Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Владивостокская, 34 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не убираются в подъезде и около

В подъезде не убираются вообще ,уже около недели по подъезду раскиданы стёкла ,около подъезда постоянно свалка мусора .Дворника никогда за 3 года не видела .

ЖАЛОБА на состояние дороги общего пользования.По адресу: г. Хабаровск, ул. Мостовая, д. 3, на сквозном проезде между домами № 1 и № 3 (дорога в сторону частного сектора) критически разрушено дорожное покрытие. Из-за отсутствия ливневой канализации или дренажных канав дождевая вода хаотично течет по всей ширине проезжей части и полностью размывает грунт.В результате размыва образовались глубокие ямы, колеи и земляной бугор. Ежедневно этот проезд дополнительно разбивают тяжелые мусоровозы. Проезжать на легковом автомобиле здесь очень тяжело: из-за глубоких ям машина постоянно шкрябает днищем, существует реальный риск оторвать колеса или повредить подвеску.В прошлом году на мое обращение по поводу этой проблемы мне был дан официальный ответ, что данные работы не были предусмотрены бюджетом на прошлый год, но их обязательно выполнят в текущем году. Однако на сегодняшний день абсолютно ничего не сделано. Из-за невозможности нормально пользоваться этим проездом весь поток машин вынужден ехать в обход через узкий жилой двор, где постоянно бегают дети, что создает прямую угрозу их безопасности.Прошу:Провести обследование проезда между домами ул. Мостовая, 1 и ул. Мостовая, 3.Исполнить данные ранее обещания и провести работы по восстановлению дорожного покрытия и устранению ям.Обустроить систему водоотвода (канавы или стоки) для предотвращения дальнейшего размытия дороги.Направить ответ о принятых мерах и точных сроках ремонта.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В силу п. 1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана надлежащим образом содержать и эксплуатировать придомовой асфальтированный участок, который относится к общедомовому имуществу.
Помимо общих норм, изложенных в ЖК РФ, а также Правилах № 290 и № 491 (утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. № 290 и Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491), есть специальные технические нормы и регламенты. Речь идет про Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170.
С учетом Постановления Президиума Высшего Арбитражного суда Российской Федерации от 29.09.2010 № 6464/10, а также с учетом решения суда кассационной инстанции по делу № А84-1499/2020 от 14.01.2021 г. суды указывают на то, что требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда, которые определены Правилами № 170, являются обязательными для исполнения управляющими организациями.
В соответствии с п. 4.1.7 Правил № 170, просадки, щели и трещины, образовавшиеся в отмостках и тротуарах, необходимо заделывать материалами, аналогичными покрытию: битумом, асфальтом, мастикой или мятой глиной с предварительной расчисткой поврежденных мест и подсыпкой песком.
При этом, в соответствии с п. 17 приложения 7 к Правилам № 170, ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников относится к работам по текущему ремонту.
Требования к качеству дорожного полотна также установлены п. 5.2.4 ГОСТ Р 50597-2017 «Дороги автомобильные и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию, допустимому по условиям обеспечения безопасности дорожного движения.
В случае бездействия управляющей компании рекомендуем Вам обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию.

с ул. Мостовая, 3 отправлено в УК.

Горячая вода с момента подачи после отключения ТЭЦ3 не соответствует нормам, она холодная, ржавая, маслянистая, имеет неприятный запах.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации — не ниже 60 °C и не выше 75 °C.
При отклонении температуры горячей воды от установленных требований размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению в порядке, предусмотренном указанными Правилами.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг, коммунальные услуги должны предоставляться потребителю круглосуточно, бесперебойно, в необходимых объёмах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011) отклонение состава и свойств холодной воды от требований СанПиН 2.1.4.1074-01 (в актуальной редакции) не допускается. Отклонение состава и свойств горячей воды от требований СанПиН 2.1.4.2496-09 также не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды установленным требованиям размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы, приходящийся на каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества (суммарно за все дни в расчётном периоде).
Вы также имеете право обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества, а также неустойки и компенсации морального вреда.
Просим Вас в кратчайшие сроки связаться с собственником для согласования даты и времени проведения осмотра и замеров параметров горячего водоснабжения в квартире.
Если сотрудники УК не свяжутся с Вами для согласования осмотра и проведения замеров, либо в течение 10 рабочих дней с даты регистрации обращения в Ваш адрес не поступит мотивированный письменный ответ с указанием порядка и объёма перерасчёта, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622).
Жалобу в УК и в надзорный орган рекомендуется составлять в двух экземплярах (один остаётся у Вас с отметкой о принятии и регистрационным номером).