Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Кубяка, 8 отправлено в УК.

Статус: решено

Не чищен двор

Циклон прошел, обещали в течении двух дней почистить двор, дорогу от снега, но сегодня уже 2 декабря, а снег так и не убран. Даже с коляской невозможно выйти во двор. На фото видно как было все занесено снегом и сейчас только раскали немного машинами. Так же проблема с дверью в подъезд, она замерзает и либо перестает работать как домофон или примерзает к порогу, что потом сложно ее открыть. Сосед с первого этажа постоянно сдалбливает снег, чтоб можно было выйти.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте!
Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площалок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения.

Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. Краснореченская, 177 отправлено в УК.

Статус: отправлено

В квартире холодно по причине холодных батарей

С начала отопительного сезона в квартире радиаторы до середины чуть теплые ( примерно градусов 50) а вторая половина радиатора холодная. Путем выпуска воздуха с радиатора проблема не разрешилась. Аналогичная ситуация была и прошлой зимой. Писал обращение в управляющею компанию "дебют сервис", Ответ - у вас все в пределах нормы 23 градуса. " Слишком близко стоит шкаф к стене и кухня в плотную к стене. Стены поомерзают" В этом году были поменяны стояки на железные новые трубы. В квартире температура 18 градусов а может и ниже, если не готовить на плите и не дышать. Обогреваем квартиру масляным электро обогревателем что влечет за собой дополнительные финансовые расходы за электроэнергию. Плату за оказание коммунальных и прочих услуг осуществляем своевременно и в полном объеме. У нас в квартире живёт маленький ребенок 2-х лет. В садик не ходит, круглосуточно ходит и спит в теплой одежде.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте, Александр!
Жалоба направлена в управляющую компанию.

Температура отопительных приборов, согласно п. 4.4 СанПиН 2.1.2.2645-10 должна быть не ниже 75°С и не выше 90°С. Непосредственно в жилых комнатах температура должна соответствовать нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» а именно — должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.

с ул. Краснознаменная, 6 отправлено в ГЖИ, Городскую администрацию.

Статус: решено

Топят соседи

Я, Корнеева Анастасия Александровна, проживаю в муниципальном жилье. От управляющей компании мы отказались, потому что она не делает совершенно НИЧЕГО,но присылает квитанции. Я живу на первом этаже с двумя детьми. Над нами неблагополучная семья. Решать вопрос мирно, не получается. Они установили душкабину в кухонном помещении. Когда они включают там воду, она льется сквозь потолок в мою квартиру на протяжении 6 месяцев. Таким образом, у нас прогнили потолочные балки, образовалась набухшая шишка, потолочная плитка покрыта желтыми мокрыми пятнами, на стенах плесень. От влажности коротнуло проводку, в кухне уже месяц нет света. У меня есть все основания бояться того, что в скором времени их душкабина упадет в мою квартиру, если обрушится балка. Я прошу оказать содействие в решении моего вопроса, направив в соответствующие инстанции. Я осуществлять ремонт своими силами, не вижу смысла. Жить в таких условиях считаю опасным!

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте!
Ваша жалоба направлена в государственную жилищную инспекцию и администрацию города Хабаровска.
В течении 30 календарных дней орган жилнадзора должен провести проверку информации, изложенной в жалобе. По результатам проверки, в случае выявления нарушений, данный орган должны принять меры, направленные на устранение выявленных нарушений и привлечь виновных лиц к административной ответственности.
Вопросы переоборудования и перепланировки квартир в многоквартирных домах находятся в компетенции органов местного самоуправления. Администрация района и ТСЖ должны провести проверку данной информации. В случае подтверждения факта самовольной перепланировки квартиры собственник может быть привлечен к административной ответственности.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ от администрации района на данное обращение, либо в течении 10 рабочих дней письменный ответ из ТСЖ, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ТСЖ ответа на данное обращение и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Иртышская, 13 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Воняет канализацией

В подъезде стоит ужасный запах канализации который проникает в квартиру

Показать комментарий юриста

Лада, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с пунктом 13 "Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами", утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416, аварийно-диспетчерская служба должна обеспечить ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения в течение двух часов с момента регистрации заявки.

За невыполнение вышеуказанных установленных требований, предусмотрена административная ответственность.

Если в течении 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием, в какие сроки будет осуществлена ликвидация засора, а также, в каком объеме будет произведен перерасчет платы в связи с нарушением сроков перерывов в подаче водоснабжения, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку на предмет нарушения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Иртышская, 13 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отопление в квартире

Управляющая компания "Амурлифт" халатно относится к выполнению своих обязанностей, на просьбы жильцов никак не реагирует. По адресу г.Хабаровск ул.Иртышская дом 13 подъезд 3 нарушена циркуляция системы отопления, по просьбе жильцов проверку которой УК не проводит и квартиры не отапливаются как положено, сохраняется холод в комнатах.

Показать комментарий юриста

Лада, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Температура отопительных приборов, согласно п. 4.4 СанПиН 2.1.2.2645-10 должна быть не ниже 75°С и не выше 90°С. Непосредственно в жилых комнатах температура должна соответствовать нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» а именно — должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.

с ул. Вяземская, 24 отправлено в УК.

Статус: решено

Не произведен ремонт течи крана радиатора в квартире

При неоднократных обращениях в диспетчерскую службу УК и подрядной организации обслуживающей дом, с проблемой течи крана радиатора в квартире (обращения были ежедневные со вторника) никакой реакции нет, ничего не сделано, ремонт не произведен и течь не устранена, при том, что со слов диспетчеров "якобы мастер приходил на адрес", но ни одного ответного звонка по этому поводу не было, осмотр крана и его ремонт произведён. Только лишь диспетчера принимали заявки, но ничего не решалось
Прошу принять меры по данному факту и организовать ремонт крана в квартире!

Показать комментарий юриста

Евгений, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 6 Постановления правительства РФ от 13.08.2006 № 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность" в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогравющих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.

В соответствии с Приложением № 2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их обородувания, неисправности аварийного порядка трубопроводов и ихи сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования) должны устраняться - немедленно с момента обращения собственника.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас

с ул. Световая, 8 отправлено в УК.

Статус: решено

В квартире нет отопления. УК не реагирует.

В квартире четвёртый день нет отопления управляющая компания не реагирует на заявки слесарь из управляющей компании квартиру так и не пришел. Ночью температура в квартире опустилась до 12° в квартире проживает маленький ребёнок. Днём температура в квартире ниже 18°. Что нарушает норматив.

Показать комментарий юриста

Вера, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Температура отопительных приборов, согласно п. 4.4 СанПиН 2.1.2.2645-10 должна быть не ниже 75°С и не выше 90°С. Непосредственно в жилых комнатах температура должна соответствовать нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» а именно — должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.

с ул. Запарина, 30 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет возможности выехать со двора при неисправности шлагбаума

02.12.2022 г. не было возможности выехать со двора, шлагбаум был неисправен. Стала искать контактный номер мастера/человека имеющего доступ к служебному ключу от шлагбаума, ничего нигде не написано. Да, так бывает, что что-то выходит из строя, проблема заключается не только в неисправности шлагбаума, но и в отсутствии контактного номера, по которому данную проблему можно решить. Пробовала вручную открыть, конечно же ничего не вышло. Спустя время подъехала женщина, у которой (как оказалось) есть служебный ключ. Увидев, что человек торопиться и просит открыть шлагбаум - открывать не торопилась, кричала из машины грубым тоном, чтоб я не ломала шлагбаум, хотя данного факта поломки соответственно не было, я едва попробовала открыть его рукой, потому что, ни у меня, ни у других жильцов дома нет доступа ни к служебному ключу, ни номера телефона человека, у которого он есть. Помимо этого, было хамство в мою сторону со стороны женщины(ответственной за служебный ключ от шлагбаума) на вопрос, что делать жильцам в такой ситуации?- она кричала о том, что у других открывается, только у вас не открывается и прочую некомпетентную ерунду, при этом у нее с телефона шлагбаум тоже не открылся и она открывала служебным ключом короб и только так шлагбаум поднялся. У меня была экстренная ситуация, из-за потерянного времени я опоздала к врачу и прием отменили. Соответственно прошу принять меры по исправности шлагбаума, свободному доступу к контакту человека/мастера, имеющего возможность решить эту проблему (любой наклейки, таблички с контактом будет достаточно), и конечно же по хамству тоже стоит провести беседу, диалог женщины со мной был максимально некомпетентным.

Показать комментарий юриста

Ирина, здравствуйте, жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии со ст. 36 Жилищного кодекса РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, в число общего имущетсва собственников помещений в многоквартирном доме также входит шлагбаум, так как он расположен на придомовой территории. Для получения пульта управления необходимо обраться в управляющую компанию с заявлением, приложив копии документов подтверддающих право собственности на жилое помещение в данном доме.

с ул. Краснореченская, 122 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Плохое отопление

После наступления морозов в угловой квартире, температура не поднимается выше 19 градусов, согласно САНПИН 2.1.2.2645-10 санитарно эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях, в угловой кв должно быть выше на 2 градуса, а у нас на 3-4 градуса ниже. прошу разобраться в проблеме.

Показать комментарий юриста

Алексей, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Температура отопительных приборов, согласно п. 4.4 СанПиН 2.1.2.2645-10 должна быть не ниже 75°С и не выше 90°С. Непосредственно в жилых комнатах температура должна соответствовать нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» а именно — должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.

с пер. Молдавский, 2 отправлено в УК.

Статус: решено

Падает температура в квартире

С началом резкого похолодания от - 20°,в квартире резко начала падать температура и продолжает падать, за 3 дня с 24° опустилась до 19,5° и так во всей квартире и продолжает падать. Дома становится холодно!

Показать комментарий юриста

Олеся, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Температура отопительных приборов, согласно п. 4.4 СанПиН 2.1.2.2645-10 должна быть не ниже 75°С и не выше 90°С. Непосредственно в жилых комнатах температура должна соответствовать нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» а именно — должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.

с ул. Прогрессивная, 17 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Температура в квартире ниже нормативной

22.11.2022 в моей квартире стало холодно. Осмотр радиаторов отопления показал, что они нагреты не полностью: последние три секции сверху теплые, а в средней и нижней частях - комнатной температуры. Ранее после запуска теплоснабжения в октябре были горячими все секции радиаторов отопления.

Выждав сутки и не заметив изменений, 23.11.2022 я подала обращение о холоде в квартире по телефону 380-380. Номер обращения 0240120109. В тот же день поступил телефонный звонок с номера 380-380 с сообщением, что заявка находится на рассмотрении. Ситуация никак не изменилась до сегодняшнего дня, 01.12.2022. 26.11.2022 заявку подала повторно по номеру телефона аварийной диспетчерской службы 54-59-47. 01.12.2022 подала заявку третий раз по каждому из указанных номеров телефона. Также 27.11.2022 подала обращение в адрес УК Авангард-сервис через форму на сайте ГИС ЖКХ. Всё это время температура в квартире ниже минимально допустимой. В угловой комнате температура 19 градусов (с работающим электрическим обогревателем) при нормативе для угловых жилых помещений в 20 градусов, в торцевой комнате 23.11.2022 температура была 17 градусов, к 01.12.2022 снизилась до 14 градусов. Управляющая компания Авангард-сервис не дала ответа ни на одно обращение и не устранила проблему. Восемь суток теплоснабжение моей квартиры осуществляется ненадлежащего качества.

В связи с изложенным, прошу обязать управляющую компанию произвести регулировку системы теплоснабжения таким образом, чтобы температура воздуха в квартире вернулась к требуемой законом величине. За время предоставления теплоснабжения ненадлежащего качества с 23.11.2022 прошу произвести перерасчет платы за теплоснабжение. Также прошу привлечь к ответственности должностных лиц, допустивших нарушение моих прав в связи с отсутствием реакции на поданное обращение в течение шести рабочих дней, хотя по закону регулировку системы теплоснабжения должны были произвести в течение трех рабочих дней.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Температура отопительных приборов, согласно п. 4.4 СанПиН 2.1.2.2645-10 должна быть не ниже 75°С и не выше 90°С. Непосредственно в жилых комнатах температура должна соответствовать нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» а именно — должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.

с ул. Ремесленная, 27 отправлено в УК.

Статус: решено

НЕ УБИРАЕТ ПОЛНОСТЬЮ СНЕГ НА ТЕРРИТОРИИ ДОМА

После снегопада УК недобросовестно очистила территорию дома.снег лежит на проезжей части.тратуар у нас неотведен.

Показать комментарий юриста

Наталья, здравствуйте!
Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площалок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения.

Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. А.А. Вахова, 10 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не чистят парковку

Прошу принять меры. Парковка не расчищена. Машиномест не хватает. Управляющая организация за неделю не сделала ничего.

Показать комментарий юриста

Светлана, здравствуйте!
Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площалок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения.

Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. А.А. Вахова, 10 отправлено в УК.

Статус: решено

Нет отопления

Сегодня 01.12.2022 отключили отопление в одной из комнат моей квартиры, оставив меня на сутки без тепла. Прошу разобраться

Показать комментарий юриста

Светлана, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Температура отопительных приборов, согласно п. 4.4 СанПиН 2.1.2.2645-10 должна быть не ниже 75°С и не выше 90°С. Непосредственно в жилых комнатах температура должна соответствовать нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» а именно — должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.

с ул. Кабельная, 2 отправлено в Роспотребнадзор.

Статус: в работе 1364 дня

Нарушение содержание мкд

Прошу направить прикреплённый файл с обращением в Роспотребнадзор и в главное управление лицензирования и контроля Хабаровского края для проведения проверки содержания мкд по адресу Кабельная 2 Управляющей компанией Авангард сервис. С целью проверки и выявления качества оказываемых/предоставляемых услуг УК. По содержанию и ремонту мкд. Состояние подвалов, технического этажа. Состояние Труб розлива холодной воды. Отсутствие графиков уборки подъездов и их соблюдение,уборки территории придомовой. Систем канализации и прочих систем. Санитарного состояния подвалов. Функционирование выпусков канализационных стоков, которые круглый год источают зловонье и многочисленные жалобы в УК и через сайты,на канализацию не приводят к разрешению проблемы. Дом порос зелёными и чёрными подтёками. Обработки нет. Фундамент в подвале имеет разрушение! Восстановление не производится! О проблеме известно не первый год. Чёрный аспергилус стал спускаться с технического этажа к жилым квартирам в виде подтёков. Зелёные подтёки проявились так же в этом году. И поднимается из вечно сырых подвалов подвалов охватывая с каждым годом всё больше территорию фасскда мкд. Кровля на пристройке повреждена , снег тает при отрицательных температурах от тепла из посещений, отвечающие сосульки от тяжести обламываются и разрушают крышу. Отмостки разрушаются по периметру дома. Исходящее обращение о блокировке въезда под балконы и окна квартир в недопустимой близости не отрабатывается . Планку от взлома железной двери подъезда выпросить не могу. Прошу поддержки мер воздействия на выполнение обязательств УК к собственникам мкд. При отсутствии выполнения обязательств и потребления средств за не предоставляемые услуги рассмотреть актуальность их лицензии.