Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с пер. Засыпной, 8 отправлено в УК.

Статус: решено

Горячая вода

С 13 числа отключили по 21 число воду...итог...не включили вовремя !что то у военных опять сломалось!!!!сколько можно....???включили на один день...еле струя бежала....пол дня ржавая...к вечеру отключили!!!!и так через день включат ...отключат!!!сегодня 26 мая уже!!!!АЛЕ ГДЕ ГОРЯЧАЯ ВОДА!!!!

Показать комментарий юриста

Полина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с Приложением № 1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" давление в системе горячего водоснабжения в точке отклонения давления в системе горячего водоснабжения не допускается, за каждый час подачи горячей воды суммарно в течении расчетного периода, в котором произошло отклонение давления: при давлении, отличающемся от установленного не более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу за указанный расчетный период снижается на 0,1 процента размера платы определенного за такой расчетный период; При давлении отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета.

Согласно п. 5 Приложения № 1 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водозабора от температуры горячей воды в точке водозабора, соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании в ночное время (с 0.00 до 05.00) не более чем на 5 С, в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 С за каждые 3 С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течении расчетного периода, За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке забора ниже 40 С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Рекомендуем отправить письменную жалобу в управляющую компанию в двух экземплярах, один экземпляр передается в управляющую компанию, второй остается у вас с отметкой входящего номера, в случае бездействия управляющей компании рекомендуем обратится с жалобой в Главное управление регионального контроля качества и лицезирования Правительства Хабаровского края, а также в Главную жилищную инспекцию Хабаровского края, жалоба пишется в свободной форме в двух экземплярах.

с ул. Профессора М.П. Даниловского, 12 отправлено в УК.

Статус: решено

Течет крыша несколько лет

В течении нескольких лет течет крыша, заливает квартиру (5этаж) , кухня и зал по периметру. На кухне уже вся стена зеленая под обоями и грибок. Меры никакие не принимаются! Обращались в жэу и ук несколько раз! Просим принять меры.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.

В соответствии с п. 6.6.1.23 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" крышу с наружным водоотводом необходимо периодически очищать от снега (не допускается накопление снега слоем более 30 см; при оттепелях снег следует сбрасывать при меньшей толщине), также в Приложении № 4 вышеуказанного нормативного акта, в перечень обязательных работ при осмотре дома входит удаление с крыш снега и наледей, уборка жилых, подсобных и вспомогательных помещений.

В случаи если УК не реагирует на ваши заявления необходимо обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества

с ул. Карла Маркса, 97 отправлено в УК.

Статус: решено

Компания не выполняет свои обязанности.

Управляющая компания не исполняет свои обязанности. В доме течёт крыша, два раза делала заявку,но так и не починили. Мусор вывозят крайне редко, контейнеры переполнины постоянно. Туалеты не чистят., в подьездах не убирают. Только после третьей заявки отреагировали на сломаное, и прогнившее крыльцо. Починили его, положив на гнилые доски тонкую фанерку. В итоге крыльцо как разваливалось так и разваливается, но зато с новой фанерой. В подьезде так же все лестницы прогнили, требуют ремонта. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте!

Жалоба навправлена в управляющую компанию

В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).

Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав бщего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном уччастке, на котором расположен этот дом.

Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Калараша, 6а отправлено в УК.

Статус: решено

Нет горячей воды

В доме нет горячей воды. Очень низкое давление, вода еле тёплая. А у меня счётчики! Был порыв в системе. А управляющая компания говорят, что они всё знают, но у них якобы нет людей для устранения нарушений. Во дворе по дороге провалился асфальт возле 2 подъезда. У нас в доме нет воды с 13 МАЯ, когда должны были её дать 21 мая. Прошу принять соответствующие меры и помочь в данной ситуации.

Показать комментарий юриста

Заида, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

Согласно п. 5 Приложения № 1 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водозабора от температуры горячей воды в точке водозабора, соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании в ночное время (с 0.00 до 05.00) не более чем на 5 С, в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 С за каждые 3 С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течении расчетного периода, За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке забора ниже 40 С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Рекомендуем отправить письменную жалобу в управляющую компанию в двух экземплярах, один экземпляр передается в управляющую компанию, второй остается у вас с отметкой входящего номера, в случае бездействия управляющей компании рекомендуем обратится с жалобой в Главное управление регионального контроля качества и лицезирования Правительства Хабаровского края, а также в Главную жилищную инспекцию Хабаровского края, жалоба пишется в свободной форме в двух экземплярах.

с ул. Портовая, 11 отправлено в УК.

Статус: в работе 1587 дней

Требуется капитальный ремонт зданию, первый этаж весь в ужасном состоянии

Прошу управляющую компанию УК Кировский заняться капитальным ремонтом здания, квартплату оплачиваю исправно, но ремонта не производится. Первый этаж снаружи полностью в ужасном состоянии- сырость, плесень, отвалившийся местами низ фундамента, облезлая краска. Проживаю на первом этаже, под полом слышно грызунов!!!

Показать комментарий юриста

Валерия, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).

Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав бщего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном уччастке, на котором расположен этот дом.

Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Служебная, 5 отправлено в УК.

Статус: решено

Отсутствует горячая вода

Отсутствует горячее водоснабжение. Воду отключили как положено, по графику отключений. Подать горячее водоснабжение должны были 21 мая. На сегодняшний день, 25 мая, воды так и нет. Зато потом выставят счёт, как будто была. Когда ждать воду непонятно, уведомлений от ук нет. Сама ук на эту проблему не реагирует, даёт невнятные ответы.

Показать комментарий юриста

Ирина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

Согласно п. 5 Приложения № 1 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водозабора от температуры горячей воды в точке водозабора, соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании в ночное время (с 0.00 до 05.00) не более чем на 5 С, в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 С за каждые 3 С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течении расчетного периода, За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке забора ниже 40 С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Рекомендуем отправить письменную жалобу в управляющую компанию в двух экземплярах, один экземпляр передается в управляющую компанию, второй остается у вас с отметкой входящего номера, в случае бездействия управляющей компании рекомендуем обратится с жалобой в Главное управление регионального контроля качества и лицезирования Правительства Хабаровского края, а также в Главную жилищную инспекцию Хабаровского края, жалоба пишется в свободной форме в двух экземплярах.

с пер. Засыпной, 8а отправлено в УК.

Статус: решено

Нет горячей воды

Отсутствует горячая вода с 13.05. По графику обещали 21 мая дать горячую воду,однако дали 22 и всего на один день и она не была горячая ,она была просто тёплая.чуть теплее комнатной температуры . Сейчас уже 26 мая. А воды так и нет . Но перерасчёт никто точно делать не будет . И за горячую воду прийдет как всегда счёт.
Это происходит каждый год. Что мы может и месяц без горячей воды сидеть. В том году так и было. Сначала у нас в городке что-то сломалось ,потом что-то в части сломалось.хотя спрашивается , а при чем тут воинская часть ,которая стоит рядом

Показать комментарий юриста

Татьяна, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

Согласно п. 5 Приложения № 1 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водозабора от температуры горячей воды в точке водозабора, соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании в ночное время (с 0.00 до 05.00) не более чем на 5 С, в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 С за каждые 3 С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течении расчетного периода, За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке забора ниже 40 С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Рекомендуем отправить письменную жалобу в управляющую компанию в двух экземплярах, один экземпляр передается в управляющую компанию, второй остается у вас с отметкой входящего номера, в случае бездействия управляющей компании рекомендуем обратится с жалобой в Главное управление регионального контроля качества и лицезирования Правительства Хабаровского края, а также в Главную жилищную инспекцию Хабаровского края, жалоба пишется в свободной форме в двух экземплярах.

с ул. Карла Маркса, 90 отправлено в УК.

Статус: решено

протекает вода с верхних этажей постоянно

Я проживаю в кв. 3 д.90 по ул. К. Маркса г. Хабаровска 2 года. И на протяжении всего времени проживания нашу квартиру топят сверху. Неоднократно обращалась в УК "УО МКД" по ул. Постышева, 10, приходили комиссии (одни женщины!), выписывали предписания соседям, но результата нет. Хотя соседи кв.5 сделали ремонт пола в душе, но нашу кв. постоянно топит.
25 мая 2022 г. произошел потоп с 5 этажа до подвала, где находится магазин "Наш сад". В кв. 3, где я проживаю намокла проводка, постоянные замыкания электросети!!! Вечером поднималась к соседям 3 этажа, но у них все сухо. Я вечером позвонила у подрядную организацию, сказали звонить утром. 26 мая вода также протекает по стенам в туалете, душе, кухне и даже в районе окна на кухне. В подъезде №1 на всех этажах, кроме первого (покрашена стена) имеются застарелые следы огромных подтеков воды (имеется фото). Управляющая компания просто отписывается, никаких мер не принимается! В квартире невозможно сделать ремонт, т.к. постоянно топят сверху, на стенах грибок, следы подтеков от затопления.
Требую назначить компетентную комиссию по выявлению истинных причин затопления кв. 3, 5 д.90 по ул. Карла Маркса г. Хабаровска.
Дом старый, давно не было ремонта, все коммуникации изношены, трубы протекают, в перекрытиях щели, возможно это и является причиной протекания воды с верхних этажей на нижние.

Показать комментарий юриста

Надежда, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.

В соответствии с п. 6.6.1.23 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" крышу с наружным водоотводом необходимо периодически очищать от снега (не допускается накопление снега слоем более 30 см; при оттепелях снег следует сбрасывать при меньшей толщине), также в Приложении № 4 вышеуказанного нормативного акта, в перечень обязательных работ при осмотре дома входит удаление с крыш снега и наледей, уборка жилых, подсобных и вспомогательных помещений.

В случаи если УК не реагирует на ваши заявления необходимо обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества

с ул. Ленинградская, 5 отправлено в УК.

Статус: решено

Нет горячей воды

Ленинградская 5 кв.94
На сайте читаем -На данный момент информации по отключениям в этом доме нет. Между тем, после отключения отопления у нас в квартире горячей воды нет. Нет воды и на 13 этаже. Домоуправление четких объяснений не дает. Управляющая компания ссылается то на плохой напор воды, то на плохую работу насососов. Каждое лето повторяется та же самая ситуация и мы сидим без воды.

Показать комментарий юриста

Наталья, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

Согласно п. 5 Приложения № 1 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водозабора от температуры горячей воды в точке водозабора, соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании в ночное время (с 0.00 до 05.00) не более чем на 5 С, в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 С за каждые 3 С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течении расчетного периода, За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке забора ниже 40 С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Рекомендуем отправить письменную жалобу в управляющую компанию в двух экземплярах, один экземпляр передается в управляющую компанию, второй остается у вас с отметкой входящего номера, в случае бездействия управляющей компании рекомендуем обратится с жалобой в Главное управление регионального контроля качества и лицезирования Правительства Хабаровского края, а также в Главную жилищную инспекцию Хабаровского края, жалоба пишется в свободной форме в двух экземплярах.

с ул. Калинина, 93 отправлено в УК.

Статус: решено

Сломаный замок

Делали ремонт в подъезде , красили входную дверь после чего стал заклинивать замок! Сперва его сняли , не было несколько дней! Потом поставили, начиная с 24.05 не возможно нормально попасть в подъезд, дверь заклинивает. 25.05 пришли, что то подпилили и вроде дверь начала закрываться, сегодня 26.05 опять не открывается! На звонок сперва ответила диспетчер, потом трубку взял мужчина и в грубой форме начал орать , что это мы не умеем пользоваться дверью, что он сейчас придёт и снимет замок и будем с открытой дверью жить! Почему мы за свои деньги должны терпеть такое отношение? Прошу принять меры и разобраться в данной ситуации.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

в состав общего имущества многоквартирного дома в соответствии с п. 7 Постановления правительства РФ от 13.08.2006 № 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность" включается внутридомовая система электроснабжения, состящая из вводных шкафов, вводно-распределительных устройств, аппаратуры защиты, контроля и управления, коллективных (общедомовых) приборов учета электрической энергии, этажных щитов и шкафов, осветительных установок систем дымоудаления, систем автоматической пожарной сигнализации внутреннего противопожарного водопровода, грузовых, пассажирских и пожарных лифтов, автоматически запирающихся устройств дверей подъездов многоквартирного дома.

В соответствии с п. 3.2.11 Посановления Госстроя РФ от 28.09.2003 № 170 "об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" наружные входные двери в подъезды и лестничные клетки должны иметь самозакрывающиеся устройства (доводчики), а также ограничители хода (остановы), для снижения теплопотерь и шума от ударов входных дверей при отсутствии самозакрывающихся устройств в притворах дверей следует устанавливать упругие уплотняющие прокладки.

Также в соответствии с Приложением № 2 Правил предельнве сроки устранения проблем, связанных с дверными заполнениями (входные двери в подъезд) составляют 1 сутки с момента подачи обращения.

с ул. Советская, 10 отправлено в УК.

Статус: решено

Нет горячей воды, горячая вода то холодная, то горячая

В течении дня из крана периодически течёт холодная вода , вечером и утром за редким исключением вода горячая. Вот сегодня- 26.05 вода холодная утром. В ТСЖ на общем телефоне, который указан в 2гис отвечает человек, который не в курсе по отключению, говорит перезвоните когда будет Председатель на месте.

Показать комментарий юриста

Глеб, здравствуйте!

Жалоба направлена в у правляющую компанию.

Согласно п. 5 Приложения № 1 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водозабора от температуры горячей воды в точке водозабора, соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании в ночное время (с 0.00 до 05.00) не более чем на 5 С, в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 С за каждые 3 С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течении расчетного периода, За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке забора ниже 40 С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Рекомендуем отправить письменную жалобу в управляющую компанию в двух экземплярах, один экземпляр передается в управляющую компанию, второй остается у вас с отметкой входящего номера, в случае бездействия управляющей компании рекомендуем обратится с жалобой в Главное управление регионального контроля качества и лицезирования Правительства Хабаровского края, а также в Главную жилищную инспекцию Хабаровского края, жалоба пишется в свободной форме в двух экземплярах.

с пер. Засыпной, 14а отправлено в УК.

Статус: решено

"Горячая" вода - (24 градуса), вода идет холодная.

После отключения с 11.05 по 23.05, сейчас в системе горячего водоснабжения идет холодная вода 4 дня подряд и нет нормального давления воды. Прошу помочь.

Показать комментарий юриста

Сергей, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно п. 5 Приложения № 1 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водозабора от температуры горячей воды в точке водозабора, соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании в ночное время (с 0.00 до 05.00) не более чем на 5 С, в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 С за каждые 3 С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течении расчетного периода, За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке забора ниже 40 С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Рекомендуем отправить письменную жалобу в управляющую компанию в двух экземплярах, один экземпляр передается в управляющую компанию, второй остается у вас с отметкой входящего номера, в случае бездействия управляющей компании рекомендуем обратится с жалобой в Главное управление регионального контроля качества и лицензирования Првавительства Хабаровского края, жалоба пишется в свободной форме в двух экземплярах.

с ул. Тихоокеанская, 170а отправлено в УК.

Статус: решено

требуют деньги

мне необходимо было отключить кабельное телевидение, для этого требуется доступ к щитку, ключ от щитка имеется только у УК ЭкЖиз. 25.05.2022 я обратился в УК о предоставление доступа в щиток, на что мне сказали, что доступ предоставляется только за деньги и оформляется как вызов электрика. Так же я указал им на то, что показания через стекло на щитке не видно и у меня нет возможности передавать показания, а также вести их учет, на что мне ответили что приходит работник и снимает показания самостоятельно. Возможности проверить какие данные вносит работник и сравнить их с реальными показаниями у меня нет, как я ранее сказал показаний через стекло не видно. Считаю все выше изложенное грубейшим нарушением моих прав. Прошу принять меры!!!

Показать комментарий юриста

Сергей, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

Данные действия незаконны, п. 2 правил № 491 в состав общего имущества включаются автоматизированные информационно-измерительные системы учета потребления коммунальных ресурсов и услуг, в том числе совокупность измерительных комплексов (приборов учета, устройств сбора и передачи данных учета), в случаях, если установлены за счет собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе в рамках исполнения обязанности по установке приборов учета, иные объекты, предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства многоквартирного дома, включая трансформаторные подстанции, тепловые пункты, предназначенные для обслуживания одного многоквартирноо дома, коллективные автостоянки, гаражи, детские и спортивные площадки, расположенные в границах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом.

В рамках договора управления УО должна обслуживать помещения, относящиеся к общему имуществу собственников помещений в МКД. Состав общего имущества определён п. 2 ч. 1 ПП РФ от 13.08.2006 № 491. Стоимость оказания таких услуг входит в статью расходов на содержание и ремонт многоквартирного дома.

с ул. Лермонтова, 16 отправлено в УК.

Статус: решено

Слабый напор горячей воды.

После того как вернули подключение горячей воды,21.05.2022 г. набрать в детскую ванночку воды стало очень сложно. Напор воды слабый, и прежде чем пойдет горячая вода приходится ждать 10 минут. Я уже не говорю про полноценную ванну.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, а также УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Владивостокская, 30 отправлено в УК.

Статус: решено

Не проводятся работы по устранению последствий аварии системы отопления.

11.05.2022 в 13:40 при отключении системы отопления у нас в квартире № 7 прорвало трубу отопления. Об аварии было сообщено в аварийную службу города и управляющую организацию ООО УК "ЖКХ-Сервис" номер обращения 822. Приезжал инженер, факт аварии был зафиксирован. Система отопления была перекрыта, но труба отопления не была заварена, из-за чего происходит постоянное подтекание. Управляющая кампания назначила дату ремонта 23.05.2022 в течение рабочего дня. Мне пришлось отпрашиваться с работу и весь день ждать прихода работников, но в указанную дату работники ООО УК "ЖКХ-Сервис не явились, причину неявки управляющая кампания не объяснила. Труба продолжает находиться в аварийном состоянии, что может привести к повторному затоплению квартиры.

Показать комментарий юриста

Галина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.

В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.