Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Космическая, 15 отправлено в УК.

Статус: решено

Отключения света

Каждый месяц отключения света
В июле 28.07
В августе 22.08 два раз за день,
И так каждый месяц,после чего ломается техника и не кто за это не отвечает.
В том году так же было и не кто не несёт ответственность

Показать комментарий юриста

Валерия, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 9 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года. Допускается перерыв электроснабжения 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа - при наличии 1 источника питания. За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Согласно "ГОСТ 29322-2014 (IEC 60038:2009). Межгосударственный стандарт. Напряжения стандартные" (введен в действие Приказом Росстандарта от 25.11.2014 N 1745-ст) сетевое напряжение должно составлять 230 В ± 10 % при частоте 50±0,2 Гц (межфазное напряжение 400 В, напряжением фаза-нейтраль 230 В, четырёхпроводная схема включения «звезда»).
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.
Дополнительно рекомендуем, в момент отключения электроэнергии, обратиться в Единую диспетчерскую службу города Хабаровска или Горэлектросеть Хабаровска с вопросом о наличии отключения вашего дома от электроснабжения.

с ул. Космическая, 13б отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не знаю кому писать жалобу. Прошу перенаправить в соответствующие органы.

Постоянное отключение света . За летний период уже раз 5 отключался свет. Последние два раза на 4-5 часов. То есть существуют серьезные проблемы , которые нужно решать на корню, а не постоянно «залатывать дыры».
У меня 9 месячный ребенок, я не могу его покормить, помыть так как дома темнота.
Не говоря уже о том, что холодильник просто напросто размораживается и течет, а на улице стоит духота и нет возможности включить кондиционер!
Не знаю куда именно писать жалобу, пишу сюда в надежде, что она будет направлена в соответствующие органы.

Показать комментарий юриста

Кристина, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 9 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года. Допускается перерыв электроснабжения 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа - при наличии 1 источника питания. За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Согласно "ГОСТ 29322-2014 (IEC 60038:2009). Межгосударственный стандарт. Напряжения стандартные" (введен в действие Приказом Росстандарта от 25.11.2014 N 1745-ст) сетевое напряжение должно составлять 230 В ± 10 % при частоте 50±0,2 Гц (межфазное напряжение 400 В, напряжением фаза-нейтраль 230 В, четырёхпроводная схема включения «звезда»).
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.
Дополнительно рекомендуем, в момент отключения электроэнергии, обратиться в Единую диспетчерскую службу города Хабаровска или Горэлектросеть Хабаровска с вопросом о наличии отключения вашего дома от электроснабжения.

с ул. Слободская, 16 отправлено в Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: отправлено

Освещение в темное время суток

Возле 1го подьезда пару лет назад на столбе был фонарь, освещал часть двора. Сейчас полная темнота. Возле 1го подъезда так же живет стая собак, в темноте не разглядишь, могут лежать на дороге. Прошу рассмотреть возможность установить рабочий фонарь.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте. Жалоба направлена в администрацию Вашего района и администрацию г. Хабаровска.
Согласно ч. 2 ст. 15 Конституции РФ органы государственной власти, органы местного самоуправления, должностные лица, граждане и их объединения обязаны соблюдать Конституцию РФ и законы.
В соответствии с п. 21 ч. 1 ст. 14 ФЗ от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ" к вопросам местного значения поселения относятся организация освещения улиц и установки указателей с названиями улиц и номерами домов.
Освещение придомовой территории с установкой опор уличного освещения относится к вопросам благоустройства территории, и в соответствии с п. 19 ст.14 ФЗ от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ" полномочия по организации благоустройства территории населенных пунктов наделена администрация г. Хабаровска.

с ул. Айвазовского, 5 отправлено в УК.

Статус: отправлено

отсутствие ремонта.

В доме отсутствует ремонт абсолютно. По всему подъезду отваливаются куски стен, местами просто сплошные дыры, вместо проводки на втором этаже "лианы". В туалет/душ/прачечную заходить страшно. В прачечной несколько лет назад поставили временную пластиковую трубу, до сих пор ничего не переделали, так она и осталась. Почтовые ящики отсутствуют, все письма со всех квартир просто валяются на тумбочке на входе. Фасад здания весь в трещинах, крыша разваливается, основание фундамента лопнуло, земля под ним проседает, но при этом износ дома составляет всего 58%. Согласно вашему сайту написано, что ремонт будет осуществлен в 2032 году, но до этого времени дом просто напросто рухнет. Детской площадки нет. Уборка подъезда не осуществляется. 10 фото прикрепил сюда, остальные загрузил в облако, ссылку прикрепить сюда нельзя.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с проезд. Стрелочный, 5 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Утепление межпанельных швов

Добрый день! В феврале 2023 было выявлено, что требуется утепление межпанельных швов в моей квартире. С мая месяца мне постоянно приходят уведомления о начале работ, а потом о их переносе, с необъективным причинами, такими как командировка управляющего или требуется больше времени... Неоднократно звонила операторам УК, но они не обладают информацией. Управляющий домом постоянно обещает, в июле сделаем, в августе сделаем. Обещает перезвонить и дать каждый раз конкретную инфо, по срокам, но не перезванивает. Крайний раз обещали, что проведут работы 28.08.2023, но сегодня получила ответ на свое обращение в УК, на e-mail, что работы будут проведены в сентябре. С этим я категорически не согласна о чем не однократно говорила операторам, управляющему дому и писала в претензии в УК, так как уже был подобный опыт сетябрьского утепления швов и после этого по всем стенам пошел грибок. Так как пена и шпатлёвка не успевают уже просохнуть должным образом. Прошу помочь в решении данного вопроса. Заранее благодарю за содействие! С уважением Дешина Светлана Леонидовна

Показать комментарий юриста

Здравствуйте, Светлана. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
Согласно пункта 4 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», управляющая компания должна выявлять наличие, характер и величину трещин, отслоения выравнивающего слоя в заделке швов, следов протечек или промерзаний на плитах и на стенах в местах опирания, отслоения защитного слоя бетона и оголения арматуры, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам - незамедлительное их устранение.
Пунктом 4.2.1.7. Постановления Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", установлена обязанность управляющей организации заделать стыковые соединения, имеющие протечки, с наружной стороны эффективными герметизирующими материалами силами специалистов в кратчайшие сроки.
Пунктом 4.3.1. Постановления Госстроя РФ № 170 установлена обязанность управляющей организации обеспечивать исправное состояние перекрытий и устранять повреждения перекрытий, не допуская их дальнейшего развития.
Пунктом 6.4.12. Постановления Госстроя РФ № 170 установлена обязанность управляющей компании восстанавливать герметичность стыков, заделывать трещины в стенах кирпичных и крупнопанельных зданий, устранять протечки, сырости, промерзания.
Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей компании на данное обращение, либо УК не произведет соответствующие ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей организацией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Рокоссовского, 14 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет ливневой канализации, во дворе постоянно огромные лужи!

Прошу принять меры и решить проблему с постоянным наличием огромных луж в придомовой территории, в связи с отсутствием ливневой канализации, во дворе дома по адресу Рокоссовского 14. Наличие данных луж не позволяет жильцам дома, а в частности пенсионерам, женщинам с колясками и маленькими детьми, нормально передвигаться по двору, а проезжающие машины постоянно обрызгивают пешеходов. Напротив дома находится детский сад, пройти к нему сухим и чистым также не представляется возможным.

Показать комментарий юриста

Сергей, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Согласно ч. 2 ст. 162 ЖК РФ, управляющая организация по договору управления, заключённому с собственниками помещений в многоквартирном доме, берёт на себя обязательства за плату оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества. Требования и нормы по надлежащему содержанию ОИ МКД изложены в том числе в ПП РФ № 416, ПП РФ № 491 и постановлении Госстроя РФ № 170. Согласно п. 4.1.1 постановления № 170, организация по обслуживанию жилищного фонда, среди прочего, должна обеспечить предотвращение сырости и замачивания грунтов оснований и фундаментов и конструкций подвалов и техподполий; работоспособное состояние внутридомовых и наружных дренажей. Все текущие и неотложные сезонные работы и услуги считаются предусмотренными в договоре управления и должны осуществляться УО вне зависимости от того, упоминаются ли в договоре соответствующие конкретные действия. Поэтому уборка придомовой территории, входящей в состав общего имущества, отнесена к обязанностям и находится в сфере ответственности управляющей организации (пп. «г», «з » п.11 ПП РФ № 491).
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет ремонт, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Воровского, 36 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Ржавая горячая вода

На протяжении длительного времени из крана поступает ржавая горячая вода со осадком песка. Ранее уже подавалась жалоба на которую УК ДВСРК-Горький никак не отреагировала. Услуга оплачивается в полном объеме, однако мыться в такой воде невозможно, на сантехнике ржавый осадок.

Показать комментарий юриста

Мария, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств холодной воды от требований, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. СанПиН 2.1.4.1074-01», утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26.09.2001г., не допускается.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) не допускается.

При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.

В соответствии с пунктом 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, принятых Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354, организация, предоставляющая потребителю коммунальные услуги, обязана самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, а также производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность.

В соответствии со статьей 154 Жилищного кодекса РФ, плата за жилое помещение включает в себя плату за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, а также плату за коммунальные услуги. В связи с этим, выполнение работ для устранения указанного нарушения не требует дополнительного финансирования со стороны собственника.

с ул. Шелеста, 83 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Опасная детская площадка

Здравствуйте! Во дворе домов шелеста 83, 85,81, тихоокеанская 130 более двух недель агрессивные подростки ломают сооружения детской площадки, железную конструкцию песочницы вырвали из земли и перетаскивают еще по всей территории , ранее выломали турник, управляющая компания не обращает на это анимание, хотя тяжелая конструкция с крышей может нанести серьезные увечия маленьким детям, урон имущетсву жильцов. Прошу повлиять на УК к которой относится эта детская площадка.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте. Мы направили Вашу жалобу в управляющую компанию. Обязанность по содержанию детских площадок на прилегающей к жилым домам территории, лежит на УК, которая управляет домом, даже в тех случаях, когда земельный участок под МКД не сформирован, детские площадки не включены в состав общего имущества (ОИ), причем близость площадки к конкретному МКД не имеет значения, – площадка все равно находится в составе общего имущества (Определение Верховного Суда РФ от 25 августа 2020 г. № 303-ЭС20-11685).

На это указали суды в деле об оспаривании предписания в адрес УК об устранении различных нарушений ГОСТ Р 52169-2012 "Оборудование и покрытие детских игровых площадок. Безопасность при эксплуатации. Общие требования".
Технический регламент, касающийся обеспечения безопасности детских игровых площадок, был полностью разработан к 2017 году. Сегодня все требования к оборудованию изложены в следующих документах:

ГОСТ Р 52169. «Оборудование и покрытия детских игровых площадок. Безопасность конструкции и методы испытаний. Общие требования»;
ГОСТ Р 52168-2012 «Оборудование и покрытия детских игровых площадок. Безопасность конструкции и методы испытаний горок. Общие требования»;
ГОСТ Р 52167-2012 «Оборудование и покрытия детских игровых площадок. Безопасность конструкции и методы испытаний качелей. Общие требования»;
ГОСТ Р 52301-2004 «Оборудование детских игровых площадок. Безопасность при эксплуатации».
Детские площадки должны быть оснащены перилами или бортиками. Так, бортики горок не должны быть меньше 10-50 см.
Все без исключения края и углы навесного оборудования и других снарядов должны быть закруглены.
На детской площадке во дворе не должно быть бетонных бордюров.
Лестницы, предназначенные для ребенка до трех лет, должны иметь перила с самого низа.
Навесные элементы детской спортивной площадки должны располагаться на высоте не более 60 см от покрытия.
В отношении оборудования и покрытия должен производиться регулярный контроль (визуальный, функциональный и ежегодный основной осмотр).
Требования предъявляются и к конструктивным элементам детских игровых зон. Так, оборудование из фанеры, синтетических материалов, деревянные части должны соответствовать тем нормативам, которые приняты в отношении каждого из них.
Основным документом, в котором отражены правила к установке и благоустройству детских игровых площадок, является «СНиП. Детские игровые и спортивные площадки».
Согласно нормативам, необходимо:
Проектировать с учетом площади на одного человека. Размер по СНиП – 0,5-0,7 кв.м на одного жителя.
Изолировать от проезжей части, переездов, мусорок, стоянок. Согласно СанПин допускается использование зеленых насаждений в качестве ограждения.
Исключить наличие низких веток деревьев, торчащих корней, срезанного оборудования.
По нормативам благоустройства детских дворовых площадок обязательно наличие мягкого (упругого) покрытия, осветительных приборов, непосредственно игрового оборудования, скамеек, озеленения. По санитарным требованиям возможно использование травяного, уплотненного песчаного, мягкого синтетического или резинового покрытия.
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из УО, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УО на данное обращение, либо УО не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Иртышская, 11 отправлено в УК.

Статус: решено

В квартире прокекает потолок во время дождя.

Проживаю на пятом этаже, здание пятиэтажное. В мае 6 числа первый раз обратилась в УК Амурлифт, во время дождя начал протекать потолок в квартире. После этого несколько раз была в УК оставляла обращения на ремонт кровли, неоднократно звонила, результата никакого, потолок как протекал, так и прокекает. В пятницу 18 августа 2023г. звонила в технический отдел УК Амурлифт, меня уверили, что счет на ремонт кровли оплачен, материалы закуплены, 19 августа 2023г. бригада приступает к ремонту кровли. Сегодня уже 22 августа 2023г., идет дождь и в квартире также протекает потолок. Меня интересует, как долго будет продолжаться этот бардак?

Показать комментарий юриста

Валентина, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.

с ул. Световая, 8 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отсутствие ливневок, разбитые дороги и бездействие ЖКХ

Здравствуйте. Начну с того, что по данному адресу отсутствуют ливнёвки, во время дождей или когда тает снег, затапливает подъезд к дому. Также невозможно зайти в подъезд, доходит до того, что вода попадает в подъезд. Невозможно выйти никому, а про беременных женщин с колясками вообще молчу. Люди сами берут поддоны и кладут у подъезда, чтобы можно было хоть как-то выйти или зайти. Дорога разбита и даже не засыпается хотя бы. Из-за этого некоторые машины не могут проехать. Придомовая территория - это отдельная история. Участок перед газгольдером засыпан землей, есть часть асфальта. Во время дождей образовывается большая яма, которую затапливает водой. Элементарно скорая не может припарковаться и застревает в этой яме. Жильцы помогают вытягивать автомобили скорой. На наши просьбы управляющая компания просто засыпала эту яму землей с глиной, которую с дождями опять размывает и ситуации повторяются.
Жители обращались с просьбами хоть как-то устранить данные проблемы, на что управляющая компания отправляет только отписки с ссылается на то, что мы есть в программе по облагораживанию территории, хотя в реестре нас вообще нет. После бездействия ЖКХ и кучи жалоб, что в управляющую компанию, что в администрацию, никаких действий не предпринималось, а в ответ на наши жалобы - жильцам выписали штрафы за то, что их автомобили стоят якобы на зелёной зоне. Жильцы стали разбираться по поводу того, что где находятся границы зеленой зоны, на что получили ответ, что везде у дома находится зелёная зона, а наличие кусков асфальта объяснили тем, что какой-то подрядчик по своей инициативе это сделал. Тогда почему работники Водоканала и организация по вывозу мусора спокойно заезжают на данную территорию и портят так называемую "Зелёную зону".
Прошу провести проверку по данному обращению, фотографии прикреплены

Показать комментарий юриста

Владислав, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Согласно ч. 2 ст. 162 ЖК РФ, управляющая организация по договору управления, заключённому с собственниками помещений в многоквартирном доме, берёт на себя обязательства за плату оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества. Требования и нормы по надлежащему содержанию ОИ МКД изложены в том числе в ПП РФ № 416, ПП РФ № 491 и постановлении Госстроя РФ № 170. Согласно п. 4.1.1 постановления № 170, организация по обслуживанию жилищного фонда, среди прочего, должна обеспечить предотвращение сырости и замачивания грунтов оснований и фундаментов и конструкций подвалов и техподполий; работоспособное состояние внутридомовых и наружных дренажей. Все текущие и неотложные сезонные работы и услуги считаются предусмотренными в договоре управления и должны осуществляться УО вне зависимости от того, упоминаются ли в договоре соответствующие конкретные действия. Поэтому уборка придомовой территории, входящей в состав общего имущества, отнесена к обязанностям и находится в сфере ответственности управляющей организации (пп. «г», «з » п.11 ПП РФ № 491).
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет ремонт, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Клубная, 36 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Тараканы в подъезде на нижних этажах

Почти месяц наблюдаю рядом с подъездами и на первых этажах нашего дома тараканов размером с большой палец человека. Возвращаюсь домой после 10 и при срабатывании света стабильно вижу 5-6 особей разбегающихся кто куда. И если раньше они обитали только на первых этажах, несколько дней назад я заметила как они пробрались к нам на третий. Так же тараканы были замечены возле магазинов и на улице возле дома (в приличных количествах, особенно вечером). Живу в доме уже больше 3 лет, впервые вижу такую ситуацию. Раньше такого не было, стабильно убирали подъезды и травили тараканов, в последнее время в подъездах не убрано и ко всему прочему объявились тараканы. Ползут они однозначно не из квартир, а скорее всего с улицы, так как недалеко от дома располагаются мусорные баки и общага у фасада которой прусаки скачут толпами.

Показать комментарий юриста

Инна, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 23 Постановленияя Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме и порядке их оказания и выполнения" управляющую компания должна проводить дератизацию и дезинсекцию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен дом.

В данном случае рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека.

с ул. Ворошилова, 35 отправлено в УК.

Статус: в работе 735 дней

Непригодное для передвижения жильцов состояние дорожного полотна

Уже несколько лет состояние дорожного покрытия прилегающей территории д.35 по ул. Ворошилова остается в очень плохом состоянии (ямы, разбитое асфальтное полотно), и все это расположено перед входом в подъезд данного дома, а в данном доме живут пожилые и маломобильные люди.
14.08.23 моя супруга спускаясь по лестницы и встав на «асфальтное» покрытие наступила в яму и подвернула ногу, о чем имеется справка из травмпункта.
Считаю, что управляющая компания ДВ-союз бездействует, в части недадлежащего содержания преддомовой территории, тем самым нарушаются права жильцов, в части комфортного передвижения по территории.
Прошу принять меру

Показать комментарий юриста

Алексей, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В силу п. 1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана надлежащим образом содержать и эксплуатировать придомовой асфальтированный участок, который относится к общедомовому имуществу.
Помимо общих норм, изложенных в ЖК РФ, а также Правилах № 290 и № 491 (утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. № 290 и Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491), есть специальные технические нормы и регламенты. Речь идет про Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170.
С учетом Постановления Президиума Высшего Арбитражного суда Российской Федерации от 29.09.2010 № 6464/10, а также с учетом решения суда кассационной инстанции по делу № А84-1499/2020 от 14.01.2021 г. суды указывают на то, что требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда, которые определены Правилами № 170, являются обязательными для исполнения управляющими организациями.
В соответствии с п. 4.1.7 Правил № 170, просадки, щели и трещины, образовавшиеся в отмостках и тротуарах, необходимо заделывать материалами, аналогичными покрытию: битумом, асфальтом, мастикой или мятой глиной с предварительной расчисткой поврежденных мест и подсыпкой песком.
При этом, в соответствии с п. 17 приложения 7 к Правилам № 170, ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников относится к работам по текущему ремонту.
В случае бездействия управляющей компании рекомендуем Вам обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию.

с ул. Ватутина, 18 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Бездействие УК Умный Дом

УК Умный Дом, взяла на себя обязательства по управлению нашим домом с апреля 2023 года. Свои обязательства по содержанию домового имущества не исполняет. А именно уборка подъездов не ведётся, с апреля месяца мыли полы только на первом этаже три раза за 5 месяцев, на верхних этажах не убирают и не моют.В подъездах грязь, жильцы жалуются но реакции от УК нет! В первом подъезде с мая 2023 года не исправна домофонная дверь ( не закрывается) вопрос не решён по сегодняшний день. В подъезде открыт доступ для всех.Создали интернет приемные, но заявки не обрабатываются. На обращения ни как не реагируют! За что мы платим деньги не понятно, обратной связи нет вообще. Прошу обязать УК Компанию исполнять свои обязанности.

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).
Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не исполнит свои обязанности, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Королева, 8б отправлено в УК.

Статус: отправлено

Разбитое крыльцо

Здравствуйте! На данный момент у нас асфальтируют придомовую территорию, тоесть впритык к дому, по всей окружности дома, проблема такая :крыльцо возле подъезда не чинили с времён второй мировой, крыльцо раздолблено, вобщем подходить к подъезду приходится на полусогнутых, рабочие обошли все крыльца и не стали перекладывать асфальт к подходу к подъездам, очень Вас прошу разобраться почему крыльцо не восстанавливают.

Показать комментарий юриста

Марина, здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Магнитогорская, 6 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет горячей воды.

По адресу Магнитогорская 6,кв 35 в течении 7 дней отсутствует горячая вода. Не однакратно обращалась в управляющую компанию Жкх-сервис,на что 16.08.2023 г. мне сказали, что причина обнаружена, в течении дня всё устранят. 18.08.2023г , я повторно обратилась в управляющую компанию, на что мне ответили, что горячую воду нам не дадут, пока не найдут ключи от колясочной,которые были переданы подрядчику и до которого по сей день не могут дозвониться. 21.08.2023 я снова позвонила в управляющую компанию, на что получила ответ, что они разбираются.
Прошу разобраться в данном вопросе.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию, действия которой, по нашему мнению, носят незаконный характер.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.