Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Суворова, 45 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Протекание крыши

С приходом весны, столкнулись первый раз за длительное время, с протеканием крыши.
11 марта 2026 первые следы таящего снега , потек потолок на кухне. Сообщили в жилищный кооператив. Ситуация изменилась в худшую сторону, к 15 марта начал течь потолок в зале, повторно обратились в кооператив, крышу почистили от снега, но по сегодняшний день 28 марта, вынуждены не убирать кастрюльки и тазы, бесконечно капает вода. В связи с намоканием электрики (лампы , софиты, розетки) обесточены две комнаты. Испорчен ремонт. В квартире сильная влажность.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.
Согласно Правилам и нормам технической эксплуатации жилого фонда, утверждённого постановление Госстроя России от 27.09.2003 №170 сроки устранения протечки крыши, отдельных участков кровли должны быть устранены в течении суток с момента их выявления.
Рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Аэродромная, 94 отправлено в УК, ООО «РегСтройКом».

Статус: отправлено

Свалка мусора

Здравствуйте, ранее отправляла обращение по поводу устранения свалки мусора, то что урны под мусор вы поставили на место это отлично, кто должен убирать свалку мусора, которая осталась разбросана по двору. Сделайте свою работу как положено за наши деньги. Мусор разбросан, лежит кучами. Единственный проход к домам и проходишь через залежи мусора. Мало того что везде реки из за того, что снег убирался один раз за зиму, ещё и свалки мусора повсюду. Если данная проблема не решится в ближайшее время, вынуждена буду обращаться в прокуратуру и роспотребнадзор с приложением видео и фото.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию и РегСтройКом.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.
В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, управляющая организация должна осуществлять работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.
В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.
За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.
В соответствии с п. 4.1.4. Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденных Решением Хабаровской городской думы от 17.10.2017 № 677, на территории города Хабаровска запрещается сброс и размещение материалов, сырья, продукции, оборудования, слив жидких коммунальных отходов в неустановленных для этих целей местах.
За несоблюдение данного пункта Правил предусмотрена административная ответственность по ст. 37.2. КоАП Хабаровского края.
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации района, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Уборевича, 58 отправлено в УК, ООО «РегСтройКом».

Статус: отправлено

Нарушение санитарных норм и ненадлежащее содержание контейнерной площадки

Я, С***, проживаю в квартире N° 73 в доме 58, расположенном по адресу г. Хабаровск, ул. Уборевича.

В течение пяти месяцев по адресу г. Хабаровск, ул. Уборевича, 58 не производится должным образом уборка контейнерной площадки и прилегающей территории. Дворник не в полной мере выполняет свои обязанности. Мусорные контейнеры переполнены, отходы (ТКО/ крупногабаритный мусор) разбросаны вокруг, что создает антисанитарные условия, источает неприятный запах и привлекает бездомных собак, а также не убирает накопитель для сбора ТКО в мусороприемную камеру после вывоза ТКО региональным оператором ООО «РегСтройКом».

ТРЕБУЮ:
1. Произвести уборку контейнерной площадки и вывоз мусора в течение 24 часов.
2. Обеспечить регулярную уборку территории, а также мусороприемной камеры, предназначенной для хранения накопителя дворником согласно регламенту.
3. Обеспечить регулярную уборку накопителя для сбора ТКО в мусороприемную камеру.
4. О результатах проверки и принятых мерах сообщить мне в письменном виде по адресу г. Хабаровск, ул. Уборевича, д. 58, кв. 73.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию и РегСтройКом.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 25 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по подметанию и уборке придомовой территории.
В соответствии с п. 26(1) Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, управляющая организация должна осуществлять работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.
В соответствии с п. 3.7.1. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", организация по обслуживанию жилищного фонда обязана обеспечивать своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием, а также организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов.
За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.
В соответствии с п. 4.1.4. Правил благоустройства территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденных Решением Хабаровской городской думы от 17.10.2017 № 677, на территории города Хабаровска запрещается сброс и размещение материалов, сырья, продукции, оборудования, слив жидких коммунальных отходов в неустановленных для этих целей местах.
За несоблюдение данного пункта Правил предусмотрена административная ответственность по ст. 37.2. КоАП Хабаровского края.
Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации района, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия УК. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Тихоокеанская, 220 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нарушены права жильцов неправильная парковки автомобилей

У дома не установлены ограждения по причине неадекватных автолюбителей , которые устанавливают свои авто на площадке на тротуарной плитке и дорожке к дому , предлагается перегородить проезд к площадке перегородками , а также тратуар напротив дома , где также устанавливают автомобили .

с ул. Пирогова, 8Б отправлено в УК.

Статус: отправлено

не работает антена , обратилась в УК ,они не знают кто обслуживает

не работает антена .Я стала звонить в свою УК,что бы узнать кто обслуживает,они не знают. А как мне узнать мне непонятно,так как за столько лет ни разу не было ни одно квитанции,

с ул. Калараша, 24 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отсутствует ступенька и пандус на крыльце 6 подъезда, отсутствует уборка подъезд

Калараша 24
82
Отсутствует ступенька и пандус на крыльце 6 подъезда, отсутствует уборка подъезд

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).
Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не исполнит свои обязанности, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Фоломеева, 9 отправлено в УК, ГЖИ.

Статус: отправлено

Гудят общедомовые трубы горячей воды.

Добрый день, больше месяца гудит общедомовая труба горячей воды в 5 подъезде. Это происходит и днем и ночью при включении крана горячей воды в любой квартире, невозможно находиться дома. Пытались сколько раз дозвониться в ЖЭУ нашего дома никто трубку не берет ни по одному номеру. Лично к ним тоже не попадёшь, код домофона засекречен. Слесаря тоже невозможно вызвать, телефоны не указаны, а те что есть не отвечают. Весь дом слушает это гудение. Как решить данную проблему? Прошу отреагировать на жалобу.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в Вашу управляющую компанию и Государственную жилищную инспекцию.
В соответствии с п. 4.10.4.1. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда неисправности звукоизоляции ограждающих конструкций, звукоизолирующих прокладок в полах, перекрытиях и их примыканиях к стенам и перегородкам, в заполнениях оконных и дверных проемов, гильз в местах пересечения трубопроводами, стен, перегородок, перекрытий, жесткого крепления оборудования к стенам, перекрытиям, недостаточная изоляция перекрытий от ударного шума, неудовлетворительная регулировка и установка оборудования, механизмов и приборов, в том числе встроенных производств и т.п. должны своевременно выявляться и устраняться при текущем и капитальном ремонтах.
Рекомендуем написать письменную жалобу в управляющую компанию, жалоба пишется в двух экземпляров, один экземпляр передается в управляющую компанию, второй остается у вас. В случае, если в течении 3 рабочих дней проблема не будет устранена, а также если в течении 10 рабочих дней в ваш адрес не поступило мотивированного письменного ответа рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, ул. Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Бойко-Павлова, 11 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не убирается придомовая территория, грязь в подъездах

Просим провести проверку работы ООО УК "Профсерфис". Никогда не производится уборка придомовой территории, только после заявки диспетчеру. Никогда не убираются, а тем более не делается влажная уборка подъездов, даже после заявки диспетчеру. Вокруг дома грязь антисанитария, бегают крысы. Подаю заявку на "Госуслуги Дом", отписываются тут же, что заявка исполнена по факту ничего не сделано. Звонила в УК бухгалтеру74-00-25, т.к. только ее телефон из управления в доступе, спрашивала почему вы так делаете, мне отвечают что их вообще не волнует этот сайт, делайте заявки только по телефону диспетчера. Отвественных не найдешь. В управлении этой УК дом находится на Чкалова 21, там убрана вся территория, в подъездах моют регулярно, объясняя нам это тем, что тот дом платежеспособный. и что? лично у меня долгов нет, почему я должна испытывать неудобство из-за предвзятого отношения сотрудников УК? Просим провести соответствующее расследование и принять меры. спасибо

Показать комментарий юриста

Здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет предусмотренные работы, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Карла Маркса, 39 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не чистят снег с кровли и во дворе глыбы снега и льда. Позвонила им и на 380-380

Снег и сосульки падают с крыши во дворе дома Карла Маркса 39, им звонили и на тел 380-380, двор не чищен, нынешняя старшая по дому не справляется с обязанностями, ей не дозвониться, неоднократно не сообщают заранее о длительном планируемом отключении электроэнергии во всем доме.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация многоквартирным домом должна выполнять работы необходимые для надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно производить контроль состояния оборудования или устройств, предотвращающих образование наледи и сосулек, проверку и при необходимости очистку кровли от скопления снега и наледи.
В соответствии с п. 2.6.2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" при подготовке жилищного фонда к эксплуатации в зимний период надлежит устранить неисправности: стен, фасадов, крыш, перекрытий чердачных и над техническими подпольями (подвалами), проездами, оконных и дверных заполнений, а также отопительных печей, дымоходов, газоходов, внутренних систем тепло-,водо- и электроснабжения и установок с газовыми нагревателями.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет ремонтные работы, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края, а также в Прокуратуру вашего района.

с ул. Краснореченская, 103а отправлено в УК, Роспотребнадзор.

Статус: отправлено

Крысы в подъездах, подвале и на мусорке

Крысы заполонили помойку у домов и прибежали уже в дома, видели крыс во 2 и 3 подъезде. Бегут в подвалы, с подвалов по подъезду.
Создается очень опасная ситуация, крысы являются разносчиками бешенства и множества других зараз. Страшно стало с дома выходить. Прошу разобраться с данным вопросом и провести дезинфекцию от крыс в подвалах ближайших домов и так же помойки .

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию и Роспотребнадзор.

В соответствии с п. 23 Постановленияя Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме и порядке их оказания и выполнения" управляющую компания должна проводить дератизацию и дезинсекцию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен дом.

В данном случае рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека.

с ул. Гоголя, 15 отправлено в УК.

Статус: отправлено

ДВХАБ ЖКХ вам с какой целью писать жалобы?! УК не реагирует на жалобы!

Здравствуйте. Была отправлена вам жалоба 09.10.2025г по 2 подъезду на грязный подъезд, не убирают (только 1 этаж и то грязь развозят, а не убирают) , не моют подъезд, окна грязные, в лифте стены не моются! Ничего не изменилось!!! Прошу вас дать конкретную информацию от упр.компании даты о помывке подъезда( какой день в неделю!) и помывке окон, подоконников.Снять с меня оплату за содержание подъезда с весны 2025 по сегодняшний день.Эта жалоба была направленна ранее, от УК и от вас никах изменений! Для чего вам отправлять жалобы, если вы ничего не решаете, никаких действий. В подъезде также никакой уборки. уборщица врёт, что убирает и моет, ей об этом говоришь, она орёт. 29.01.26г приходила мастер с уборщицей на встречу с представителем подъездов и пока мастер с представителем ходили в другой подъезд, уборщица типа убралась в другом подъезде. Мастеру было на это(мусор в подъезде) указано, т.е. мастер в курсе всего, как убирает подъезды уборщица. И после этого УК присылает ответ представителю, что подъезды убра

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Мы повторно направили Вашу жалобу в управляющую компанию. Дополнительно разъясняем, что в случае игнорирования Ваших обращений или не исполнений обязанности по уборке подъезда, необходимо обращаться в контрольно-надзорные органы, указанными в ответе на Ваше обращение.

В случае оказания услуг ненадлежащего качества вы вправе обратиться в суд с иском о снижении размера оплаты за оказание услуг ненадлежащего качества.

Одним из доказательств, в том числе, могут служить обращения в адрес УК в том числе через этот сервис.

с ул. Королева, 6 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не убранная придворовая территория от снега

Здравствуйте. По адресу г. Хабаровск,Королёва 6 во двор не возможно въехать или даже пройти в магазин или в садик. Огромная глубокая лужа со льдом. В прошлом году тоже не чистили данный участок дороги,хотя по кадастровой карте придворовая территория. Машине имеют уже повреждения из за данного участка дороги,который вовремя не был почищен. Скорая не заезжает во двор, врачам приходиться обходить во круг двора чтобы попасть к пациенту. Проблемный участок находится Королёва 6 ,3 подъезд. В дебют сервис писала 18 марта и нет ни каких движений. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры по уборки данного участка.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет предусмотренные работы, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ш. Воронежское, 3а/1 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нету горячей воды

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств холодной воды от требований, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. СанПиН 2.1.4.1074-01», утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26.09.2001г., не допускается.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.
Вы также вправе обратиться в суд, с требованием о взыскании денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.
Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Блюхера, 20 отправлено в УК.

Статус: отправлено

С декабря как только увеличивают напор горячей воды,шумят трубы стояка на кухне

В квартире круглосуточно с декабря 2025 г. слышен шум в трубах,как циркулирует горячая вода на кухне.Когда воду отключали или понижали давление,то шум- исчезал или становился тише.Мешает отдыхать и спать.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в Вашу управляющую компанию.
В соответствии с п. 4.10.4.1. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда неисправности звукоизоляции ограждающих конструкций, звукоизолирующих прокладок в полах, перекрытиях и их примыканиях к стенам и перегородкам, в заполнениях оконных и дверных проемов, гильз в местах пересечения трубопроводами, стен, перегородок, перекрытий, жесткого крепления оборудования к стенам, перекрытиям, недостаточная изоляция перекрытий от ударного шума, неудовлетворительная регулировка и установка оборудования, механизмов и приборов, в том числе встроенных производств и т.п. должны своевременно выявляться и устраняться при текущем и капитальном ремонтах.
Рекомендуем написать письменную жалобу в управляющую компанию, жалоба пишется в двух экземпляров, один экземпляр передается в управляющую компанию, второй остается у вас. В случае, если в течении 3 рабочих дней проблема не будет устранена, а также если в течении 10 рабочих дней в ваш адрес не поступило мотивированного письменного ответа рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, ул. Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Путевая, 7 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Фасад дома, вход дома как после пожара, в ужасном состоянии

Вход в дом, фасадная часть дома в ужасном состоянии, все обшарпано, потрескано, как после бомбежки!!! 47лет дому ни одна ук ни чего не делала!!!!!!! Плачу исправно, хотеться жить в чистоте и порядке

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
Надлежащее содержание фасада МКД должно обеспечиваться в рамках выполнения работ по надлежащему содержанию общего имущества МКД лицами, осуществляющими управление МКД и (или) выполнение работ по содержанию и ремонту общего имущества (управляющей организацией, ТСЖ, ЖК, ЖСК или иным специализированным кооперативом, лицами, выполняющими указанные работы на основании договора, или застройщиком) (п. 16 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491).
Указанные работы включают в себя, в частности, восстановление или замену отдельных элементов крылец и зонтов над входами в здание, в подвалы и над балконами, восстановление плотности притворов входных дверей, а также при выявлении повреждений и нарушений - проведение восстановительных работ
(п. 9 Минимального перечня услуг и работ, утв. Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 N 290).
Если в течение 3 рабочих дней УК не исполнит свои обязанности, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края