Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Иртышская, 11 отправлено в УК.

Статус: решено

Батареи еле теплые

По адресу ул. Иртышская 11 кв 100 еле живые батареи. Начну с того, что как начался отопительный сезон, у нас в подвале начались какие то работы и отключили до 15 октября в нашем подъезде отопление. И теперь через раз то батареи в норме, то еле тёплые. Полотенце сушитель летом в три раза был горячее. Не пойму за что я должна платить за отопление по полной и при этом мёрзнуть. Так это ещё нет даже морозов. К тому же продухи в подвале до сих пор не закрыты и все тепло, которого нет просто напрасто выдувает. Соседке сказали на её жалобу, что если бы стояли чугунные батареи то было бы теплее. У меня на кухне чугун, в комнате алюминий. Так вот на чугуную можно попой сесть и не обжечся. Прошу исправить ситуацию с отоплением на постоянной основе, а не на день два.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо УК не произведет регулировку отопления, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Обращаем внимание, что квитанции за отопление в следующем месяце вам должен быть произведен перерасчет платы за период отсутствия коммунальной услуги.

с ул. Владивостокская, 34 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: решено

В ванной комнате холодный полотенцесушитель и летом и после включения отопления.

Приобрела вышеуказанную квартиру в 02 октября 2020 года. На тот момент полотенцесушитель был холодный, и после подключения отопления он остается ледяным. В ванной комнате холодно. Два раза обращалась в управляющую компанию, на что говорили, что заявка принята, брали номер телефона и на этом все.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо УК не произведет регулировку отопления, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Обращаем внимание, что квитанции за отопление в следующем месяце вам должен быть произведен перерасчет платы за период отсутствия коммунальной услуги.

с ул. Хабаровская, 2 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Холодные батареи

Отопление дали только после звонка в управляющую компанию... Сегодня, 20.10.2020 до сих пор еле тёплые батареи, в ванной до сих пор холодный стояк. Звонок в управляющую компанию не дал результатов, говорят, что дают что могут. Хотя батареи в подъезде горячие. Это еще на улице не так холодно! ... Прошу разобраться в данной проблеме, по рассказам соседей не только в нашей квартире такая беда!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо УК не произведет регулировку отопления, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Обращаем внимание, что квитанции за отопление в следующем месяце вам должен быть произведен перерасчет платы за период отсутствия коммунальной услуги.

с ул. Трехгорная, 50 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: решено

Затопление квартир по причине течи по стоякам и радиаторам отопления.

Здравствуйте,
жалоба от собственника квартиры по адресу г. Хабаровск, ул. Трехгорная д. 50 кв. 115, Иониной Юлии Михайловны на ООО УК "Северный округ".

19 октября 2020 года, в период с 16:00 - 17:00 часов была обнаружена течь по стоякам и радиаторам отопления во всех пяти комнатах квартиры, в следствии чего был нанесен ущерб как мне - собственнику квартиры, так и соседям, находящимся на этаж ниже. После вызова сантехника от управляющей компании, проблема не была устранена по причине нахождения сантехника от управляющей компании в сильном алкогольном опьянении. После очередной попытки дозвониться диспетчеру управляющей компании по телефонам: 84212225293, 84212758822, диспетчер, уведомленный надлежащим образом о происходящей ситуации, сказала что передаст информацию "на участок", после чего мне должны перезвонить. Перезвонили неизвестные мне люди, с мобильного телефона 89098014057, один из них, мужчина, представился инженером управляющей компании. На мое требование немедленно предоставить представителя организации, осуществляющей управление данным многоквартирным домом, для составления акта о затоплении квартиры с указанием причины затопления (так как его необходимо составлять в кратчайшие сроки), инженер нетрезвым голосом сообщил что сейчас конец рабочего дня и ждите человека только завтра, хотя время разговора было в 16 часов 44 минуты 19.10.2020 г.
Считаю произошедшее - проявлением халатного исполнения своих обязательств управляющей компанией, в данном случае ответственность должна нести управляющая компания, которая не предприняла все действия для обеспечения надлежащего качества услуг, не были приняты все необходимые меры, чтобы не допустить затопление. При отсутствии запирающих устройств, радиатор входит в состав общего имущества.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 152 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", в случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен. Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя.

Если в течении 3 рабочих дней с вами не свяжутся сотрудники УК, не согласуют дату и время осмотра квартиры, не составят акт о причинении ущерба, либо в течении 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с кв-л. ДОС (Большой Аэродром), 37 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет отопления

9 октября в нашем доме запустили отопление, но радиаторы еле тёплые. И так каждый сезон, пока не начнёшь жаловаться, ничего не меняется. За отопление оплатили, а качественную услугу за 10 дней так и не получили. Почему мы должны оплачивать за холодные радиаторы?

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую организацию.

Согласно нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» температура в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.

В соответствии с п. 15 Приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C (в угловых комнатах не ниже +20 °C) За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

Сотрудники УК должны в течении трех рабочих дней связаться с вами, согласовать время посещения вашей квартиры и произвести замер температуры. По результатам проведения замеров составляется акт, в котором должна быть отражена температура, зафиксированная в ходе проверки. Акт составляется в двух экземплярах. Один экземпляр акта должен остаться у вас. Если будет зафиксирована температура ниже +18 °C (+20 °C), вам обязаны произвести перерасчет платы за коммунальную услугу «отопление» за тот период, когда данная услуга предоставлялась ненадлежащего качества.

Если сотрудники УК не свяжутся с вами для проведения замеров, либо в течении 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит ответ на данное обращение, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе опишите возникшую ситуацию, укажите, что Вами было подано заявление в управляющую компанию, однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, замеры температуры не произведены. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. К жалобе приложите копию вашего заявления в управляющую компанию. Жалоба также пишется в двух экземплярах.

Также вы можете данную жалобу прикрепить через наш сервис «Жалобы» в отсканированном или отфотографированном виде, и мы направим ее в контрольно-надзорный орган для проведения проверки.

с ул. Красина, 5 отправлено в УК.

Статус: решено

Течет ржавая горячая вода

На протяжении двух недель, после того, как включили отопление, Из крана течет ржавая горячая вода. Невозможно мыться и стирать белье.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую организацию.

Согласно п. 6 Приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, управляющая организация обязана обеспечить постоянное соответствие состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09). Отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается. При несоответствии состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению.

Контроль за выполнением вышеуказанных санитарных правил осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка, и его территориальными органами (Роспотребнадзор).

Если в течении трех дней с момента направления данного обращения, сотрудники УК с вами не свяжутся, обратитесь самостоятельно с заявкой на вызов мастера для составления акта о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества.

Если в течении 10 рабочих дней ситуация не изменится, сотрудники УК не придут к вам для осмотра системы ГВС, либо не поступит письменный ответ от управляющей компании о том, какие меры для устранения нарушений были (или будут) предприняты, рекомендуем обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю (Роспотребнадзор):

1) в жалобе укажите ваше ФИО, адрес, контактный номер телефона;

2) в тексте жалобы укажите, в течении какого периода времени горячая вода поступает в вашу квартиру ненадлежащего качества; какие действия были предприняты вами (обращались с жалобой в управляющую компанию); какие меры были приняты УК для устранения нарушения (либо никаких мер не предпринято, или принятые меры не решили проблему). Попросите провести проверку по факту предоставления горячей воды с нарушениями требований санитарно-эпидемиологических правил и норм СанПиН 2.1.4.1074-01;

3) подпишите жалобу и сдайте ее в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю, расположенного по адресу: 680009, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 109 б.

Обращаем внимание, что жалоба составляется в двух экземплярах. Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего. Если по итогам проверки Роспотребнадзором будет вынесено заключение о несоответствии горячей воды требованиям санитарно-эпидемиологических правил и норм, вы вправе потребовать от управляющей компании перерасчета платы за предоставление коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества.

с ул. Комсомольская, 28 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не убирают в подъезде

Не производится уборка в подъезде, ив лифте.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить следующие виды работ:

- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

- мытье окон;

- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов);

- проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

За несоблюдение установленных действующим законодательством требований, предусмотрена административная ответственность.

Если в течении 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, либо УК не произведет уборку подъезда, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Демьяна Бедного, 19 отправлено в УК, Фонд капитального ремонта.

Статус: отправлено

Лифт не работает

С 03.08.2020 не работает лифт. Объявление было - замена оборудования в течение двух месяцев. Лифт до сих пор не работает. Нового объявления, когда будет работать лифт, нет. Дозвониться в управляющую компанию, узнать когда будет работать лифт, не возможно.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в Фонд капитального ремонта и в вашу управляющую компанию.

Согласно сведений, размещенных на сайте Регионального оператора — Фонд капитального ремонта МКД, в вашем доме производится замена лифта в рамках капитального ремонта. Срок окончания ремонта — 26.11.2020 г.

Лифт запускается после окончания выполнения работ по монтажу нового лифтового оборудования и подписания заказчиком и подрядчиком акта об окончании монтажа (акта ввода лифта в эксплуатацию).

Более подробную информацию о проводимых работах вы можете уточнить у Регионального оператора.

с ул. Ворошилова, 22 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: решено

Нет отопления по всей квартире

Отсутствует отопление в двух комнатах,с 12.10.20 звонила в ЖЭУ по месту жительства и в службу 380 каждый раз обещают принять меры.19 октября пропало отопление по всей квартире,в очередной раз после моего звонка в ЖЭУ сказали перезапустят стояки,но по-прежнему отопления нет.В квартире холодно,,т.к на улице низкая температура.Прошу рассмотреть жалобу и принять меры.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 14 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода. Допускается перерыв в подаче отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца, либо не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C, либо не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C, либо не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку ответа почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, либо УК не произведет запуск отопления, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Обращаем внимание, что квитанции за отопление в следующем месяце вам должен быть произведен перерасчет платы за период отсутствия коммунальных услуг.

с пр-кт. 60-летия Октября, 124 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Отопление

Добрый день! Вторую неделю нет отопления и горячей воды. Рядом с домом раскопали огромную яму и ничего не делают, На мои вопросы по поводу даты включения или ремонта отмалчиваются. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного и горячего водоснабжения, либо в случае производства ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09). За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.

В соответствии с пунктом 14 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода. Допускается перерыв в подаче отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца, либо не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C, либо не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C, либо не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку ответа почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Обращаем внимание, что квитанции за отопление в следующем месяце вам должен быть произведен перерасчет платы за период отсутствия коммунальных услуг.

с ул. Ворошилова, 52 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: решено

Нет отопления

С 9 октября нет отопления в двух стояках квартиры, управляющая компания говорит что кто то не открыл вентиль на радиаторе, в нашем подьезде были только один раз.
И больше ни каких мер не предринемает. Требую перерасчёта платы за тепловую энергию.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо УК не произведет запуск отопления, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Обращаем внимание, что квитанции за отопление в следующем месяце вам должен быть произведен перерасчет платы за период отсутствия коммунальной услуги.

с ул. Ленинградская, 9 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: решено

После подключения дома нет отопления в одной из комнат

На сегодняшний день, 19.10.2020 нет отопления в одной из комнат. Наш дом № 9 подключили, но по одному стойку кв.6,9,12 отопления нет. Жилец 15 кв. умер, в квартире полтора года никто не живет. По причине, того, что попасть в 15 квартиру представители ЖЭУ не могут, они сказали предпринимать что либо не будут. Нам что делать? На улице ночью уже минусовые температуры. Представители ЖЭУ сказали вызывайте полицию и вскрывайте, а мы разве вправе это делать и как решить этот вопрос?
Эта проблема была и в прошлом сезоне в 2019 году,пока жалобу не написали, ничего не было сделано.Надеюсь, что и в этот раз это сработает.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Во-первых, всегда имеется возможность стравить воздух из системы отопления через подвал. Во-вторых, проникновение в жилище без согласия проживающих в нем на законных основаниях граждан, допускается в случае возникновения аварийной ситуации (ч. 3 ст. 3 Жилищного кодекса РФ). Процедура проникновения в жилое помещение осуществляется сотрудниками полиции, поскольку только они наделены правом проникать в жилые помещения для спасения жизни граждан и (или) их имущества, обеспечения безопасности граждан при чрезвычайных ситуациях (ст. 15 Федерального закона № 3-ФЗ «О полиции»).

В данном случае вызывать полицию должны сотрудники управляющей компании, поскольку именно УК представляет интересы собственников помещений перед третьими лицами, а также несет ответственность за качественное предоставление коммунальных услуг. Таким образом, для проникновения в жилое помещение ситуация должна быть: 1 - аварийной, и не терпящей отлагательств; 2 — не может быть устранена иными способами.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо УК не произведет запуск отопления, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Обращаем внимание, что квитанции за отопление в следующем месяце вам должен быть произведен перерасчет платы за период отсутствия коммунальной услуги.

с ул. Серышева, 76 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: решено

Холодный стояк в ванной.

8 октября в доме запустили отопление, на момент 8-30 19.10.20 стояк в ванной комнате остается холодным. В этой квартире проживает моя больная мама. Квартира является моей собственностью. В пятницу 16.10. 20 в 16:10 я позвонила в ООО "Премиум" и мне сказали , что надо спустить воздух в кв. 40. На что я ответила: в этой квартире давно никто не проживает( кстати , эта ситуация возникает ежегодно). Диспетчер : Да-да-да, мы приходили , но там никто не открывает, слесаря сейчас пойдут разбираться. На момент звонка 8-25 19.10.20. ответ был : Слесаря не успевают, пойдут перепускать стояки сегодня.
Я точно знаю, что стравить воздух в подвале и запустить стояк в работу занимает несколько минут. Почему это не было сделано с 8 числа мне не понятно. Если слесаря не успели это сделать в пятницу , то почему этот не сделала аварийная служба за 2 выходных дня?
Я не удовлетворена такой работой обслуживающей организации и прошу разобраться почему создалось такое положение и сделать перерасчет за некачественно предоставленную услугу .

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо УК не произведет запуск отопления, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Обращаем внимание, что квитанции за отопление в следующем месяце вам должен быть произведен перерасчет платы за период отсутствия коммунальной услуги.

с ул. Фрунзе, 100 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: в работе 1649 дней

Сильное увеличение подвальной крыши

Просим разобраться в законности расширения и увеличения наземного ограждения входа в подвал. При реконструкции собственник подвального помещения увеличил высоту стены ограждения и расширил крышу, существенно перекрыв обзор на двор. Документы, разрешающие подобную постройку, не предоставляет.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями жилищного законодательства, ограждение входа в подвал относятся к общему имуществу дома, т.е. принадлежат всем собственникам помещений. В связи с этим, решение о проведении реконструкции общего имущества принимается на общем собрании собственников помещений. За принятие такого решения должно проголосовать не менее 2/3 от всех собственников помещений многоквартирного дома (ч. 2 ст. 44 Жилищного кодекса РФ). В случае, если реконструкция помещения невозможна без присоединения к нему части общего имущества, на такую реконструкцию должно быть получено согласие всех собственников помещений в многоквартирном доме (ст. 40 Жилищного кодекса РФ).

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку ответа почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо в течении месяца не поступит ответ из районной администрации, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку на предмет правомерности действий собственника помещения цокольного этажа и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Демьяна Бедного, 23 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Трубы отопления холодные

Трубы отопления в кухне и маленькой комнате холодные вторую неделю

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо УК не произведет запуск отопления, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Обращаем внимание, что квитанции за отопление в следующем месяце вам должен быть произведен перерасчет платы за период отсутствия коммунальной услуги.