Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Союзная, 2 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Запах канализации в квартире, бездействие управляющей компании

1.02.2021 года мною сделана заявка в управляющую компанию по причине появления посторонних звуков, доносящихся из канализации при смывании унитаза и потеков на внешней стене квартиры со стороны подъезда. 06.02.2021 заявка была продублирована. На момент 7.02.2021 действий со стороны управляющей компании не было, появились подтеки на той же стене, но со стороны квартиры и зловонный запах который не выветривается

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно п. 5 Постановления Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», внутридомовая инженерная система водоотведения входит в состав общего имущества многоквартирного дома.

В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.

Если в течение десяти рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации на данное обращение, либо УК не предпримет мер по устранению нарушений, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в УК. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, необходимые работы УК не произведены, общее имущество содержится ненадлежащим образом. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей организации и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Руднева, 97 отправлено в УК.

Статус: решено

Без действие Управляющей компании

Постоянно нужно звонить в управляющую компанию,чтобы заменили лампочки,никто не делает обходы по подъездам,постоянно мусор,уборщицы нет,звонили ни 1 раз,хватает ровно на 1 уборку,в подъезде холодно,дверь закрывается плохо,тобеж магнит совсем не магнититься,дырка возле двери,которую нужно запенеть ,за что мы каждый месяц платим вам ?чтобы постоянно напоминать о вашей работе?очень ждём обещанный ремонт в 2021 и замену окон!!!!!!!!!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить следующие виды работ:

- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

- мытье окон;

- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов);

- проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно п. 4.8.12. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", входные двери должны иметь плотные притворы, уплотняющие прокладки, самозакрывающие устройства (доводчики, пружины), ограничители хода дверей (остановы).

За невыполнение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если в течение десяти рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации на данное обращение, либо УК не предпримет мер по устранению нарушений, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в УК. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, необходимые работы УК не произведены. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей организации и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Большая, 6А отправлено в УК.

Статус: отправлено

Из крана горячей воды идёт тёплая вода

Из крана горячей воды в ванной идёт тёплая вода. Мыться невозможно.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).

За каждый час отклонения температуры горячей воды от установленных параметров суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы горячего водоснабжения, либо в ваш адрес не выйдут сотрудники УК для осмотра системы горячего водоснабжения и проведения замеров температуры горячей воды и составления акта о нарушении качества предоставления коммунальных услуг, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту несоблюдения УК требований действующего законодательства. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Шелеста, 118 отправлено в УК.

Статус: отправлено

из вентиляции туалета идет пар, капает вода

идет пар из вентиляции в туалете, капает конденсант, мигает освещение. В помещении тсж никого нет ни в 10 утра, ни в 15. телефон не отвечает.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в ваше ТСЖ.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно п. 5.5.6. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда должна содержать в технически исправном состоянии вентиляционные каналы и дымоходы.

Согласно п. 5.5.12. Постановления Госстроя РФ № 170, организации по обслуживанию жилищного фонда, ответственные за технически исправное состояние вентиляционных каналов и дымоходов, по договорам со специализированными организациями должны обеспечивать периодические проверки вентиляционных каналов помещений, в которых установлены газовые приборы, - не реже двух раз в год (зимой и летом).

За невыполнение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если в течение десяти рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от ТСЖ на данное обращение, либо ТСЖ не предпримет мер по устранению нарушений, обратитесь с жалобой на бездействие ТСЖ в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в ТСЖ. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, необходимые работы ТСЖ не произведены. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей организации и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Уборевича, 54 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Вонь из вентиляций

Не работает вентиляция от слова совсем. В туалете и ванне постоянно воняет, вечером когда все возвращаются с работы и начинают готовить вообще не возможно дышать в ванне. Все запахи еды и туалета смешиваются и никак не выветривается.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно п. 5.5.6. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда должна содержать в технически исправном состоянии вентиляционные каналы и дымоходы.

Согласно п. 5.5.12. Постановления Госстроя РФ № 170, организации по обслуживанию жилищного фонда, ответственные за технически исправное состояние вентиляционных каналов и дымоходов, по договорам со специализированными организациями должны обеспечивать периодические проверки вентиляционных каналов помещений, в которых установлены газовые приборы, - не реже двух раз в год (зимой и летом).

За невыполнение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если в течение десяти рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации на данное обращение, либо УК не предпримет мер по устранению нарушений, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в УК. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, необходимые работы УК не произведены. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей организации и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с пер. 3-й Путевой, 3 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Холодный полотенце-сушитель.

Полотенцесушитель два года , как холодный. Стояки отопления проржавели до свищей , жэу только обещают, но ничего не делают.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических лиц.

В соответствии с пунктами 11 и 12 Приложения № 7 к Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", управляющая компания должна осуществлять установку, замену и восстановление работоспособности отдельных элементов и частей элементов внутренних систем центрального отопления, внутренних систем водопроводов и канализации, горячего водоснабжения.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации, либо УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту несоблюдения УК требований действующего законодательства. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Мирная, 12 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Очень холодно в квартире

Добрый день, мы живем в угловой квартире на пятом этаже по улице Мирная 12. В квартире очень холодно по стене пошла плесень. Обратились в управляющую компанию с просьбой о замере температуры, через два дня пришел сотрудник измерил температуру в общей комнате , на мою просьбу измерить температуру в кухне и ванной ответил что в ему было сказано измерить только одну комнату документов о неисправности градусника с собой сотрудник не имел. В итоге измерения показали 20,5 градусов, домашний градусник больше 19 градусов не показывает. измеряли примерно на метр от батареи и 1,5 м от стены. Еще через два дня пришло письмо из управляющей компании о том что в квартире была перенесена батарея и пока мы не вернем ее обратно они не могут принять ни каких мер. Но ее перенесли не мы, и на данный момент перенос батареи невозможен так как в минусовые температуры остаться совсем без отопления невозможно. Из за постоянной работы обогревателей воздух в квартире совсем сухой, увлажнитель просто не справляется , мы готовы по окончанию отопительного сезона перенести батарею но как сейчас нам быть не понятно.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C). За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту несоблюдения УК требований действующего законодательства. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Волочаевская, 160 отправлено в УК.

Статус: решено

УК не выполняет обращения жильцов

Мною 02.12.2020г. была сделана заявка в УК "ЖКХ-Сервис" за № 1506, заявка заключается в том что в доме на чердаке не заделаны слуховые окна, там нет стекол и так как стоят очень низкие температуры на улице, на чердаке очень холодно, люк на чердак так же не закрывается на замок и он постоянно открыт, в связи с чем в подьезде стоит жуткий холод. После того как я оставила заявку в УК и она не выполнялась в установленные сроки, я не однократно звонила и мне на словах все время было обещано, что все сделается. До сегодняшнего времени (05.02.2021г.) ничего не изменилось. Заяка не выполнена. Прошу принять меры, так как УК не реагирует вообще ни на какие обращения жильцов. Это касается и уборки подьезда, который уже давно не видел уборщицу. Деньги за содержание и найм жилья мы платим регулярно.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 3.3.5. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", входные двери или люки выхода на кровлю должны быть утеплены, оборудованы уплотняющими прокладками, всегда закрыты на замок (один комплект ключей от которого необходимо хранить у дежурного диспетчера ОДС или в комнате техника-мастера организации по обслуживанию жилищного фонда, а второй - в одной из ближайших квартир верхнего этажа), о чем делается соответствующая надпись на люке.

В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить следующие виды работ:

- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

- мытье окон;

- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов);

- проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

Если в течении 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, работники УК не установят замки на дверях на кровлю, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите проблему, укажите, какие действия предпринимались вами, какие были результаты по итогам ваших действий (проблема не устранена, либо устранена частично). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа управляющей компанией, и в случае выявления нарушений, привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Большая, 6А отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

Постоянно засоряется сантехника. Горячая вода с чёрным осадком.

Каждый день засоряется сантехника. Включаешь горячую воду-через минуту разбираешь кран, потому что вода даже течь не может. Постоянно осадок чёрного цвета.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, либо УК не произведет необходимые работы и не примет мер к устранению нарушений, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общедомового имущества, и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Морозова Павла Леонтьевича, 92а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Правомерность начислений расхода холодной воды с октября 2020-декабрь 2020

Прошу разобраться в начислениях, расходов по холодной воде за период с октября 2020г по декабрь 2020г!За декабрь 2020г мне пришла квитанция по расходу холодной воду на 323,341 куб..За октябрь 2020г я в период с 20-25 октября отправил показания в ящик в ТСЖ "Лидер" 355,390..За ноябрь 2020г мне в квитанции пишут предыдущие показания 355,390 и при этом текущие показания одинаковые 355,390 при этом расход холодной воды пишут 6,5557куб и водоотведения 7,2439куб..А за декабрь 2020г мне пишут предыдущие показания по холодной воде 355,390 а текущие уже 678,731...и расход за один два месяца в однокомнатной квартире составил боюсь даже писать 323,341куб холодной воды. Я прошу дать мне конкретный развёрнутый ответ письменный по расходам и показаниям холодной воды,откуда такие огромные и нереальные расходы взяли..В противном я обращаюсь в Прокуратуру г.Хабаровска...

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в ваше ТСЖ.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из ТСЖ с разъяснением о произведенных начислениях, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также на предмет правильности произведенных начислений, и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Льва Толстого, 8 отправлено в ГЖИ.

Статус: отправлено

Длительное время не устраняют поломку сантехники в общем имуществе

Я, 22.01. 2021 г. неоднократно на электронную почту ооо "ук комфорт" и на указанную на сайте ук отправила заявку о необходимости ремонта крана воды(излив, гусак), находящийся в общем имуществе дома (ранее наш дом имел статус общежития). Не дождавшись прихода сантехника, я 23.01.2021 г. с заявкой обратилась в аварийную службу ук по телефону 89145400677, обещали прийти ликвидировать поломку, но снова не дождавшись сантехника я повторно 28. 01.2021 г. обратилась в аварийную службу ук. На этот раз обещали прийти 30 или 31 января. Снова не пришел сантехник, тогда я 03.02.2020 г. обратилась уже к самому директору ук С. Н. Пыжову (89145457094). Он сказал не будет ликвидировать поломку, так как общая кухня, находящаяся на этаже эта моя собственность. На все мои возражения, что кухня на этаже является общей собственностью дома и ук должна ликвидировать последствия за счет общедомового не стал даже принимать во внимание и сказал, что не будут ремонтировать. В связи с длительной поломкой крана воды в изливе (гусак), я опасаюсь того, что может возникнуть аварийная ситуация и залив нижних этажей, в которой впоследствии может директор ук Пыжов С. Н. меня обвинить. На основании, чего прошу провести проверку и обязать директора ооо "ук комфорт" ликвидировать поломку сантехники в общем имуществе дома 8 по ул льва толстого находящегося на 3 этаже.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в ГЖИ.

В течение месяца орган госжилнадзора должен провести проверку и предоставить вам ответ. В случае выявления в действиях сотрудников управляющей компании состава административного правонарушения, орган госжилнадзора обязан выдать предписание об устранении нарушений, а также вправе привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Краснореченская, 163а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Ржавая вода

Переехала с соседних домов Павла Морозова 96 на новую квартиру. Плохая вода, набираешь ванную , а она жёлтого цвета ужасный запах хлора . Это норма ?? В соседнем доме у другого тсж вода в хорошем состоянии, прозрачного цвета.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в ваше ТСЖ.

Согласно п. 6 Приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", управляющая организация обязана обеспечить постоянное соответствие состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09). Отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается. При несоответствии состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению.

Контроль за выполнением вышеуказанных санитарных правил осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка, и его территориальными органами (Роспотребнадзор).

Для того, чтобы подтвердить факт предоставления горячей воды с температурой ниже установленных нормативов и ненадлежащего качества, необходимо вызвать мастера ТСЖ для составления акта о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества. По итогам проверки сотрудник ТСЖ должен составить акт в двух экземплярах. В акте отражается факт предоставления горячей воды ненадлежащего качества. Один экземпляр акта остается у вас. Затем напишите в ТСЖ заявление на перерасчет, в связи с предоставлением коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества. Если поставку горячей воды вам осуществляет ДГК, то заявление вместе с копией акта подается к ним.

Если в течении трех дней с момента направления данного обращения, сотрудники ТСЖ с вами не свяжутся, обратитесь самостоятельно с заявкой на вызов мастера для составления акта.

Если в течении 10 рабочих дней ситуация не изменится, сотрудники ТСЖ не придут к вам для осмотра системы ГВС, либо не поступит письменный ответ от управляющей компании о том, какие меры для устранения нарушений были (или будут) предприняты, рекомендуем обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю (Роспотребнадзор):

1) в жалобе укажите ваше ФИО, адрес, контактный номер телефона;

2) в тексте жалобы укажите, в течении какого периода времени горячая вода поступает в вашу квартиру ненадлежащего качества; какие действия были предприняты вами (обращались с жалобой в управляющую компанию); какие меры были приняты ТСЖ для устранения нарушения (либо никаких мер не предпринято, или принятые меры не решили проблему). Попросите провести проверку по факту предоставления горячей воды с нарушениями требований санитарно-эпидемиологических правил и норм СанПиН 2.1.4.1074-01;

3) подпишите жалобу и сдайте ее в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю, расположенного по адресу: 680009, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 109 б.

Обращаем внимание, что жалоба составляется в двух экземплярах. Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего. Если по итогам проверки Роспотребнадзором будет вынесено заключение о несоответствии горячей воды требованиям санитарно-эпидемиологических правил и норм, вы вправе потребовать от ТСЖ перерасчета платы за предоставление коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества.

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 24 отправлено в УК, Фонд капитального ремонта.

Статус: отправлено

Холодно в квартире

В 2016 году был выполнен капитальный ремонт межпанельных швов. С 2018г в квартире стало очень холодно. Мы обращались в ук в 2018, 2019 и 2020г. В 2019 к нам приехал представитель фонда капитального ремонта, но после этого никаких мер предпринято не было. В январе 2021г по нашему заявлению приехал представитель фонда, замеры показали 15 градусов температуру стен. Но сказали ждать тепла, чтобы выполнить ремонт. Продувание во всех комнатах, в квартире 2 обогревателя и они не справляются с холодом. В квартире двое маленьких детей 2017г рождения. Прошу оказать помощь для решения данной проблемы, в таких условиях жить невозможно.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в Фонд капитального ремонта и в вашу управляющую компанию.

В течение 10 рабочих дней в ваш адрес должен поступить письменный ответ из УК, а также в течение месяца ответ из Фонда капитального ремонта. В случае непоступления ответа, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Сергеевская, 3 отправлено в УК.

Статус: в работе 1529 дней

Некачественное предоставление коммунальных услуг

Проблема изъяснена в предыдущем письме, не работает радиатор отопления в течение 2-х недель, в квартире +15+17 градусов, в подъезде +5, холодно

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней письменный ответ из УК, либо УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Сергеевская, 3 отправлено в УК.

Статус: решено

Некачественное предоставление коммунальных услуг

Проблема изъяснена в предыдущем письме, не работает радиатор отопления в течение 2-х недель, в квартире +15+17 градусов, в подъезде +5, холодно

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C). За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

Исходя из формулировки, данной в пункте 6 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», во взаимосвязи с пунктами 2 и 5, первые запорно-регулировочные краны должны располагаться на отводах внутриквартирной разводки от стояка системы отопления. Если такой кран находится перед радиатором отопления, соответственно, управляющая организация не несет ответственность за неисправности в работе радиатора. В случае, если такой кран отсутствует, радиатор отопления включается в общедомовую систему отопления и подлежит ремонту управляющей организацией. Если проблема с отоплением возникла в самом стояке, до запорного крана, то управляющая компания должна принять меры к устранению проблемы и произвести перерасчет платы за отопление.

Если в течение 3 рабочих дней в ваш адрес не выйдут сотрудники УК для осмотра системы отопления и составления акта о несоответствии температуры воздуха в квартире, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту несоблюдения УК требований действующего законодательства. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.