Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Ленинградская, 87 отправлено в УК.

Статус: отправлено

О перебоях с горячим водоснабжением, низким напором и качеством воды

После последнего планового отключения горячей воды (май 2026), из крана горячего водоснабжения течет холодная (ниже 40’С), без давления и с посторонним запахом вода. Либо совсем отсутствует. Длительное сливание результатов не дает. В течение дня низкого качества вода то есть то нет. Участок ЖЭУ ссылается на ТЭЦ-3- низкое давление. Прошу принять меры, обеспечивающие качественное получение услуги горячего водоснабжения, произвести перерасчет размера платы за горячее водоснабжение за весь период ( с 15 мая) предоставления услуги ненадлежащего качества. О результатах рассмотрения жалобы прошу сообщить по электронной почте.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации — не ниже 60 °C и не выше 75 °C.
При отклонении температуры горячей воды от установленных требований размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению в порядке, предусмотренном указанными Правилами.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг, коммунальные услуги должны предоставляться потребителю круглосуточно, бесперебойно, в необходимых объёмах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011) отклонение состава и свойств холодной воды от требований СанПиН 2.1.4.1074-01 (в актуальной редакции) не допускается. Отклонение состава и свойств горячей воды от требований СанПиН 2.1.4.2496-09 также не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды установленным требованиям размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы, приходящийся на каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества (суммарно за все дни в расчётном периоде).
Вы также имеете право обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества, а также неустойки и компенсации морального вреда.
Просим Вас в кратчайшие сроки связаться с собственником для согласования даты и времени проведения осмотра и замеров параметров горячего водоснабжения в квартире.
Если сотрудники УК не свяжутся с Вами для согласования осмотра и проведения замеров, либо в течение 10 рабочих дней с даты регистрации обращения в Ваш адрес не поступит мотивированный письменный ответ с указанием порядка и объёма перерасчёта, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622).
Жалобу в УК и в надзорный орган рекомендуется составлять в двух экземплярах (один остаётся у Вас с отметкой о принятии и регистрационным номером).

с б-р. Амурский, 38 отправлено в УК, Роспотребнадзор.

Статус: отправлено

С ранней весны в квартире появляются комары, предположительно летят из подвала.

С ранней весны в квартире появляются комары, предположительно летят из подвала. Со слов жителей других подъездов - ситуация такая же. Необходимо провести работы по дезинсекции в подвальном помещении дома для устранения источника укусов, дискомфорта и возможного переноса инфекций.

Показать комментарий юриста

я буду вынужден обратиться с жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) для проведения проверки и привлечения виновных лиц к административной ответственности.
Приложения:
(при необходимости — фото, видео, показания манометра и т.д.)

с ул. Вяземская, 18 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отсутствует мусорный контейнер

Добрый день! По улице Вяземская, 18,3 подъезд уже 3 недели отсутствует мусорный контейнер и соответственно не вывозится мусор. Весь мусор стоит в мешках около подъезда и меры на момент 8.06.2026 не приняты. Мусор киснет, гниет и воняет и растаскивается уличными животными. На первых этажах вонь идет в квартиры, что невозможно открыть окна. Прошу ускорить процесс установки бака.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.
Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Минимальную удалённость контейнерных площадок от жилых домов и других объектов инфраструктуры определяет СанПиН 2.1.3684-21. Согласно этому документу, ёмкости для накопления отходов должны размещаться на расстоянии не менее 20 метров от жилых домов, но не более 100 метров.
Эксперты обоснованно считают, что установка бака на расстоянии более 100 метров существенно снижает удобство для жителей, что приводит к образованию стихийных свалок бытовых отходов рядом с домом.
В отдельных случаях допускается уменьшение расстояния не более чем на 25 % — но только по специальной процедуре оценки площадки.
На пути следования от контейнерной площадки до жилого дома не должны находиться:

зоны рекреации и отдыха;
спортивные и детские игровые площадки;
пешеходные прогулочные и велосипедные дорожки.

За несоблюдение указанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края по адресу:
г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622.
В жалобе попросите провести проверку:

по факту непредоставления ответа управляющей компанией;
по факту ненадлежащего содержания общего имущества многоквартирного дома.

Жалобу рекомендуется составить в двух экземплярах. Один экземпляр с регистрационным номером и отметкой о приёме должен остаться у вас.

с ул. Ленина, 41 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отсутствие горячей воды

С 28 мая отсутствует регулярная подача горячей воды. То она есть, то её нет, то течёт тёплая тонкой струйкой. Никакой информации об отключениях нет, УК ничего не предпринимает, об отключении ничего не знает. На сегодня - 7 июня горячей воды до сих пор нет.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации — не ниже 60 °C и не выше 75 °C.
При отклонении температуры горячей воды от установленных требований размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению в порядке, предусмотренном указанными Правилами.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг, коммунальные услуги должны предоставляться потребителю круглосуточно, бесперебойно, в необходимых объёмах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011) отклонение состава и свойств холодной воды от требований СанПиН 2.1.4.1074-01 (в актуальной редакции) не допускается. Отклонение состава и свойств горячей воды от требований СанПиН 2.1.4.2496-09 также не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды установленным требованиям размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы, приходящийся на каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества (суммарно за все дни в расчётном периоде).
Вы также имеете право обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества, а также неустойки и компенсации морального вреда.
Просим Вас в кратчайшие сроки связаться с собственником для согласования даты и времени проведения осмотра и замеров параметров горячего водоснабжения в квартире.
Если сотрудники УК не свяжутся с Вами для согласования осмотра и проведения замеров, либо в течение 10 рабочих дней с даты регистрации обращения в Ваш адрес не поступит мотивированный письменный ответ с указанием порядка и объёма перерасчёта, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622).
Жалобу в УК и в надзорный орган рекомендуется составлять в двух экземплярах (один остаётся у Вас с отметкой о принятии и регистрационным номером).