Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Ворошилова, 33 отправлено в УК.

Статус: отправлено

течет вода с потолка в ванной, где проходит канализационная труба

Обращалась в управляющая компанию, пришли посмотрели сказали вызывать аварийные службы и ломать короб, проблема течет с верху меры не приняты ,обратившись в авариную службу они сказали что могут перекрыть стояк но устранить течь должна управляющая компания, прошу принять меры и посодействовать в решении вопроса, так как соседа снизу тоже топит

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
Согласно п. 108 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 11.04.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" УК обязана прислать дежурного в течение двух часов после поступления заявки об аварии. Там же подробно описано, как составить акт и оценить ущерб.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Вологодская, 14а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Течь стояка горячей воды , заявки поданы 19.01

Была аварийная ситуация, подана заявка в ЖЭУ 19.01.2026. Обещали устранить течь, но до сих пор заявка не отработана, топлю соседей снизу. Полотенцесушитель так же не работает, стоит заглушка, была течь, до сих пор ничего не сделано

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
Согласно п. 108 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 11.04.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" УК обязана прислать дежурного в течение двух часов после поступления заявки об аварии. Там же подробно описано, как составить акт и оценить ущерб.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Калараша, 25 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Вонь в подьезде от канализации

Более недели в подъезде стоит невыносимый запах канализации. Внушительный испарения идут из подвала, все окна в подъезде запотевшие, по ним стекает конденсат. Жильцы вынуждены открывать окна, в результате на подоконниках образовался лёд, что затрудняет в сильный мороз закрыть их. Запах канализации проникает в квартиру. Поэтому приходится открывать окна в квартире, что не очень хочется при морозах. Лично я дважды звонила в ЖЭУ (19, 20 января), однако ничего не изменилось.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.
В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Пирогова, 8Б отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не чистится заледенелая дорога

Ул. Целинная - ул. Пирогова 8б не чистится заледенелая дорога, проехать по ней настоящая лоторея, риски врезаться во встречный автомобиль очень велик. Повлияйте, помогите, вся надежда на вас.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения и льда.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с пер. Облачный, 68 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Холодно дома! Второй год

Очень холодно в квартире! Батареи просто ТЕПЛЫЕ, не горячие! Спим в одежде. На даоре ДЕКАБРЬ, И это еще мороза не было. Пол ледяной! В прошлые зимы дома было тепло! В УК Побережье амура говорят, что подают отарление согласно нормам ДГК. Это что за нормы такие? Тарифы за тепло в три шкуры дерут, а подавать тепло ЗАБЫВАЮТ??? Прошу разобраться, направить копии обращения в надзорные органы.

Обращение
о незамедлительном устранении опасного состояния проезда по переулку Грузинский

Настоятельно обращаюсь к Вам с требованием незамедлительно устранить аварийное состояние проезда по переулку Грузинский, где в результате бездействия муниципальных служб образовалась сплошная ледяная корка, превратившая дорогу в опасный участок, угрожающий жизни и здоровью граждан.

На всём протяжении переулка — особенно на подъёмах и спусках — снег был утрамбован транспортными средствами, включая автомобили с ГСК, и превратился в непреодолимый ледяной налёт.
В результате:

Автомобили не могут заехать или выехать с переулка — блокируются подъезды и выезды к домам;
Пешеходы — включая пожилых людей, детей — вынуждены передвигаться по скользкой поверхности, что создаёт реальную угрозу травм и летальных исходов.
Факт бездействия:
Несмотря на письменное обращение мероприятия по уборке и обработке дороги не проводятся. Снег не вывозится, реагенты не засыпаются, лёд не устраняется.

ТРЕБУЮ:
Немедленно организовать очистку переулка Грузинский от снега и льда — в течение 24 часов с момента получения настоящего обращения.
Обработать все участки дороги противоскользящими составами (песко-соляной смесью), особенно на подъёмах и спусках.
Провести проверку по факту бездействия служб и привлечь к административной ответственности виновных лиц.
Письменно ответить на настоящее обращение в течение 5 рабочих дней с указанием принятых мер.
Бездействие администрации в данной ситуации недопустимо.
Граждане имеют конституционное право на безопасность и достойные условия жизни.
Я не жду «в ближайшее время» — я требую действий уже сегодня.

Надеюсь на ваше срочное реагирование и ответственное решение вопроса.