Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с пер. Зеленоборский, 8 отправлено в УК.

Статус: решено

Не выполняют заявку по отсутствию отопления

Вечером 6 декабря в моей квартире стали холодными радиаторы отопления в комнате и на кухне. Сообщила диспетчеру своей управляющей компании о данной проблеме на следующий день, т.е. 7 декабря. Пришел слесарь, перезапустил систему отопления в доме и ушел, не убедившись стали ли горячими радиаторы. Я вновь позвонила в управляющую компанию, там сказали, что слесарь подойдёт. Однако, слесаря так и не было. Вторая ночь была без отопления. 8 декабря я вновь позвонила в управляющую компанию, утром пришел слесарь, опять перезапустил систему, Я ему сказала, что радиаторы холодные, но он ушел так и не решив проблему с отоплением. Целый день я продолжала звонить в управляющую компанию, но были лишь обещания, что слесарь подойдёт. Уже конец рабочего дня, а отопления в квартире так и нет.

Показать комментарий юриста

01.12.2023 мною была подана заявка на проверку правильности работы вентиляции в доме, по причине того, что весь воздух идет прямиком в квартиру, а не из нее. По состоянию на 07.12.2023 ни кто не звонил и не приходил проверить и исправить проблему. 07.12. я позвонил в Управляющую компанию уточнить статус заявки, на каком этапе она находится. Со слов женщины, заявка в работу даже не была передана. С ее слов я понял, что этим занимаются подрядные организации, которые могут приходить и забирать наряды, когда им заблагоразумится. Может быть сегодня, а может быть и в следующем году. На мой вопрос, о том, в чем проблема передать наряд по телефону или электронной почтой - собеседник просто кладет трубку. При этом мне приходится круглосуточно использовать принудительную вытяжку, чтобы не задыхаться от сигаретного дыма, идущего от соседей, как итог, увеличивается счет за оплату электроэнергии. Кроме того, любая вытяжка довольно сильно шумит, что не дает возможности полноценно отдохнуть и прямиком влияет на здоровье. В семье 2 несовершеннолетних детей, которые тоже вынуждены с данной ситуацией мириться.

Показать комментарий юриста

Роман, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 15 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для надлежащего содержания общества имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в список работ, выполняемых в целях надлежащего содержания систем вентиляции и дымоудаления многоквартирных домов входит, техническое обслуживание и сезонное управление оборудованием систем вентиляции и дымоудаления, определение работоспособности оборудования и элементов систем; контроль состояния, выявление и устранение причин недопустимых вибраций и шума при работе вентиляционный установки;
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, либо УК не примет мер к устранению нарушений, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас, а также продублировать данное заявление в Прокуратуру.

с пр-кт. 60-летия Октября, 100 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не однократно обращалась по замене стояков отопления на кухне и в спальне о замене, в связи с тем , что стоячные трубы старые.Досихпор не поменены стояки в квартире. Теперь появилась дыра и течь по трубе. Ремонтировать не торопится . Хотя отопительный сезон начался с 10 октября 2023.

Показать комментарий юриста

Марина, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.