Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Чкалова, 17 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Поставили клапан на воду, в квартире где двое маленьких детей

Прощу разобраться в незаконном отключении водоотток! Управляющая компания нарушает права!! Установка заглушки происходит в отсеке канализационной трубы, что, согласно ч11 ст 161 ЖК РФ входит в состав общего имущества, а, следовательно, в силу закона, только общее собрание собственников жилья вправе распоряжаться общим имуществом, но ни тсж ни УК такого права не имеют!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Предполагаю, что в отношении вашей квартиры управляющая компания осуществила действия по ограничению водоотведения. Такие действия управляющей организации законны и регламентированы пунктами 117-121 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".

Ограничение водоотведения производится либо в случае необходимости проведения аварийных работ, либо при наличии у потребителя задолженности.

Если действия управляющей компании вызваны наличием у вас задолженности по оплате за жилищно-коммунальные услуги, рекомендуем обратиться в УК за разрешением данного вопроса.

Обращаем внимание, что о предстоящем ограничении водоотведения вас должны были уведомить не менее чем за 20 дней одним из следующих способов:

- путем вручения предупреждения (уведомления) под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении);

- путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления);

- путем передачи предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя;

- телефонным звонком с записью разговора;

- сообщением по электронной почте или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства;

- на официальной странице исполнителя в сети Интернет;

- передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи.

Если уведомление о предстоящем ограничении водоотведения вам не было направлено, вы вправе оспорить действия управляющей компании в судебном порядке.

с ул. Ленина, 52а отправлено в УК.

Статус: отправлено

отчётные документы расход финансов прячут

Не предоставляются по моему запросу (собственник) отчётные документы по расходованию денежных средств за 2017,2018, 2019 года

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в ваше ТСЖ.

В соответствии с положениями Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" ТСЖ не вправе ограничивать доступ к раскрываемой информации собственникам помещений в МКД и обязана обеспечить сохранность раскрываемой информации в местах ее размещения. ТСЖ должно раскрывать информацию путем обязательного опубликования на официальном сайте в сети Интернет (ГИС ЖКХ), а также либо на сайте органа исполнительной власти субъекта РФ, либо на сайте органа местного самоуправления муниципального образования, на территории которого ТСЖ осуществляют свою деятельность.

В соответствии с пунктом 15 раздела 10 Приказа Минкомсвязи России № 74, Минстроя России № 114/пр от 29.02.2016 "Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства", информация об отчете о выполнении договора управления многоквартирным домом и бухгалтерской (финансовой) отчетности должна размещаться ежегодно, в течение I квартала текущего года за предыдущий год, в котором управляющая организация осуществляла деятельность по управлению многоквартирным домом, если иное не установлено договором управления многоквартирным домом.

За неразмещение информации в ГИС ЖКХ или нарушение установленных законодательством Российской Федерации порядка, способов и (или) сроков размещения информации, либо размещение информации не в полном объеме, либо размещение недостоверной информации лицом предусмотрена административная ответственность, установленная статьей 13.19.2. КоАП РФ.

Если в течении 10 рабочих дней ТСЖ не предоставит ответ на данное обращение, обратитесь с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе укажите, что ТСЖ не раскрывает обязательную информацию установленными законодательством способами, не предоставляет ее по вашим письменным заявлениям. Попросите провести проверку деятельности ТСЖ и привлечь к административной ответственности. К жалобе приложите копии ваших заявлений в ТСЖ. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Также вы можете данную жалобу прикрепить через наш сервис «Жалобы» в отсканированном или отфотографированном виде, и мы направим ее в контрольно-надзорный орган для проведения проверки.

с ул. Урицкого, 8 отправлено в УК.

Статус: решено

Уже больше мясца не проводится уборка подъезда

Без задержек оплачиваем услугу УК «содержание и ремонт жилья», но живем больше года в квартире и столкнулись с тем , что данная УК с явными нарушениями выполняет уборку подъезда. В последнее время (а то уже больше месяца) не проводилась даже сухая уборка подъезда ., не говоря уже о влажной (мытьё полов, окон, подоконников) .

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на почтовую доставку) вам не поступит письменный ответ от управляющей организации на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе укажите следующее:

В соответствии положениями статьи 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с пунктом 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" (вместе с "Правилами оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме") управляющая организация обязана проводить:

- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

- мытье окон;

- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов).

В соответствии с пунктом 4.8.14. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", управляющей организацией должна быть обеспечена регулярная уборка: обметание окон, подоконников, отопительных приборов - не реже 1 раза в 5 дней; стены - не менее 2 раз в месяц; мытье - не реже 1 раза в месяц.

Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией установленных требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Приложите фотографии нарушений. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Также вы можете данную жалобу прикрепить через наш сервис «Жалобы» в отсканированном или отфотографированном виде, и мы направим ее в контрольно-надзорный орган для проведения проверки.

с ул. Фрунзе, 39а отправлено в ГЖИ, УК.

Статус: отправлено

не производится уборка в первом подъезде

Согласно договора обслуживания нам должны предоставляться услуги по уборке подъезда, но подъезд стоит грязный уже месяц! Оставляли заявки на уборку, но УК их игнорирует... По счетам мы платим исправно и приличные суммы, а услуги предоставляются через раз...

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в ГЖИ и вашу управляющую компанию.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на почтовую доставку) вам не поступит письменный ответ от управляющей организации на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе укажите следующее:

В соответствии положениями статьи 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с пунктом 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" (вместе с "Правилами оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме") управляющая организация обязана проводить:

- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

- мытье окон;

- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов).

В соответствии с пунктом 4.8.14. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", управляющей организацией должна быть обеспечена регулярная уборка: обметание окон, подоконников, отопительных приборов - не реже 1 раза в 5 дней; стены - не менее 2 раз в месяц; мытье - не реже 1 раза в месяц.

Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией установленных требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Приложите фотографии нарушений. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Также вы можете данную жалобу прикрепить через наш сервис «Жалобы» в отсканированном или отфотографированном виде, и мы направим ее в контрольно-надзорный орган для проведения проверки.

с проезд. Иртышский, 11а отправлено в УК.

Статус: решено

Не убирают подъезд №2 по адресу проезд Иртышский 11 а

По данному адресу неоднократно не выполняют услуги по уборке подъезда, для того чтоб убрали подъезд всегда необходимо звонить и оставлять заявку у диспетчера в ЖКХ( хотя они должны выполнять данную услугу без завки , каждый день подметать подъезд, чего они не делают). Оплата за услуги ЖКХ производиться ежемесячно, почему я в данном случае должна звонить и просить чтоб убрали подъезд. В данном подъезде даже не проводилась летом влажная уборка, мойка окон. 20/02/2020 я оставляла заявку №1028113160, после чего данная заявка не отработанна. 26/02/20 я также оставила заявку №1028113374. Прошу принять меры по уборке данного подъезда. Почему я должна оплачивать данные услуги , если они не оказаны.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на почтовую доставку) вам не поступит письменный ответ от управляющей организации на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе укажите следующее:

В соответствии положениями статьи 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с пунктом 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" (вместе с "Правилами оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме") управляющая организация обязана проводить:

- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

- мытье окон;

- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов).

В соответствии с пунктом 4.8.14. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", управляющей организацией должна быть обеспечена регулярная уборка: обметание окон, подоконников, отопительных приборов - не реже 1 раза в 5 дней; стены - не менее 2 раз в месяц; мытье - не реже 1 раза в месяц.

Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией установленных требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Приложите фотографии нарушений. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Также вы можете данную жалобу прикрепить через наш сервис «Жалобы» в отсканированном или отфотографированном виде, и мы направим ее в контрольно-надзорный орган для проведения проверки.

с ул. Индустриальная, 1а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Течет крыша

Потекла крыша, 14.02.2020 г. Обратился в УК с написанием заявления об устранении течи , 14.02.2020 сегодня 26.02.2020 г. От УК до сих пор нет ответа, не было ни выездной комиссии, ни телефонного звонка, течь прокладывается над электро разводкой потолка, со мной проживает жена и 9 месячный ребенок, прошу Вас , разобраться в этой ситуации.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Согласно Приложения № 2 к Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", протечки в отдельных местах кровли должны устраняться в течении суток.

В соответствии с пунктом 7 Постановления Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая компания обязана осуществлять проверку кровли на отсутствие протечек.

В соответствии с пунктом 36 Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами", управляющая компания обязана предоставить ответ в течении 10 рабочих дней со дня регистрации вашего заявления. Если управляющая компания не отреагирует на данное обращение, сотрудники УК не свяжутся с вами, в ваш адрес не поступит ответ на обращение, обратитесь с письменной жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе опишите имеющиеся проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Вяземская, 1 отправлено в УК.

Статус: в работе 1899 дней

ЛИФТ!

В нашем доме ужасная ситуация с лифтовым оборудованием! То что он периодически ломается (а это 3 раза в неделю стабильно) мы уже привыкли, неудобно, проблемно но привыкли. Но то что сам лифт в ужасном состоянии - это уже не в какие рамки не входит! В нашем доме должна была быть замена лифта, то ли только кабину поменяли, но сам лифт поднимается и спускается с таким скрежетом и с такими ужасными звуками что переживаешь каждый раз когда в него входишь. И вот терпению пришел конец, мы с 6-ти летним ребенком застряли в этом лифте, нас высвободили в течении 40 минут, но теперь он панически боится лифтов, любых, новых, старых, в торговых центрах, и не важно какой этаж, хоть 20-й, мы вынуждены ходить пешком! А все потому что в нашем доме просто наплевательское отношение к лифтовому оборудованию и к жильцам проживающим в этом доме! И это отношение спровоцировало у ребенка этот панический страх! В подъезде много пожилых людей, молодых с маленькими детьми, и все они с завидной периодичностью вынуждены подниматься и спускаться по лестнице! Сделайте запрос в организацию которая занимается жалобами по нерабочему состоянию лифта!!! Я уверен там сотни еженедельных обращений о поломках!!! Прошу разобраться и принять меры либо по капитальному ремонту лифтового оборудования либо к полной его замене! Так дальше жить невозможно!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Согласно ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями, установленными Правительством Российской Федерации.

Состав минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ, порядок их оказания и выполнения установлен Постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения".

В пункте 22 данного Постановления указано, что управляющая компания должна обеспечить проведение осмотров, техническое обслуживание и ремонт лифта.

В соответствии с пунктом 5.10.2. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", эксплуатирующая организация обязана обеспечивать содержание лифта в исправном состоянии и его безопасную эксплуатацию путем организации надлежащего обслуживания и ремонта.

Если управляющая компания в течении 10 рабочих дней с момента получения данного обращения, не предоставит ответ на ваше заявление, подайте жалобу на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе опишите имеющиеся проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Забайкальская, 24 отправлено в УК, Городскую администрацию.

Статус: отправлено

С площадки для сбора мусора исчезли мусорные контейнеры

С площадки для сбора мусора расположенной за домом по адресу Орджоникидзе - 21, к которой прикреплен наш дом, в период с 23 по 24 февраля исчезли все мусорные контейнеры. Жильцы из окрестных домов сваливают мусор прямо на землю. Каких либо объявлений объясняющих куда следует теперь выносить мусор управляющая компания нигде не разместила.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в Администрацию города Хабаровска и в вашу управляющую организацию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.

В соответствии с п. 4.1.4. Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденных Решением Хабаровской городской думы от 17.10.2017 г. № 677, на территории города Хабаровска запрещается сброс и размещение материалов, сырья, продукции, оборудования, слив жидких коммунальных отходов в неустановленных для этих целей местах.

За несоблюдение указанного пункта Правил, предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 37.2. Кодекса Хабаровского края об административных правонарушениях.

Если в течении месяца проблема не будет решена, в ваш адрес не поступит информация от управляющей компании или Администрации г. Хабаровска, обратитесь с жалобой в Прокуратуру г. Хабаровска.

В жалобе укажите:

1) ваше ФИО, адрес, контактный телефон;

2) подробно опишите проблему; укажите, какие действия предпринимались вами или другими собственниками дома (обращались с жалобами в управляющую компанию, администрацию города); какие были результаты по итогам ваших действий (проблема не устранена, либо устранена частично);

3) попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией установленных законом требований, и в случае выявления нарушений привлечь виновных лиц к административной ответственности.

Жалоба подается в двух экземплярах. К жалобе приложите фотографии, копии ваших обращений в управляющую компанию и ответы на них. Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего.

с ул. Прогрессивная, 29 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Полный износ лифта

Повторно жалоба на бездействие УК. Проблема: полный износ лифтового оборудования. Постоянные поломки двух лифтов, ход лифта с тряской, вибрацией, грохотом, скрипом; быстрое и неплотное закрытие створок, все кнопки, стены и пол в ужасном, полностью изношенном состоянии. Я собственник квартиры, где проживает дочь с семьей и я боюсь за жизнь своих родственников. Лифт в эксплуатации более 20 лет, для 14 этажного дома с 1 под. срок достаточный и превышающий срок службы. 25.02.20г., как было заверено, мастерами Терентьевым и Сухининым, якобы была проведена проверка исправности механизмов лифта, но в телефонной беседе Сухинин не мог уточнить, что же всё-таки было устранено, что 1 раз в месяц осуществляется проверка. Однако малый лифт в тот день опять не работал. Считаю, что если есть необходимость, то замену можно провести и в ранние сроки, а не 2025г по плану. Прошу ответить на данное обращение по факту. Если будет такое же бездействие и халатность, как и по раннему обращению, то вынуждена буду с жалобой и подписями собственников квартир в прокуратуру.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если управляющая компания в течении 10 рабочих дней с момента получения данного обращения, не предоставит ответ на ваше заявление, подайте жалобу на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе опишите имеющиеся проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Краснодарская, 31Б отправлено в УК.

Статус: в работе 1864 дня

Не ремонтируется канализационный стояк и электрощит

16/01/2020 - т.е. больше месяца назад подала заявление на ремонт канализационного стояка и электрощита. Канализационный стояк является общим для двух отдельных секций в коммунальной квартире типа малосемейного общежития.По-видимому, он лопнул внутри стены - т.к. стены первоначально стала мокнуть стена в туалете одной секции, теперь уже отсырела стена во второй секции и стена, выходящая в общий коридор. Если посмотреть на этот стояк в подвале, то видно, что он не просто мокрый, а по нему буквально течет вода. Дозвониться за этот период удалось один раз - опять сказали, что приедут посмотрят, составят смету и начнут ремонт. На этом все - никто не связывался, ничего не происходит.
С электрощитом аналогичная ситуация - щит на лестничной клетке в аварийном состоянии - сплошные скрутки, провода висят в воздухе, прибор учета туда поставить невозможно! я с соседями по коммунальной квартире хочу платить по счетчикам, а не по среднему! В данный щит счетчик ставить электрик просто отказывается. требует, чтобы сначала привели его в нормальное техническое состояние.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с пунктом 18 Постановления Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" управляющая организация должна осуществлять контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации.

В соответствии с пунктом 20 указанного Постановления, управляющая организация должна осуществлять техническое обслуживание и ремонт элементов молниезащиты и внутридомовых электросетей, очистку клемм и соединений в групповых щитках и распределительных шкафах, наладку электрооборудования.

Если управляющая компания в течении 10 рабочих дней с момента получения данного обращения, не предоставит ответ на ваше заявление, подайте жалобу на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе опишите имеющиеся проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Прогрессивная, 29 отправлено в УК, ГЖИ.

Статус: отправлено

Необходим срочно ремонт в подъезде. Лифтовая система.

Прошу решить проблему! Дом одноподъездный, проходимость высокая. Ремонт не выполнялся с момента постройки.
А именно: осыпается штукатурка со стен( необходима побелка и покраска стен и потолков) ,
Необходима замена оконных блоков! (блоки старые,деревянные,на многих этажах нет стёкол)
Необходима замена поручней,перил с их ремонтом!
Полностью необходима замена дверного блока( доводчик постоянно не работает, дверь закрывается с грохотом)
Установка козырька над подъездной дверью.
Замена светильников и установка светодиодных ламп( практически на каждом этаже темно)
Замена загрузочных клапанов мусоропроводов!
Самое пристальное внимание прошу уделить лифтовому оборудованию! ( Лифт полностью на износ, с момента постройки прошло уже 20 лет и никаких действий! Два лифта вечно не работают (большой и малый)) При подъёме и опускании возникает тряска или вибрация.
Посторонние звуки в виде скрипов и грохота, кабина потеряла плавность хода. А также такие неполадки, как неплотное закрывание двери,слишком быстрое захлопывание створок. Всё это привело к полному износу лифта, а замена назначена только на 2025 год!
Прошу помочь и решить проблему!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в ГЖИ и вашу управляющую компанию.

Если управляющая компания в течении 10 рабочих дней с момента получения данного обращения, не предоставит ответ на ваше заявление, подайте жалобу на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе опишите имеющиеся проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Калинина, 123 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не принимают показания счетчиков холодной воды

В течении полугода каждый месяц передавал показания по указанным способам на квитанции. Данные показания в расчёт не взяты и каждый месяц расход холодного водоснабжения проводят по норме. Из-за этого идёт существенная переплата с фактическим расходом.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в ваше ТСЖ.

Если в течении 10 рабочих дней вам не поступит ответ на данное обращение, обратитесь с письменной жалобой на бездействие ТСЖ в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622).

Дополнительно рекомендуем обратиться с данным вопросом в к председателю вашего ТСЖ.

с ул. Забайкальская, 22 отправлено в УК, Городскую администрацию.

Статус: отправлено

Нет площадки для мусора

Появилась больше проблема с выбросом бытового мусора! Выведенная площадка под мусор состояла из 3 контейнеров, со временем стало 2 контейнера, на прошлой недели 1 остался контейнер, а на данный момент контейнеров вообще нет! Выбрасывать мусор некуда! Люди бросают мусор на асфальт !!!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в Администрацию города Хабаровска и в вашу управляющую организацию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.

В соответствии с п. 4.1.4. Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденных Решением Хабаровской городской думы от 17.10.2017 г. № 677, на территории города Хабаровска запрещается сброс и размещение материалов, сырья, продукции, оборудования, слив жидких коммунальных отходов в неустановленных для этих целей местах.

За несоблюдение указанного пункта Правил, предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 37.2. Кодекса Хабаровского края об административных правонарушениях.

Если в течении месяца проблема не будет решена, в ваш адрес не поступит информация от управляющей компании или Администрации г. Хабаровска, обратитесь с жалобой в Прокуратуру г. Хабаровска.

В жалобе укажите:

1) ваше ФИО, адрес, контактный телефон;

2) подробно опишите проблему; укажите, какие действия предпринимались вами или другими собственниками дома (обращались с жалобами в управляющую компанию, администрацию города); какие были результаты по итогам ваших действий (проблема не устранена, либо устранена частично);

3) попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией установленных законом требований, и в случае выявления нарушений привлечь виновных лиц к административной ответственности.

Жалоба подается в двух экземплярах. К жалобе приложите фотографии, копии ваших обращений в управляющую компанию и ответы на них. Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего.

с ул. Юности, 12 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Аварийное состояние общедомового имущества

Приобрел квартиру в аварийном состоянии в октябре 2019 г, обратился в УК 01/10.19 г. по поводу замены стояков отопления горячей и холодной воды, канализации. После приобретения квартиры был приглашен представитель УК на осмотр и в устной форме дано подтверждение о том, что все стояки находятся в аварийном состоянии и требуется замена, при этом акт в письменном виде составлять отказались. Заявка по сегодняшний день не обработана. Практически каждый день ходил и звонил, просил произвести замену стояков, до нового года утверждали, что у них нет материала для замены, а после нового года назначали время несколько раз, но никто не приходил. В феврале произвели частичную и похабную замену стояков отопления лишь после того, как я лично договорился со всеми соседями. На мои вопросы когда будет производиться замена остальных стояков внятного ответа не было. Написал заявление повторно в головной офис УК на Кубяка 13.02.2020 и ответа не последовало. Дальнейшие работы производить отказались, сославшись на отсутствие письменного акта осмотра. Ремонт доделать не могу и по сей день квартира для проживания непригодна.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Ответ на ваше заявление от 13.02.2020 управляющая компания должна предоставить в течении 10 рабочих дней. Если в указанный срок (плюс 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит ответ, обратитесь с письменной жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Жалоба подается на имя начальника управления Короткова А.В. В жалобе укажите все вышеизложенное и приложите копии всех ваших заявлений в УК, копии ответов УК на ваши заявления (если такие имеются), акты осмотра, акты выполненных работ (если имеются). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Также вы можете прикрепить жалобу в виде файлов через наш сервис «Жалобы» в сканированном или отфотографированном виде и мы отправим ее в контрольно-надзорный орган для проведения проверки.

с ул. Черняховского, 15а отправлено в УК.

Статус: решено

Нет отопления

Два дня нет отопления, в доме упала температура. Батареи очень холодные, не перекрыты во всей квартире, но вода горячая есть.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 14 Приложения № 1 Постановления Правительства Российской Федерации № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", обслуживающая организация обязана обеспечить жилое помещение бесперебойным круглосуточным отоплением в течение отопительного периода. Допустимая продолжительность перерыва подачи отопления - не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы.

В течении трех рабочих дней со дня получения данного обращения, сотрудник управляющей компании должен связаться с вами и провести осмотр системы отопления в вашей квартире. В ходе осмотра сотрудник УК должен составить акт замеров температуры.

Если в течении 10 рабочих дней управляющая компания не свяжется с вами, сотрудник УК не явится для осмотра системы отопления, а также вам не поступит ответ на данное обращение, обратитесь с письменной жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622).

Дополнительно рекомендуем обратиться в УК с письменным заявлением и потребовать перерасчет платы в связи с предоставлением коммунальной услуги «отопление» ненадлежащего качества.