Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Лазо, 13 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Долгое отсутствие горячей воды

Горячей воды нет уже 2 месяца, с 6 июля. Пару дней как включают по вечерам в 22 часа на один час, весь остальной день горячей воды нет. Из крана течет холодная и грязная вода. Обращалась на горячую линию управляющей компании, но ответа на вопросы «Когда будет горячая вода?» и «По какой причине ее нет?» не получила. Оператор лишь сказала, что у них всего три месяца, чтобы провести ремонтные работы. Но при этом нигде нет никакой информации об отключении горячей воды и ремонтных работах.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации — не ниже 60 °C и не выше 75 °C.
При отклонении температуры горячей воды от установленных требований размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению в порядке, предусмотренном указанными Правилами.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг, коммунальные услуги должны предоставляться потребителю круглосуточно, бесперебойно, в необходимых объёмах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011) отклонение состава и свойств холодной воды от требований СанПиН 2.1.4.1074-01 (в актуальной редакции) не допускается. Отклонение состава и свойств горячей воды от требований СанПиН 2.1.4.2496-09 также не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды установленным требованиям размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы, приходящийся на каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества (суммарно за все дни в расчётном периоде).
Вы также имеете право обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества, а также неустойки и компенсации морального вреда.
Просим Вас в кратчайшие сроки связаться с собственником для согласования даты и времени проведения осмотра и замеров параметров горячего водоснабжения в квартире.
Если сотрудники УК не свяжутся с Вами для согласования осмотра и проведения замеров, либо в течение 10 рабочих дней с даты регистрации обращения в Ваш адрес не поступит мотивированный письменный ответ с указанием порядка и объёма перерасчёта, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622).
Жалобу в УК и в надзорный орган рекомендуется составлять в двух экземплярах (один остаётся у Вас с отметкой о принятии и регистрационным номером).

с ул. Ленинградская, 32 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Запах канализации в подъезде, грязный подъезд-не убирается никогда, после дожд

Запах канализации в подъезде, грязный подъезд, не убирают, после дождя огромная Лужа внутри подъезда

Статус: отправлено

Отсутствие горячей воды

21.08.2026 года и по настоящее время (31.08.2026 г) в моей квартире (г.Хабаровск, ул. Калараша 34-65) отключена подача горячей воды через прямой трубопровод. Фактически температура горячей воды составляет +30, +40 градусов С.Прошу устранить указанный недостаток, выполнив следующие работы: включить подачу горячей воды через прямой трубопровод, а так же произвести перерасчет оплаты коммунальных услуг, в связи с отсутствием горячей воды за весь период с 21.08.2026 г. и до момента включения подачи горячей воды через прямой трубопровод.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации — не ниже 60 °C и не выше 75 °C.
При отклонении температуры горячей воды от установленных требований размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению в порядке, предусмотренном указанными Правилами.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг, коммунальные услуги должны предоставляться потребителю круглосуточно, бесперебойно, в необходимых объёмах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011) отклонение состава и свойств холодной воды от требований СанПиН 2.1.4.1074-01 (в актуальной редакции) не допускается. Отклонение состава и свойств горячей воды от требований СанПиН 2.1.4.2496-09 также не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды установленным требованиям размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы, приходящийся на каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества (суммарно за все дни в расчётном периоде).
Вы также имеете право обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества, а также неустойки и компенсации морального вреда.
Просим Вас в кратчайшие сроки связаться с собственником для согласования даты и времени проведения осмотра и замеров параметров горячего водоснабжения в квартире.
Если сотрудники УК не свяжутся с Вами для согласования осмотра и проведения замеров, либо в течение 10 рабочих дней с даты регистрации обращения в Ваш адрес не поступит мотивированный письменный ответ с указанием порядка и объёма перерасчёта, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622).
Жалобу в УК и в надзорный орган рекомендуется составлять в двух экземплярах (один остаётся у Вас с отметкой о принятии и регистрационным номером).

с ул. Зареченская, 3 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет горячего водоснабжения

Добрый день, купили квартиру уже 2 года в ней живём и каждый год всё лето до отопительного сезона у нас нет горячего водоснабжения. С 01.06.2025 по сентябрь 2025, с 01.06.2026 по сегодняшний день и когда она будет неизвестно, отсутствует горячаяя вода и змеевик холодный, управляющая компания ссылается на теплосети и так каждое лето. Не может быть чтоб теплосети отключали воду на такой длительный срок, прошу разобраться в ситуации и принять меры.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации — не ниже 60 °C и не выше 75 °C.
При отклонении температуры горячей воды от установленных требований размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению в порядке, предусмотренном указанными Правилами.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг, коммунальные услуги должны предоставляться потребителю круглосуточно, бесперебойно, в необходимых объёмах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011) отклонение состава и свойств холодной воды от требований СанПиН 2.1.4.1074-01 (в актуальной редакции) не допускается. Отклонение состава и свойств горячей воды от требований СанПиН 2.1.4.2496-09 также не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды установленным требованиям размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы, приходящийся на каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества (суммарно за все дни в расчётном периоде).
Вы также имеете право обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества, а также неустойки и компенсации морального вреда.
Просим Вас в кратчайшие сроки связаться с собственником для согласования даты и времени проведения осмотра и замеров параметров горячего водоснабжения в квартире.
Если сотрудники УК не свяжутся с Вами для согласования осмотра и проведения замеров, либо в течение 10 рабочих дней с даты регистрации обращения в Ваш адрес не поступит мотивированный письменный ответ с указанием порядка и объёма перерасчёта, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622).
Жалобу в УК и в надзорный орган рекомендуется составлять в двух экземплярах (один остаётся у Вас с отметкой о принятии и регистрационным номером).

с ул. Космическая, 9в отправлено в УК.

Статус: отправлено

Когда уберут деревья ?

Когда уберут деревья ? Уже две недели как спилили , пошел запах от них ! Кто за это отвечает ? Куда жаловаться ?

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В состав общего имущества многоквартирного дома входит земельный участок с элементами озеленения и благоустройства, границы которого определены на основании государственного кадастрового учёта (пп. «е» п. 2 Правил № 491, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491).
Решение о благоустройстве придомовой территории, в том числе о посадке зелёных насаждений, их размещении и порядке содержания, принимается общим собранием собственников большинством голосов от общего числа голосов собственников, участвующих в собрании (пп. 2.1 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ).
Содержание общего имущества, включая уход за элементами озеленения и благоустройства на придомовой территории, является обязанностью управляющей организации (пп. «ж» п. 11 Правил № 491, пп. «в» п. 3 Правил № 290).
За сохранность деревьев и других зелёных насаждений на придомовой территории и надлежащий уход за ними отвечает организация по обслуживанию жилищного фонда или специализированная организация по договору (п. 3.8.3 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утв. Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170). Техническая эксплуатация жилищного фонда включает уход за зелёными насаждениями (пп. «в» п. 1.8 Правил № 170).
Согласно позиции Президиума ВАС РФ (Постановление от 29.09.2010 № 6464/10), управляющая организация обязана выполнять все текущие, неотложные и обязательные сезонные работы по содержанию общего имущества независимо от того, прямо ли они указаны в договоре управления и принято ли соответствующее решение ОСС. Эти работы считаются предусмотренными договором в силу закона.
Таким образом, содержание зелёных насаждений на придомовой территории входит в обязанности управляющей компании. Собственники вправе поливать кустарники, обрезать мешающие ветки или принять решение о передаче обслуживания специализированной организации. Однако ответственность за общее состояние зелёных насаждений и работу подрядчиков несёт именно УК.
Зелёные насаждения должны соответствовать нормам (в том числе п. 2.6.11 Правил создания, охраны и содержания зелёных насаждений в городах РФ):
•   от наружных стен зданий до стволов деревьев — не менее 5 метров;
•   до кустарников — не менее 1,5 метра;
•   сирень, липа, жимолость, клён — не менее 2 метров от подземных теплотрасс;
•   лиственница, берёза, тополь, боярышник — не менее 3 метров от теплотрасс;
•   запрещена посадка во дворах тополей и других растений, вызывающих аллергию при цветении или засоряющих территорию семенами;
•   при посадках необходимо учитывать нормы инсоляции жилых помещений.
На посадку и вырубку зелёных насаждений управляющая компания получает разрешение (порубочный билет) в администрации города/района.
Если в течение месяца не поступит письменный ответ из администрации района или в течение 10 рабочих дней — от УК, а также если УК не выполнит необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622).
В жалобе просите привлечь виновных должностных лиц управляющей организации к административной ответственности. Жалобу рекомендуется составить в двух экземплярах: один с отметкой о принятии остаётся у вас