Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

Заставить работать коммунальные службы, не выходя из дома — это просто!
Отправить жалобу
Уже пожаловались: 19786
Прокуратура
Государственная жилищная инспекция
Роспотребнадзор
  • с ул. Калараша, 24 отправлено в УК.
    Статус: отправлено

    Еле тёплые батареи

    Довожу до Вашего сведения, что сегодня 18.11.2020 года пришёл вечером домой с работы, и обнаружил, что во всех комнатах батареи отопления еле тёплые. Позвонил в диспетчерскую ЖЭУ 17, сообщил о проблеме, где мне диспетчером было сказано, что слесарь придёт только завтра. А мы значит в отрицательные температуры на улице, должны мёрзнуть дома и оплачивать по счётчика по требуемый нормам

  • с ул. Лермонтова, 4 отправлено в УК.
    Статус: отправлено

    Холодно квартире, температура не достигает 20-21градусов

    Ул Лермонтова д.4
    кв.66

  • с ул. Костромская, 58 отправлено в УК.
    Статус: решено

    Еле-тёплые батареи

    Я знаю, что в правилах предоставления коммунальных услуг говорится, что в жилых помещениях температура не должна быть ниже +18 градусов по цельсию. У меня в квартире +22 градуса, что соответствует установленным нормативам, но все же я обеспокоена тем, что батареи у меня еле-тёплые и в таких условиях мне жутко холодно. Интересуюсь, осуществимо ли такое, чтобы кипяток поступал к батареям в моём доме как-то по-активнее? Иначе я превращусь в сосульку. Благодарю. Хорошего тёплого времяпровождения Вам. Надеюсь, этой зимой и мне. :(

  • с ул. Большая, 95 отправлено в УК, Районную администрацию.
    Статус: решено

    Долго нет горячей воды

    С 14.12.20г в квартире отсутствует горячее водоснабжение.В ЖЭУ И УК отсутствие горячей воды объясняют не предоставлением собственника кв 39 (1этаж) доступа для проведения ремонтных работ.
    В нашем доме имеется техническая возможность обеспечить горячее водоснабжение в обход квартиры,не предоставляющей доступ к ремонтным работам,но этого не делается.Перекрыт весь стояк,жители 8 квартир остались без горячей воды.Прошу принять меры.

  • с ул. Профессора М.П. Даниловского, 54 отправлено в УК.
    Статус: в работе 1582 дня

    Слабый напор горячей воды

    Со дня включения отопления в квартире слабый напор горячей воды, особенно в периоды с 06.00 до 10.00 и с 18.00 до 23.00.
    В соответствии с приложением № 1 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, горячее водоснабжение должно быть круглосуточным и бесперебойным в течение года.

  • с ул. Руднева, 95 отправлено в УК.
    Статус: отправлено

    Как я уже месяц сражаюсь с блохами

    Здравствуйте! Хочу обратится за помощью, вот уже 3 недели я живу с блохами, у меня первый этаж в 5 этажном доме, жить стало просто невыносимо, 1 неделю думала справится самой, какие средства я только не покупала и все бестолку ночами и днями нет просто покоя, на 2ю неделю я позвонила в жу по нашему району, на следующий день мне сообщили что подвал обработали, я решила обратится в компанию платную где мне обработают квартиру, заплатила 2500,пришли обработали, я сняла на 1 день квартиру заплатила 1700 за сутки, чтобы не отравится. На следующий день я приехала все отмыла все перестерала и Т. Д., на следующую ночь блохи появились вновь, притом что обрабатывали сильным средством, я позвонила в эту компанию и мне сказали что дело в подвале пока не обработают подвал бессмысленно что то делать, но человек от компании вновь приехал я слёзно просила чтобы обработали ещё раз, д оплатила еще500 руб, обработали, все пошло снова по кругу мытье и генеральная уборка. Так как вы поняли блохи не ушли, вся одежда у Мен находится на болконе при том что болконе не застеклен, мне приходится каждый час переодеваться стираться, дом постоянно проветривается. Я позвонила в управляющую компанию Северный округ чтобы они ещё раз обработали подвал, на что мне сказали пришлют комиссию, приехала комиссия из 2 человек, прощлись марлечкой по полу и другим плоскостям, на что мне сказали ничего нет, так правильно я каждый час мою полы и не думаю что они сидят и ждут когда их найдут, я им вытрясла свою одежду в белую ванну там были чёрные точки причём много, сказали вот это устроит, на что мне сказали что это не блохи, и ушли и сказали что рассмотрят моё заявление, при том что ни акты ни какие либо документов они не составляли и я не подписывала,, не буду судить, но сделав свои выводы, делать так ничего не будут. Много ещё я не написала, прошу принять просто крайние меры, жить просто не возможно со мной живёт инвалид 1 группы дедушка он плохо ходит больной. Примите меры.

  • с ул. Профессора М.П. Даниловского, 55 отправлено в УК, Районную администрацию.
    Статус: нарушений не выявлено

    Слабый напор горячей воды в кране

    Со дня включения отопления осенью текущего года в квартире периодически отсутствует напор горячей воды, особенно в периоды с 06.00 до 10.00 и с 18.00 до 23.00.
    В соответствии с приложением № 1 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, горячее водоснабжение должно быть круглосуточным и бесперебойным в течение года.
    Данная ситуация повторяется из года в год.
    Неоднократно обращалась в управляющею компанию с претензиями. Проблему устраняют лишь на время.

  • с ул. Войкова, 5 отправлено в ГЖИ.
    Статус: отправлено

    Содержание общедомового имущества и кап.ремонт

    Мною 26 августа 2020 года в Администрацию г. Хабаровска была направлена жалоба на ООО «УК ЖКХ «Сервис-Центр» в связи с тем, что на протяжении многих лет нет текущего ремонта подъездов (косметического). Поступил формальный ответ, в котором были перечислены некоторые статьи ЖК РФ, приведены общие слова и фразы. Сделан акцент, что решения принимаются собранием собственников жилья и в пределах денежных средств, поступающих в адрес управляющей организации от собственников помещений дома, что уборка лестничных маршей проводится согласно графика. И все.
    Специалистами Администрации города при рассмотрении моей жалобы было упущено, что в статью содержание и текущий ремонт жилья, которая ежемесячно фигурирует в наших квитанциях, входит и проведение текущего ремонта.
    Согласно статье 154 Жилищного кодекса РФ текущее содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме – это перечень необходимых сезонных и иных работ, проводимых с целью поддержания дома в надлежащем внешнем и функциональном виде, устранение недочетов и неполадок для комфортного проживания собственников.
    В соответствии с пунктом 3.2.2. и 3.2.9. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить требуемое санитарно состояние лестничных клеток и периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от квалификации зданий и физического износа.
    МЖД по адресу ул. Войкова, д.5 1962 года постройки. Значит, какая периодичность проведения текущих ремонтов должна быть? Правильно – раз в 3 года.
    Далее, в любом тарифе по ЖКХ заложены накладные расходы на содержание АУП, то есть в штате есть юристы, которые должны заниматься претензионной работой с должниками. Для упрощения этой процедуры был принят закон от 02.03.2016 № 45-ФЗ об изменениях положений Гражданского процессуального кодекса РФ относительно порядка приказного производства. Если в нашем доме есть должники по оплате услуг ЖКХ, то это плохая работа юристов Управляющей компании.
    Дальше, по уборке лестничных маршей по графику. Согласно пункта 3.2.7. этого же Постановления – периодичность выполняемых работ при уборке лестничных клеток определяется в установленном порядке. Сухую уборку и мойку пола лестничных площадок и маршей, а также обметание пола и стен, подоконников, отопительных приборов и т.д. следует производить не реже чем через 5 дней.
    Какой же санитарной нормой закреплена фактическое содержание: мытье лестничных площадок и маршей 1 раз в месяц с апреля по октябрь, а в зимний период влажной уборки нет вообще? Это по меньшей мере странно. А в период «повышенной опасности заражения ковидом» - я считаю, что это специальное распространение инфекции.
    Что касается капремонта.
    В целях планирования и организации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, в соответствии со статьей 168 Жилищного кодекса Российской Федерации, статьей 4 Закона Хабаровского края от 24 июля 2013 г. N 296 "О регулировании отношений в сфере обеспечения проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах на территории Хабаровского края" Правительство края утвердило Программу капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах Хабаровского края на 2014-2043 годы своим постановлением № 479-пр от 30 декабря 2013 года.
    Со всеми внесенными изменениями на 17 сентября 2020 года капремонт по ул.Войкова, д.5, запланирован на 2020 год. Это: ремонт внутридомовых инженерных систем электроснабжения, теплоснабжения, водоснабжения горячего, холодного и крыши. На 2027 год запланирован капремонт внутридомовых инженерных систем газоснабжения и ремонт подвального помещения
    Органы государственной власти и органы местного самоуправления в пределах своих полномочий обеспечивают условия для осуществления гражданами права на жилище, в том числе (абзац в редакции, введенной в действие с 24 октября 2007 года Федеральным законом от 18 октября 2007 года N 230-ФЗ:
    Статья 166 п.1) организуют обеспечение своевременного проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах за счет взносов собственников помещений в таких домах на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах, бюджетных средств и иных не запрещенных законом источников финансирования;
    (Пункт дополнительно включен с 26 декабря 2012 года Федеральным законом от 25 декабря 2012 года N 271-ФЗ)
    Очередность проведения капитального ремонта общего имущества в МКД определяется в региональной программе капитального ремонта исходя из критериев, которые установлены законом субъекта РФ и могут быть дифференцированы по муниципальным образованиям. В первоочередном порядке региональной программой капитального ремонта должно предусматриваться проведение капитального ремонта общего имущества в МКД, в которых требовалось проведение капитального ремонта на дату приватизации первого жилого помещения при условии, что такой капитальный ремонт не проведен на дату утверждения или актуализации региональной программы капитального ремонта (ч. 3 ст. 168 ЖК РФ).
    То есть МЖК по адресу Хабаровск, ул.Войкова, д.5, стоял в первоочередном порядке, т.к. дом 1962 года постройки, проведение капремонта требовалось еще на дату проведения приватизации. По непонятным причинам капремонт в 2020 году не был произведен. На проведение капремонта, утвержденного в графике по региональной программе общего собрания собственников не требуется. Я думаю, что ни один собственник возражать не будет.
    Или администрация города Хабаровска хочет привести жилой фонд в аварийное состояние? В центральной части города стоят жилые дома в убогом состоянии, жильцы пишут жалобы, а в администрации переписывают шаблонный бланк ответа, только меняя адресатов.
    Собственники жилья делегировали свои полномочия Управляющей компании, когда заключали с ней договор на обслуживание. Почему по каждой надобности что-то привести в соответствие требуется собрание собственников? Мы из этих собраний не вылезем, и большинство жителей не компетентны во многих вопросах. Содержание и обслуживание МЖД – заложено в тарифах, капремонт утвержден программой, какие еще нужны протоколы и собрания. Управляющая компания должна выполнять свои функции, согласно положения об УК и законах РФ.
    Убедительно прошу Вас исключить формальный подход к решению нашего вопроса и разобраться в ситуации с капитальным ремонтом и содержанием обще домового имущества.
    С уважением жильцы дома по адресу : г.Хабаровск, ул.Войкова, д.5, кВ.6.

  • с б-р. Амурский, 36 отправлено в УК, Районную администрацию.
    Статус: отправлено

    Холодно в квартире

    Очень холодно дома, постоянно работает обогреватель. Температура на кухне 16 градусов(стояк и батарея чуть тёплые), температура в комнате от 20-22градусов. Неоднократно просил управляющую компанию разобраться в проблеме, оставлял контактный номер телефона. Мастер дома Оксана Викторовна в рабочее время на звонки не отвечает на протяжении месяцев и не перезванивает.
    01.12.2020 Написал жалобу о проблеме в дальмонтажсервис(лично передал в руки оператору) ответа не последовало.
    8.12.2020 Звонил в дальмонтажсервис 316258 узнать о решении проблемы. Сказали что передадут информацию мастеру.
    16.12.2020 Звонил в дальмонтажсервис 316258. Оператор принял обращение и пообещал передать информацию мастеру. Прошу разобраться в данной ситуации. Сделать перерасчет за отопление.

  • с ул. Космическая, 13 отправлено в УК.
    Статус: отправлено

    нет горячей воды, дом 13б

    в 12:30 16.12.2020. в доме по адресу Космическая 13б отсутствует горячая вода без каких-либо предупреждений.

  • с ул. Краснореченская, 98 отправлено в УК, Районную администрацию.
    Статус: решено

    Хамство от абонентского отдела, неверные начисления

    16 декабря 2020 позвонила в абонентский отдел, чтобы узнать, почему уже третий месяц за холодную воду начисляют перерасчёт. После того как оператор взяла трубку, я 5 минут ждала, когда она закончит свои дела, затем она по хамски ответила, что надо вовремя показания передавать! Во-первых, жалоба на данного сотрудника, его недопустимая манера разговора (имеется запись), во-вторых, так и не поняла, почему я третий месяц плачу в два раза больше и, в-третьих, я передаю показания всегда вовремя, по 25-е число, почему они где-то видят другую информацию, непонятно ( также есть подтверждение в исходящих вызовах).

  • с пер. Кедровый, 3 отправлено в УК, Районную администрацию.
    Статус: отправлено

    Слабое отопление. На протяжении всего отопительного сезона. Промерзают стены. В

    На протяжении отопительного сезона очень слабое отопление. Комная температура составляет утром 15 градусов. Днем 17 градусов. Промерзают стены. Пошел грибок. Дома постоянно холодно и
    приходится ходить в тёплой одежде. Имеются 2 малолетних ребенка. При обращении в управляющую компанию спустя столько времени пришла инженер . Намерив 18_19 градусов. Сообщила что по нормам все отапливается. Норма по госту в жилых помещениях" ГОСТ Р 51617-2000. Жилищно коммунальные услуги. Общие технические условия, допустимые значения температуры для жилых помещений плюс 18_ 25 градусов." Я не согласна с измерением температуры инженером. Сперва говорили что нет, таких морозов. Потом она сама лично трогала батареи и сказала что греют плохо. Затем сказала, что они перекрывают перемычки в подвале, потому что не положено выдавать больше тепла. У меня нет долгов за коммунальные услуги. За отопление платим 9000рублей. Летом тоже давала заявку о том , что после дождей мокнут стены. Ни чего не сделали. Прошу принять меры. Буду обращаться в прокуратуру.

  • с ш. Матвеевское, 12 отправлено в УК.
    Статус: решено

    Начисление не правильное.

    У меня счетчик на воду,постоянно 3.сейчас 5.начислили.я живу одна,душа нет.махинациями занимается ТСН Отрада.пусть проверят счетчик и их.

  • с ул. Рокоссовского, 27 отправлено в УК.
    Статус: нарушений не выявлено

    Нет уборки подъездов

    Уборка подъезда осуществляется крайне редко и очень плохо. Наш дом коридорного типа, убираются только лестницы, коридоры, ведущие к квартирам не убираются вообще Никогда.. Приходится это делать жильцам. Ящики для почты практически вырваны из стены. Состояние подъезда, как после войны. Окурки, следы рвоты...

  • с ул. Покуса, 36 отправлено в УК.
    Статус: отправлено

    Прошу устранить пар под моей квартирой.

    Прошу устранить выход пара из подвала под моей квартирой, в следствии чего имущество моей квартиры приходит в негодность!

Перейти на страницу: