Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Тихоокеанская, 170а отправлено в УК.

Статус: решено

требуют деньги

мне необходимо было отключить кабельное телевидение, для этого требуется доступ к щитку, ключ от щитка имеется только у УК ЭкЖиз. 25.05.2022 я обратился в УК о предоставление доступа в щиток, на что мне сказали, что доступ предоставляется только за деньги и оформляется как вызов электрика. Так же я указал им на то, что показания через стекло на щитке не видно и у меня нет возможности передавать показания, а также вести их учет, на что мне ответили что приходит работник и снимает показания самостоятельно. Возможности проверить какие данные вносит работник и сравнить их с реальными показаниями у меня нет, как я ранее сказал показаний через стекло не видно. Считаю все выше изложенное грубейшим нарушением моих прав. Прошу принять меры!!!

Показать комментарий юриста

Сергей, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

Данные действия незаконны, п. 2 правил № 491 в состав общего имущества включаются автоматизированные информационно-измерительные системы учета потребления коммунальных ресурсов и услуг, в том числе совокупность измерительных комплексов (приборов учета, устройств сбора и передачи данных учета), в случаях, если установлены за счет собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе в рамках исполнения обязанности по установке приборов учета, иные объекты, предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства многоквартирного дома, включая трансформаторные подстанции, тепловые пункты, предназначенные для обслуживания одного многоквартирноо дома, коллективные автостоянки, гаражи, детские и спортивные площадки, расположенные в границах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом.

В рамках договора управления УО должна обслуживать помещения, относящиеся к общему имуществу собственников помещений в МКД. Состав общего имущества определён п. 2 ч. 1 ПП РФ от 13.08.2006 № 491. Стоимость оказания таких услуг входит в статью расходов на содержание и ремонт многоквартирного дома.

с ул. Лермонтова, 16 отправлено в УК.

Статус: решено

Слабый напор горячей воды.

После того как вернули подключение горячей воды,21.05.2022 г. набрать в детскую ванночку воды стало очень сложно. Напор воды слабый, и прежде чем пойдет горячая вода приходится ждать 10 минут. Я уже не говорю про полноценную ванну.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, а также УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Владивостокская, 30 отправлено в УК.

Статус: решено

Не проводятся работы по устранению последствий аварии системы отопления.

11.05.2022 в 13:40 при отключении системы отопления у нас в квартире № 7 прорвало трубу отопления. Об аварии было сообщено в аварийную службу города и управляющую организацию ООО УК "ЖКХ-Сервис" номер обращения 822. Приезжал инженер, факт аварии был зафиксирован. Система отопления была перекрыта, но труба отопления не была заварена, из-за чего происходит постоянное подтекание. Управляющая кампания назначила дату ремонта 23.05.2022 в течение рабочего дня. Мне пришлось отпрашиваться с работу и весь день ждать прихода работников, но в указанную дату работники ООО УК "ЖКХ-Сервис не явились, причину неявки управляющая кампания не объяснила. Труба продолжает находиться в аварийном состоянии, что может привести к повторному затоплению квартиры.

Показать комментарий юриста

Галина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.

В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с б-р. Амурский, 3 отправлено в УК.

Статус: бездействие 705 дней

Меры так и не приняты Управляющей компанией Премьера в уборке подьезда

Я Костров Алексей Евгеньевич проживающий по адресу Амурский бульвар 3 подьезд 6 в течении недели обращался в нашу УК Премьера с просьбой уборки нашего подьезда 6.Т.к. наш 6 подьезд Амурский бульвар 3 не видел уборщицы и уборки с октября 2021 года.В подьезде антисанитария.При моем обращении в УК Премьера в отсутствии уборки в нашем подьезде мне было заявлено что уборка ведется.Хотя это не так.Что могут подтвердить соседи мои по подьезду.За место уборщицы в январе 2022 года в наш подьезд приходил неизвестный мужчина который просто из бутылки лил воду на лестницу ссылаясь что он сотрудник УК Премьера.Уборки должной не было призведено.При обращении моем с жалобой на отсутствие должной уборки в моем подьезде 6 Амурский бульвар 3,сотрудники УК Премьера ведут себя по хамски и еще обвиняют меня во "лжи".Хотя даже жильцы других подьездов нашего дома Амурский бульвар д.3 могут подтвердить что и в их подьездах уборка не велась и уборщицу они не видели с осени прошлого 2021 года.А также в их подьезды приходил незнакомый мужчина и поливал с бутылки воду на лестницы вроде как проводя уборку.Прошу принять меры административного характера в отношении УК Премьера так как эта компания должным образом не выполняет своих прямых обязанностей в должном содержании подьездов нашего дома Амурский бульвар 3.

Показать комментарий юриста

Алексей, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В данном случае необходимо обратиться в Главное управление регионального государственного контроля и лицензиирования Правительства Хабаровского края, для проведения внепланового контрольного надзорного мероприятия в отношении управляющей компании необходимо направить обращение способом, предусматривающим авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации "ЕСИА" (с приложением документов, подтверждающих право собственности/пользования на помещение МКД), либо непосредственно в главное управление по адресу: г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43 (с приложением документов, удостоверяющих личность заявителя и подтверждающих право собственности/пользования на помещение). Направить обращение способом, предусматривающим авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации "ЕСИА" можно через государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства или геоинформационный портал Хабаровского края "Открытый регион", войдя через портал "Госуслуги".

с ул. Ворошилова, 11 отправлено в УК.

Статус: решено

С 20.05.2022 отсутствует циркуляция горячей воды

С 20.05.2022, после подачи горячей воды, приходится сливать воду по 30 минут, т.к из крана течет вначале холодная, после слива еле теплая, оплату с нас возьмут как за горячую воду, а циркуляции горячей нет.

Показать комментарий юриста

Александра, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C). За отступление от установленных параметров температуры горячей воды предусмотрен перерасчет выставляемой платы.

В соответствии с пунктом 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

Для того, чтобы подтвердить факт предоставления горячей воды с температурой ниже установленных нормативов, необходимо вызвать мастера УК для проведения замеров температуры горячей воды и составления акта о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества. По итогам проверки сотрудник УК должен составить акт в двух экземплярах. В акте отражается уровень температуры горячей воды, зафиксированной в результате проверки. Один экземпляр акта остается у вас. Если в акте будет отражено, что температура горячей воды ниже 60 °С, напишите в УК заявление на перерасчет, в связи с предоставлением коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества. Если поставку горячей воды вам осуществляет ДГК, то заявление вместе с копией акта подается к ним.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку ответа почтовым отправлением) температура воды не будет восстановлена, либо в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК, с указанием в какие сроки будут проведены необходимые работы, а также к вам не выйдет сотрудник УК для составления акта замеров температуры, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Артемовская, 77 отправлено в УК.

Статус: решено

С 21.05.2022 вместо горячей воды, течёт холодная

В период с 16.05.2022 по 20.05.2022 отключали горячую воду
21.05.2022 воду дали, только вместо горячей воды, какой день течёт холодная
Вразумительного ответа от тсж нет
В чем дело, так и не ясно
Сливать воду бесполезно, такая проблема у всех жильцов, нашего дома.
До сих пор отсутствует исправная подача воды.

Показать комментарий юриста

Марина, здравствуйте!

Жалоба направлена в ТСЖ

Согласно п. 5 Приложения № 1 постнволения Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водозабора от температуры горячей воды в точке водозабора, соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании в ночное время (с 0.00 до 05.00) не более чем на 5 С, в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 С за каждые 3 С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течении расчетного периода, За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке забора ниже 40 С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Рекомендуем отправить письменную жалобу в ТСЖ в двух экземплярах, один экземпляр передается в ТСЖ, второй остается у вас с отметкой входящего номера, в случае бездействия уТСЖ рекомендуем обратится с жалобой в Главное управление регионального контроля качества и лицезирования Првавительства Хабаровского края, а также в Главную жилищную инспекцию Хабаровского края, жалоба пишется в свободной форме в двух экземплярах.

с ул. Гоголя, 15 отправлено в УК.

Статус: решено

Вместо горячей воды, течёт прохладная!

25.05.2022 время 15:00ч вместо горячей воды течет прохладная.

Показать комментарий юриста

Ирина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно п. 5 Приложения № 1 постнволения Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водозабора от температуры горячей воды в точке водозабора, соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании в ночное время (с 0.00 до 05.00) не более чем на 5 С, в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 С за каждые 3 С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течении расчетного периода, За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке забора ниже 40 С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Рекомендуем отправить письменную жалобу в управляющую компанию в двух экземплярах, один экземпляр передается в управляющую компанию, второй остается у вас с отметкой входящего номера, в случае бездействия управляющей компании рекомендуем обратится с жалобой в Главное управление регионального контроля качества и лицезирования Првавительства Хабаровского края, а также в Главную жилищную инспекцию Хабаровского края, жалоба пишется в свободной форме в двух экземплярах.

с ул. Гоголя, 15 отправлено в УК.

Статус: решено

Отсутствия горячей воды после 24 часов, после 21.05.2022г

Здравствуйте!
С 21.05.2022г после 24:00ч вместо горячей воды течет холодная.
Прошу Вас принять меры.

Показать комментарий юриста

Ирина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно п. 5 Приложения № 1 постнволения Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водозабора от температуры горячей воды в точке водозабора, соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании в ночное время (с 0.00 до 05.00) не более чем на 5 С, в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 С за каждые 3 С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течении расчетного периода, За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке забора ниже 40 С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Рекомендуем отправить письменную жалобу в управляющую компанию в двух экземплярах, один экземпляр передается в управляющую компанию, второй остается у вас с отметкой входящего номера, в случае бездействия управляющей компании рекомендуем обратится с жалобой в Главное управление регионального контроля качества и лицезирования Првавительства Хабаровского края, а также в Главную жилищную инспекцию Хабаровского края, жалоба пишется в свободной форме в двух экземплярах.

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 40 отправлено в УК.

Статус: решено

Ненадлежащее выполнений по содержанию мкд

В период с декабря 2021 г. По настоящее время (25 мая 2022 г.) влажная уборка подъезда #6 не проводилась. На замечания УК не реагирует, при этом исправно выставляет счета в которых мы - собственники должны платить за воду использованную на общедомовые нужды. Прошу принять меры в урегулировании данного вопроса.

Показать комментарий юриста

Константин, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).

Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав бщего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном уччастке, на котором расположен этот дом.

Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Дикопольцева, 9 отправлено в УК.

Статус: решено

электрощит в подьезде номер 4 Ул. Дикопольцева 9

В 1968 году сдан в эксплуатацию наш дом, т.е. 54 года !!! назад. За этот период ни разу не производился кап. ремонт по полной замене оборудования в электрощите. В апреле месяце мною была вызвана аварийная бригада, т.к. было замечено "искрение" в щите. Аварийная устранила, указав на то, чтобы обязательно был вызван электрик с ЖЭУ. Электрик пришел, но только посмотрел в щиток и все!!! Хотя на словах ужаснулся и высказал мнение, что "давно необходимо здесь все заменить, но сейчас же не искрит и свет имеется. А Что я могу сделать? ". Это что за за ответ и отношение ответственных лиц?Щиток постоянно находится в открытом виде, доступ не ограничен, провода оплавлены. А это все таки электричество, и это опасно, может привести к непоправимой беде. ( фото щитка прилагаю). Ждем когда случится беда? Заземления никакого нет, хотя давно уже должны были это сделать...

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с Приложением № 2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования, неисправности аварийного порядка (короткое замыкание в элементах внутридомовой электрической сети) должны устраняться - НЕМЕДЛЕННО.

Так управляющая компания не принимает никаких действий, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Дикопольцева, 9 отправлено в УК.

Статус: решено

не убирают подьезды

За последние два месяца ни разу не убирали в нашем подьезде. Примерно два месяца назад в подьезде кем то разлита жидкость, что то вроде газировки, до настоящего времени пятна присутствуют. Прошу как следует промыть полы. Данная услуга должна предоставляться 2 раза в месяц, за которую жильцы дома исправно платят. У нас же не только не моются полы, но даже не подметаются. Бумажки в подьезде на первом этаже поднимаю сама..

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте!

Жалоба навправлена в управляющую компанию

В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).

Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав бщего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном уччастке, на котором расположен этот дом.

Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Краснореченская, 54а отправлено в УК.

Статус: решено

"Не выполняют заявки от жильцов"

Хочу пожаловаться на управляющую компанию УК "Амурлифт Хабаровск.
С марта месяца 2022 года, я подавала заявки на решение проблемы в подъезде. По адресу г.Хабаровск, ул. Краснореченская дом 54а, 4 подъезд.
Отсутствует свет на самом подъезде, а также на первом этаже в тамбуре, хорошо хоть кнопка домофона подсвечивает, а так сплошная темень, зимой приходится с фонариком ходить.
Также была заявка закрыть чердак, постоянно кто-то туда залазит в том числе были замечены дети со двора.
Провода постоянно кто-то обрывает. Уже конец мая, за три месяца ничего не решилось. Лампочки в подъезде когда перегорают, меняют жильцы. Хотя это должна делать управляющая компания. Уборщица вообще не ходит. За что мы должны платить за капитальный ремонт, если лампочки нам месяцами меняют.....

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 34 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 N 416 (далее - Правила N 416), управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме:

в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), - любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31 и 32 Правил N 416 (в том числе информацию, содержащую сведения о составе ежемесячной платы за жилое помещение). В случае если запрашиваемая информация затрагивает интересы неопределенного круга лиц и, по мнению управляющей организации, товарищества или кооператива, раскрыта в необходимом объеме способом, указанным в пунктах 31 и 32 Правил N 416, и является актуальной на момент рассмотрения запроса (обращения), управляющая организация, товарищество или кооператив вправе, не предоставляя запрашиваемую информацию, сообщить место размещения запрашиваемой информации. Указанное сообщение направляется в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), и по предусмотренным пунктом 35 Правил N 416 каналам связи;

в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, предусмотренного Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 (далее - Правила N 354);

В случае, если меры все также не будут приняты, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания придомовой территории и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Служебная, 5 отправлено в УК.

Статус: решено

Отсутствует горячая вода

Отсутствует горячее водоснабжение. Воду отключили как положено, по графику отключений. Подать горячее водоснабжение должны были 21 мая. На сегодняшний день, 25 мая, воды так и нет. Зато потом выставят счёт, как будто была. Когда ждать воду непонятно, уведомлений от ук нет. Сама ук на эту проблему не реагирует, даёт невнятные ответы.

Показать комментарий юриста

Юлия, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Бойко-Павлова, 13 отправлено в УК.

Статус: решено

Проблемы с горячим водоснабжением

Отключение горячей воды было с 11.05-14.05.2022
С тех пор полотенцесушитель ледяной, а горячая вода не соответствует температурному режиму СаНПиН

Показать комментарий юриста

Екатерина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

Согласно п. 5 Приложения № 1 постнволения Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водозабора от температуры горячей воды в точке водозабора, соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании в ночное время (с 0.00 до 05.00) не более чем на 5 С, в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 С за каждые 3 С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течении расчетного периода, За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке забора ниже 40 С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Рекомендуем отправить письменную жалобу в управляющую компанию в двух экземплярах, один экземпляр передается в управляющую компанию, второй остается у вас с отметкой входящего номера, в случае бездействия управляющей компании рекомендуем обратится с жалобой в Главное управление регионального контроля качества и лицезирования Првавительства Хабаровского края, а также в Главную жилищную инспекцию Хабаровского края, жалоба пишется в свободной форме в двух экземплярах.

с ул. Трамвайная, 4 отправлено в УК.

Статус: решено

Отсутствие горячей воды

Здравствуйте! отсутствует нормальное горячее водоснабжение в доме. Из крана с горячей водой течёт холодная вода, а горячая если и появляется, то вечером и то, на пару часов. А по коммунальным платежам - платим за нормальную горячую воду. При этом, когда на эти несколько часов вечером все-таки появляется горячее водоснабжение - вода идет тёплая, комнатной температуры, но никак не горячая. Полотенцесушитель в ванной, постоянно холодный. Требую разобраться, сделать перерасчет и наконец восстановить нормальное горячее водоснабжение!

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

Согласно п. 5 Приложения № 1 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водозабора от температуры горячей воды в точке водозабора, соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании в ночное время (с 0.00 до 05.00) не более чем на 5 С, в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 С за каждые 3 С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчётный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течении расчетного периода, За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке забора ниже 40 С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Рекомендуем отправить письменную жалобу в управляющую компанию в двух экземплярах, один экземпляр передается в управляющую компанию, второй остается у вас с отметкой входящего номера, в случае бездействия управляющей компании рекомендуем обратится с жалобой в Главное управление регионального контроля качества и лицезирования Правительства Хабаровского края, а также в Главную жилищную инспекцию Хабаровского края, жалоба пишется в свободной форме в двух экземплярах.