Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Фрунзе, 123 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отсутвие холодной и горячей воды

24.08.2023 по адресу Фрунзе,123, первый подъезд отключена холодная вода с 9:30 утра на весь день ( как указано в объявлении) , так же отсутствует и гопячая вода ( планово). На данный момент время 15:12 и никакого подвоза воды не было организовано. Объявление на подъезде появилось в 9:00 этого же дня и набрать необходимые запасы воды не имелось возможным.

Показать комментарий юриста

Анна, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Айвазовского, 5 отправлено в УК.

Статус: отправлено

отсутствие ремонта.

В доме отсутствует ремонт абсолютно. По всему подъезду отваливаются куски стен, местами просто сплошные дыры, вместо проводки на втором этаже "лианы". В туалет/душ/прачечную заходить страшно. В прачечной несколько лет назад поставили временную пластиковую трубу, до сих пор ничего не переделали, так она и осталась. Почтовые ящики отсутствуют, все письма со всех квартир просто валяются на тумбочке на входе. Фасад здания весь в трещинах, крыша разваливается, основание фундамента лопнуло, земля под ним проседает, но при этом износ дома составляет всего 58%. Согласно вашему сайту написано, что ремонт будет осуществлен в 2032 году, но до этого времени дом просто напросто рухнет. Детской площадки нет. Уборка подъезда не осуществляется. 10 фото прикрепил сюда, остальные загрузил в облако, ссылку прикрепить сюда нельзя.

Показать комментарий юриста

Юлия, здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Блюхера, 20 отправлено в УК.

Статус: в работе 732 дня

с 15 августа 2023 года по нет давления в получении горячей воды

С 15 августа ,на момент написания жалобы(24.08). С крана горячего водоснабжения полается вода, ниже установленного температурного режима и подаётся без напора .
Т.е воду можно не смешивать с холодной,пользоваться только горячей, т к она тёплая.необходимость смешивания с холодной водой отпадает а так же из за отсутствия давления ,вода подается струйкой .
При неоднократном(21.08и 24.08) обращении в управляющую компанию Побережье амура, ответ был один-работают теплосети. Сроков устранения нет .
Это не ответ !!!!!При любой ремонтной работе есть сроки устранения .
Я потребитель и хочу получать услугу согласно той что я оплачиваю .
А оплачивать холодную воду по цене горячей и объёмом в два раза больше ,т к её можно не разбавлять холодной, я не обязана .
Решение проблемы никем не производится . Сроков исправления нет .
При нерешении данного вопроса буду вынуждена обратится в надзорные органы для проверки (прокуратуру).
Ответ просьба предоставить в письменном виде на мой email.

Показать комментарий юриста

Наталья, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пунктом 3 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах и жилых домах - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см).
В соответствии с п. 7 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное давление в системе горячего водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах и жилых домах - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см). Отклонение давления не допускается. За каждый час отклонения давления в системе водоснабжения суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
Если в течении трех дней с момента направления данного обращения, сотрудники УК с вами не свяжутся, обратитесь самостоятельно с заявкой на вызов мастера для составления акта.
Если в течении 10 рабочих дней ситуация не изменится, сотрудники УК не придут к вам для осмотра системы водоснабжения, либо не поступит письменный ответ от управляющей компании о том, какие меры для устранения нарушений были (или будут) предприняты, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа управляющей компанией, а также по факту предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.
В случае если Ваша проблема не решится, то мы рекомендуем обращаться в контрольные органы с письменной жалобой.

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 36 отправлено в УК.

Статус: в работе 732 дня

убрали лавочку на детской площадке

Пишу от имени своей мамы.Я маломобильный человек,хожу на костылях.Единственной возможностью общения с внешним миром,для меня была лавочка,куда я могла дойти и общаться с людьми.Сейчас ее убрали под предлогом того ,что там собираются алкаши.Так они и так там собираются только на детской площадке где стояла лавочка.По моему это вопрос правопорядка,поведения граждан,а не лавочка-АЛКАШ..Верните пожалуйста лавочку на прежнее место. С уважением Тагаева Валентина Васильевна +7-914-410-59-14

с ул. Вологодская, 34 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Разрушен цоколь

Я проживаю и являюсь собственником квартиры 62 расположенном по адресу г. Хабаровск ул. Вологодская д. 34. Со стороны улицы идёт разрушение фасада (цоколя) отпадает штукатурка, здание обрастает мхом. Прошу Вас рассмотреть заявление и принять меры по обеспечению надлежащей гидроизоляции фундамента

Показать комментарий юриста

Светлана, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
Надлежащее содержание фасада МКД должно обеспечиваться в рамках выполнения работ по надлежащему содержанию общего имущества МКД лицами, осуществляющими управление МКД и (или) выполнение работ по содержанию и ремонту общего имущества (управляющей организацией, ТСЖ, ЖК, ЖСК или иным специализированным кооперативом, лицами, выполняющими указанные работы на основании договора, или застройщиком) (п. 16 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491).
Указанные работы включают в себя, в частности, восстановление или замену отдельных элементов крылец и зонтов над входами в здание, в подвалы и над балконами, восстановление плотности притворов входных дверей, а также при выявлении повреждений и нарушений - проведение восстановительных работ
(п. 9 Минимального перечня услуг и работ, утв. Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 N 290).

с пр-кт. 60-летия Октября, 172а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отремонтировать кровлю и трубу печного отопления

Считаем,что организация умышленно не обслуживает обеспечение комплексных работ по содержанию общего имущества и жизнеобеспечения и безопасности жильцов.В следствии черезвычайных ситуаций проживание людей в указанном доме представляет опасность для жизни и здоровья граждан, несовершеннолетних детей и ущерба имуществу

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.

с ул. Краснореченская, 122 отправлено в УК.

Статус: в работе 732 дня

Ремонт межпанельного шва

Прошу вас произвести ремонт межпанельных швов дома со стороны рынка Судоверфь, 1й подъезд, 3й этаж, рядом с балконом кв. #10
В холодное время, зимой 2022-2023 г. пол и стена спальни были холодными. На моё заявление вх. #789 от 4.07.23 поступил ответ о том, что в настоящее время выявить промерзание (продувание) швов в нашей квартире не представляется возможным. Прикладываю фото шва, который требует ремонта. На нем видно отсутствие бетона. Согласно статье 4.2.3.1. регламентирует обязанности УК по обслуживанию жилищного фонда. "…Местные разрушения герметизирующих заделок стыков полносборных зданий должны устраняться по мере выявления, не допуская их дальнейшего развития".
Статья 161 Жилищного кодекса поясняет, что УК должна обеспечить комфортное и безопасное проживание жильцов в многоквартирном доме. В соответствии со статьей 162 УК обязуется содержать обще домовое имущество в порядке.

В квартире вместе с нами проживает маленький ребёнок и нахождение его в таких жилищных условиях подвергает опасности его здоровье.

Прошу вас произвести проверку межпанельных швов и осуществить их ремонт до начала зимы 2023 г., не дожидаясь холодов.
В ответном письме прошу вас сообщить срок проверки шва, а также срок в который будет осуществлён его ремонт.

23.08.23

Показать комментарий юриста

Здравствуйте, Алексей. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
Согласно пункта 4 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», управляющая компания должна выявлять наличие, характер и величину трещин, отслоения выравнивающего слоя в заделке швов, следов протечек или промерзаний на плитах и на стенах в местах опирания, отслоения защитного слоя бетона и оголения арматуры, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам - незамедлительное их устранение.
Пунктом 4.2.1.7. Постановления Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", установлена обязанность управляющей организации заделать стыковые соединения, имеющие протечки, с наружной стороны эффективными герметизирующими материалами силами специалистов в кратчайшие сроки.
Пунктом 4.3.1. Постановления Госстроя РФ № 170 установлена обязанность управляющей организации обеспечивать исправное состояние перекрытий и устранять повреждения перекрытий, не допуская их дальнейшего развития.
Пунктом 6.4.12. Постановления Госстроя РФ № 170 установлена обязанность управляющей компании восстанавливать герметичность стыков, заделывать трещины в стенах кирпичных и крупнопанельных зданий, устранять протечки, сырости, промерзания.
Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей компании на данное обращение, либо УК не произведет соответствующие ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей организацией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Бобруйская, 24а отправлено в Районную администрацию.

Статус: отправлено

Дождями размыло дорогу

Я являюсь собственником дома по улице Бобруйская 24А уже более 8 лет. За все это время нашу улицу один раз зимой посыпались песком. На этом обслуживание дороги закончилось. При помощи последних дождей дороги у нас практически не стало. Размоины по 15 см глубиной . Идя вечером с работы можно запросто переломать не только ноги . И в этом случае даже скорая помощь к нам проехать не сможет. Прошу принять меры по устранению ям на дороге

с ул. Карла Маркса, 105А отправлено в УК.

Статус: отправлено

Ржавая вода в доме по ул. Карла Маркса, 105А

В принадлежащей мне квартире, расположенной по адресу г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 105а, с 26 июня 2023 г. и по сегодняшний день из крана подается вода ненадлежащего качества, которая не соответствует санитарным нормам, не говоря о ее техническом содержании.
Ржавая вода – некачественная коммунальная услуга, за которую мы исправно платим ежемесячно. Невозможно ее применение для личной гигиены и питья, она способствует выходу из строя бытовых приборов и сантехники. Недопустима ее подача в течение столь длительного времени.
Убедительно прошу разобраться в данном вопросе.

Показать комментарий юриста

Леонид, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств холодной воды от требований, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. СанПиН 2.1.4.1074-01», утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26.09.2001г., не допускается.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) не допускается.

При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.

В соответствии с пунктом 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, принятых Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354, организация, предоставляющая потребителю коммунальные услуги, обязана самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, а также производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность.

В соответствии со статьей 154 Жилищного кодекса РФ, плата за жилое помещение включает в себя плату за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, а также плату за коммунальные услуги. В связи с этим, выполнение работ для устранения указанного нарушения не требует дополнительного финансирования со стороны собственника.

с ул. Малиновского, 17 отправлено в Прокуратуру.

Статус: в работе 733 дня

Игорирование на заявление об утеплении фасада!!

01.08.2023 в данную организацию было подано заявление на утепление фасада по адресу: ул. Малиновского, 17 квартира 18 собственником квартиры (Сверкуновой Е.А.). В заявлении было указано, что я самостоятельно, через компанию PromHab буду утеплять фасад, что работникам (альпинистам) требуется выход на крышу в середине августа/начале сентября. Работники данного УК сказали, что заявки обрабатываются и высылаются ответы на почтовый ящик в течение 10 дней. Письмо в эти сроки не пришло, я стала звонить в приемную, где мне сообщили, что данными обращениями занимается Дегтярева Наталья Анатольевна. Мой звонок попытались перевести на нее, но ее не было на рабочем месте. 14.08.2023 Я вновь позвонила в приемную, так как письма-ответа так и не пришло. Дегтярева Н.А. ответила на звонок и в грубой форме провела диалог со мной о том, что понятия не имеет о моем заявлении, что оно либо утеряно, либо куда-то делось. Задала мне вопрос "Что Вы от меня хотите? Откуда мне знать, что с Вашим заявлением". Грубая и хамоватая особа, которая не владеет информацией о своей работе. Я назвала свой адрес проживания, номер моего заявления (он пришел мне в виде смс-сообщения от 02.08.23). Дегтярева Н.А. записала мой личный номер и сказала, что перезвонит позже, когда решит проблему с моим обращением. Но звонка так и не поступило в ближайшие 3 дня и я вновь сама звонила в УК. Дегтярева снова в грубой форме сказала, что мое заявление 16-м числом отправлено мне на почтовый ящик и бросила трубку. Письмо не пришло и 22.08.2023 года я снова стала звонить в УК. Дегтярева Н.А. перевела меня на кого-то, не назвав ни должность, ни фамилию, кому перевела звонок. Девушка, ответившая мне на звонок лишь спустя 27 минут моих объяснений поняла, в чем суть разговора. По итогу в утеплении фасада мне было отказано, так как "Ген.директор данного УК не любит посторонних на кровле и не дает разрешение". Официального письма с отказом мне не пришло до сих пор (23.08.23)! Зимой 2022 года мной уже было подано заявление на утепление фасада. Мне было сказано, что поставят на очередь и проведут экспертизу в холодное время года, а в теплое уже проведут работу по утеплению фасада. Но так никто ничего не провел за 2 года. В моей квартире зимой промерзают стены, в зале в углу была ледяная глыба со стороны комнаты. По стенам пошел ужасный грибок. Я не могу никак начать ремонт в квартире 2-й год. Но мое заявление на утепление не приняли. Сказали, что нужно писать еще несколько писем, приходить много раз и "может быть тогда Вам повезет и Ваше заявление примут" - со слов сотрудницы офиса. Прошу принять меры в отношении данной УК. В ней работают грубые, безответственные сотрудники, не владеющие информацией о своей работе. Не выполняющие свои рабочие обязанности. Если при следующем моем обращении в данную организацию мне будет отказано, Я буду обращаться в прокуратуру!

Показать комментарий юриста

Екатерина, здравствуйте!
Жалоба направлена в Прокуратуру.
Надлежащее содержание фасада МКД должно обеспечиваться в рамках выполнения работ по надлежащему содержанию общего имущества МКД лицами, осуществляющими управление МКД и (или) выполнение работ по содержанию и ремонту общего имущества (управляющей организацией, ТСЖ, ЖК, ЖСК или иным специализированным кооперативом, лицами, выполняющими указанные работы на основании договора, или застройщиком) (п. 16 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491).
Указанные работы включают в себя, в частности, восстановление или замену отдельных элементов крылец и зонтов над входами в здание, в подвалы и над балконами, восстановление плотности притворов входных дверей, а также при выявлении повреждений и нарушений - проведение восстановительных работ
(п. 9 Минимального перечня услуг и работ, утв. Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 N 290).

с ул. Юности, 4 отправлено в УК.

Статус: в работе 733 дня

Ремонт межпанельных швов

В Ноябре 2022 года по нашей заявке начали заделывать межпанельные швы на торцевой стене первого подъезда на третьем этаже. Но работу так и не доделали. Просим завершить работы.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте, Олег. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
Согласно пункта 4 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», управляющая компания должна выявлять наличие, характер и величину трещин, отслоения выравнивающего слоя в заделке швов, следов протечек или промерзаний на плитах и на стенах в местах опирания, отслоения защитного слоя бетона и оголения арматуры, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам - незамедлительное их устранение.
Пунктом 4.2.1.7. Постановления Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", установлена обязанность управляющей организации заделать стыковые соединения, имеющие протечки, с наружной стороны эффективными герметизирующими материалами силами специалистов в кратчайшие сроки.
Пунктом 4.3.1. Постановления Госстроя РФ № 170 установлена обязанность управляющей организации обеспечивать исправное состояние перекрытий и устранять повреждения перекрытий, не допуская их дальнейшего развития.
Пунктом 6.4.12. Постановления Госстроя РФ № 170 установлена обязанность управляющей компании восстанавливать герметичность стыков, заделывать трещины в стенах кирпичных и крупнопанельных зданий, устранять протечки, сырости, промерзания.
Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей компании на данное обращение, либо УК не произведет соответствующие ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей организацией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Запарина, 66 отправлено в УК.

Статус: в работе 734 дня

Не косят траву, не убираются во дворе, двор в ужасном состоянии

УК не следит за домом и дворовой территорией, а только занимается побором денег. Зимой дворовая территория не чистилась от снега, парковку никто не чистил, за все лето никто не косил траву, мусор во дворе валяется месяцами, за 5 лет никто ни разу ничего не покрасил, все старое ржавое, дозвонится до диспетчера не возможно, телефон всегда занят, остальные сотрудники крайне хамски разговаривают. Отзывы об этой УК на 95% негативные, как она вообще ведет свою деятельность.

В первом подъезде треснула лестница! Скоро провалится ступенька.
Двор просто ужас, в выбоинах и ямах, никто ничего не делает.

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.

с ул. Карла Маркса, 105А отправлено в УК.

Статус: в работе 733 дня

Ржавая вода в доме по ул. Карла Маркса, 105А

В принадлежащей мне квартире, расположенной по адресу г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 105а, с 26 июня 2023 г. и по сегодняшний день из крана подается вода ненадлежащего качества, которая не соответствует санитарным нормам, не говоря о ее техническом содержании.
Ржавая вода – некачественная коммунальная услуга, за которую мы исправно платим ежемесячно. Невозможно ее применение для личной гигиены и питья, она способствует выходу из строя бытовых приборов и сантехники. Недопустима ее подача в течение столь длительного времени.
Убедительно прошу разобраться в данном вопросе.

Показать комментарий юриста

Ольга, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств холодной воды от требований, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. СанПиН 2.1.4.1074-01», утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26.09.2001г., не допускается.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) не допускается.

При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.

В соответствии с пунктом 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, принятых Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354, организация, предоставляющая потребителю коммунальные услуги, обязана самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, а также производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность.

В соответствии со статьей 154 Жилищного кодекса РФ, плата за жилое помещение включает в себя плату за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, а также плату за коммунальные услуги. В связи с этим, выполнение работ для устранения указанного нарушения не требует дополнительного финансирования со стороны собственника.

с ул. Вяземская, 22 отправлено в Прокуратуру.

Статус: отправлено

Бездействие управляющей компании ООО "РЕГИОСТРОЙ"

В ночь на 1 мая 2023 произошло протекание кровли и затопление квартир на 9 этаже в 1 подъезде. Мной было направлено обращение в УК (прилагается копия) с просьбой произвести ремонт кровли, устранить последствия затопления квартиры 34, прочистить неработающую вентиляцию в ванной комнате и сообщить мне о выполненных работах в письменной форме. Спустя 4 месяца информацию о ремонтных работах на крыше мне не поступала, последствия затопления в квартире не устранены, вентиляция не прочищена (при этом сотрудник УК приходил проверил вентиляцию и подтвердил, что она действительно не функционирует). Прошу провести проверку в отношении указанной УК в части бездействия, нарушения ФЗ "О рассмотрении обращений граждан" , и принять меры административного регулирования ее деятельности.

Показать комментарий юриста

Юлия, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в Прокуратуру.
В соответствии с п. 15 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для надлежащего содержания общества имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в список работ, выполняемых в целях надлежащего содержания систем вентиляции и дымоудаления многоквартирных домов входит, техническое обслуживание и сезонное управление оборудованием систем вентиляции и дымоудаления, определение работоспособности оборудования и элементов систем; контроль состояния, выявление и устранение причин недопустимых вибраций и шума при работе вентиляционный установки;
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, либо УК не примет мер к устранению нарушений, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас, а также продублировать данное заявление в Прокуратуру.

с ул. Суворова, 63 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Тараканы

Просим принять срочные меры, напротив дома где мусорные баки, огромное количество тараканов

Показать комментарий юриста

Роман, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 23 Постановленияя Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме и порядке их оказания и выполнения" управляющую компания должна проводить дератизацию и дезинсекцию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен дом.

В данном случае рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека.