Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Первомайская, 18 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Течёт крыша. Управляющая компания бездействует

Неоднократно обращались с жалобами на течь кровли , но проблема ни как не решается!!!обещали сделать кап. Ремонт крыши но так ничего и не сделали!!!в подъезде сильно бежит вода по стенам сильный запах сырости. Появилась чёрная плесень!!!!! Жить не выносимо т. К. Дома очень сильно воняет сыростью все стены мокрые в комнате после ремонта отошли обои,в туалете сильно капает вода с потолка! А в подъезде собирается вода на лестнице!!Управляющая компания Региострой после многих обращений и жалоб и писем бездействует и не устраняют проблему!!! Даже не чистят крышу от снега и огромных сосулек!!!!!!!!возле каждого окна в подъезде появилась плесень. Мы платим почти 3 тысячи за общедомовое обслуживание а толку ноль. Куда тогда идут эти деньги????????

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы выполняемые в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно осуществлять проверку кровли на отсутсвие протечек, выявление деформации и повреждений несущих кровельных конструкцийй, антисептической и противопожарной защиты деревянных конструкций, креплений элементов несущих конструкций крыши, водоотводящих устройств и оборудования, слуховых окон, выходов на крыши, ходовых досок и переходных мостиков на чердаках, осадочных и температурных швов, водоприемных воронок внутреннего водостока, осуществлять осмотр потолков верхних этажей дома с совмещенными бесчердачными крышами для обеспечения нормативных требований их эксплуатации в период продолжителной и устойчивой отрицательной температуры наружного воздуха, влияющего на возможные промерзания покрытий, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незмедлительно их устранять.

Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

В случае, если в течении 3 рабочих дней проблема не будет устранена, а также если в течении 10 рабочих дней не поступит обоснованный письменный отказ в предоставлении услуг следует обратиться с жалобой в Главную жилищную инспекцию Правительстваа Хабаровского края.

с ул. Сигнальная, 2а отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Температура горячей воды и радиаторов отопления не соответствуют нормам

С начала декабря наш район перевели на систему обратной подачи горячей водой. Причиной тому, по словам работников ТСЖ, является то, что ТЭЦ подает горячую воду городу слишком высокой температуры и полипропиленовые трубы не выдерживают и лопаются. До этого перевода в квартире было очень тепло и комфортно. В ТСЖ уже неоднократно подавались заявки по данной проблеме. Сейчас температура в квартире составляет 20 градусов, горячую воду приходится долго сливать, чтобы можно было помыться. Стоят водяные счетчики, по которым потом придется платить, а перерасчет делать никто не собирается. В ТСЖ сказали, что они подали заявку ТЭЦ на снижение температуры воды. Но на 19/12 никаких изменений в теплоснабжении нет. Прошу разобраться в ситуации и принять меры.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в ваше ТСЖ.

В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если сотрудники ТСЖ не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от ТСЖ на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия ТСЖ и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Черняховского, 9а отправлено в УК.

Статус: решено

Холодный радиатор

Здравствуйте! С начала отопительного сезона, радиатор на кухне холодный!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Суворова, 70 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не чищен въезд во двор дома 70 по ул. Суворова!!!

Почему двор дома 72 чищен. А наш двор 70-го дома нет!!! В случае если наш автомобиль будет поврежден по причине неубранного снега на въезде во двор, то мы вынуждены будем обращаться к Вам и к Администрации города с иском в суд о возмещении ущерба. Дорогу также переходят люди и дети

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы выполняемые в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно осуществлять проверку кровли на отсутсвие протечек, выявление деформации и повреждений несущих кровельных конструкцийй, антисептической и противопожарной защиты деревянных конструкций, креплений элементов несущих конструкций крыши, водоотводящих устройств и оборудования, слуховых окон, выходов на крыши, ходовых досок и переходных мостиков на чердаках, осадочных и температурных швов, водоприемных воронок внутреннего водостока, осуществлять осмотр потолков верхних этажей дома с совмещенными бесчердачными крышами для обеспечения нормативных требований их эксплуатации в период продолжителной и устойчивой отрицательной температуры наружного воздуха, влияющего на возможные промерзания покрытий, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незмедлительно их устранять.

Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. Тихоокеанская, 122 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Течь воды с крыши в квартиру

С 9.12 течёт вода в квартиру , дозвониться до ук невозможно , ранее уже было в прошлом году обращение именно в этом же месте течь , со слов УК ,проблем не выявлено ,снег с крыши не счищают ,в какие инстанции обращаться вода льётся, пришлось вызывать специалистов для слива воды с натяжных потолков оплачивая все за счёт собственных средств.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы выполняемые в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно осуществлять проверку кровли на отсутсвие протечек, выявление деформации и повреждений несущих кровельных конструкцийй, антисептической и противопожарной защиты деревянных конструкций, креплений элементов несущих конструкций крыши, водоотводящих устройств и оборудования, слуховых окон, выходов на крыши, ходовых досок и переходных мостиков на чердаках, осадочных и температурных швов, водоприемных воронок внутреннего водостока, осуществлять осмотр потолков верхних этажей дома с совмещенными бесчердачными крышами для обеспечения нормативных требований их эксплуатации в период продолжителной и устойчивой отрицательной температуры наружного воздуха, влияющего на возможные промерзания покрытий, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незмедлительно их устранять.

Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании. В случае если управляющая компаний на данный момент бездействует, обратитесь с жалобой в Главную жилищную инспекцию Правительства Хабаровского края, а также в Главное управлене регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.

с б-р. Амурский, 47 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отсутствие отопления

С 28 ноября 2021 года периодически отсутствует отопление в комнатах на кухне и в ванной комнате в квартире, неоднократно обращалась в ООО Премиум по вопросу решения проблемы, на сегодняшний день отопление отсутствует в ванной комнате и на кухне. Причина отсутствия отопления никому не известна. ООО Премиум и тсж "Амурский" вопрос не решают. Оплата счетоп производится мной своевременно и в полном объёме.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Дикопольцева, 44 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отчистка территории

Во дворе дома по адресу Дикопольцева 44, существует парковка для автомобилей, кто-то скинул кучу снега на эту парковку, одни из жильцов указывают на то, что снег скинут с территории дома по улице Дикопольцева 42, данная куча снега лежит уже около недели,до сих пор управляющая компания не устранила данную проблему. Невозможно оставить автомобиль около своего же дома! Фото прилагаю!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 24 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по очистке придомовой территории, а именно сдвигание свежевыпавшего снега и очистку придомовой территории от снега и льда при наличии колейности свыше 5 см., очистку придомовой территории от снега наносного происхождения (или подметание такой территории, свободной от снежного покрова).

В случаи если УК не реагирует на ваши заявления необходимо обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества

с ул. Рокоссовского, 27 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отвратительное обслуживание подъезда

По состоянию на 11.12.2021 второй подъезд по улице Рокоссовского, 27 находится в отвратительном состоянии. Во-первых уборка подъезда не проводиться от слова совсем, ремонт этот подъезд не видел уже лет 7 (не считаю того, что в этом году вставили пластиковые окна). Что со стенами??? Где нормальные перила???Почему между секциями в дверях отсутствуют замки и эти незакрытые двери портят чужое имущество!? Кто должен отвечать за порчу чужого имущества? Почему в подъезде над дверью 90 куча спутанных проводов и телевизор работает через раз при том, что оплата за ТВ прописана в квитанции, а оплачивается регулярно ???Кто должен разбираться со спутанной проводкой??? Въезд во двор не представляется возможным ввиду нечищенного двора!!! Когда Вы соизволите почистить двор и навести порядок в подъезде???? За что Вам платят деньги?

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площалок и маршей, пандусов.

Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 40 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: решено

Не убран снег на детской площадке

С началом зимы уже прошло два снегопада, но до настоящего времени не очищен снег на детской спортивной площадке во дворе между домами 40 и 49. Обязанность по надлежащему содержанию детской площадки возлагается на управляющую организацию. Освещение площадки тоже уже не функционирует!!!!!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию и администрацию района.

В соответствии с п. 24 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по очистке придомовой территории, а именно сдвигание свежевыпавшего снега и очистку придомовой территории от снега и льда при наличии колейности свыше 5 см., очистку придомовой территории от снега наносного происхождения (или подметание такой территории, свободной от снежного покрова).

В случаи если УК не реагирует на ваши заявления необходимо обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества

с ул. Гоголя, 15 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Отсутствие уборки на дворовой территории

Я Завьялова Мария Григорьевна, проживаю по адресу ул. Гоголя, дом 15. Обращаю Ваше внимание, что данный дом расположен в центре города, В ПЯТИСТА МЕТРАХ ОТ ПРАВИТЕЛЬСТВА ХАБ. Края!
06.12.2021 года мной было направлено обращение в УК СЕРВИС-ЦЕНТР , с претензией о некачественной уборке дворовой территории на протяжении длительного времени , а именно : уборка контейнерной площадки и урн расположенных у входа в подъезд. 08.12.2021 года УК был направлен ответ на мое обращение в котором сказано, что очистка урн была выполнена. По факту, данная работа была не выполнена, поскольку мусор попрежнему не убран, что подтверждают фотографии сделанные мной в день обращения 06.12.2021 и 09.12.2021 года после получения ответа о проделанной работе. В связи с тем, что руководитель данной УК ( Миненко Алексей) осуществляет контроль за выполнением сотрудниками работ, только после публикаций обращений в соцсетях, жильцы дома вынуждены обращаться в соцсети или выше стоящие инстанции. На основании изложенного прошу Вас оказать содействие и призвать УК СЕРВИС-ЦЕНТР выполнять свои обязанности надлежащим образом и не дожидаться пока жильцы дома придадут огласке о бездействие данной УК.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте, жалоба направлена в Вашу управляющую компанию и администрацию района.

В соответствии с п. 24 и п. 26.1 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна производить очистку от мусора урн, установленных возле подъездов, и их промывку, а также производить работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.

Рекомендуем написать письменную жалобу в управляющую компанию, жалоба пишется в двух экземпляров, один экземпляр передается в управляющую компанию, второй остается у вас.

с ул. Калинина, 80 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Холодные радиаторы отопления

Радиаторы отопления в квартире практически холодные, квартира угловая, постоянно работают обогреватели. УК повесила объявление что 06.12.21 будут измерять температуру в квартирах,но не явились, на наши звонки ответили что не придут.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию и администрацию района.

В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с пер. Стадионный, 3 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не качественный ремонт крыши

11 декабря 2021г опять потекла крыша в жилой комнате, ремонту крыши и года нет
В управляющей компании ответ, может быть сегодня почистят снег, а может быть в понедельник,т.е до понедельника нам сидеть с тряпками и тазами и слушать как льется вода с потолка, но расчистка снега не решит проблему

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы выполняемые в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно осуществлять проверку кровли на отсутсвие протечек, выявление деформации и повреждений несущих кровельных конструкцийй, антисептической и противопожарной защиты деревянных конструкций, креплений элементов несущих конструкций крыши, водоотводящих устройств и оборудования, слуховых окон, выходов на крыши, ходовых досок и переходных мостиков на чердаках, осадочных и температурных швов, водоприемных воронок внутреннего водостока, осуществлять осмотр потолков верхних этажей дома с совмещенными бесчердачными крышами для обеспечения нормативных требований их эксплуатации в период продолжителной и устойчивой отрицательной температуры наружного воздуха, влияющего на возможные промерзания покрытий, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незмедлительно их устранять.

Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с пер. Засыпной, 8 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Громкий лифт

Здравствуйте,можно что то сделать с лифтом...точнее с этим грохотом!ну невозможно просто...особенно ночью,громыхает ...при закрытой входной дверью и закрытой дверью в комнату....слышно оч сильно...как закрываются двери...можно ж какие нибудь резинки или прокладки поставить чтоб хоть как то уменьшить этот грохот!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 22 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по надлежащему содержанию и ремонту лифта (лифтов) в многоквартирном доме, а именно обеспечение проведения осмотров, технического ослуживания и ремонт лифта (лифтов), обеспечение проведения аварийного обслуживани лифта (лифтов), обеспечение проведения технического освидетельствования лифта (лифтов), в том числе после замены элементов оборудования.

Если в течении 10 рабочих дней в ваш адрес не поступило письменного ответа от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензироания Правительства Хабаровского края.

с ул. Калинина, 76 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не очищен двор

Придомовая территория дома не очищена от снега, машины буксуют, во дворе каша, до баков с отходами трудно добраться.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 24 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по очистке придомовой территории, а именно сдвигание свежевыпавшего снега и очистку придомовой территории от снега и льда при наличии колейности свыше 5 см., очистку придомовой территории от снега наносного происхождения (или подметание такой территории, свободной от снежного покрова).

В случаи если УК не реагирует на ваши заявления необходимо обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества

с ул. Комсомольская, 16 отправлено в Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: в работе 1163 дня

Придомовая территория

Около 23 ч 50 мин 10 декабря 2021 года возвращаясь с женой и своей собакой малой породы домой мы "столкнулись" с огромным псом, проявляющего агрессию к моей собаке. Только жёсткий крик исключил нападение. Данный пёс загнал в наш подъезд 3х сук, ранее чипированных. С огромным псом бегает ещё 2 собаки. В результате всю ночь в первом подъезде (со двора дома) доносился собачий топот, лай. Все эти собаки несут опасность для детей и животных. Улица и подьезды не место для безнадзорных животных

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и городскую администрацию.

В соответствии с Федеральным законом № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления» контроль за бродячими животными осуществляет администрация муниципалитета.

Рекомендуем обратиться в администрацию района с жалобой. В Жалобе необходимо четко указать количество особей в стае, примерное место их нахождения. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, второй передается в администрацию.