Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Муравьева-Амурского, 25 отправлено в УК.

Статус: решено

Частое отключение интернета

В данном доме один провайдер ТТК, предлагаю управляющей компании расторгнуть договор с данным провайдером, так как частые отключения без объяснений. С 26 октября по настоящее время интернета так и нет, работать дистанционно невыносимо.

с ул. Королева, 2а отправлено в УК.

Статус: решено

Нет отопления

Нет отопления в ванной комнате с начала отопительного сезона

Показать комментарий юриста

Дарья, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 температура воздуха в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Шеронова, 4к1 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Ограничение работы лифта

ТСН проводит косметические ремонты подъездов, не предупреждая заранее о сроках их проведения. Вчера 30.10.23 они оповестили жильцов подъезда, что с сегодняшнего дня (31.10.23) будет проводиться плановый ремонт моего подъезда, при этом будет действовать ограничение в работе лифта на протяжение всего ремонта (по 23.11.23). Лифт не будет ходить до 1го этажа, только до 2го.
На ближайшие выходные (4.11-6.11) у меня был запланирован переезд в связи с продажей квартиры, в договоре купли-продажи указаны сроки освобождения квартиры, а также прописана неустойка за несоблюдение сроков. Обратившись сегодня в ТСН по вопросу включения лифта без ограничений на дни переезда, получила отказ, ТСН ссылается на технику безопасности.
Переезд был запланирован неделю назад, ТСН же считает, что можно уведомить о предстоящем ремонте всего лишь за сутки, ссылаясь на закон.
Холл в подъезде маленький и имеет выход на лестницу и в лифт, почему по технике безопасности можно пользоваться лестницей, но нельзя пользоваться лифтом - не понятно.
Также я имею годовалого ребенка, который иногда передвигается на коляске. Считаю, что нарушен закон о защите маломобильного населения, тк в данной ситуации логичнее было перекрыть лестницу, а не лифт.
Я не могу осуществить переезд в полной мере, тк не вся мебель сможет пройти через лестничный пролет, в ТСН ответили, что ничем не могут мне помочь, тем самым вынуждая меня переносить сроки переезда, а так же нарушать условия договора купли-продажи и платить неустойку покупателям.
Считаю, что имеет место грубое нарушение моих прав, прошу принять меры

Показать комментарий юриста

Виктория, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
Согласно п. 22 Минимального перечня обеспечение технического обслуживания и ремонт лифта (лифтов) включены в работы, выполняемые в целях надлежащего содержания лифта (лифтов) в многоквартирном доме.
Также обязанность управляющих организаций (в том числе ТСЖ) надлежаще обслуживать и ремонтировать лифт закреплена в п. 5.10.2 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170. В этом же документе есть требование, согласно которому предельный срок устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта лифта составляет не более одних суток с даты обнаружения неисправности, согласно Приложения № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда.
Также, управляющая организация должна устранить неисправности либо своими силами, либо с привлечением подрядных организаций
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из УО, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УО на данное обращение, либо УО не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Краснореченская, 40а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не вывозят мусор

Доброго дня.
Из недели в неделю наблюдаем ситуацию с невывозом мусора. Так как услуга платная, полагаю, что нарушаются наши права!
Раньше стояли 4 старых контейнера, с которыми дела обстояли немного лучше, чем сейчас, когда поставили 3 новых. Сейчач подступиться невозможно не задев чей то мусор! Про то что в мусоре копошаться крысы, бездомные собаки и кошки, растаскивая этот мусор, я вообще молчу! Рядом детская площадка!
Прилагаю фото, чтобы вы убедились сами в каком состоянии мусорка.

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).
Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не исполнит свои обязанности, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Запарина, 53 отправлено в УК.

Статус: отправлено

из 4х радиаторов греют 2

ТСЖ Запарина удалена импульсная трубка, балансировочный кран на трубе- обратка, не зафиксирован( в тех. помещении этажа). В результате, из 4х радиаторов в квартире греют 2. Жалоба в ТСЖ Запарина отправлена от 03.10.23г.,оставляла заявку в Журнале жильцов 29.10.23г. ТСЖ не реагирует, ситуация не меняется. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Наталья, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 температура воздуха в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Шеронова, 4к1 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Ограничение работы лифта

ТСН с прошлого года решило провести косметический ремонт подъездов. Даты не указывались где-либо заранее. Вчера 30.10.23 они повесили в подъезде уведомление, что с сегодняшнего дня (31.10.23) будет проводиться ремонт нашего подъезда, в связи с чем лифт не будет приезжать на 1 этаж, и будет ходить только до 2го. Данное ограничение у них будет действовать аж до 23.11.23.
У нас запланирован переезд на предстоящих выходных, заказаны грузчики на определенную дату и время, также прописаны даты выезда из квартиры в договоре-купли продажи, и прописана неустойка за несоблюдение дат освобождения квартиры. Сегодня 31.10.23 мы обратились в ТСН с просьбой включить лифт без ограничений хотя бы на выходные, тк никто нас заранее не предупреждал, уведомление о ремонте было лишь за сутки, переезд был спланирован еще неделю назад. ТСН отказало нам в снятии ограничений в работе лифта, ссылаясь на технику безопасности, при том что у нас один холл, в который выходят и лестница и лифт, почему было проще не оградить лестницу, но оставить лифт, никому не понятно. То есть выходить с лестницы безопасно, а с лифта уже нет. Вся мебель у нас не войдет в лестничный проем, ам необходим лифт, ТСН вынуждает нас переносить сроки переезда и платить неустойку покупателям, тк без лифта у нас не будет возможности вынести всю свою мебель.
Это не капитальный ремонт, не срочный ремонт лифта, считаю, что имеет место грубое нарушение моих прав. Также я имею годовалого ребенка, который иногда передвигается на коляске, которую я теперь обязана спускать по лестнице, тут уже имеет место нарушение закона о защите маломобильных граждан, прошу принять меры

Показать комментарий юриста

Виктория, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
Согласно п. 22 Минимального перечня обеспечение технического обслуживания и ремонт лифта (лифтов) включены в работы, выполняемые в целях надлежащего содержания лифта (лифтов) в многоквартирном доме.
Также обязанность управляющих организаций (в том числе ТСЖ) надлежаще обслуживать и ремонтировать лифт закреплена в п. 5.10.2 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170. В этом же документе есть требование, согласно которому предельный срок устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта лифта составляет не более одних суток с даты обнаружения неисправности, согласно Приложения № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда.
Также, управляющая организация должна устранить неисправности либо своими силами, либо с привлечением подрядных организаций
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из УО, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УО на данное обращение, либо УО не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Краснореченская, 54а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не убираются в подьездах

Не убираються в подъездах на протяжении нескольких месяцев. Шарашкина контора.

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).
Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не исполнит свои обязанности, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Мате Залки, 37 отправлено в УК.

Статус: в работе 545 дней

Не проводится уборка подъезда

В подъезде № 1 по адресу г. Хабаровск, ул. Мате Залки, д. 37 несколько недель не осуществляется уборка подъезда. Договором управления с управляющей организацией ООО "Ремстрой-Хабаровск" предусмотрена ежедневная уборка лестничной площадки на первом этаже и втором этаже. 23.10.2023 г. мной через портал 380380.рф было направлено обращение по поводу уборки подъезда. Данное обращение был проигнорировано. 27.10.2023 г. было направлено повторное обращение, управляющая организация ответила статусом исполнено, при этом вечером мной было обнаружено, что уборка подъезда так и не проводилась.

Показать комментарий юриста

Михаил, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).
Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не исполнит свои обязанности, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Служебная, 15 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не было отопления

С 10.10 по 22.10.2023 не подключали отопление по кухонному стояку кв.37,40,43,46,49 Прошу сделать перерасчет по отоплению

с ул. Космическая, 9б отправлено в УК.

Статус: отправлено

Беспорядок после ремонта труб с горячей водой.

возле нашего подъезда номер 3 МУП ,,Теплосети,, в октябре 2023 г. проводили ремонт труб с горячей водой,в результате ремонтных работ был перекопан газон,тяжелой техникой продавлены тротуарные дорожки возле дома.По какой то причине все в недадлежащем состоянии было так и оставленно и судя по тому что прошло уже 2 недели приводится в надлежащий вид не планируется.

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Полотенцесушители бывают разных конструкций. Если он неотключаемый (является частью стояка), то он меняется за счет квартплаты (средств статьи «ремонт и техобслуживание). Если же он не является частью стояка (оключаемый), то это оборудование квартиры, меняется за ваш счет. При замене стояка такой полотенцесушитель можно не менять, и патрубки должны приварить в счет квартплаты.

2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»: в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях. За содержание общего имущества отвечает Ваша управляющая компания, то есть тот субъект, которому Вы платите за содержание и ремонт общего имущества.

с пер. Отрадный, 5а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не работает полотенцесушитель в ванной, зимой в ванной холодно даже мытьс

Добрый день,
Прошу посодействовать в решении ситуации по заявкам на неработающий полотенцесушитель в ванной.
С начала 2022 года на протяжении длительного времени подаются заявки на неработающий полотенцесушитель в ванной.
Иногда заявки отрабатывались и полотенцесушитель начинал работать. Впоследствии, при отключении воды или или иных работах, полотенцесушитель переставал работать, а заявки отрабатывались халатно. Сообщали, что заявка отработана, а полотенцесушитель так и оставался холодным.
На протяжении периода с октября 2022 года по февраль 2023 года подавалось очень много заявок. Перед новым 2023 годом заявку отработали. На две недели появилось тепло в ванной. Впоследствии проблема вернулась.
Было написано обращение в ООО «ЦУРОГ-1», с просьбой предоставить информацию по количеству поданных заявок (их было подано не менее 30 за 2022 год, из них не менее 25 за период с октября 2022 г по февраль 2023 г), для дальнейшего обращения с жалобой. Центр учета обращений граждан ответ предоставил, но сообщил, что все заявки переданы на участок, и информацию необходимо запрашивать у управляющей организации.
Управляющая организация принимает заявки и сообщает об их исполнении. Хотя проблема не решается.
Более того, 06.02.2023 после огромного количества заявок была написана жалоба в управляющую организацию, ответ на которую противоречит действительности. Сообщалось о каких-то теплых полах, совмещенном сан.узле и вышерасположенных квартирах. Более того, нам грозили штрафом. О том, что никаких теплых полов у нас нет и что сан.узел раздельный, и квартира не 5-м этаже 5-ти этажного дома удостоверился представитель организации, прибывший по вопросу протечки кровли в мае 2023 года. Мы попросили посодействовать в решении вопроса, показали письмо и предложили удостовериться, что сан.узел раздельный и что теплых полов нет.
На сегодняшний день подано несколько заявок. Управляющая организация не решая вопрос подает информацию по отработке заявки. Близиться зима, мыться в ванной очень холодно.
Прошу предпринять меры, так как управляющая организация относиться к заявкам по данной ситуации халатно и предоставляет недостоверную информацию как в ответ на жалобы, так и об отработке заявок.

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Полотенцесушители бывают разных конструкций. Если он неотключаемый (является частью стояка), то он меняется за счет квартплаты (средств статьи «ремонт и техобслуживание). Если же он не является частью стояка (оключаемый), то это оборудование квартиры, меняется за ваш счет. При замене стояка такой полотенцесушитель можно не менять, и патрубки должны приварить в счет квартплаты.

2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»: в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях. За содержание общего имущества отвечает Ваша управляющая компания, то есть тот субъект, которому Вы платите за содержание и ремонт общего имущества.

с ул. Льва Толстого, 53 отправлено в УК.

Статус: решено

Не убирают двор и детскую площадку

Двор всегда грязный, много валяется,бумаг, пакетов, разбитых бутылок, так же и на детской площадке. Дворник в лучшем случае проявляется раз в неделю на 5 минут для вида. Безобразно работают. Про листву сейчас осенью с деревьев, я вообще молчу, ее не подметают вообще.
Так же и грязные вечно подъезды, уборщица приходит раз в месяц и то после звонка в ЖЭУ.

Показать комментарий юриста

Алина, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет ремонт, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Льва Толстого, 53 отправлено в УК.

Статус: в работе 554 дня

Жутко воняет токсичной краской в подъезде

В подъезде начали производить ремонт и 27.10.2023 в 9 утра пятницы приступили к покраске этажей в подъезде номер 4. В подъезде появился едкий токсичный запах, не позволяющий находится как в подъезде, так и в квартирах. Начинает кружится голова, появляется тошнота. С этим согласны все жители подъезда, на этажах которых уже успели произвести покраску стен. В собственных квартирах невозможно находиться из-за едкого запаха. Весь этот запах мы вдыхали все выходные, запах стойкой и держится все это время. В связи с этим мы будем вынуждены обратиться в больницу, т к это все вредно и токсично для нашего здоровья и здоровья наших детей. В понедельник 30.10.2023 пришел моляр и продолжили работы по покраске стен. На банке краски находятся непонятные наклейки, не соответствующие действительности. На обращение к нему, с просьбой объяснить что за краска, моляр собрал вещи и ушел. Мы обратились в УК ООО «Восток Сервис» на что нам дверь не открыли и сказали приходите в среду в приемные часы и пишите заявление. В связи с этим просим принять меры прокурорского реагирования

Показать комментарий юриста

Алина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с положениями Постановления Правительства № 354 и СанПиН 2.1.4.2496-09, утвержденных Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 07.04.2009 г. № 20, в ходе проведения покрасочных работ должны использоваться безопасные для граждан материалы, а также соблюдаться режим проветривания помещения.

В данном счучае необходимо обратиться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю с жалобой на применение токсичных веществ.

с ул. Большая, 101 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет освещения во дворе

Уже довольно длительное время освещение во дворе дома по ул. Большая, 101 и ул. Воронежская, 40 отсутствует.
Во дворе в темное время суток очень темно. Установленные на подъездах светильники светят тускло. Радиус освещения недостаточный для двора. Передвигаться в темное время суток приходится с фонариком.
Так как ответственность за освещение дворовых территорий многоквартирных домов ложится на управляющую компанию, которой жильцы доверили благоустройство и обеспечение жизнедеятельности своего дома, прошу дать указания должностным лицам разобраться с данной проблемой и сообщить о принятом решении.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте. Жалоба направлена в администрацию Вашего района и администрацию г. Хабаровска.
Согласно ч. 2 ст. 15 Конституции РФ органы государственной власти, органы местного самоуправления, должностные лица, граждане и их объединения обязаны соблюдать Конституцию РФ и законы.
В соответствии с п. 21 ч. 1 ст. 14 ФЗ от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ" к вопросам местного значения поселения относятся организация освещения улиц и установки указателей с названиями улиц и номерами домов.
Освещение придомовой территории с установкой опор уличного освещения относится к вопросам благоустройства территории, и в соответствии с п. 19 ст.14 ФЗ от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ" полномочия по организации благоустройства территории населенных пунктов наделена администрация г. Хабаровска.

с ул. Воронежская, 40 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет отопления и горячей воды

С 14.10.2023 стояки в кв несоответствуют норме, нет горячей воды обращался и писал заявления в управляющую компанию Региострой но проблема так и нерешена то слесарей нет то ещё что то

Показать комментарий юриста

Илья, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 температура воздуха в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.