Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Чкалова, 19 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не работает лифт

С января месяца не работает лифт правая секция, ранее была написана жалоба 15.02.2026г, лифт включили на несколько дней и опять не работает, ответ на обращение не получен. С февраля месяца управляющая компания не чего не предприняла для решения данной проблемы.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 22 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённого Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290, в состав работ по содержанию общего имущества входит техническое обслуживание и ремонт лифта (лифтов) в многоквартирном доме.
Кроме того, обязанность управляющей организации по надлежащему содержанию и своевременному ремонту лифтового оборудования установлена пунктом 5.10.2 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утверждённых Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170.
Согласно Приложению № 2 к указанным Правилам предельный срок устранения неисправностей лифта при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта составляет не более 1 суток с момента обнаружения неисправности или поступления соответствующей заявки.
Управляющая организация обязана устранить выявленные неисправности лифта собственными силами либо с привлечением специализированной подрядной организации, имеющей соответствующее разрешение на выполнение таких работ.
Прошу Вас в кратчайшие сроки организовать осмотр и устранение неисправности лифта.
В случае, если в течение 10 рабочих дней с даты регистрации настоящего обращения Вы не предоставите письменный мотивированный ответ и/или не выполните необходимые работы по восстановлению работоспособности лифта, буду вынужден обратиться с жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту бездействия управляющей организации и непредоставления ответа.
Жалобу рекомендуется подавать в двух экземплярах, один из которых (с отметкой о принятии и регистрационным номером) должен остаться у Вас.

с ул. Серышева, 46 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Разбитая дворовая дорога

Дорога с Амурского бульвара начиная с дома расположенного по адресу: ул. Серышева 46 Б по направлению к дому: ул. Серышева 46 (координаты 48.485605, 135.062140) не соответствует требованиям законодательства РФ, а именно имеет повреждения дорожного покрытия , не соответствующие ГОСТУ, прошу провести проверку, установить круг причастных , устранить нарушения , так как считаю , что выше указанным , нарушаются права неопределенного круга лиц.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В силу п. 1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана надлежащим образом содержать и эксплуатировать придомовой асфальтированный участок, который относится к общедомовому имуществу.
Помимо общих норм, изложенных в ЖК РФ, а также Правилах № 290 и № 491 (утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. № 290 и Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491), есть специальные технические нормы и регламенты. Речь идет про Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170.
С учетом Постановления Президиума Высшего Арбитражного суда Российской Федерации от 29.09.2010 № 6464/10, а также с учетом решения суда кассационной инстанции по делу № А84-1499/2020 от 14.01.2021 г. суды указывают на то, что требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда, которые определены Правилами № 170, являются обязательными для исполнения управляющими организациями.
В соответствии с п. 4.1.7 Правил № 170, просадки, щели и трещины, образовавшиеся в отмостках и тротуарах, необходимо заделывать материалами, аналогичными покрытию: битумом, асфальтом, мастикой или мятой глиной с предварительной расчисткой поврежденных мест и подсыпкой песком.
При этом, в соответствии с п. 17 приложения 7 к Правилам № 170, ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников относится к работам по текущему ремонту.
Требования к качеству дорожного полотна также установлены п. 5.2.4 ГОСТ Р 50597-2017 «Дороги автомобильные и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию, допустимому по условиям обеспечения безопасности дорожного движения.
В случае бездействия управляющей компании рекомендуем Вам обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию.

с ул. Дзержинского, 89 отправлено в УК.

Статус: отправлено

ПРЕТЕНЗИЯ о неисполнении обязательств по содержанию общедомового имущества

Я, Дворянинова Лидия Андреевна, являюсь собственником нежилого помещения многоквартирного дома, расположенного по адресу: Дзержинского 89.
27.03.2026 года в указанном помещении произошел прорыв общедомового стояка (предположительно холодного водоснабжения) по причине ветхости труб. Для устранения аварии была вызвана аварийная служба.
Аварийная служба прибыла на место для устранения аварии только 29.03.2026 года. В ходе работ по монтажу нового участка стояка была вскрыта стена, в результате чего было обнаружено критическое состояние второго общедомового стояка отопления, который также имеет сильную коррозию и признаки скорого разрушения.
Представители управляющей компании (УК) предложили произвести замену второго стояка после окончания отопительного сезона.
В свою очередь, мы предложили не производить восстановительные работы (не закладывать стену) до момента замены второго стояка, чтобы обеспечить к нему доступ. Данное предложение было принято.
В 11.05.2026 года отопительный сезон был официально прекращен. С этого момента мы неоднократно обращались в вашу организацию по телефону с требованием приступить к работам по замене второго стояка. Все наши звонки игнорировались.
3.06.2026 года нами было подано официальное письменное обращение (заявка) в аварийную службу для привлечения внимания к данной проблеме. На текущую дату наше заявление оставлено без ответа и удовлетворения.
2. Правовое обоснование:

В соответствии со ст. 161 Жилищного кодекса РФ, управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме.
Согласно п. 10 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» (утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491), общее имущество должно содержаться в состоянии, обеспечивающем:
соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома;
безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц.
В силу п. 5 «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» (утв. Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170), системы отопления должны обеспечивать поддержание температуры воды в системе в соответствии с графиком, а также герметичность и прочность трубопроводов.

Игнорирование вашей организацией факта наличия второго аварийного стояка создает прямую угрозу причинения значительного ущерба имуществу (как нашему, так и имуществу других собственников), а также угрозу жизни и здоровью граждан в случае его внезапного разрушения.

3. Требования:
На основании изложенного, ТРЕБУЮ в срок 5 (пять) рабочих дней с момента получения данной претензии:

Организовать и провести работы по замене второго аварийного общедомового стояка отопления в помещении по адресу: Дзержинского, 89
После завершения работ произвести восстановительный ремонт (заделку стены).
О принятом решении и планируемых сроках выполнения работ прошу уведомить меня письменно по адресу, указанному в шапке документа.

4. Предупреждение о дальнейших действиях:
Настоящим уведомляю вас, что в случае невыполнения указанных требований в установленный срок, я буду вынужден(а) обратиться с жалобами в контролирующие и надзорные органы:
Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) с целью проведения проверки и выдачи предписания об устранении нарушений;
Прокуратура РФ для принятия мер прокурорского реагирования по факту бездействия УК;
Суд для взыскания причиненного ущерба (в случае его возникновения), а также неустойки за неисполнение обязательств.
Кроме того, информация о данном факте будет размещена на порталах «ГИС ЖКХ», «Реформа ЖКХ» и в открытых источниках для привлечения общественного внимания к работе вашей управляющей компании.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.
Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с частью 2 статьи 162 Жилищного кодекса РФ управляющая организация по договору управления многоквартирным домом обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений.
К общему имуществу (согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ и пп. 5–7 Правил № 491) относятся:
помещения общего пользования, предназначенные для обслуживания более одного помещения;
крыши, несущие и ненесущие конструкции;
земельный участок с элементами озеленения и благоустройства;
всё инженерно-техническое оборудование, обслуживающее два и более помещения (в том числе стояки).
Постановление Правительства РФ № 354 (от 06.05.2011) и статья 161 Жилищного кодекса РФ возлагают на управляющую компанию ответственность за ремонт и полную замену стояков в многоквартирном доме.
Согласно пункту 108 Постановления Правительства РФ № 354 (в редакции от 11.04.2024) при поступлении заявки об аварии управляющая компания обязана направить дежурного сотрудника в течение 2 часов. Там же подробно описан порядок составления акта и оценки ущерба.
За неисполнение указанных обязанностей предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней вы не получите письменный ответ от управляющей компании либо она не выполнит необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края:
Адрес: г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622.
В жалобе попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества многоквартирного дома и привлечь виновных лиц к административной ответственности.
Жалобу рекомендуется составить в двух экземплярах. Один экземпляр с отметкой о принятии (входящий номер и дата) обязательно оставьте у себя.

с ул. Путевая, 12а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Установлена камера видеонаблюдения в подъезде

В первом подъезде, на первом этаже установлена незаконно камера видеонаблюдения без согласования с жильцами подъезда, камера выходит из квартиры номер 2,в обзор камеры попадает квартира номер 1 и квартира номер 3, лестничная площадка до 5ой ступеньки, вход в подъезд.
Прошу провести проверку

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Мы направили Вашу жалобу в управляющую компанию.

Видеонаблюдение в многоквартирном доме законно может осуществляться только для конкретных и заранее определенных целей. Эти цели должны быть обусловлены соответствующими нормативными правовыми актами, устанавливающими правовые обоснования видеонаблюдения. Поскольку видеонаблюдение в МКД (в частности на наружно стене дома) будет осуществляться в общедоступных местах в целях личной безопасности и сохранности имущества, а наблюдение будет вестись за неопределенным кругом лиц, то законодательством это разрешено. Так, согласно положений пп.2 п.1 ст. 152.1 ГК РФ не требуется согласие гражданина на использование его изображения, полученного в публичном месте, при условии, что такое изображение не является основным объектом использования.

По вопросу согласования установки видеонаблюдения следует пояснить, что согласно положений пункта 1 статьи 290 ГК РФ собственникам помещений, машино-мест в многоквартирном доме принадлежат на праве общей долевой собственности общие помещения многоквартирного дома, несущие и ненесущие конструкции, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование многоквартирного дома, расположенное за пределами или внутри помещений, обслуживающее более одного помещения, машино-места в многоквартирном доме, а также земельный участок, указанный в пункте 2 статьи 287.6 настоящего Кодекса.
В соответствии с положениями ч.1 ст. 44 ЖК РФ общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в целях управления многоквартирным домом путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосование.
Исходя из положений данных норм права следует, что вопрос об установке видеокамеры обязан быть согласован с собственниками в МКД.

с ул. Калараша, 34 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отсутствие горячей воды

28.05.2026 года и по настоящее время (16.06.2026 г) в моей квартире отключена подача горячей воды через прямой трубопровод. Фактически температура горячей воды составляет +30, +40 градусов С. Прошу устранить указанный недостаток, выполнив следующие работы: включить подачу горячей воды через прямой трубопровод, а так же произвести перерасчет оплаты коммунальных услуг, в связи с отсутствием горячей воды за весь период с 28.06.2026 г. и до момента включения подачи горячей воды через прямой трубопровод. Просьба не присылать наитупейшие отписки от ЖЭУ с отсылками на ТЭЦ.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с б-р. Уссурийский, 15 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Почти месяц из горячего крана течет холодная вода

Уже 3-ий год в летний период из крана с горячей водой течет холодная. Иногда она нагревается, с переменным успехом. При этом, она не такая ледяная, как из холодного крана. И получается ситуация, в которой, у нас огромный расход "горячей" воды, потому что она чуть менее холодная, чем холодная. А платим мы за нее, как за горячую.
Примите меры по составлению акта.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Вяземская, 18 отправлено в УК.

Статус: в работе 9 дней

Плохая уборка подъезда

По адресу неоднократно от наших жильцов направлялись жалобы по уборке подъездов и территории около дома. В данный момент в подъездах происходит замена лифтового оборудования и грязи стало больше. Вчера, в третьем 15.06.2026 свершилось чудо и пришла уборщица, чтобы подмести этажи, но уборка этажей выполнена не в полном обьеме. Влажной уборки не произошло, и подметание полов выполнено только на пролетах. Я прикладываю фото на третьем этаже, третьего подъезда с тем, как выполнена работа. Прошу провести нормальную уборку, так как грязь из подъезда несется в жилые помещения.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).
Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не исполнит свои обязанности, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Демьяна Бедного, 21 отправлено в УК.

Статус: отправлено

отключение водоснабжения более 8 часов

В доме по адресу г.Хабаровск ул.Демьяна Бедного 21, подъезд 3, в трёхкомнатных квартирах на право, было полностью прекращено горячее и холодное водоснабжение из-за засора общедомовых стояков. Подача коммунальных ресурсов отсутствовала более 8 часов подряд, при этом исполнитель услуг отложил начало ремонтных работ, нарушив установленные законом сроки ликвидации аварийных ситуаций. Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг (утв. Постановлением Правительства РФ № 354), допустимая продолжительность перерыва подачи холодной и горячей воды составляет не более 4 часов единовременно. Согласно Постановлению Правительства РФ № 331, аварийно-диспетчерская служба обязана локализовать повреждения внутридомовых систем в течение 30 минут с момента регистрации заявки, а засор системы водоотведения должен устраняться в течение двух часов с момента регистрации.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Зареченская, 5 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Когда дадут нормально горячую воду

Как начались ремонты с 18.05 так воды горячей нет.
05.06 на пару дней дали еле живую воду, потом вовсе она стала ледяной. Проливать по долгу воду тоже не вариант так как будет затратно

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации — не ниже 60 °C и не выше 75 °C.
При отклонении температуры горячей воды от установленных требований размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению в порядке, предусмотренном указанными Правилами.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг, коммунальные услуги должны предоставляться потребителю круглосуточно, бесперебойно, в необходимых объёмах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011) отклонение состава и свойств холодной воды от требований СанПиН 2.1.4.1074-01 (в актуальной редакции) не допускается. Отклонение состава и свойств горячей воды от требований СанПиН 2.1.4.2496-09 также не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды установленным требованиям размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы, приходящийся на каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества (суммарно за все дни в расчётном периоде).
Вы также имеете право обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества, а также неустойки и компенсации морального вреда.
Просим Вас в кратчайшие сроки связаться с собственником для согласования даты и времени проведения осмотра и замеров параметров горячего водоснабжения в квартире.
Если сотрудники УК не свяжутся с Вами для согласования осмотра и проведения замеров, либо в течение 10 рабочих дней с даты регистрации обращения в Ваш адрес не поступит мотивированный письменный ответ с указанием порядка и объёма перерасчёта, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622).
Жалобу в УК и в надзорный орган рекомендуется составлять в двух экземплярах (один остаётся у Вас с отметкой о принятии и регистрационным номером).

с ул. Вяземская, 16 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Повреждение транспортных средств

В ходе обкоса территории без уведомления, на выделенной для стоянки авто, повреждены бампера 3х транспортных средств

с пер. Ленинградский, 11 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Проблемы с уборкой подъезда

Мною 25.05.2026 г. была продана заявка через Дом госуслуги на оказание услуги по уборке подъезда с нарушениями. Подъезды в нашем доме подметаются раз в месяц, а влажной уборке вообще речи даже нет, одни отписки. Администрация жд района также не помогла решить проблему, пришли для галочки 08.06.2026 ну и дали письменный ответ, точнее отписку. На сегодняшний день проблема с уборкой так и не решина. Деньги УК берёт исправно, а работу не делает от слова совсем.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).
Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не исполнит свои обязанности, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Запарина, 30 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отсутствует горячая вода

После отключения горячей воды на опрессовку в конце мая 2026 года из крана с горячей воды течет холодная вода. Пару часов утром и вечером, во время использования водой соседями вода становится теплой. В остальное время просто холодная. Прошу включить циркуляцию горячей воды.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации — не ниже 60 °C и не выше 75 °C.
При отклонении температуры горячей воды от установленных требований размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению в порядке, предусмотренном указанными Правилами.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг, коммунальные услуги должны предоставляться потребителю круглосуточно, бесперебойно, в необходимых объёмах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011) отклонение состава и свойств холодной воды от требований СанПиН 2.1.4.1074-01 (в актуальной редакции) не допускается. Отклонение состава и свойств горячей воды от требований СанПиН 2.1.4.2496-09 также не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды установленным требованиям размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы, приходящийся на каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества (суммарно за все дни в расчётном периоде).
Вы также имеете право обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества, а также неустойки и компенсации морального вреда.
Просим Вас в кратчайшие сроки связаться с собственником для согласования даты и времени проведения осмотра и замеров параметров горячего водоснабжения в квартире.
Если сотрудники УК не свяжутся с Вами для согласования осмотра и проведения замеров, либо в течение 10 рабочих дней с даты регистрации обращения в Ваш адрес не поступит мотивированный письменный ответ с указанием порядка и объёма перерасчёта, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622).
Жалобу в УК и в надзорный орган рекомендуется составлять в двух экземплярах (один остаётся у Вас с отметкой о принятии и регистрационным номером).

с ул. Карла Маркса, 119 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Топит квартиры как месяц

С 20 мая топит квартиры с 8 по 6 этаж , слесарь с управляющей компании приезжал на 8 этаже между 7 и 8 раздолбили пол , увидели что причина в трубе , пришли через пару дней замазали ее бетоном и так и оставили , как объясняет соседка сказали долго менять стояк , вот с того времени капает с потолка я живу на 6 этаже плитка попадала , влага постоянная стоит грибок вроде пошел , тазик каждый 2 дня выливаю , примите меры пожалуйста!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.
Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с частью 2 статьи 162 Жилищного кодекса РФ управляющая организация по договору управления многоквартирным домом обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений.
К общему имуществу (согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ и пп. 5–7 Правил № 491) относятся:
помещения общего пользования, предназначенные для обслуживания более одного помещения;
крыши, несущие и ненесущие конструкции;
земельный участок с элементами озеленения и благоустройства;
всё инженерно-техническое оборудование, обслуживающее два и более помещения (в том числе стояки).
Постановление Правительства РФ № 354 (от 06.05.2011) и статья 161 Жилищного кодекса РФ возлагают на управляющую компанию ответственность за ремонт и полную замену стояков в многоквартирном доме.
Согласно пункту 108 Постановления Правительства РФ № 354 (в редакции от 11.04.2024) при поступлении заявки об аварии управляющая компания обязана направить дежурного сотрудника в течение 2 часов. Там же подробно описан порядок составления акта и оценки ущерба.
За неисполнение указанных обязанностей предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней вы не получите письменный ответ от управляющей компании либо она не выполнит необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края:
Адрес: г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622.
В жалобе попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества многоквартирного дома и привлечь виновных лиц к административной ответственности.
Жалобу рекомендуется составить в двух экземплярах. Один экземпляр с отметкой о принятии (входящий номер и дата) обязательно оставьте у себя.

с ул. Вологодская, 34а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Прямо возле дома установлена вышка сотовой связи

Вблизи подъезда была установлена Вышка связи. Хотелось бы знать было разрешение на установку вышки или установили её самовольно и произвольно. Полагаю что нарушаются мои права и права граждан которые проживают в нашем доме.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Мы направили Вашу жалобу в управляющую компанию.

Двор (придомовая территория) — это общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 1 ст. 36 ЖК РФ). Установка вышки сотовой связи (антенно-мачтового сооружения) означает передачу части общего имущества в пользование третьему лицу (оператору связи).
Согласно Жилищному кодексу РФ:

п. 3 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ — к компетенции общего собрания относится принятие решений о предоставлении общего имущества в пользование иным лицам.
ч. 1 ст. 46 ЖК РФ — такое решение принимается не менее чем 2/3 голосов от общего числа голосов собственников помещений в доме.

Это подтверждается судебной практикой: если вышку установили без такого решения, собственники могут оспорить договор с оператором в суде и требовать демонтажа.

с пер. Дежнева, 19 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Протечка крыши и мешает берёза при ветре

Здравствуйте! Повторное обращение!!!!ничего не было сделано и никаких звонков не поступало!!!прошу решить вопрос в кратчайшие сроки!!Итак снова суть самой ситуации:11 июня поздно вечером был ураган и гроза сильнейшая причем не одна подряд в итоге мы живём на 5м этаже произошла протечка крыши в спальне течет с потолка по люстре и по шву.В результате мы сидим без света и никуда не выходили все выходные.Обратились в аварийную службу там на телефоне пошла переадресация на другой номер но там ответил диспетчер что они этим не занимаются но информацию передали в управляющую компанию. В итоге дозвониться невозможно меры не приняты!!Прогу срочно решить вопрос тк ожидаются снова дожди и мы не хотим сидеть в болоте.Также прошу решить вопрос с берёзой обрезать верх тк во время сильного ветра постоянно бьёт по окнам!может просто разбить.Жду срочного решения!!!!во вложении подтверждение протечки.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Согласно Правилам и нормам технической эксплуатации жилого фонда, утверждённого постановление Госстроя России от 27.09.2003 №170 сроки устранения протечки крыши, отдельных участков кровли должны быть устранены в течении суток с момента их выявления.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.