии температуры воздуха в квартире, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту несоблюдения УК требований действующего законодательства. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.